Comparatif et classement des meilleurs banques par les internautes
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Tarifs1.741.741.741.741.74
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La Société Générale propose ses services bancaires aux particuliers, professionnels, entreprises et associations.

Coordonnées Société Générale

Coordonnées service client par téléphone depuis la France : 3933 (24h/24 et 7j/7).

Les conseillers sont disponibles par téléphone du lundi au samedi de 8h à 22h.

Coordonnées service client par téléphone depuis l’étranger : (+33) 1 76 77 3933 – Tarif au 01/03/2009 : 0,34 EUR TTC/min depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine. Depuis un autre opérateur en France ou à l’étranger, tarification selon l’opérateur.

– Site internet : www.societegenerale.fr

Faire opposition sur une carte bancaire : contacter le centre d’opposition cartes Société Générale (24h/24 et 7j/7) au 09 69 39 77 77(3) ou + 33 (0)4 42 97 70 70 depuis l’étranger (appel non surtaxé hors éventuel surcoût opérateur)

Informations complémentaires Société Générale

La banque Société Générale a été fondée en 1864. Elle est aujourd’hui implantée dans 82 pays et compte 163 000 collaborateurs dans le monde.

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clawfire
10 novembre 2009

La société générale, au début tout se passe bien. Comme partout, mais c’est dès que tu a besoin d’eux que ca merde. Outre leur service d’assurance (surtout l’assurance étudiant) complètement déplorable, que je conseille d’éviter comme la peste, ils sont les rois des frais. Des frais de depassement de découvert autorisé (ce qui ne devrais pas etre possible) des frais de comissions d’intervention rarement en dessous de 15 euros, des frais de rejets de prelevement de 30 euros et la grande nouveauté du jours des rejets pour coordination bancaire inexploitable !!!

Bref la société générale ca se tiens à peut pres si vous n’etes jamais a découverts, et surtout si vous n’allez pas utiliser vos comptes en international, car là on attends quasiment une semaine de delais pour une transaction de CB entre le lux et la france par exemple !!! et pour les virement fr->fr pareil, ca peut aller jusque la semaine, alors qu’il annoncent que le virement passera demain a XXh …

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Arkanes
21 janvier 2010

Je suis assez d’accord avec Clawafire, ils sont les rois desfrais bancaires
au début tout va bien et puis dès qu’on est dans la merde, et qu’en plus on les prévient, rien à faire, la dernière fois ils m’ont rejeté un prélèvement de 1,50 € pour me prendre 1,50 € de frais de rejet de prélèvement !!!
D’ailleurs je suis en train de fermer mon compte

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Robin
15 mars 2010

Tout à fait d’accord avec les 2 internautes précédents.
Après 30 ans à la SG, me retrouvant sans emploi, on m’a annoncé la fermeture de mon compte et bloqué tous mes moyens de paiement et accès internet 20 jours avant la date effective de clôture et bien sûr sans m’en avertir, mon compte étant pourtant créditeur.

Méfiance avec cette banque. Vous changez de conseiller tous les 2/3 ans, voire moins et l’on ne vous prévient même plus. Les conseillers sont devenus des commerciaux débordés, en rendez-vous de clientèle toute la journée donc vous ne pouvez être en relation qu’avec leur plate-forme, alors autant ouvrir un compte avec une banque sur internet, les frais sont moins élevés.
Le personnel n’est pas mieux lotis. Mon dernier conseiller, en attente d’une intervention chirurgicale, a été muté sur une voie de garage du jour au lendemain, après plus de 30 ans d’ancienneté !

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camille
2 avril 2010

je suis d’accord avec les écrits plus haut.Voici mon histoire: titulaire d une épargne logement , je prenais rendez vous pour l’achat d ‘un logement, le conseiller très débordé (alors que j’avais pris rendez vous) ne faisait que répondre et appeler au tél, vu mon impatience au bout 1/2 heure ,il a fini par m’écouter d’une oreille semie attentive et a pianoté sur son clavier d’ordinateur, me sortant 2 prêts possibles 1 avec assurance et 1 sans (j’aurais pu le faire de la maison) et m’a dit: je ne peux m’immiscer dans les dossiers de mon confrère il faudrait prendre rendez vous avec votre conseiller, je l’ai regardé estomaqué  » mais vous êtes mon conseiller, ça fait 10 ans que je suis chez vous jamais vous ne m’aviez convié…… j’attends avec impatience la date d’anniversaire de ma visa et je cours ailleurs.

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Anne
3 avril 2010

je suis d’accord avec Robin, banque a éviter.Trop chere et quand je rentrais de l’argent tout allait bien quand j’ai eu une periode difficile plus personne.Ils ont refusé tout mes prelevement de charges courrantes et ca été la chute.
A fuir!………..;

Anne

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lavaloche
4 juin 2010

alors moi j’en ai une bonne a vous raconté

quand jai ouvert mon compte dans cette banque tout ces bien passé mais o moment de recupéré ma carte bleu
le banquier me dit c une carte de retrait pas une carte bleu( les nouvelle qui son sortie de couleur verte) c marquer carte bleu en gros et apres il dit qu’il est banquier!! je sais po ou il vont les chercher

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eric
1 septembre 2010

Comme d’autres….après 30 ans en cpt perso et 7 en pro, je me casse! Très bon pour perdre €6milliards et vous donner des lessons de gestion! Ils de vraient changer leur sloggan de « on est là pour vous aider!! » à « on est là pour vous en….er ».. En dessus de €20,000, toutes les décisions sont prises au siège, autant dire que même le directeur d’agence n’à aucun pouvoir…. A eviter en PRO!

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LISA
14 septembre 2010

Trés trés déçus !!!Malgré un compte toujours créditeur ! Changements de conseiller tous les 2 ans voire moins, impossible de créer un vrai relationnel. Erreurs sur erreurs, jamais d’excuses, l’autruche dés qu’on demande des comptes, le pire lors d’un prêt bancaire alors que tout est ok 4 mois pour en voir la fin ! Oublis sur oublis,une horreur. Donc A FUIR !! la qualité s’est bien dégardée depuis 4 ans !

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Alex
7 octobre 2010

mgs 4 meilleur jeu de tout les tps, la SOC GEN TROP STAR

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aime les banques
14 décembre 2010

je trouve que y’as pas de bonne relation entre client et banquiers .
une foi que vous avez un probleme chrez la societe generale les frais seront enorme par rapport au autres banques…
c’est dommages car j’attend le debut de l’année pour annulé mon compte

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alan6264
1 janvier 2011

Chacun voit midi à sa porte , de mon coté je n’ai pas de soucis avec la SG .
Jai eu des découvert et comme les frais étaient trop éleves , j’ai négocié avec d’abord mon conseiller financier et le directeur d’agence .
J’ai obtenu un rembourssement partiel et mes frais ont considérablement réduit , je suis fonctionnaire d’état certe mais il a quand meme fallut négocier avec eut pour obtenir satisfaction .
Il faut se battre c’est vrai mais c’est le cas dans n’importe quelle banque dés que vous avait des pbms.

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lolita
13 janvier 2011

Comme presque toutes le banques, la Société Générale a muté dans le mauvais sens. Clients depuis plus de 30 ans, jamais de découverts, comptes bien approvisionnés mais aucune considération et c’est tout juste s’ils ne vous envoie pas balader ! un comble. Il faudrait leur rappeler de temps en temps que c’est grâce à nous s’ils existent. Un manque de professionnalisme évident (normal il n’y a plus que des jeunes recrues !)

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tontongrigri
20 janvier 2011

Bonjour;

Client depuis l’achat de ma petite maison en 2008 j’ai eu ce mois la désagreable surprise d’avoir eu des AGIOS (5€ et des bananes) dans mon droit de decouvert (mon droit est de -500€ et j’étais a -130€ une journée car j’ai éfféctué le virment le même jour;
Enfin j’ai appelé ma conseillére qui m’a arrangé ça.
Mais pour ma renégo de crédit elle n’as pas fait grand chose alors je vais retourner voir les banques…

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cloclo
21 janvier 2011

les conseillers de cette banque ne prennent pas en compte les demndent de leus clients surtout dans une agence de la region toulousaine

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marie
31 janvier 2011

Bonjour,

que des merdes, carte ne passe pas dans
les stations services, paiements refusés
avec compte créditeur, debit synopsis forcé…
très déçu je vais partir ailleur!

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re
2 février 2011

Des Epiciers, rien de plus !

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FABLAR
12 février 2011

J’ai essayé bcp de banques et je suis actuellement a la SG et pour le moment je n’ai rien a dire , tout dépend aussi du conseiller. la mienne est super. et il faut quand même retenir que les banques c’est comme les assurances, ils sont plutot voleurs.

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lam
19 février 2011

Banque retardataire et vieillotte qui ne sait que prendre les frais et les intérêts débiteurs sans conseiller ses clients qui lui ont rapporté des millions d’euros cette. année.
Et je sais de quoi je parle : j’ai été l’épouse d’un employé de cette banque pendant trente ans, et il a fallu que je me batte pour obtenir les relevés de compte joint lors de la liquidation de la communauté.
A déconseiller de toute urgence

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Crésus
6 mars 2011

Le jour où vous avez un problème, on ne veut rien savoir. De même pour un prêt, si vous êtes intérimaire vous pouvez oublier: c’est un non catégorique sans même qu’un dossier ne soit monté/étudié! De plus, incapacité de la conseillère qui ne sait pas se servir de son logiciel.

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lili
16 mars 2011

j’en suis à la 30ème sonnerie de telephone je crois … pas de réponse, pour un mercredi matin, c’est inquiétant …

hier ma carte bleu a été refusée à une station service, visiblement c’est normal chez eux avec ce que j’ai lu en haut. malgré un solde créditeur de + de 1000 € …

et c’est pas la première fois que ça m’arrive. Merci beaucoup.

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Midou
25 mars 2011

Banque à fuir,

Le client est une vache à lait pour eux. Ils feront tout pour vous mettre dans le pétrin et vous prélever des frais.

Leur technique ? Analyser le fonctionnement de votre compte et faire en sorte de le mettre dans le rouge ?

Un chèque doit passer, ils attendent quelques jours que le compte ne puisse pas l’encaisser si vous êtes limites (j’en ai fait l’expérience avec un ami à qui j’ai fait un chèque, débité 7 jours après qu’il l’ait déposé).

Le service internet ? Ils font en sorte qu’il ne soit pas actualisé le week-end (moment où les gens dépensent le plus).

Pas là un seul instant pour vous aider, mais bien pour faire du blé.

La seule chose qui compte à leurs yeux.

Fuyez !

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vigber31
11 avril 2011

banque incompétente : fermeture de tous mes comptes deux jours avant départ en vacances avec enfant sans avoir demander quoique ce soit. Rien de grave aux yeux de la direction. Et j en passe et dernièrement pousse au crédit conso alors que nous demandions un prêt immo. refus et on nous conseille d aller voir ailleurs qui sont plus competitifs qu eux. Merci et nous en sommes partis avec aucun regret.

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RR
19 avril 2011

Société Générale

* Il y a 2 ans, ma femme ouvre un compte courant à la SoGen avec carte bleue et y domicilie ces revenus. Lors de l’ouverture du compte chez sa conseillère, elle remarque une faute d’orthographe à son nom. La conseillère lui rétorque aussitôt que ce n’est pas grave, elle corrigera l’erreur dès qu’elle quittera le bureau.
* Quelques semaines plus tard, à l’occasion d’un relevé bancaire, ma femme remarque que la faute y est toujours. Après un coup de téléphone, on lui assure que cela sera corrigé immédiatement. Rappel quelques jours après pour avoir confirmation, la SoGen nous confirme que le changement a été effectué.
* Quelques semaines plus tard, elle a besoin de ces derniers relevés en ligne pour avoir des papiers officiels immobiliers. Les relevés qui lui sont adressés une nouvelle fois comportent la même erreur. Nouvel appel: on lui dit que rien n’avait été fait et que c’est normal car la demande n’en avait pas été faite !
* Quelques jours plus tard, rendez-vous à l’agence pour rectifier le tout auprès de la conseillère.

* Au vu des frais bancaires liés aux opérations courantes (carte bleue, retraits et paiements à l’étranger) et de la difficulté de communication avec l’agence, ma femme décide de changer de banque et domicilie ses revenus ailleurs.
* 2 mois avant le terme de son contrat carte bleue, elle demande par courier de ne pas renouveler ce contrat, ainsi que tous produits et service associés. Elle compte néanmoins conserver le compte ouvert encore quelques temps.
* 1 mois plus tard elle reçoit une nouvelle carte bleue, remplaçant l’ancienne. D’après la SoGen, la demande de non renouvellement n’a pas été faite et il faut qu’elle active sa nouvelle carte afin de la résilier. Elle devra payer l’abonnement annuel !
* Quelques jours après le renouvellement, elle rapporte la carte à l’agence, avec un courier stipulant qu’elle résilie son contrat.

* Quelques mois après résiliation, elle remarque sur son relevé des frais bancaires pour une assurance sur carte bleue. Assurance à laquelle elle n’avait même pas souscrit du temps où elle possédait une carte bleue.
* Appel à l’agence qui nous dit que la résiliation doit se faire uniquement par courier. Ma femme se plie aux exigences et envoie un courier en demandant remboursements des frais.
* 6 mois plus tard, les frais n’ont toujours pas été remboursés et la même cotisation est à nouveau prélevée, toujours pour une carte bleue qui n’existe pas. Elle décide alors d’envoyer un courier en recommandé avec accusé de réception re-demandant la résiliation de ce produit. L’accusé de réception comportant le cachet de l’agence a été reçu quelques jours plus tard.
* Un mois après, ma femme passe à l’agence afin de confirmer que cela a bien été résilié. L’agence lui répond alors qu’ils n’ont aucune trace de ce courier. Ils lui signifient sur un ton méprisant que s’ils n’ont jamais reçu ce courier c’est parce que ma femme ne l’a jamais envoyé ! L’assurance n’a toujours pas été résiliée.
* Le lendemain, elle repasse à l’agence avec l’accusé de réception prouvant que l’agence avait bien reçu le courier. Le guichet lui répond alors que le courier avait alors bien été transmis à son conseiller, mais que celui-ci n’a simplement pas traité le dossier, et qu’il ne peut rien faire de plus si ce n’est de transmettre à nouveau un courier au conseiller.

* Aujourd’hui on ne sait toujours pas si la résiliation a été prise en compte ou pas.

* Conclusion: La Société Générale est une banque qui n’accorde aucun respect à ses clients et qui les prend pour des imbéciles. Leurs déguisements de communication sont certainement volontaires car la sourde oreille ou les dossiers et couriers perdus n’ont lieu que lorsque le client demande résiliation de services payants.

Depuis, nous avons décidé tous les 2 de quitter cette banque.

La Société Générale est à éviter absolument.

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Bodeau
5 mai 2011

Banque très peu fiable avec des directeur d’agence qui vous rit au nez quand vous leur demandé pourquoi il n’ont pas effectuer les virements demander.
Si vous n’avez pas un compte blinder vous ne les intéressé pas.

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alain chauvet
13 mai 2011

pas besoin de pseudo

Banque de NULS à tous niveaux et sur toute la France

j’ai donc vider mon compte,suite à l’incompétence du directeur de l’agence de Chateauneuf sur loire (loiret)
Tellement nul que je n’ai plus un centime sur mon compte depuis 10 ans, et je reçois toujours des relevés de compte

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Airin
16 mai 2011

Je confirme Banque incompétente.
Je m’ apprétais à les quitter mais une conseillère mielleuse m’ a retenu (concernant mon projet immobilier) elle me dit que je ne suis pas une personne à risque, elle etudie ma situation qui semble correcte lissage de crédit.Au moment je trouve constructeur et terrain là ma conseillère habituelle me dit que le projet ne se fera pas car on peut pas lisser mon credit conso et me dit d’ aller voir le credit foncier. Banque a éviter elle est faite pour les gros riches.

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POUET Claire
16 juin 2011

Très déçue. Client depuis 26 ans, prêt immobilier chez eux (un souci d’ailleurs au moment du prêt). La SG se fout de ses clients. Je devais avoir un « geste commercial » de 150 € concernant des frais de remboursement anticipé d’un prêt, alors que j’en faisais un autre chez eux. Après plusieurs appels, le directeur d’agence de Beaugency m’explique que le remboursement se fera en 2 x 75 €… Tellement scotchée que je n’ai pas répliqué, mais ne me précise pas quand. La semaine suivante, ne voyant rien sur mon compte, je le rappelle, mais occupé. Exaspérée, je lui envoie un fax en lui demandant les dates de virement des 2 x 75 € et je fais allusion à l’affaire KERVIEL quant à la gestion de la banque…. ça choque un peu tout un cinéma pour 150 €, alors qu’il y a des milliards qui sont partis en fumée. Depuis pas de réponse, j’envoie des mails auxquels on ne me répond pas. Bravo la Société Générale

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JeanClaudeVandale
22 juillet 2011

Par pire que la majorité qui vivent d’un système financier pervers. Mais quand même, une très banque merdique, constituée d’arrogants cupides qui mutualisent les pertes et privatisent les bénéfices.
Des gestionnaires de nos comptes (non rémunérés) qui font fructifier votre fric pour le compte de leurs actionnaires et en plus vous prennent pour des vaches à lait en branchant sur votre compte une trieuse pour frais bancaires en tous genres, qui augmentent à la vitesse de la lumière.
le sentiment particulier à cette banque, c’est que vous avez continuellement l’impression que ce sont eux les clients.
Evitez-la come la peste.

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Jacques
5 août 2011

Banque nullissime.Même avec des comptes dans le vert, ils font n’importe quoi pour gagner quelques euros. Lors d’un virement d’un compte bien précis, la banque me débite un autre compte non approvisionné et quelques jours plus tard elle fait un transfert pour rétablir la situation elle me prend 8 € au passage pour découvert. Toujours pour un virement, la banque effectue deux fois l’opération (2 x 22 000€) ça fait mal: Réponse du directeur d’agence, on ne peut rien faire voyez avec le commerçant pour vous faire rembourser. Un fax au service clientèle n’y fait rien. Adieu la SG de Gaillac.

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Anis75
9 août 2011

Bonjour,
Ayant 19 ans, j’avais décider de choisir comme premiére banque la Société Générale, conseillé par des amis j’étais sûr d’avoir fait le bon choix … Et la, tout commença !! :
– Premier mois, un retrait de 25 euros sur mon compte, car la carte que j’avais choisit, que le conseillier ma proposer été payante, mais il me l’avait pas dit !
– 2 euros en moins a chaque retrait dans une autre banque. Sans droit a tirer dans d’autre banque !
– 12,50 de retrait sur mon compte car il m’on envoyer une lettre m’informant que j’été a découvert de 10 euros … PITOYABLE !
Je suis en train de cloturer mon compte a la société Générale, je le conseille au accro de frais bancaire !

Ce matin j’ai eu mon rendez-vous chez LCL pour ouvrir mon compte, l’acueil et les services proposer été deja néttement mieux !

Bye bye la SG !!!!!

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geranium59
12 août 2011

La SG une catastrophe pour le monde de la finance et un voleur pour le client. Ils ne sont ni plus ni moins qu’une bande de margoulins. J’y suis depuis 35 ans,dans les débuts, les conseillers étaient professionnels, à l’écoute vous contactant au moindre signe annonciateur de souci de réserve d’argent. Bref de vrais banquiers professionnels et avec une éthique associée à des vrais bons conseils. Aujourd’hui ce sont des marchands, des épiciers et des voleurs manipulateurs et voulant vous intimider si problème de trésorerie. J’ai contracté un prêt à la consommation, ai fait dans la foulée le remboursement par anticipation d’un autre prët. Tout était dans les cordes, acceptation, signatures réglementaires, documents officiels etc… Me voici à 3 semaines de l’acceptation, le remboursement par anticipation a été fait,donc somme oté de mon compte courant, et à ce jour, je suis à découvert à ma grande surprise et angoisse car le prêt accepté n’a toujours pas été décaissé, de plus certains prélèvements sont rejetés faute de provision et je vois des frais de rejet de 20, 60 euros. L’erreur venant de la banque, ils n’ont même pas eu la délicatesse professionnelle de me contacter. J’ai du les appeler par 4 fois pour explications : réponse : nous cherchons et me disent comprendre mon mécontentement et mes craintes. Qu’ils sont gentils !!! Nous n’avons pas besoin d’assistante sociale, simplement des gens compétents, professionnels, respectant le client. Je vais devoir me déplacer pour savoir où est passé MON ARGENT car ils m’ont déjà prélevé 410 euros de remboursement pour un prêt que je n’ai pas encore. Ce sont devenus des marchands du Temple, sans conscience, à peine aimables, tout juste bon à apprécier les travaux d’amélioration dans les agences effectués sur le dos du client. Je suis devenue écoeurée de cette banque. Beaucoup trop de pubs pour un groupe qui devrait disparaitre tant il est cancérigène pour le client. Nous payons leur partenariat avec toutes les enseignes mais franchement on s’en fout !!! Je regrette la politique de la SG des années 80 où le personnel était plus respectueux et plus délicat et raffiné. La gestion des comptes et l’échange avec le client était basé sur la vraie confiance sans tralala. On savait où passait notre argent. Maintenant, sans le savoir c’est le client qui graisse la patte des directeurs et qui renflouent le déficit de la SG. Un conseil : la SG ou le bas de laine de mémé : choisissez le bas de laine de mémé. C’est plus sur. Au final, banque à rejeter car dangereuse pour le bien être de votre argent et pour votre tranquillité.

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evi
12 août 2011

effectivement la note varie en fonction de l’agence, mais l’ensemble tres nul, j’ai essayé deux agences , suivi clientelle – zero ! depuis 1 mois j’attends la réponse à mon mail et qu’on me rappelle! l’agence de carre senart à lieusaint 77127 – à fuire, depuis l’arrivé de la nouvelle directrice, debordée et vraiment pas a la hauteur! je cherche une autre banque!

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aspirato27
14 août 2011

Qoui dire de + que ce que je viens de lire. je suis passé par une bonne partie des problèmes cités ci-dessus (25ans a la SG). Perte de dossier immo, credit immo retardé, frais incohérents et variables selon les conseillers. pas le temps de voir le Conseille qu’il a déjà quitté le navire!! il a peut-etre raison qui sait !surtout quant depuis 2ans et + on entend et on se rend compte de ce qu’ils font avec « Notre argent ». pour des Pros, je suis d’accord que la Qualité Baisse et qu’il devient peut-etre risqué d’y rester ou d’y laisser l’épargne. On a connu un Credit Lyonnais sauvé par l’Etat, on est pas a l’abri d’un soucis avec eux un jour. Je n’ose meme pas imaginer si un jour la porte est fermée pour obtenir Gain de cause alors meme que des appels telephoniques n’aboutissent pas, que des courriers en AR ne sont pas traités……! Pour mon épargne il est + prudent de partir.

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martfab
18 août 2011

Bonjour,

J’ai été responsable d’agence à SG et je comprends tous vos commentaires. Mais j’ai tout de même envie d’être l’avocat du « diable ». Il faut tout de même rappeler que vos conseillers sont des salariés qui se doivent de suivre des procédures et qui ont des limites de décision comme vous dans le cadre de vos fonctions. J’ai pu moi même tester la SG en tant que client et essuyer un refus pour un prêt. Même si mon conseiller n’est pas joignable au téléphone, je vous rappelle qu’il est possible de les joindre via leur adresse mail directe ou par logitel net. Ces réponses sont suivies et ils ont l’obligation de vous apporter une réponse. De plus, je pense que les banques de manière générale les banques « volent » autant que les entreprises de la grande distribution ou encore du secteur pétrolier. Cela ne gêne personne que ces entreprises pratique des prix prohibitifs. Enfin, il est aisé de rappeler l’affaire Kerviel pour justifier le prélèvement de frais d’incidents de paiement sachant que ce sont les fonds propres de la banque qui ont été engagés. Je rappel que cette perte de cinq milliards d’euros n’a pas nécessité l’intervention de l’état. De la même manière, toutes les banques ainsi que les constructeurs automobile ont été perfusionnés via des prêts qui ont été remboursés et l’état a fait une plus value.

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Usman
19 août 2011

Bonjour,
Après avoir lu tout ce qu’on a dit en haut…. là j’ai bien trop peur… car cela fait 1 mois que j’ai ouvert une compte bancaire chez SG et jusqu’à là aucun problème ou preseque ( car j’avais demandé une carte bleu et ils m’ont filé une carte VP je voulais vraiment pas…) donc ca commence déjà mal ! Mais comment les gens ont été traité…. je sens arrivé ca pour moi aussi….! :(

PS: Le site internet est joli et tout mais…la mise à jours prend au moins 1 semaine… donc en gros ca sert à RIEN !

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LAURENTPATRICK
30 août 2011

BONNE BANQUE.
DIFFICULTÉ POUR RETIRER RAPIDEMENT DES FONDS HORS SON AGENCE.
POUR LE MOMENT, BANQUE SANS TROP DE SOUCIS…

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Sebastien
7 septembre 2011

Servide deplorable, aucun suivi de dossier. J’ai du attendre 3 semaines pour recevoir une reponse pour une demande de pret immobilier et je me suis vu retorquer « j’etais en congé maladie ». Apparament, la socgen ne remplace pas ses conseillers pendant les arrets maladies.
Quelques mails, puis a nouveau pas de reponse pendant 3 semaines avant de recevoir un mail m’avertissant que mon conseiller a ete muté et que le prochain arrive dans 15 jours. 0_O
Mon compte n’est pas au fin fond de la creuse mais… a Paris. Banque NULLE.

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Lustucru
7 septembre 2011

Bonjour, ya quelques années j’aurai été surpris de lire otut cela, mais a present je me reconnais presque dans la plupart des problemes.
Client SG depuis presque dix ans, je n’ai jamais causé de souci a la bank ni eu d’impayé ou de decouvert. Pas contre eux ne m’ont pas loupé:
Retraits trop nombreux et surfacturés dans les pays etranger, car c’est bien connu quand vous partez en voyage en Europe, vous cherchez forcement le distrubuteur rouge et noir plutot que celui qui est le plus proche!? Chaque blocage de prelevement est souvent facturé aussi cher que le prelevement en question, un comble pr deux clic par un conseiller un peu trop fenéant qui parfois oublie meme de la faire. Les disparaissent tous les deux ans avec les meme pretextes bidon et c’est a se demander s’il ne demissiont pas pour aller manger une herbe plus verte.
J’ai egalement eu la chance de me retrouver lors d’un voyage à l’etranger ( en Guyane Francaise pourtant) privé de carte visa pendant 1 mois, et 50 euros pour vivre. Heureusement que mes proches etaient là, car la banque qui n’a meme pas une agence sur ce territoire ne pouvait rien faire si ce n’est me conseiller d’aller en Martinique ( a la nage bien sur ?! puisque pas un rond).
Au final a mon retour en France je voulais les etriper, mais apres m’avoir prouvé que la puce de la carte etait en cause, une chouette conseillere s’est excusée de maniere officieuse et correcte, à la place de la banque qui meme pas foutu de rattraper leur maudit service.
Derniere surprise en date, j’ai finalement tenté le premier credit de ma vie il y a peu (voiture, moto, etc acheté cash) pour acquerir un bien immobilier.
Je passe plusieur fois a la banque pour faire des simulations, on me dit que tout va bien et que le credit passera, donc je pars rassurer chez le notaire, et une fois revenu avec le compromis pour la demande de pret, on m’annonce l’air inquiet que le credit ne passera pas, ou alors peut etre si je fait du locatif…et le pompom c’est que le seule rendez vous possible est 10 jours apres la signature puisque tous les conseillers (fantomes) sont en vacances (j’aimerai bien les voir en vrai un jour, tiens)!
Le temps de realiser que le ciel peut me tomber sur la tete, j’ai vite fait envoyer ma retractation au notaire avant que cette miserable banque me ruine.

Sauvez de justesse, j’y ai perdu des plumes. Mais cette lecon sera la bonne: JE ME CASSE.

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Anny
12 septembre 2011

Dans l’ensemble je reste deçu de la SG (cela fait 7ans que je suis chez eux). C’est quand vous avez le plus besoin d’eux qu’ils vous tournent le dos
ex: achat de véhicule urgent, besoin de retirer les fonds disponibles de mon compte dans la même journée : IMPOSSIBLE, vous devez attendre le lendemain. C’est vraiment agaçant de ne pas pouvoir jouir de son argent comme on le veut.
Les CB qui ne passent pas alors que votre compte est bien créditeur et que votre plafond n’est pas dépassé. Surtout quand vous êtes à l’étranger…
Virement de compte à compte beaucoup trop long, surtout le week end, ex : vous faites un virement le vendredi, pas avant le mardi soit 5 jours après que l’argent arrive.
Ma seule remarque est que tout ces points négatifs sont possible au crédit mutuel (banque de mon conjoint) : virement de compte à compte instantané – possibilité de retirer une grosse somme à son agence le jour même – CB qui passe toujours, même à l’étranger – possibilité d’effecuter des dépôt et virements à toute heure via le distributeur automatique.
Résultat : je change de banque

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Lilas0311
14 septembre 2011

Cela fait 6 ans que je suis à la SG et je n’ai jamais eu d’ennuis avec eux pourtant je peux vous affirmer que je suis la reine du découvert bancaire depuis 3ans compte tenu de la précarité de ma situation. J’ai toujours eu mes conseillers à l’autre bout du fil pour me renseigner ou pour résoudre dans les plus brefs délais les incidents de fonctionnement.
Je comprends le coup de gueule de ceux qui ont essuyé un échec avec leur dossier de prêt. Pour ma part je pense que l’on peut étendre ce fait à toutes les banques de la place. Depuis cette fameuse crise de 2008, celles-ci ont durci les conditions d’octroi de prêt car elles ont moins de liquidités.Il faut donc attendre une belle reprise économique avant d’espérer une certaine souplesse de la part des banquiers.

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tara
17 septembre 2011

je suis d’accord avec les commentaires ci-dessus. lamentable. j’ai eu un bon conseiller il y a longtemps, mais depuis c’est la cata, frais de virement non justifiés de compte sg à compte sg, courriers payants (10€ à chaque fois) pour le moindre centime de découvert, conseiller très désagréable limite insultant etc etc, j’en ai marre, je vais me barrer aussi et le leur faire savoir avec fracas!
N’Y ALLEZ SURTOUT PAS!!!

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kazam
4 octobre 2011

bonjour, je suis a la societe générale depuis mon adolesence, avant quand je n’avais pas besoin d’eux sa aller mais a partir du momment ou j’ai demandé un crédit pour une voiture il n’y avait plus personnes!!
De plus les frais sont plutot honnereux.Je cherche une banque pour ouvrir un compte joint avec mon compagnon et je quitte cette banque!
je la déconseille.

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manuela
19 octobre 2011

je ne suis ni complétement déçue ni ravie de cette banque qui est surement comme bien d’autre. 3 conseillers en 4 ans.. heureusement 2 plutôt compétentes sur les 3.
Aucun problème pour avoir un crédit malgré un dossier qui a voyagé entre 2 conseillers (avec 2 façons de faire différentes). Je suis toujours à découvert, ma conseillère (plutôt arrangeante) connait ma situation et ne m’appelle même plus.Évidemment les frais s’ajoutent et je trouve ça nul de vous facturer un rejet alors que vous êtes déjà dans la « mouise »! vive le système bancaire.
pas super satisfaite de la négociation du tôt de mes crédits!
tout dépend du conseiller..

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kw
8 novembre 2011

Pour des problèmes répétés et similaires à ceux évoqués ci-dessus, retraits d’argent refusés alors que les comptes sont créditeurs, délais de 5 à 7 jours pour effectuer des virements ou pour encaisser un chèque après dépôt, frais bancaires notamment pour les jeunes surélevés; j’ai fait changer de banque 2 de mes enfants. Le CIC (agence en face)a des propositions beaucoup plus attractives pour les jeunes et l’accueil n’y a rien à voir. Je songe moi-même à quitter cette banque où je suis depuis plus de 20 ans. La ronde des conseillers qui omettent de faire les virements ou opérations demandés par écrit devient insupportable. J’ai dernièrement fait un dossier de renégociation de prêt qui n’a tout simplement pas été transmis, et la conseillère a entre-temps sautée, et n’a pas de remplaçant pour le moment.

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clopinette
21 décembre 2011

Malheureusement pour la société générale je suis tout a fait d’accord avec les avis précédents. Client aussi depuis plus de 20 ans, j’ai fait mes prêts immobiliers chez eux, j’ai une assurance du prêt qui a été souscrit sur un compte parallèle. Malgré les nombreuses années ou j’essaye de le faire basculer sur mon compte courant pour éviter les désagréments et bien c’est impossible. Aujourd’hui j’ai déposé un chèque en retard pour éviter d’être à découvert, trop tard, ils ont déjà fait le rejet de paiement encaissé les frais de gestion, les frais d’intérêts débiteurs, résultat en ayant déposé mon chèque pour éviter le découvert, je n’ai fait que comblé les frais et reste un découvert de 7 euros, si je ne fais rien le mois prochain ca recommence, Malheureusement, pour eux plus rien me retient aujourd’hui…

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nico 76
30 décembre 2011

pas de suivi jamais de rappel quand on essaye d avoir son conseiller les frais sont a rallonge pour une question autant parler a un mur ils sont rapide pour prendre vos sous tout simplement le reste ils ne servent ce n est pas une banque c est plutot une socite d arnaque frais injustifiee paiement refusee traitement de dossier tres long et j en passe bref n allez jamais chez eux tout simplement seul leur sites sont bien fait

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Jojo
11 janvier 2012

Tout cela me fait doucement rire, faut arrêter de vivre dans le monde des bisounours !
Regardez les commentaires des gens précédents ! « Oh la banque nous réclame des frais parce que je suis à découvert et je ne vais pas pouvoir rembourser. De vrais crapules! » Ils ont pris leur banque pour Emmaüs ou Mère Térésa. J’aimerai bien les voir ces gens là prêter de l’argent à quelqu’un et ne jamais se faire rembourser, la tolérance a ses limites.
A part çà, la Société Générale est comme toutes les autres banques, avec des prix très proches et les même services que les autres. A vous de lire entre les lignes de la brochure tarifaire et négocier vos frais avec votre conseiller…

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Michel
21 janvier 2012

Mauvaise banque

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Diego
26 janvier 2012

En résumé tout est dis ou presque!

Car la cerise sur le gâteau!

Client depuis 2006 à la société d’arnaques généralisées, avec un revenu régulier de 2000€ tous les mois, pour un misérable découvert de 400€ ils vous sourissent par devant, jouent du violons et par derrière ils ne cesse de vous enfoncer l’olive un peu plus profond chaque jours. En pratiquant jusqu’à 5 jours de banques en périodes ouvrées par le pur des hasard quand vous vous retrouvez un peut à découvert histoire de grappiller encore et toujours plus de votre labeur. Enfin ma cerise quand même, je suis au jours d’aujourd’hui à +1400€ et ils ont trouvé moyens de bloquer mon compte en débit sans m’en aviser ni par téléphone ni par courrier! Cherchez l’erreur. Les faits parlent d’eux mêmes je n’en dirais pas plus à part Boursorama Banque malgrès que ce soit une de leur filières.

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Lessard
28 janvier 2012

Banque n’ayant au une valeure humaine et ne respectant pas la loi… Un service client local inexistant et n’ayant aucun pouvoir sur l’action annoncées …. Je viens de passer ma route!

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babylou
6 février 2012

Nous en 2009 quand nous avions ouvert notre compte tous se passait bien car nous avions un super conseiller qui a été muter sans que l’on soit au courant.
Puis il y a eu le conseiller actuel et j’ai dus en même temp arreter mon travail dus a des problemes de santé et etant assistante maternelle avant j’ai perdu 50% de mon salaire chaud, et la tous a commence.
Il nous a contacter par courrier nous disant prendre rendez vous avec lui pour trouver une solution,Nous y sommes aller et la il nous dit « vous allez droit dans le mur, mais je peu rien faire pour vous »avec mon mari on c’est regarder et on dit mais il se fout de nous ou quoi?
Et depuis c’est la galère, il nous rejette des prélèvement de notre maison de 330€ et nous prend 420€ de frais, rejet d’un chèque de 17€ et prend 20€ de frais,,depuis je me suis fait opere et le jours que je sort il apele mon mari et lui dit « faut me trouver 1000€ vous avez jusqu’a 14h aujourd’hui » l’argent ne se cultive pas encore sa se saurais et lui dit « faut vendre votre maison »,donc ensuite je apeler ai dit vendre la maison faut se reloger ensuite sachant que nous avons 4 enfants entre les loyer d’avance et tout autant reste chez nous, il a changer de sujet comme par hasard.Ou est la logique Dde cet personne on ne peu pas repartir avec notre ancien conseiller car il a fait arrêt sur notre compte.
Il nous a foutu dans une galère monstre on est vraiment au bout du rouleau,comment pouvons nous faire en attendant que je retrouve un emploi?
Si vous avez des solutions. La banque est peu être pas si mal mais faut faire un gros tri sur les conseillers

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Didi
9 avril 2012

Je suis affiligee de voir tant de gens ayant une opinion si basse de cette banque. Comme dans toutes les banques, il y a des frais quand le compte fonctionne mal. Il faut dialoguer avec son conseiller, c est son rôle premier d étudier la situation de ses clients afin de trouver entre autre avec eux une solution pour éviter d autres frais. Un conseiller doit être la pour les bons comme pour les mauvais côtés. Le conseiller doit être la à tout moment de la vie de son client, il doit se créer une relation de confiance et de respect. Le client ne doit pas non plus hésiter à le contacter à la moindre question, au moindre changement dans sa vie. Je sais également que du côté des conseillers, certains sont débordés, ne répondent pas suffisamment rapidement aux clients, notamment pour des questions ou des problèmes urgents, ou pour des demandes de crédits, et je trouve cela déplorable. Mais comme dans les autres métiers et activités, il y a des employés qui ne savent pas ou ne veulent pas s’investir à fond. Moi, j’aime mon travail, je suis quelqu’un de précis, de structure et qui aime que les choses soient bien faites et jusqu’au bout. Bien sur on ne peut pas plaire à tout le monde mais la majorité de mes clients apprécie mon travail et me remercie, c’est ce qui me fait avancer : on travail ensemble, on construit des projets ensemble. Je suis conseillère de clientèle à la Société Générale.

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artichaut
15 avril 2012

à moins de gagner plus de 6000 euros par mois pour accéder à leur service dit haute fidélité, banque à éviter

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Jessica
22 mai 2012

Nulle meme pour les pros!!!!!!

J’ai ouvert le compte à l’agence de Magny en vexin, conseillere froide et pas sympa! Du coup j’ai changé pour celle de Pontoise, la conseillere m’annonce alors 3 mois de gratuité, et surtout elle m’affirme qu’elle est joignable!
Je change donc d’agence!

Et là je me rends compte que des frais de cotisation sont tout de meme imputé, elle m’affirme que je vais être remboursé, que nenni!!!! Au bout de 3 mois : RIEN!! et pourtant je réclame maintenant! J’ai du payer mes cotisations c’est pas normal!

En plus, l’acces au compte progéliance a été accessible au bout de 1 mois(tres long pour un pro de pas avoir acces à ses comptes) et j’ai insisté sinon je les aurait jamais recus!

Et puis ma conseillere n’est jamais dispo…INJOIGNABLE elle repond pas toujours à mes mails!

Mais le pire dans tout çà c’est que mes prelevements sont rejetés par LA SG(mon compte n’est pourtant pas en insufisance) du coup mon assurance a failli me resilier, mon service comptable etc… et donc je me prends des rejets de prelevements : les debiteurs m’ont affectés des frais pour rejets!

C’est une banque de m….je suis sur le point de les envoyer peter à jamais!

Vous connaissez tous le vieux slogan de la SG il y a 5 ans « Besoin d’un coup de pouce » bah en fait c’est « Besoin d’un coup de pied? Allez à la SG! et vous vous ferez en…..er! »

Bon courage à celles et ceux qui ont un compte à la SG! Je compatie à votre désarroi le plus total!

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Ushio
23 mai 2012

Ma vie à la Société Générale:

J’ai ouvert mon premier compte à la société générale à 16 ans. Au début, aucun problème, les agios en cas d’erreur de gestion de ma part ne me sont pas réclamés. Il faut que c’est mon père qui a ouvert le compte à son agence et ses moyens m’ont permis d’obtenir quelques privilèges.

Quelques années plus tard, je déménage pour mes études et change donc d’agence. Evidemment, au revoir les privilèges, les agios sont cinglants sur le moindre découvert. Rien de dramatique, c’est le fonctionnement normal de « certaines » banques.

Je commence à travailler. De retour dans la maison parentale pour mes premières années de travail, je cumule un bon pécule que je place en livret A. Malgré cet argent (que j’ai placé plus judicieusement quelques années plus tard), les agios sont toujours aussi méprisants.

Les années passent. Je déménage. Ma famille s’agrandit et je change une nouvelle fois d’agence. Mon amie, qui dispose également d’un compte courant à la Société Générale arrête le travail pour s’occuper de notre enfant. Les revenus sur son compte s’arrêtent, le solde est déplacé sur notre nouveau compte commun (en y laissant un petit solde toutefois) mais nous oublions de nous soucier des frais de cotisation bancaire. Mon amie tarde à retrouver du travail et le solde de son compte courant diminue peu à peu suite aux prélèvement des cotisations bancaires. Malgré un nouveau changement d’agence (suite à déménagement), aucun « conseiller » ne semble vouloir nous faire remarquer cette erreur de gestion. Une fois le solde de ce compte presque à zéro nous constatons notre erreur et faisons le nécessaire pour corriger le problème.

J’ouvre ensuite un livret pour mon fils. Une erreur se glisse dans l’orthographe de son prénom. Malgré 3 prises de contact successives devant le conseiller à l’agence qui affirme que cela va être corrigé, le problème n’est toujours pas corrigé.
Dans un même temps, notre nouvelle adresse n’est pas correcte. Même chose, malgré 2 prises de contact: aucun changement.

Continuons:
Je viens d’effectuer un blocage sur une carte bancaire suite à un prélèvement frauduleux avec ce numéro de carte. Pas de problème, je fais les démarches à la banque. Tout sera pris en charge et remboursé par la banque. Une semaine plus tard, ma seconde carte bancaire se fait avalée suite à une opposition signalée. La première ayant été détruite sous les yeux de mon banquiers, je me retrouve sans carte. Encore une erreur … plus qu’agaçante.

Donc au final, voici mon jugement.
– Erreurs sur erreurs
– Incapacité à corriger ces erreurs
– Aucun scrupules à prélever des agios malgré un solde disponible bien plus important sur un compte épargne dans la même agence.
– Conseils: aucun
– Tarifs: médiocres

Seul bon point: la gestion des comptes sur le web est très aisées et me permet de ne pas mettre les pieds dans mon agence (quand tout se passe bien).

Note globale: mon courtier me cherche actuellement un bon prêt immobilier pour notre future acquisition. Il n’a pas besoin d’aller voir la Société Générale. Quoi qu’il arrive, ils ne me reverront plus d’ici peu.

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annie
28 mai 2012

Beaucoup de mécontents:il est vrai que les conseillers changent souvent ce qui est désagréable.Pour ma part, je suis à la Gale depuis 30 ans(beaucoup de changts
d’Agences)j’ai souvent suivi le Conseil-
ler qui était muté ailleurs sur ma ville.
J’ai aussi fait savoir poliment que je ne
souhaitais pas (plus)travailler avec l’interlocuteur que l’on m’avait quasiment imposé ; il était très certainement bien apprécié par d’autres personnes mais « le courant ne passait pas avec moi » Bref, je crois que dans tout ce qui porte sur des relations humaines est délicat. Ce sont des salariés avec des objectifs alors méfions nous un peu/beaucoup certes de leurs réactions et soyons directs – autant que faire se peut.
N’oublions pas que nos interlocuteurs ne disposent pas de tous les pouvoirs de décision que parfois nous aurions aimés.
Ils ont aussi une hiérarchie à respecter.
Aussi, sommes nous parfaits dans nos activités professionnelles ? Il m’est arrivée aussi surement, je ne travaille pas dans la banque, d’être moins performante, moins sourianten, moins à
l’écoute parfois … et vous ? Je me surprends parfois à être très exigeante envers d’autres profession – les mails, internet, etc.. nous amènent à considérer que tout doit aller vite.

Changer de banque coûte cher – il faut mieux changer de Conseiller ou d’Agence
mais quitter la Gale pour une autre banque n’est pas gage de meilleure relations.

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MEHDI
19 juin 2012

expérience compte personnelle négative, un directeur imbu de sa personne, fermeture du compte. triste expérience.

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DUVINAGE ANASTASIA
4 juillet 2012

POUR MA PART J AI UN SUPER CONSEILLIER JE N EST JAMAIS EU DE SOUCI BIEN O CONTRAIRE MEME APRES 1ANS DECOUVERT JAI EU UNE TRES GRANDE RENTRER D ARGENTS QUI ARRIVER AUCUNE PREUVE POUR LEUR MONTRERS ET IL MON FAIT CONFIENCE ET SES LA SEUL BANKE KI MA OUVERT SES PORTE APRES UN INTERDIT BANQUAIRE QUE JAVAIS FAIT PLUS JEUNE !!!! APRES SES VRAI KE POUR LES FRAI SES PAS TROP CHOUETTE MES DANS TOUTE LES BANKE IL Y A DES BON COMME DU MAUVAIS

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cedric
7 juillet 2012

je vais répondre directement a didi conseillé a la sg trouve tu normal que sur un mois ou tu as des soucis on te prend 300 euros de frais bancaire sans t avertir et que mes enfants non plus a manger, quand 4 jours on me retire chéquier et carte bleu alors que j’ai un salaire plus qu’honorable, que ma femme travaille également, que j’ai un prêt immobilier chez eux et que malheureusement pour moi ce mois ci un litige avec edf m’oblige a régler une grosse somme et que j’ai demandé un rdv a la sg qui ne peux pas me donné avant trois semaines car ma conseillère est en vacance; Juste une questions, s’est tu combien rapporte les frais bancaire qui sont payer par des gens qui ont du mal a joindre les deux bouts, et bien 4% du chiffres d’affaire de la sg. en Complément je vais mettre un témoignage d’une personne que j’ai lu sur que choisir: Soit fier de ta banque!!
Comme on dit aujourd’hui, mon amie est un client fragile. Elle vit seule et galère grave dans une région sans emplois entre des petits boulots et le chômage. Elle connaît même des périodes sans revenus ne survivant que grâce aux allocations versées par la CAF des deux sèvres pour ses quatre enfants dont une fille de 10 ans handicapée (taux d’invalidité de 80%). Eprouvant de sérieuses difficultés à joindre les deux bouts, surendettée, mon amie multiplie les incidents sur le fonctionnement de son compte courant. Et là, plutôt que d’aider sa cliente à s’en sortir, le conseiller de clientèle Société Générale (SG) de Niort exploite à fond la situation pour lui extorquer un maximum d’argent : 1200€ en 2009 ; 2000€ en 2010 et 2011 serait du même niveau sans intervention . Ces surfacturations abusives au regard des ressources limitées de mon amie mettent en péril sa situation financière déjà très tendue.

Le principe est bien connu et parfaitement maîtrisé. Les frais bancaires que le conseiller de clientèle débite le mois n lui génèrent les frais bancaires du mois n+1 suivant et ainsi de suite. Le client fragile devient un business pour la SG. Le niveau des frais bancaires prélevés chaque mois, judicieusement choisi, n’a plus rien à voir avec les frais réels de la banque. Le client fragile en grande difficulté sociale devient une proie facile. Placé dans un état de soumission, de dépendance et de détresse profonde, le client fragile ne peut qu’accepter les conditions et les abus de ces conseillers sans scrupules. Dans ce système scandaleux, les frais bancaires contestables sont si importants qu’ils absorbent toutes ses maigres ressources. Avec de tels vautours, le client fragile est foutu, il ne peut pas s’en sortir car il est tout simplement impossible de redresser un compte avec des ponctions aussi importantes et imprévues en regard des revenus.

Ce conseiller de clientèle applique scrupuleusement la politique de la maison. C’est sûrement un élément de valeur, bien noté par sa hiérarchie, recevant de bonnes primes de rendement et qui, en regard de ses pratiques, a un avenir prometteur à la SG. L’analyse de la situation sous le prisme purement financier, est flatteuse pour ce conseiller ; Sa performance remarquable. Pour un découvert moyen de 1000 € sur toute l’année 2010, il a réussi à ponctionner 2000 € de frais bancaires en tout genre soit un rendement de 200 %… . Le pauvre Kerviel a vraiment mal choisi son secteur d’intervention. Un business sans risque et plein d’avenir avec l’augmentation croissante de la pauvreté en France.
Pourquoi les législateurs français et européens ne réagissent pas à ces abus de position dominante connus depuis des années…

En regardant la situation sous le prisme de la relation client, la situation est nettement moins brillante. ce « fonctionnaire » bancaire, insuffisamment formé aux risques sociaux, a manqué à tous ses devoirs de conseil auprès de sa cliente. Il disposait pourtant de nombreux bras de leviers qu’il n’a pas exploités. Bref, il n’a rien fait pour l’aider à sortir la tête de l’eau, préférant la maintenir sous l’eau en lui mettant une pression adaptée. Il pousse même le vice de rejeter un prélèvement de 20€ pour solde insuffisant et de se débiter le jour même 20€ de frais bancaires pour ce rejet (L’homme garde la main sur les systèmes informatiques mêmes automatisés). Bel état d’esprit … Le résultat bien anticipé par le conseiller est déplorable: Mon amie a versé 2000€ de frais bancaire à la Société Générale en 2010 et son découvert d’environ 1000€ est toujours le même à la fin de la même année. Cherchez l’erreur …

Sous l’impulsion de la loi, la SG comme les autres banques affiche normalement ses conditions générales. C’est certes un progrès mais bien loin d’être suffisant pour éviter les abus de position dominante. Ces conditions générales sont molles, interprétables et sans réelles limites quand il s’agit de dysfonctionnements bancaires. Mais l’essentiel du problème vient de l’utilisation abusive que les banques en font. Les banques comptent les frais qu’elles veulent sans aucun contrôle, sans aucune régulation interne selon le bon vouloir d’un conseiller après un prétraitement informatique. Les commissions d’intervention constituent le meilleur exemple de ces abus. Les frais sont déterminés de manière totalement arbitraire. Rappelons par ailleurs qu’en 2008, la Cour de Cassation a rendu un verdict qui rend illégaux ces frais de commissions d’intervention car ceux-ci sont déjà pris en compte dans les taux élevés des intérêts débiteurs des banques. Ce verdict fait jurisprudence. On se demande ce qu’attendent les législateurs français et/ou européens pour intégrer cette jurisprudence dans la loi.

Quand je parle de véritable business, je n’exagère pas la situation. La SG exploite à fond ce business sans aucune règle de déontologie. Un audit sur les bons résultats de la banque de détails du groupe SG et l’accroissement de la pauvreté en France serait intéressant…La banque de détails, c’est 65% du PNB (Produit net bancaire) des banques. C’est le matelas » stabilisateur » indispensable aux banques. D’après un rapport publié par l’UFC Que Choisir en 2009, ce business pèse plus de 15 milliards d’euros (sûrement en pleine croissance). 40% des revenus de la banque de détails proviennent des frais perçus sur les clients et on devine qui sont les malheureux contributeurs : Les clients fragiles. Ils sont une cible de choix qui rapporte aux banques.

Le rapport Pauget-Constans diligenté par le ministre de l’économie et des finances a mis une nouvelle fois en exergue ces abus et excès dénoncés depuis longtemps par les associations des consommateurs. Les banques promettent de faire des efforts mais poursuivent leur business guère avouable. Et comment interpréter la non intervention de l’Etat et des législateurs sur ce sujet qui concerne au moins deux à trois millions de personnes en France.

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cedric
7 juillet 2012

Juste je rectifie c’est 40% du chiffre d’affaire

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76
18 juillet 2012

La Société Générale non merci, plus jamais.
Des nuls, aucun respect du client. Notre compte est toujours bénéfique.
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Marie
27 août 2012

Je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec la société générale ! Je me suis retrouvée sans emploi il n’y a pas longtemps et ai dû augmenter mon découvert pour couvrir mes différents frais ! Au bout d’un mois j’ai retrouvé un bon poste très bien payé par le biais de la boite intérim ! J’étais ravie car j’allais de nouveau pouvoir mettre de l’argent de côté ! Il y a deux semaines, j’étais à deux doigts de tomber en panne sèche ! Pensant que mon découvert avait été augmenté im y a deux mois puisque ma demande avait été acceptée, j’ai couru à une station essence ! Et là, carte refusée ! Ça été la merde totale ! J’ai appelé ma conseillère ms elle n’etait pas là ! Du coup j’ai parlé à un autre conseiller et là, surprise, mon découvert n’avait pas été augmenté ! Impossibilité de débloquer ma carte avant le lendemain, du coup mes parents ont dû se taper 40 bornes pour venir m’aider ! Autre surprise, je me suis connectée sur mon compte et me suis amusée à compter les frais en euros qui me sont retirés depuis trois mois (alors que je recommence à mettre de l’argent de côté..), résultat : 300 EUROS DE FRAIS BANCAIRES EN TROIS MOIS !!! QUI DIT MIEUX ??? Avec mon papa nous comptons monter un dossier car c’est franchement inadmissible ! Je vois pas comment les jeunes peuvent s’en sortir si tous les mois, la SG les taxe de 100 € par ci, par là..

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christine
13 septembre 2012

quand vous deposer votre cheque salaire le 02 et que vous voulez retirer de l argent au guichet le 13 on vous repond que vous devez attendre jusqu au 18 donc comment faire pour regler les facture attend je vais vite partir de cette banque

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Marcel
27 septembre 2012

Bonjour,

Je de-conseil fortement cette banque, il change tous les ans de conseillé, des frais énormes (garantie, carte etc.) imposés car toujours proposés quand l’on est au plus mal et donc en situation de stress et demandeur d’aide.

Le nouveau conseiller nous à carrément résilier nos comptes sans nous prévenir avant. On à 60 jours pour fermer le compte. Aucune explication. Juste que sois disant il n’arrivait pas à me joindre.

Inadmissible. Apparemment plusieurs personnes sont dans le même cas à TOURS avec toutes les agences. Ma femme à vu une personne crier dans l’agence car il lui avais fait la même chose.

Serait-il en train de virer tous leur clients?

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anny-04
29 septembre 2012

tout a fait d’accord la societe generale est une mauvaise banque j’ai i informe ma conseillere que j’allais avoir des virements j’ai le droit a un découvert et la je viens de recevoir un courrier m’informant que mes facilités de caisses etaient annulées je suis cliente depuis 12ans pas de problèmes mais changement de directeur je cherche une nouvelle banque

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jojo
10 octobre 2012

Ils essaient tout l’temps de prendre des sous , meme si on est dans le vert !
Credit alterna : que des mensonges , des qu »il y a eu un soucis de un mois ou deux ,vous avez plus le droit d’en prendre ! alors qu’ils disent vous pourrez en reprendre des que vous avez tout remboursé !

Conseil si vous ete a la societe generale
partez vite en courant

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Sophia2
12 novembre 2012

Dépend pas mal des conseillers en place… J’ai justement changé d’agence pour cela, car ma conseillère était fort désagréable (limite si je la faisais pas ch… quand je l’appelais pour un souci). De plus, incapable également (dès qu’un souci sortait de l’ordinaire, elle ne savait pas faire) ; et, à contrario, est TOTALEMENT CAPABLE de prélever des frais pour des assurances non signées (véridique), ainsi que pour des services résiliés, ainsi que de mentir en disant que lesdits frais ne seront bien sûr pas prélevés le mois d’après (faux, ils l’ont été, et jamais remboursés en plus). Je suis à cette banque car c’est celle de mes parents et que j’ai un prêt là bas, mais croyez-moi je ne me priverais pas de changer si je pouvais… Heureusement, la nouvelle agence où je suis est beaucoup mieux !

Concernant le site internet pour consulter ses comptes, il est bien fait mais c’est bien trop long : un chèque ou un gros virement peut mettre une semaine à passer (exemple : mon premier salaire d’étudiante…), un virement interne met également beaucoup trop de temps à mon goût, un virement vers un autre compte n’en parlons pas… Avantage : ce n’est pas immédiat donc ça s’annule. Autre avantage : pas de dates de valeur (il faut le savoir mais si on vous réclame des frais bancaires pour un découvert alors que vous aviez posé un chèque 7j avant et qu’il n’a pas été mis sur le compte de leur fait, la date de dépose du chèque sur le compte est celle prise en compte). Autre chose : service gratuit.

Par contre, leurs autres tarifs sont prohibitifs, malgré les -50% réservés aux -25 ans ! Les assurances inutiles coûtent plus cher qu’une carte bleue (et cela malgré le -50%, alors imaginez si vous avez plus de 25 ans…), les frais bancaires pour le moindre découvert sont exorbitants et dépassent le taux d’usure en vigueur, ils ont des intitulés obscurs pour bien vous enfoncer la tête sous l’eau et vous perdre. Même les plaquettes tarifaires sont obscures…

Je rejoins beaucoup de commentaires, qui disent que lorsque tout va bien avec cette banque, ça va, mais dès que ça commence à sentir le roussi, il n’y a plus personne.

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Raz le bol
28 novembre 2012

Quand c’est trop, c’est trop…

Pendant des années (environ 10 ans), le temps que j’avais un emploi correctement rémunéré, je n’ai eu aucun pb avec cette banque. J’y ai même souscris mon crédit auto et mon crédit habitation.

Depuis, il y a la crise. J’ai perdu mon emploi, j’ai demandé à augmenter mon découvert autorisé pour faire face aux variations importantes des flux sur mon compte tout en expliquant à mon conseiller de l’époque ma situation actuelle et que celle-ci ne serait que provisoire même si cela peu prendre un peu de temps.
Ce n’est pas un plaisir pour moi que de me retrouver avec des difficultés financières.

Mais voilà que depuis à peu près trois ans, cette banque a dû prendre conscience que quelque chose ne tournait plus aussi rond dans ce monde de finance. La rotation du personnel s’est alors accélérée et avec elle mes déboires!!

Systématiquement, à chaque changement de conseiller et de responsable d’agence, mon autorisation de découvert est remis à zéro et des montants de 100 à 300 € de frais bancaires me sont prélevés.

Et systématiquement, je dois réitérer mes explications (chaque fois encore un peu plus pénibles à expliquer!!) aux nouveaux conseiller et responsable d’agence.
D’habitude, ils finissent par comprendre.

Mais cette fois-ci, c’est le pompom!!
La nouvelle conseillère et le nouveau responsable d’agence ne souhaitent plus me laisser mon autorisation de découvert sous prétexte qu’il ne convient plus à mes rentrées d’argent!!!!!!!

Ils ont donc décidé de réduire mon découvert, d’augmenter mes frais bancaires, de peur que je ne puisse plus remonter mon découvert initialement autorisé, ce que je faisais petit à petit.

Ajd, en plus d’essayer de remonter mon découvert et de survivre tant bien que mal, je dois payer en plus leurs satanés frais bancaires…
Comment faire si l’on me rajoute des difficultés?? Quelqu’un a t-il une réponse à çà?

Il me semble plutôt que c’est cette banque qui est en crise!!

Gros turn over, manque flagrant de compétences en psychologie, non considération de leurs clients fidèles, profiteur de la faiblesse financière des clients, irrespect complet de l’humain…

Bref, je suis en colère après la société générale. Dès que je pourrai, je quitterai cette banque devenue aussi terne qu’incompétente!!!!!!!!!!!!!!!

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Stef
17 décembre 2012

Je te déconseille cette banque à tout le monde!!!
Les conseillers se prennent pour des cow-boys
Et dès que vous êtes découvert c’est la porte ouverte au frais!!! La pire banque que j’ai connu!!!

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Youhouh
24 décembre 2012

C’est a peu pres la pire experience banquaire de ma vie, j’ai tester la poste(no comment c’est pas vraiement une banque) le credit agricole vraiement bien comme la caisse d’epargne qui reste la meilleur banque que j’ai jamais tester !
En revanche la sg c’est claqué car virement inter bancaire ou de compte a compte qui prend 48/72h (serieux ??????) conseiller aimable comme une porte de prison, nombreux courrier postaux et spam mail pour nous dire qu’ils sont bons ? Je pense que c’est la plus grosse blague bancaire que j’ai jamais vu

Heureusement que des gars comme kerviel sont la pour demontrer a quel point cette banque est nuuuuuuuul

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alexusalem
3 janvier 2013

Je vois que c’est pour tout le monde pareil. Je suis à la société G DEPUIS 13 ans .Je suis en longue maladie suite à un accident de travail depuis 1an et 2 mois. J’ai une assurance pour mon crédit maison qui s’élève à 960 euros/mois et donc normalement pris en charge par l’assurance(contractée chez SG) et bien je me retrouve à avancer 3 à 4 mois de traite et là elle est passée avec 12 jours de retard car l’assurance à payé 2 mois en retard. Résultat 152 euros de frais de retard. J’allucine. L’année dernière frais sur rejet de 392 euros, soit presque 50% de la traite alors que normalement c’est 3%. Des voleurs et en plus le directeur d’agence ose me prendre de haut et il m’a retiré mon découvert autorisé.

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Lyloo
3 janvier 2013

je ne conseillerais cette banque à personne. On est traité comme de la m… J’ai eu quelques soucis ponctuels, je les en ai avertis et au lieu d’être aidant ou a minima compréhensif ils achèvent avec des surplus de frais, encore et toujours plus alors que je leur avait dit que ma situation était passagère. Ils sont extrêmement chers en frais. + de 15 ans que je suis chez eux et aucun respect, aucune attention, rien. Et j’en passe car en ce moment c’est le pompon avec eux; je change mon compte, c’est décidé.

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xav1981
5 janvier 2013

Cette banque est super quand vous gagnez super bien votre vie il vous leche les pieds et des le plus petits problemes plus personne et des frais enormes…. et quand vous regagnez mieux votre vie et que vous souhaitez partir la il redeviennet bien!!!! que de la MERDE cette banque

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Ladydou
11 janvier 2013

Je ne comprend pas non plus pourquoi on insiste à me proposer une carte alterna la réponse c’est que je suis un client préciblé! Le conseiller ne connaissait même pas ma profession ni moi même d’ailleurs! Et puis il a dit profitez en c’est offert tant que vous travaillez car le jour où vous serez au chômage on ne fera pas crédit! De quoi il parle
celui la il ferait mieux de s’inquièter pour son poste.
Il a dit qu’il faut garder son épargne et faire des crédits moi je ne vois pas l’intérêt de faire un
crédit revolving si ce n’est de s’endetter! Il y a des incompétents partout mais si plus d’argent pour alimenter le compte autre qu un salaire il a été clair il faut un vrai revenu pas une pension ou autre. C’est comme ça c’est la banque … Tous les ans voir tous les six mois le personnel change de poste ou est muté. Bref impossible de créer un vrai relationnel et les frais sont chers!!!

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Gautier
16 janvier 2013

J’avais un compte courant sans mouvement depuis 2004 à la société générale. Sans prévenir, la banque m’a retiré 50 € !!de frais de cloture de mon compte. J’aurais aimé savoir si qq’un à les conditions générales de la banque en 2011 pour savoir si soudainement ils ont appliqué des frais de clôture ou si cela n’apparait que sur les conditions 2012…
Je trouve cela assez lamentable de ne pas prévenir correctement les gens. Merci d’avance

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bilout
25 janvier 2013

Aucun service pas de réactivité, des rendez vous jamais honorés malgré maintes relances, difficile de leur accorder une quelconque confiance, frais exorbitant, enfin pas grand chose de positif

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Didi
11 mars 2013

Dites Marie, mail du 27 août 2012′ vous avez bien été contente quand votre conseiller vous a permis d avoir une augmentation de découvert alors que vous aviez perdu votre emploi, il n y était pas obligé, vraiment pas, pas de salaire, pas de crédit et donc normalement pas d auto, et la ok vous avez eu des frais mais il s en prend maintenant plein la poire ! Alors qu il vous a aide ! Il faut arrêter de traiter les banquier comme des moins que rien ! Le but est d avoir une relation de confiance et de partager les moindres inquiétudes avec le banquier, si vous voyez que les frais montent, il ne faut pas hesitez a prendre rdv , il est aussi la pour trouver des solutions car il ne faut pas l oublier, son leitmotiv est de garder ses clients pas se les foutre à dos ! C est hallucinant ! Alors qu au supermarché par exemple il se font des marges de malade , la personne le les critique !

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Didi
11 mars 2013

J en ai oublié de mettre les étoiles…

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jdef
12 mars 2013

Bonjour,
Client depuis de nombreuses annéess à la société générale Cergy 3 Fontaines, le service s’est peu à peu dégradé pour en devenir déplorable à ce jour, avec en prime une nouvelle conseillère à fuire…
Je ne leur demande plus rien après avoir tenté de renégocier un crédit ma conseillère me reçoit un jour les bureaux sont fermé et me fait comprendre que m’avoir fait prendre un rdv le samedi ne sert à rien, alors pourquoi me faire prendre un rdv en ayant bien précisé l’objet du RDV?
Suite à ma demande de renégociation elle me fait comprendre qu’elle ne fera pas d’effort ce qu’elle m’a confirmé en me proposant une offre qui n’a pas de sens à part m’inciter à changer de banque.
Je contacte quelques jours après ma banque pour demander un document,la première chose qu’elle m’annonce c’est un coût de 25€ pour obtenir ce document de manière hautaine.
Je recontacte pour un second document le service client me fait part gentiellement qu’il transmet ma demande et qu’elle me fait parvenir mon nouveau document sans frais particulier, après 7 jours sans nouvelle je la rappelle, elle m’indique n’avoir pas eu ma demande, le son de cloche change donc avec elle et pour obtenir mon papier, elle m’indique qu’il faille fait ma demande par courrier, je lui explique que le conseillé ne m’a pas parlé de cela qu’il me confirmait que je recevrait mon document sous quelques jours, sous le coup ne sachant plus quoi trop me trouver comme excuse me propose de me rappeler le lendemain en évoquant qu’elle était malade sans pour autant faire suite à ma demande blablabla… bref une conseillère à fuir, service déplorable qui prétexte tout pour faire payer des frais et remet en question la parole de ses clients, j’envisage de changer de banque.

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cindy
14 mars 2013

Je travaille dans une banque concurrente de la SG. et pourtant je ne peux m empecher de prendre leur défense.
Des conditions bancaires contractuelles vous ont été communiquées. A vous de les respecter pour que tout se passe bien. Comment pouvez vous vous plaindre de prendre des frais alors que vous ne respectez pas votre contrat. Toujours les mauvais payeurs qui se plaignent. Comme si il n y avait pas assez d outils à disposition pour suivre ses comptes. Si votre maman avez la gentillesse de vous préter 500 en fin de mois, vous permetriez vous de lui en piquer 300€ de plus? et pensez vous qu’elle ne dirait rien. Mieux encore : posez 1000€ sous votre matelas et regardez une fois que vous les avez dépensez si 500e de plus apparaisse gratuitement d’un coup? Non mais sérieu.. on fait des paiements alors qu’on est pas solvable et ensuite on tape sur la banque…

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Sysiphe
14 mars 2013

Depuis toujours à la Société Générale, je crois être arrivé au bout du chemin. On dirait que, plus va la crise, plus les agences d’un même patelin se font concurrence pour attirer la clientèle la plus aisée et refiler aux autres les plus précaires. Ayant des revenus de free-lance en dents de scie assez moyens, et habitant une banlieue Ouest de Paris carrément riche (Sèvres), je sens qu’ils ne rêvent que d’une chose : me voir partir. En tout cas, il y a des pertes d’emplois au terme de cette dynamique mortifère pour l’ensemble du secteur que je ne pleurerai pas.

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SISSI
17 mars 2013

bonjour a tous cela fait 7ans que je suis a la societer général au début tout aller très bien un compte++++ créditeur aucun souci
Le jour ou j’ai commencer a avoir quelque souci financier la banque a user de ma faiblesse au total en l’espace de 6 mois pratiquement 1000euros de frais C ENORME, sachant qu’il me prenait pour conne puisqu’il me disait qu’il m’avait rembourser quelque frais

bref toute personne dans sa vie peut avoir un coup bas on ne sait pas de quoi est fait notre lendemain alors sincèrement,

Je vous déconseille vivement cette banque car il n’ont aucun coter humain il ne pense que a avoir des commissions sur les contrats qui croyait moi peut leur apporter Un nouveau poste par la suite plus ELEVER

Pour dire vrai j’ai un tres fort carctere et c’est malheureux mais il faut user parfois de la mechanceter pour qu’il vous accorde un moment

AUCUN CONTACT HUMAIN, QUALITES DE RECEPTION ZERO…..

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Arnaud
19 mars 2013

Aucun respect des délais,une conseillère clientèle qui ne traite pas les demandes.
Un service INCOMPETENT en particulier à l’agence de la MAIRIE DU XVI.

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PapyMougeot
25 mars 2013

Je suis à la Sté Générale depuis l’âge de 18 ans.
J’en ai à ce jour 81.
Je n’ai jamas eu de Pb avec la Sté Générale.
Il suffit d’avoir un compte courant sans découvert, et les seuls frais sont les Cartes VISA de notre famille.
Il suffit de gérer ses problémes personnels, et maintenant avec internet, nous n’allons plus au guichet.
Qoui demander de mieux.

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Flavy I
4 avril 2013

J’ai bien lu tous les avis,
et comme toutes les banques « de la place », ils doivent vendre & faire des bénéfices (comme toutes autres entreprises d’ailleurs !)

Depuis plus d’1 an je dispose des services Haute Fidélité gratuits qui me permettent pleins de choses gratuits,
Mais auparavant de 2000 à 2008 j’étais toujours à découvert, et à chaque fois un conseiller attentif a été présent et m’a trouvé une solution économiquement très intéressante (augmentation du plafond, remboursement de tous les frais par rétrocession, solutions alternatives etc.),
A 40 ans cela fait près de 20ans que je suis chez eux, et la seule chose que je reproche est le changement de conseiller trop fréquent !, Mais en parlant à la Directrice de l’agence: j’ai pu choisir le mien (3 changements en moins de 2ans), et suis pleinement satisfait à présent !

Effectivement je pense que:
– l’agence compte
– le conseiller compte aussi énormément (le dialogue par mail est excellent via le site, et c’est de loin le meilleur site bancaire que j’ai pu utiliser !)

Ils m’ont fait ‘confiance’ quand ça allait mal: maintenant que ça va mieux (beaucoup mieux ?), je reste par principe: retour de la médaille, mérité !

Un fidèle client de 20ans.

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Stella
5 avril 2013

Mon ancienne agence etait très bien mais depuis 4 ans qu’on a demenagé, je me tape une conseillère de,merde qui ne repond même pas à mes emails… Je dois clôturer mon compte… Je pense que ca va être le parcours du combattant…

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ELENE A
8 avril 2013

SG???? après 25 ans je vais fuir !
incompetence, irrespectueux, aucune moralité… je ne vais pas m’éterniser mais c est bien dommage !
quand tout va bien, pas de soucis ! mais si vous avez le moindre problème, ils ne vous loupent pas et si vous envoyez un courrier en direction alors preparez vous , vous allez le payer très cher !!!
à fuir !!!!!!!

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Westbat
3 mai 2013

Je suis client chez eux depuis mes 18ans tous ce passait relativement bien jusqu’a ce que je crée mon entreprise 6ans plus tard un conseiller avec qui tout ce passait bien ma accordé un financement pour mon vehicule proffessionel et un compte pro 1ans s’ecoula sans problemes particuliers puis le conseiller parti en retraite.Remplacé par une « espece de commerciale » qui ce prend pour je ne sait qui arrogante qui m’as sorti (quand je lui est fait la reflexion car elle etais h24 injoignable meme par mail aucune reponse) Vous savez mr aujourd’hui le business ce n’est plus comme avant tout ce fait par mail et plus par telephone hum hum j’ai 24ans elle en a 35,je lui est repondu ok seulement je suis artisan maçon expliquez moi comment je peu etre rentable si je passe ma vie a pianoter sur mon telephone,la aucune reponse valable mis a part je vous invite dans ce cas la a soliciter un autre partenaire bancaire ce qui est fait mon entreprise ce developpe bien et la je leur prepare quelque chose qui les fera peut etre reflechir fermeture de tous mes comptes pros et persos ainsi que mon epargne et remboursement anticipé de mon financement pro ais ils ne le savent pas encore !!!BANQUE A FORTEMENT DECONSEILLER !!!!!

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Nidas
3 mai 2013

Apres 10 années chez eux, et pas mal de deboires, voila que depuis un changement de region et donc d’agence, mes cotisations bancaires se sont retrouvé deux fois plus cher à payer.
Il s’agissait visiblement d’un bug, mais malgré l’evidence et la facilité a resoudre ce simple probleme informatique, il m’a fallu une quinzaines d’appels, 7 mois d’attentes et une menace de changer de banque pour que la situation soit reglée !
Et la somme dernierement remboursée.

Nouveau probleme en date, depuis decembre le logiciel « E-carte bleu » ne fonctionne plus, donc apres 5 appels et contact personne dans l’agence ne sait d’ou vient le probleme; j’ai fini par faire mes achats sur le net a l’ancienne, mais je continuait visiblement a payer pour un service qui ne marche PAS ! Scandaleux.

La seule reponse que j’ai eu; c’est « on vous rappelle des que l’on a trouvé le probleme….ca fait 4 mois, toujours rien !
J’ai claqué la porte de cette banque incompetente !!!

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Aukiki
6 mai 2013

Bjr , moi jsui au siège a evry depui pas mal d année (91000) tout ce passe tres bien conseiller super acceuil rien a dire ds l’agence globalement . Je suis actuellement en période de grosse difficultés ils sont la a mon ecoute a m’aider et a trouver des solutions avc moi . Tt se qui es frais bancaire il me rembourse des partis sans chipoter franchemet moi aucun souci je compte bien y rester ….

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ralbol SG
7 mai 2013

Comme tout le monde, la société générale m’a entubé sous toutes ses formes …je vous passe les détails, la totale quoi !! mais en plus ils se permettent de me donner des leçons de morale avec leurs discours paramétrés. Impossible de parler à un supérieur … à croire qu’il n’y que des guichetiers qui travaille chez eux !!
En fait, ses grand responsables se cachent lâchement derrières leurs employés pour esquiver leurs erreurs … la langue de bois, c’est leur technique pour repousser les erreurs qu’ils font régulièrement.

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said
12 mai 2013

moi je suis très satisfait de ma banque, aucun probleme et que sa continue, au faite ce qui faut voir c’est le professionnalisme du banqier, et la confiance qui instaure avec la clientéle c’est la base du métier.

de plus les gens dépense,il faut qui travail avec notre argent, et aussi quand vous ete a découvert il doire rende des compte a la banque de frnace car ses elle qui renbourse les découverts, et en plu en ce moment c’est la crise financière.

je souhaite à tous et à toutes que vos souci banquier se résolve.

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Jonas
17 mai 2013

Apres 10 années de mauvais services chez eux, et pas mal de deboires, voila que depuis un changement de region et donc d’agence, mes cotisations bancaires se sont retrouvé deux fois plus chers à payer.
Il s’agissait visiblement d’un bug, mais malgré l’evidence et la facilité a resoudre ce simple probleme informatique, il m’a fallu une quinzaines d’appels, 7 mois d’attentes et une menace de changer de banque pour que la situation soit reglée !
Et la somme dernierement remboursée.

Nouveau probleme en date, depuis decembre le logiciel « E-carte bleu » ne fonctionne plus, donc apres 5 appels et contact personne dans l’agence ne sait d’ou vient le probleme; j’ai fini par faire mes achats sur le net a l’ancienne, mais je continuait visiblement a payer pour un service qui ne marche PAS ! Scandaleux.

La seule reponse que j’ai eu; c’est « on vous rappelle des que l’on a trouvé le probleme….ca fait 4 mois, toujours rien !
J’ai claqué la porte de cette banque incompetente !!!

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biscottegrz
18 mai 2013

je suis une maman en colère : mon fils a préparé pendant 4 ans un voyage autour du monde , la banque à laquelle il a confié l’argent de son voyage se comporte en voyou et lui pourri ce qui aurait dû être la plus jolie période de sa vie je la nomme : la Société Générale . pouvez vous me renseigner où je pourrai débloquer la situation de mon fils bloqué à l’étranger sans argent à cause de cette banque qui prends ses clients pour des vaches à lait à qui ils pensent ne rien devoir y compris ne pas répondre en terme de communication ! en gros on a votre argent , vous nous le confiez mais nous sommes même pas désolés de vous rendre les services de ma CB+option pour la troisième fois depuis le début du voyage je vous met ce que m’écris mon fils sur face book ce matin ; _ »J’ai demandé à parler au directeur de l’agence, le type m’a dit « oui oui », ça a raccroché et il a bloqué sa ligne directe (mon conseiller)impossible de le rappeler j’ai appelé un autre numéro de poste et il a répondu ce c.. tu vois le genre … » -« ils nous ont même prélevé des sous 2 fois depuis février sans raison quand je leur ai demandé, j’ai eu droit à un « on vous rembourse » voici leur blog voyage : http://www.reminat.com/ en espérant que ma bouteille à la mer touchera quelqu’un pour me donner des réponses merci de m’avoir lue

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labarthe
2 juin 2013

Cliente depuis plusieurs année, j’ai décidé de négocier un rachat de crédit immobilier, j’ai donc fait jouer la concurrence, il s’avère que ma directrice d’agence(qui d’ailleur change tous les deux ans) m’annonce des frais de dossier de 900€ alors que le Crédit Mutuel ou la CE n’en dde que 300, je lui ai ddé de faire un effort par rapport aux autres, hé bien elle préfére m’ignorer malgrès mes appels tél., mes emails Je pense qu’une directrice d’agence n’a pas le droit de se comporter ainsi.Donc mardi dernier délai si pas de réponse j’iraoi voir ailleur.

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My
9 juin 2013

Une très mauvaise banque et surtout des gros voleurs …. Pour une lettre prioritaire ils m’ont pris 14€ pfffffff . Nul nul nul et nul

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louis001
12 juin 2013

Bonjour, j’hésite encore, j’ai ouvert un compte « pour voir » .A l’agence de Cachan, le « conseillé » est tellement désagrable et arrogant que je me demande si je ne vais pas clore et passer ailleurs: mais ou???
A chaque question ou demande d’aide pour une opération qu’on fait soit-meme, ce pauvre type vous parle comme si j’étais un con (ce que je suis peut-etre d’ailleurs, soyons modeste). Mais je ne doit pas être le seul dans ce cas car je connais d’autres personnes de cette ville qui sont dans cette agence et qui sont traités de la meme facon. Du coup impossible d’avoir un avis plus pertinant sur leur service (mais j’imagine qu’il est de la meme qualité) puisque je ne vais pas confier mon argent à des gens qui ne savent meme pas parler à leur(s) client(s) correctemnt. Mais ou aller??? sont ils tous aussi nul??? j’ai lu les avis des autres banques: pas terrible non plus

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dede 78
13 juin 2013

bonjour, j’ai lu avec une certaine surprise les commentaires, et surtout celui d’un salarié de la SG. La SG n’est pas une banque du pauvre, c’est à dire qu’elle préfère les clients à 10 KE ou 15KE que ceux qui ont des fins de mois difficiles. Si vous avez 30Ke à placer, vous serez mieux considérés. toutefois, le site internet est très bien fait et gratuit.
Les rapports avec les vendeurs (plus approprié que conseiller) dépendent d’eux et de vous, mais en général, ils prendront du temps si vous êtes un bon client (fortuné) mais pas forcément fidèle. enfin, la note qui dit que jamais la banque ne vous contactera directement par téléphone, est fausse, mensongère; j’ai déjà été appelé une ou deux fois depuis deux ans, pour propositions.

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a
13 juin 2013

vous avez virer mes avis qui n’avais rien de discourtoi à mon sens à la lectures des autres avis, simplement du factuel pour parciper à votre communauté et infomer vos visiteurs (dont je ne ferais plus parti) Je me demande si votre site n’est pas un site publicitaire bidon pour debiner certaines banques et faire de la promo de boursoramma par exemple … je vai me renseigner et si necessaire remonter l’info a l’inspection des fraudes.

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Lepicard
20 juin 2013

J’ai quitté le Crédit Mutuel Nord-Europe (voir mon avis publié sur cette banque) pour la Société Générale, après avoir lancé un appel d’offres sur la place bancaire locale et rencontré les responsables de chaque banque. La Société Générale n’est sans doute pas la banque idéale. Mais, en tant que client, et après dix ans, je m’y sens en tout cas nettement mieux respecté et écouté que chez mon précédent banquier (qui a encore quelques miettes et chez qui c’est, en revanche, de pire en pire).
Concernant le coût des prestations, je dois dire que le chef d’agence m’avait prévenu qu’ils sont chers. Cela ne me dérange pas: je veux bien payer un peu plus cher, pour un bon service. Globalement, c’est le cas. Et ils ne sont pas hyper-agressifs comme d’autres.

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PAT
27 juin 2013

client depuis 20ans à la société générale en tant que professionnel .La banque refuse subitement un découvert de 15000 euros ( qu’elles accordait depuis plusieurs années) . Nous avons toujours réglé notre dette mais voila comment la société générale aides les entreprises en 2013.

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emeline
28 juin 2013

je suis particulièrement déçus de cette banque. ça fait 3 ans j’étais plutôt satisfaite jusqu’à ce mois ci.
voila ma petite histoire:

le mois dernier je demande a ne plus avoir de découvert autorisé tout va bien mais j’ai reçus une lettre me disant que ma CB arrive à expiration (en septembre 2013) et que si je souhaitais changé de visuel de carte que je prenne rdv avec mon conseiller ou sur internet. De ce fait je décide de le faire sur internet je valide mon visuel et aucune info pour me dire si ma nouvelle CB arrive a la date d’expiration (en septembre) ce qui ma parait logique et ben non je la reçois ce mois ci en mai et bien sur il me restait 10 euros sur mon compte pour la semaine problème ayant reçus ma nouvelle cb ce mois ci et coutant 12e le changement de visuel je me retrouve donc en dépassement et je vais donc remettre 10E le jour même pour éviter une commission d’intervention. et aujourd’hui surprise je me retrouve encore en dépassement car il m’on quand même prélevé 8,75E (commission d’intervention)
je vais donc voir ma nouvelle conseillère (car bien sur on m’a changé de conseiller) pour lui expliquer mon problème, elle me dit qu’elle ne peut rien faire et que j’aurais du laissé un découvert autorisé.

en tout on me prend 17,50 de frais de commission d’intervention dont 8,75e qui ne sont pas de ma faute!!!

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castornaute
10 juillet 2013

les notes suffisent

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Cki
11 juillet 2013

Client depuis 40 ans a la SG.
Changement de responsable d’agence, avec lequel j’étais en relation pendant plus de deux années, ne semble pas être à la hauteur de sa tâche.
Je ne réside pas en France et quelle ne fut pas ma surprise lors de l’envoi d’une demande de placement faite sur le site Internet, d’obtenir la réponse suivante : c’est moi qui vous ait reçu et expliqué de vive voix ce que vous deviez faire ….. J’en passe et des meilleures et surtout ne pas répondre à ma demande…
Le conseil que je puis suggérer est non seulement de se tenir à l’écart de cette banque, mais de vérifier dans l’espace européen Luxembourg Belgique le sérieux indéniable de ses concurrents.
Le 11 juillet 2013

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Elicmoun59
3 août 2013

Bonjour.
Que dire de plus ?
Client depuis 17 ans, une perte d’emploi, des efforts pour satisfaire leurs exigences de banquier, et malgré des visites régulières pour expliquer ma situation provisoire, on vous met la tête dans l’eau pour vous noyer. En prime, bien-sûr des frais, des frais, des frais.
Des autorisations de découvert qui sont revue à la baisse sans m’en informer : quand je demande des explications, la nouvelle conseillère (c’est tout de même la 3éme en moins de 24 mois) ne sait pas ce qui s’est passé. C’est pas moi, j’ai pas touché à votre compte…
Carte bleue bloquée puisque seuil de découvert réduit sans prévenir.
Bref, il a fallu batailler pour récupérer mon découvert autorisé, alors que j’ai anticipé en venant expliquer ma situation aux différents conseillers. Aucun suivi, aucune prise en compte de l’humain.
Je suis employé à partir de mi-octobre, mais personne n’en tient compte.
Après ma visite de ce jour pour remettre les choses en place, réception d’un courrier signé de la conseillère pour me remercier de ma fidélité et me proposer une rencontre pour mes futurs projets.
TOUT FAUX !!!
Je change de banque dès que possible !
Marre de rembourser les conneries de JEROME !!!

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nine66
23 août 2013

La Société Générale : banque à éviter.
Pourtant nous avons été clients durant de nombreuses années, et je l’ai conseillé à mes enfants : c’est une banque nationale, et on peut faire des opérations dans toute la France. Sauf que, si vous avez des problèmes, il vaut mieux ne pas les exposer. Là, on tire le parapluie, on met opposition (injustifiée) sur la carte bancaire. Ensuite, on bloque le découvert, et au final, vous n’avez même plus le droit de récupérer vos relevés en ligne.
Donc banque à éviter, sans compter, que les frais bancaires sont extrêmement chers,les délais de virement sont très longs aussi.

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yougi
27 août 2013

Fuyez la SG!!!
VDM!!!!!!
CB perdue: la SG prend mon appel, je leur signale bien que c est la carte de Mme qu il faut bloquer, le conseiller semblait avoir compris, mais non! Ils bloquent la carte de Mr!!!! Courses avec carte déclarée en perte/vol = vigile qui vous amène dans son bureau

Credit moto: compte débité de la somme au lieu de le crediter…

Credit auto: apres nous avoir fait signer le contrat a 4 reprises, ils prelevent sur le mauvais compte…

Credit immo: lissage de 3 pret et prets paliers alambiqués, et le pompom c est que lorsqu on leur demande un report de mensualités, de une ils t annoncent que ok mais uniquement sur le capital (autrement dit au lieu de 950 tu paieras 800…), puis apres coût on te dit que depuis aout 2013, le report ou allegement de mensualités n est plus possible sur les 1ers paliers du pret O_o.
sans parler du refus de negociation du pret et des cartes bleues qui marchent pas…

Mensonges et non respect de contrat, publicité mensongères par rapport au site…des nuls qui changent tous les 2/3 ans, mais ca reste un renouvellement de nuls par des nuls…
Des bras cassés et incompétents, 2 agences SG testées et meme verdict.

Fuyez la SG!!!!!!

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yougi
27 août 2013

Et pour les notes, O étoiles partout mais cette option n existe pas…

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cousin
23 octobre 2013

Bonjour
SOCIETE GENERALE de SAINT RAPHAEL 66bd Felix Martin
Direction et personnel incompétent

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destruction
13 décembre 2013

société général est une banque pourri non avenante nous aussi on est partis des que je travail je ferme tous les comptes cette banque c’est un poison équivalent
à l’arsenic

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avis réel et non imaginaire
15 janvier 2014

Protection juridique de haute voltige. Plate forme toujours en orbite. Intervenants d’une remarquable compétence.

Après plus de 20 ans dans cette banque je prends tout et je m’en vais.

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Plus nul tu meurres
17 janvier 2014

Je vois qu’il y a de la censure sur le site, des avis ont disparus.

A la société générale, ils vous conseillent de garder votre PEL juste avant d’avoir 12 ans, et ils vous l’écrivent en plus.

Avec la société générale, vos intérêts disparaissent , si si et c’est vous qui, devez leur dire.

Avec la société générale, on ne vous prete pas d’argent si vous n’avez pas un cdi.

Avec la société générale, dès que la protection juridique ne fait pas son boulot, ben c’est pire.

Avec la société générale, si vous saisissez le service des réclamations, on vous prend pour un idiot.

Comme quoi, la société générale, elle assure rien du tout !

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julia france
20 janvier 2014

Fuyez la sg cela fait 5 ans que je subis cette banque qui vous prend FRAIS SUR FRAIS ; Il y a tellement de négatif a dire sur cette banque que je ne peux les énumérer.
CONSEIL Passer votre chemin;

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tokamaksun
27 janvier 2014

Si vous êtes créateur d’entreprise, à éviter absolument! La SocGén n’acceptera même pas de vous accorder un prêt garanti par BPI France! Tout ce qui intéresse la SocGen, ce sont les comptes de particuliers qu’elle ne se gêne pas de tondre à l’envie…

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Bouki
4 mars 2014

Une banque complètement pourrie j’ai une autorisation de découvert de 150 euro qui se retrouve toujours au dessus jamais bloquer par la banque et la surprise il le bloque mon argent et me disent que sa seras débloquer dans 24h sans prévenir personne bien sur une banque a fuir en couran j’espère qu’il vont couler du jour o lendemain comme les américain c chacal puant

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Tania
13 mars 2014

on cherche à partir de cette banque. j’ai jamais vu ça, les conseillers malhonnêtes, agios voleurs… l’année dernière la gestion de mon compte m’a couté plus de 200€!!! et à ce prix là, on ne répond même pas à mes mails! c’est du n’importe quoi cette banque

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BILLAUD Eric
27 avril 2014

Banque vraiment nulle.

Des plafonds affreux à changer – rendez-vous a prendre des jours et des jours en avance, conseillère qui rappelle pas etc – des plafonds donc qu’on ne peut pas gérer par internet ( et si on peut, il n’y a aucune communication dessus).

Le pire c’est que si vous ouvrez un compte dans une agence dans une ville X, vous ne pourrez QUE le gérer dans cette ville, n’essayez pas d’aller dans une agence société générale d’une autre ville, on vous dira soit qu’on peut pas vous aider, soit on vous fera croire qu’on peut vous aider mais en réalité il ne va rien se passer ( j’avais commandé un nouveau chéquier, je ne l’ai jamais reçu ).

Donc c’est une banque a absolument éviter si vous voyagez (même dans la ville d’à côté) et si vous voulez garder le contrôle de votre argent.

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pres
12 mai 2014

Nuls de A à Z
placez 1 euro sur un compte et au bout de 6 mois c’est vous qui devez 1 euros.
A charge pour vous de multiplier votre perte au prorata de votre placement.

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Val
7 juin 2014

Je n’ai même pas envie de leur attribué de note. J’en ai marre des agences normalement ouvertes les samedis mais qui sous prétexte du week end de pentecôte sont fermées du samedi au mardi matin. Résultat pas moyen de déposer son chèque de salaire qui ne sera pas sur mon compte avant le 11 ou 12 et après on vous prends des agios et compagnie.
Dès que mon prêt est fini de rembourser je change de crèmerie !

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chachou
3 juillet 2014

Je suis cliente depuis 2006 et là je sature!

Je ne sais pas comment cette banque peut avoir été élue meilleur service client 2014 :
– 1 mois et demi pour avoir une réponse à un rachat de crédit à un taux exorbitant par rapport aux concurrents (une fois qu’on a du trouvé une autre solution parce qu’en attendant on a le temps de manquer cruellement d’argent…)
– J’ai fait un remboursement anticipé de mon crédit mais…c’est marrant ils ont encaissé le chèque mais ils ont oublié que c’est moi qui avait payé…alors je continue à être débité!
– pour joindre le service client : saturé ou une attente de 5 min (vu le prix de la minute, la SG se gave!)
– des conseillers clientèles absolument pas concernés par leurs clients (conseillère qui ne répond pas, ou toujours à côté ou qui renvoie la balle à un autre service…)
– des changements trop fréquents de conseillers (tous plus nuls les uns que les autres) AUCUN SENS DU SERVICE!!
– argent sur le compte mais plafonnement des retraits et rejets en magasins malgré la procédure de déblocage demandée (4 fois)

La seule chose qui est bien c’est leur interface client sur internet.

Bref, pour moi, c’est réglé, d’ici 15 jours la société générale sera du passé!

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lacrise
3 août 2014

C’est bien le conseiller qui fait la bq.
Oui c’est vrai ils prennent bcp de frais, mais pour ma part, à chq fois que j’ai eu besoin d’eu, MA CONSEILLERE était là. Découvert, rejet….on s’arrange par tel on se voit après… on modifie par tel le découvert si j’ai d&passé, on revoit le budget…c’est payant soit, mais comme ça m’arrange qd les fins de mois sont difficiles!!!! J’ai voulut faire un rachat de crédit immo. Le CA voulait reprendre le PTZ +1% et le monter à 3%. STRICTEMENT INTERDIT! LA CM voulait me faire signer des doubles assu. pas confiansssss je n’aime pas la minauderie! Pour l’instant je reste SG

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harold
5 août 2014

société générale à ne pas conseiller surtout saint maur mairie 94 relationnelle zéro, frais au top, personne ne vous dit rien et puis un jour le découvert est très élevé et paf banque de France pour excès CB sans vous informer sans vous faire de remontrance et quand vous demandé au directeur qui ne vous écoute pas déjà si il est présent déjà pratiquement jamais là! chargée clientèle 0 tension et très mauvaise gestionnaire et la directrice de région est au top de la mauvaise foi alors je dirai pour cette agence un zéro pointé et surtout à éviter.
Pour le PRO s’est encore pire non vous éloigner de la société générale sera le meilleur moyen de vivre mieux !!! et gagner de l’argent !!!

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Mamosa
21 août 2014

Banque d’arnaqueurs, la sg m’a ruiné. Partant d’un prêt pour financer un bien je suis aujourd’hui à la recherche d’une nouvelle banque pour sauver le peu de crédit qui me reste.

Si vous voulez une banque qui veille sur vos interets n’allez surtout pas à la sg.

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Edouard
2 septembre 2014

La Société Générale vient de m’imposer « Banque à distance », prétextant que c’est à ma demande alors que je ne me suis pas connecté depuis des mois, voire plus d’un an et que je ne suis plus en possession de mon code d’accès.
Société Générale ne répond pas à mes courriers de protestation, pas même à ceux adressés en recommandé.
Je veux recevoir mon prochain relevé bancaire par courrier.
Je cherche à savoir dans un premier temps si je suis un cas isolé ou si nous sommes nombreux : je contacte tous les internautes de bonne foi.

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Client lambda
2 septembre 2014

Le problème avec les banques, du moins avec les avis que l’on a dessus, c’est que cela dépend du client et de comment vous vous organisez des le début avec eux…

Pour ma part, client a la société général depuis plus de 3 ans, aucuns soucis, au contraire ! Tout ce passe formidablement bien, il suffit d’établir une bonne relation avec votre conseiller financier des le début !

L’objectif n’est pas d’en faire non plus un copain, mais n’oubliez pas qu’ils gèrent votre argent, il vaut donc mieux bien s’entendre avec…. Et puis c’est donnant donnant, si vous êtes reglo ils le sont également et vice versa ….

Donc pour ma part : même si je dois être a découvert, mes agios me sont même rembourser ! Arrangement avec mon conseiller car je ne suis quasiment jamais a découvert bien longtemps et jamais d’une grosse somme ! ( si je suis a -50€ c’est déjà le bout du monde ….)

J’estime que chaque banque est relativement bonne dans son domaine, il faut juste savoir gérer son argent, le conseiller n’est la que pour conseiller justement… Surtout avec le service banque en ligne que propose la plupart des banques, il y a sûrement des exceptions, mais ceux qui ont des problèmes avec leur banques, ça ne vient pas forcément de l’agence…

Bref pour ma part c’est une banque très correct . A suivre :)

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El amrani
13 octobre 2014

Cette banque est à fuir à tout prix. Je suis (plus pour longtemps) client de l’agence de Nice Jean Medecin. J’ai eu des problèmes a ne pas en finir. Le conseiller a effectué diverses opérations sans que je lui demande ou que je lui autorise et a été d’une extreme arrogance. Il n’y a meme de mots pour définir son attitude gravement discriminatoire. C’est inadmissible. J’ai déposé plusieurs plaintes aupres des responsables je n’ai toujours pas eu réponse. Etant donné le préjudice morale que j’ai subi je ne compte pas m’en arreter là et j’irais demander réparation devant la juridiction compétente. Ne faites pas la même erreur que moi fuiyez !!!

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El amrani
13 octobre 2014

Cette banque est à fuir à tout prix. Je suis (plus pour longtemps) client de l’agence de Nice Jean Medecin. J’ai eu des problèmes a ne pas en finir. Le conseiller a effectué diverses opérations sans que je lui demande ou que je lui autorise et a été d’une extreme arrogance. Il n’y a meme de mots pour définir son attitude gravement discriminatoire. C’est inadmissible. J’ai déposé plusieurs plaintes aupres des responsables je n’ai toujours pas eu réponse. Etant donné le préjudice morale que j’ai subi je ne compte pas m’en arreter là et j’irais demander réparation devant la juridiction compétente.Ne faites pas la même erreur que moi fuiyez !!!

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sabrina
23 octobre 2014

Bonjour,
Banque a distance INCOMPETENTE…Nous avions un conseiller qui s occupait trés bien de notre compte puis un jour relais avec une conseillère et la le drame.
* Promesses non tenues
* traitement du compte inquiétant : chèque deposé crédité puis débité 2 jours plus tard pour vérification
*cheque déposé pour la vente d un véhicule bloqué 60 jours alors que la personne émettrice a été débitée 2 jours plus tard.(a ce jour toujours pas crédité)
* nous recevons une « rupture de relation commerciale » la clôture doit prendre effet le 16 Novembre 2014 et ce matin surprise : tous nous moyen de paiement son bloqué (virement, carte bleue…. et même la messagerie.)alors que le compte est créditeur.
* Cette dame nous demande quand même un RIB pour effectuer les virements du solde du compte sur le nouveau compte mais ceux-ci ne seront fait qu’a la clôture du compte : Comment allons nous vivre sans disposer de notre argent pendant 3 semaines la reponse téléphonique est : JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR VOUS……
BANQUE A EVITER ABSOLUMENT

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Matelot
5 novembre 2014

Bonjour,

La SG de Douarnenez 29100

Impossible d’obtenir des billets de 50 € au distributeur DAB de Douarnenez…

Impossible de retirer de l’argent à la caisse même en le demandant à l’avance… La banque ne touche pas à l’argent par mesure de sécurité… Il faut en faire la demande pour en obtenir sous huitaine à la SG de Quimper ce qui implique un déplacement à la charge du client, parking de stationnement, perte de temps (50 km. A/R )bref une demi-journée offerte gracieusement au service de son banquier…
Nous sommes ici quelques clients(« fidèles » depuis quelques décennies…) à faire ce constat et serons sans doute contraints de changer de banque ou plutôt d’en trouver une digne de cette appellation.

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panda
10 novembre 2014

Bonjour à tous.

J’ ai été client à la société générale pendant quelques années ( compte pro )entreprise de 4 personnes…

en résume : ils vous appâtent avec des taux d’ emprunt très compétitif et tout va bien les trois première année…puis au fil du temps si vous avez un fonctionnement un peu juste en trésorerie( comme 90 % des entreprises jeunes ) : il font tout pour vous mettre en difficulté cela va jusqu à la suppression et ou le non renouvellement de votre découvert autorisé…

Les logiciels utilisés sont là pour détecter les faiblesses de votre entreprise et vous couler si besoin..
J’ ai eu la chance de bien m’ en sortir avec une autre banque … aujourd’hui’ tout va bien.( j’ ai eu chaud)

Même si je n’ ai aucun doute sur la malfaisance des banques sur l’économie réelle dans l’ hexagone : la société générale est de très loin ma plus mauvaise expérience professionnelle avec une banque …

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panda
10 novembre 2014

Bonjour à tous.

J’ ai été client à la société générale pendant quelques années ( compte pro )entreprise de 4 personnes…

en résume : ils vous appâtent avec des taux d’ emprunt très compétitif et tout va bien les trois premières années…puis au fil du temps si vous avez un fonctionnement un peu juste en trésorerie( comme 90 % des entreprises jeunes ) : il font tout pour vous mettre en difficulté cela va jusqu à la suppression et ou le non renouvellement de votre découvert autorisé…

Les logiciels utilisés sont là pour détecter les faiblesses de votre entreprise et vous couler si besoin..
J’ ai eu la chance de bien m’ en sortir avec une autre banque … aujourd’hui’ tout va bien.( j’ ai eu chaud)

Même si je n’ ai aucun doute sur la malfaisance des banques sur l’économie réelle dans l’ hexagone : la société générale est de très loin ma plus mauvaise expérience professionnelle avec une banque …

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jaques
11 novembre 2014

A éviter. Ce pas une banque, cette une blague. Impossible de joindre le conseiller, frais cruelle, et ne permet même pas de retiré de argent a lyon si ont a pas la carte bleue.

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jaques
11 novembre 2014

A éviter. Ce pas une banque, cette une blague. Impossible de joindre le conseiller, frais cruelle, et ne permet même pas de retiré de argent a lyon si ont a pas la carte bleue.

Note pour le modérateur je ai oublier de megtre de notes dans mon dernier message

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SG foutage de gueule
12 novembre 2014

Bonjour,
La société générale arrive à me prélever mon compte personnel depuis un compte professionnel qui n’existe plus. En gros ils sont capables de prélever de l’argent et ils ont conservé mes données personnelles, n’étant plus salarié de l’ancienne société où j’avais un compte Carte Affaires.
Chapeau les voleurs ! Et après ça je n’arrive pas à les contacter et quand j’ai pu trouver un contact potentiel ils me répondent:
« Nous venons vers vous suite à votre demande.
Pour information, vous ne vous adressez pas au bon service.
Notre service gère uniquement les problèmes liés à l’outil Progeliance Net et non les opérations bancaires.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. »
Je sonne à la mauvaise porte et on ne me dit pas où aller. C’est du foutage de gueule, ce sont des voleurs, ils font des choses frauduleuses, sont aidés par l’état. Et ils sont maître de l’économie réelle, en spéculant sur du faux.
A VOMIR

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alinou
17 novembre 2014

SG nul a chier ! A eviter !

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Juuliee
19 novembre 2014

La société Générale, une très mauvaise banque.

Une banque pas très agréable.

Et dès que l’argent arrive pas à temps sur le compte, un appel pour vous demander de mettre vos chèques…

Il y a beaucoup de frais dans cette banque,les virements etc…

donc n’y aller pas. Dès que je peut, je la quitte.

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samixed
27 novembre 2014

Je trouve que je paie cher pour un service inexistant ; impossible de contacter mon conseiller et quand j‘arrive elle ne peut pas faire ce que je lui demande, je pense changer de banque mais la SoGe fait le possible pour faire la démarche compliquée

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ChessMate
2 décembre 2014

Il est très facile d’ouvrir un compte : signez ici, ne vous inquiétez pas, par ici la monnaie.

Mais une fois que l’envie vous prend de retirer votre argent (!), cela devient beaucoup plus compliqué. Les raisons sont en général bien trouvées : « Je vous refuse votre chéquier parce que votre compte n’est pas assez créditeur », « 30€ de frais ? Oh, ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal, toutes les banques font ça », ou encore « vous ne pouvez pas accéder à votre espace client? Notre système fonctionne parfaitement, c’est vous qui n’avez pas compris comment il fallait faire ».

La Société générale nous animalise : nous sommes à la fois des moutons, des vaches à lait et des ânes.

Prenons nos pattes à notre cou et fuyons ce grand méchant loup qu’est la Société générale !

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steph'
23 décembre 2014

des chèques déposés le matin avant l’ouverture… pas encaissé le jour même.

des frais prélevés sans raison, style abonnement synopsis auquel je n’ai jamais souscris…

On vous pousse a prendre une carte gratuite la 1ère année alors que pas besoin et surtout elle n’est pas « compatible » avec mes faibles revenus, il a fallu que je proteste et tienne tête pour ne pas qu’on me la refile!!

Pour l’assurance auto, c’est une catastrophe… pas la peine de leur demander de l’aide alors même que le souci vient de leur assurance et qu’il menace de vous radier…

etc…

je trouve que le « service » se dégrade année après année (plus de 20 ans que je suis à cette banque)

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Dubuisson
23 décembre 2014

Je viens de recevoir les Conditions générales de la Société générale pour 2015 et 2016 :
– carte visa à débit immédiat : 44,50 € par an au lieu de 42 € en 2014, soit + 5,95 pour cent ;
– frais de tenue de compte annoncés pour 2016 : 2 € par mois, soit 24 € par an, alors que c’était gratuit jusqu’alors.

Evidemment il faut bien financer le salaire d’Oudea et les déboires sur le Monopoly mondial et les clients sont là pour cela.

J’envisage donc, après 30 ans dans cette banque, d’aller voir ailleurs.

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Pascal78
24 décembre 2014

Banque dans laquelle je dispose uniquement d’un compte courant et de 2 petits compte d’épargne. Pas de carte bancaire ni de produits annexes.

Rien à signaler, aucune perception de frais, conseiller qui tente environ 1 fois par an de me joindre pour « faire le point »(par rapport à d’autres banques il fait au moins son boulot), site internet qui le 1er a mis en place un accès sécurisé.

Seuls les tarifs (cartes, frais divers)sont comme pour toutes les grands banques généralistes à mon avis très excessifs quand on pense au milliards d’euros de dépôts qu’ils placent à leur seul profit…

Dernière nouvelle : au 01/01/2016, la SG a décidé de prélever des frais annuels de tenue de compte à ses clients. Ce jour là je clôturerai sans regrets mes comptes !

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Romain
26 décembre 2014

Bonjour a tous,
J’ai lu vos commentaires. Visiblement il y’a beaucoup de clients mécontents. Je suis client de la so ge depuis un petit moment. Je n’ai jamais rencontré de soucis. J’évite d’être à découvert ou alors parfois de 50euros pour deux trois jours. Il m’est arrivé que le paiement soit refusé car mon plafond été dépassé, j’ai passé un petit coup de fil et cela était réglé immédiatement. Certains conseillers sont pas top, mais c’est comme les films, les médecins et les collègues de boulot… y’a des gens biens et des mauvais. Il est vrai que question frais c’est un peu chère, mais aujourd’hui a par les banques en lignes toutes les banques classiques sont chères et je ne parle pas des frais lorsque l’on est débiteur…
A chacun de balayer devant sa porte…

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19793
6 janvier 2015

Des problèmes depuis le changement de mon conseiller en aout 2013.
Après avoir fait part de ma situation (fin d’études, en recherche d’emploi mais zéro droits), il me menace d’ouvrir un contencieux si je ne rebouche pas mon découvert (autorisé).

Au final, il fait mine de comprendre ma situation et souscris à mon insu une assurance qui ne me concernait même pas pour 15,80€ par mois !
je lui fais part de mon mécontentement, et lui rappelle que j’ai quand même emprunté de l’argent à ma famille pour combler mon découvert, et que c’est pas fairplay de m’avoir souscris à ce truc sachant ma situation, où le moindre centime compte pour moi.

Il me prélève des frais à qui mieux-mieux, et ne répond plus à mes messages électroniques depuis le 6 novembre. Quand j’appelle, c’est à croire qu’il ne travaille jamais, il n’est jamais là ! Dès que je fais une demande, elle passe pas. J’ai demandé un nouveau chéquier, ca fait 3 semaines que j’attend, j’appelle 1 à 2x par semaine, on me dit « Mais c’est à votre conseiller qu’il faut demander et il n’est pas là » ou encore pire « Vous êtes au mauvais numéro, mais je peux pas vous donner le bon. » -___-

J’en peux juste PLUS. Pendant 4 ans, mes comptes étaient créditeurs, pas de soucis. Dès que je passe un peu dans le rouge, on me prend des frais exhorbitants, chose qu’ils ne sont même pas supposés faire, étant donné qu’une loi passé en 2014 indique que les banques n’ont pas le droit de prélever plus de telle somme chez les personnes en situation bancale.

BRAVO LA SOGEN.

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Laura
6 janvier 2015

Nouveau conseiller. On revoit ma situation, on fait des changements = 100€ retrait par semaine, utilisation de la carte illimitée pour paiement par carte/internet etc… On passe mon découvert autorisé à -100€/mois.

* 1) J’apprends au bout d’un mois que j’ai toujours bien 100€ de retrait maximal autorisé, mais seulement utilisation de la carte bloquée à partir de 300€ / mois. Je suis censée faire quoi aux périodes de fêtes avec 100€/semaines et 300€ de paiements bancaires maxi?? J’appelle, le type de l’accueil peut changer mon solde autorisé de paiements par carte, mais ne souhaite pas le faire sans avoir consulté mon conseiller. Je lui dis que mon Conseiller a décidé de m’ignorer, il ne répond pas à mes sollicitations… « Il va voir ce qu’il peut faire. »

* 2) Perte de carte bancaire. Je fais opposition. Toujours sans nouvelle au bout de 1 semaine, j’appelle. La dame de l’accueil m’engueule parce que, en gros, je suis chiante. Elle m’explique que ma carte a été envoyée a mon ancienne adresse. Euh, je leur ais jamais envoyé cette adresse, sauf une fois pour recevoir je ne sais plus quel papier. Bref, je comprend pas pourquoi le changement d’adresse fut fait, alors même que je n’avais aucunement envoyé de justificatif ou quoi. Bref, je demande de refaire opposition (payant) et de renvoyer la carte dans telle agence. On m’appelle, me dit que c’est arrivé. J’y vais, arrivé sur place on me dit que « c’est arrivé dans une autre agence » à l’autre bout de la ville. SUPER.

* 3) Des frais de sommes astronomiques prélevés. Un prélèvement de 20€ qui passe pas, on me prend 40€. Pardon?
J’appelle, on me dit d’envoyer un courrier au directeur.
Finalement, sur les 75€ de frais prélevés en tout, seulement 30€ de remboursés. Merci la banque. Bref, je m’estime quand même heureuse…

* 4) Fin du mois de décembre, j’arrive à +5€, je souhaite retirer 10€, cela ne passe pas. Eh oui, mon Conseiller ne daigne pas me répondre, mais pas de soucis pour changer des points de mon contrat: Je n’ai plus d’autorisation de découvert !

* 5) Finalement, problème de chéquier. J’attend, je reçois rien. J’appelle, on me dit que « non non, ce n’est pas automatique. » Je demande à ce qu’on m’en renvoie un, et si possible dans telle agence. Réponse : « Je transmet. Rappelez si cela n’arrive pas. »
QUOI?

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Philippe
26 janvier 2015

Nous avons été mis en contact avec la Société générale – Poitiers par l’intermédiaire d’un courtier
(cyberprêt) pour faire racheter nos prêts immobiliers. Nous (2 hommes pacsés) sommes propriétaires par l’intermédiaire d’une sci de type familiale.

7 nov : remise de tous les documents pour la demande de prêt. Nous recevons une simulation avec un mauvais taux.
22 nov nouvelle relecture de la simulation ; la SG nous informe que le dossier est solide ( endettement, bonne gestion bancaire,…)
6 déc demande de délégation d assurance
13 déc validation par une commission de la société générale de la délégation d’assurance
19 déc : ouverture de compte, courrier de domicilation bancaire, lettre manuscrite de demande
de rachat de prêt etc.
Nous demandons pourquoi autant de délai…
Réponse : notre dossier est validé, pour preuve :on nous montre un écran d’ordinateur où il est écrit que le dossier est effectivement validé.

19 janvier 2015 le SG nous appelle pour nous informer que la demande est refusée !

Motif invoquée : elle aurait découvert que le propriétaire était une la sci ! La formulation était tellement bizzare que je n’ai toujours rien compris.

Bref : beaucoup de temps pour pas grand chose. Pratique et éthique douteuse

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Aladin
7 février 2015

Client depuis plus de 15 a la Socgen :
considéré comme client à potentiel avec enfants majeurs (3 personnes du foyer clientes)
Mon diagnostic :
– très peu ou pas d’avantage avec une banque en ligne
– frais de carte Gold payant (150 E)
– contact avec charge de compte impersonnel (ca change tous les 2 ans)
– le problème survient quand vous changez de responsable de compte (négociations fates avec l’un non valable avec le nouveau)
– nombreux problèmes de virements
– tres faible reactivité sur traitement des dossiers de prets (c’est tres long et je ne fais pas reference a la loi Neyertz, mais au temps supplementaires que les banques prennent pour traiter
– oubli de remboursement des cautions avec pret si on est pas vigilants

Bref , la banque a vraiment baissé son niveau de prestations
Je la quitte

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cliente mécontente
12 février 2015

Je suis furieuse !

Nous achetons notre petite maison et la SG nous fais une offre allechante. Cliente à la SG depuis des années, je n’avais jamais eu de soucis particulier avec ma banque, mais je ne leur demandais rien non plus, 10 ans que je n avais pas eu un rdv avec un conseiller…

Nous faisons les simulations, mentionnons notre apport disponible, tout se passe bien, nous attendons ensuite l’offre de pret par courrier du siege, « pas plus de 10 jours » me dit le conseiller.

Je passe sur les diverses négligences et j’menfoutisme de mon conseiller, la date de signature chez le notaire est fixée, mais plus d’un mois passe et toujours pas d’offre de pret dans la boite aux lettres.

1 mois et demi après avoir déposé le dossier, enfin des nouvelles : notre conseiller nous annonce qu’une nouvelle directive a été mise en place (comprenez ici que mon conseiller a fait une erreur) et nous devons soit reprendre tout le dossier à 0, soit augmenter notre apport de 3000€.
Autant dire que le couteau sous la gorge, nous raclons les fonds de tiroirs.

Tout est lancé. Et la je m’aperçois que tous les calculs fais par le conseiller : les frais de garanties et frais de dossier (4000€ en tout) n’ont pas été pris en compte dans l’apport initial. Donc ce n’est plus 3000 mais 7000€ que nous devons débourser en plus de l’apport que nous avions annoncer…une broutille apparemment pour eux !!!!

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S
20 février 2015

Et voila, client depuis 20 ans et une banque de plus qui ne sert que quand tout va bien.
Jamais un incident en 20 ans et la besoin d’un coup de pouce et bien non, ils sont un peu frileux m’a t’ont répondu.
Bref il ne reste malheureusement plus beaucoup de banques qui jouent leur rôle.
Quel dommage et très déçu de la Société Générale.

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mawigatu
23 février 2015

Pire banque du monde et la sg levallois front de seine en tete de tttes leurs agences.

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gta
27 février 2015

Le plus important que j’ai à dire:
Le service client à SOCIETE GENERALE de Saint-Clement, Nantes: Récemment très médiocre.
J’ai aussi l’impression que personne ne lis ces avis… Est-ce qu’on perd nos temps?

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louis
3 mars 2015

la banque qui vous enfonce dans la difficulté,impersonnelle, meprisante, equipes mal formées, grace a ses emplyés je n’ai pas pu monter ma société a temps.

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Nicole
22 mars 2015

Cliente de la Société générale depuis 40 ans, j’ai demandé une simulation immobilière qu’ils ont transformé en demande de prêt et transmis à leur direction sans m’informer des données et du coût global du crédit et sans accord formel de ma part sur les conditions du crédit.
Agence de Denfert Rochereau à Paris non réactive, incapable de traiter deux dossiers en même temps, de faire de simples simulations ou de modifier les données d’un dossier.
Aussi lente et peu réactive que le Titanic,
selon les propos mêmes d’une conseillère de clientèle.
Banque arrogante, conseillers rigides et pas très souples, à la limite du professionnalisme, relations clientèle déplorables !

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Cédric Jaffrézo
4 mai 2015

Je trouve vraiment très dommage que l’agence Société générale de la ville de Pontivy (Morbihan) soit fermée le lundi. Ce n’est pas pratique, car si l’on veut effectuer un virement bancaire, un dépôt d’argent ou encaisser un chèque, on peut être obligé d’attendre du samedi midi jusqu’au mardi chaque semaine ; ce qui n’est pas pratique du tout!

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Déçu
20 mai 2015

Depuis que j’ai ouvert mon compte chez société générale (Poitiers) auprès d’un conseiller qui se disait « meilleur employé du mois », il m’a tout le temps soutiré des frais que je ne comprenais pas et je n’ai jamais reçu mon chèque cadeau du parrainage, malgré mes relances.
Mon conseiller m’a activé l’option Jazz sans me le demander et quand je lui ai demandé de l’arrêter il m’a bloqué ma carte bancaire sans me prévenir alors que mon compte n’était pas à découvert et que je n’avais pas dépassé le plafond des paiements/retraits!
Il avait également activé une assurance Quiétis sans que je ne lui demande. Après j’ai perdu mon portable et quand j’ai déclaré le sinistre j’étais honnête et j’ai dit que je l’ai perdu et là on a refusé de me rembourser en me disant que c’est une perte et non pas un vol!!
Société Générale à fuir absolument!
Là je suis chez LCL, qui est le parfait opposé de SG : employés sympas, frais et opérations transparentes, conseils et accompagnement permanents.

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FrancoisDept06
21 mai 2015

Demande de prêt : « super dossier, super profil, tout va aller très vite »,
Plus de nouvelles depuis : mails sans réponse, impossible de joindre un conseiller par téléphone.
Au bout de trois mois, via la directrice d’agence : « on ne veut plus faire ».
Résultat : ils m’ont mis dans une situation compliquée financièrement, j’ai perdu mon temps, aucun mot d’excuse, aucun dédommagement.
Voilà la société générale.

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loic
28 mai 2015

C’est marrant, les remarques de 2010 sont encore valables en 2015 !
Client depuis 25 ans, deux demandes de prêt immobilier chez eux (pas en même temps!) et jamais rien intéressante … pire, des montages ayant l’air malhonnête pour faire payer des pénalités et des taux révisables ( quand tout le monde c’est que ca va remonter)…
bref je vais changer de banque

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tokamaksun
1 juin 2015

Si vous êtes un entrepreneur… fuyez!
Les conseillers de clientèle « pro » en agence ne savent pas lire un bilan, ne connaissent rien à l’entreprise. Aucun accompagnement d’un business possible. SG refuse d’ailleurs de travailler avec la BPI en contre-garantie.

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borazon87
18 juin 2015

cela fait 25 ans que je suis à la SG de limoges et depuis 2010 c’est une désorganisation totale,temps d’attente éxécrable,renégociation d’un crédit immobilier à 2.85 alors qu’ailleurs on me propose du 1.7%,frais exorbitants(600€ pour un credit immobilier ailleurs 300€),changement de conseillers tous les 2,3 ans sans prévenir(des jeunots pas à la hauteur de leurs tache)..en fait rien de positif.ne vous engager pas avec cette banque et fuyez à grande emjambée surtout.c’est une banque du faire paraitre qui n’apporte rien aux clients et malhonnete envers eux et de mauvaise foi en plus.pour ma part,je me désengage de cette banque et l’on me met des batons ds les roues tout de meme.

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kilou
14 juillet 2015

A fuir comme la peste, blocage de compte sur 3 jours sans raisons et pas d’excuses suite a reclamation

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