Comparatif et classement des meilleurs banques par les internautes
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Tarifs1.561.561.561.561.56
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79 Avis négatif

Comme l’indique son nom, Le Crédit Lyonnais a été fondé à Lyon.

Le 28 août 2005, Le Crédit Lyonnais s’est rapproché du Crédit Agricole S.A. pour fonder la marque LCL.

Coordonnées LCL – Le Crédit Lyonnais

– Coordonnées service client par téléphone depuis la France : 3938 (0,34 €/min, tarif TTC France Télécom au 20/01/06 )

Coordonnées service client par téléphone depuis l’étranger : +33 (0)1 48 82 47 42 (au tarif international en vigueur)

– Site internet : www.lcl.com

Faire opposition sur une carte bancaire depuis la France contacter le : 0 821 80 90 90
24h/24 7j/7. 0,12€/min (au tarif en vigueur le 20/01/06, depuis un poste fixe en France Métropolitaine)
Faire opposition sur une carte bancaire depuis l’étranger contacter le : +33 (0)4 42 60 53 02 (au tarif international en vigueur)

Informations complémentaires LCL – Le Crédit Lyonnais

Numéros utiles (24h/24, 7j/7) :

Service Visa Premier : +33 (0)4 42 60 53 01
Service Visa Infinite : +33 (0)1 41 85 80 00
Service Visa Affaires : +33 (0)4 42 90 01 01
Service Visa Business : +33 (0)4 42 60 53 51

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comparatif banque
3 octobre 2009

LCL et crédit lyonnais c’est tout pareil.

le nom change pas la réalité. la pub, elle donne juste l’envie de se dire que LCL est prête à tout promettre.

soyons lucide, rien n’a changé, nin en bien, ni en mal.

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VDDP
2 février 2010

Je suis cliente du LCL depuis de nombreuses années et je suis très mécontente du service client en particulier des nombreux conseillers que j’ai eu, envoi de carte bancaire après la date de fin d’échéance, ne sais pas expliquer un mouvement sur un compte; l’assistance internet qui met 1 semaine pour répondre à votre requête et parfois sans pouvoir résoudre le problème, impossibilité de contacter son conseiller par internet comme cela se fait dans d’autres banque…et bien d’autres problèmes.

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Hacène
5 novembre 2010

LCL? Vous ne partirez plus de chez eux par hasard!

Demandez moins à votre argent

Pas content? parlez à la porte d’entrée, elle est toujours disponible!

Quelle horreur!

LCL HOCHE (93)
LCL ASNIERES (92)

Même bêtises!

Et mon compte n’a jamais été en dessous de 20 000€ qu’on vienne pas m’accuser de découverts!

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Laurence
5 novembre 2010

J’ai ouvert mon 1er compte courant au LCL pour mes 17 ans, s’il est vrai que la conseillère était assez sympathique avec moi à l’ouverture du compte et peut être au 2e rdv, ensuite ce n’était plus la même chanson… Manque d’informations, n’hésite pas à me prendre des frais dès que je suis à découvert(selon elle c’est automatique dès que le compte est en « anomalie »)alors que je sais très bien que les conseillers peuvent faire un geste commercial et ne pas prendre de frais… Je ne sais pas encore si je vais changer d’agence seulement ou de banque, car il est vrai que la CB ne coûte pas cher pour les étudiants, seulement 1€50 par mois. La consultation des comptes sur internet est gratuite, mais on ne peut pas faire de virements soi-même, c’est un peu contraignant.
J’espère que d’autres personnes vont écrire d’autres choses un peu plus positives sur le LCL !

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Louis14
15 janvier 2011

La banque qui vous demande d’avoir confiance pour mieux vous rouler dans la farine….tout est facile avant d’y avoir souscrit, ensuite plus rien ne bouge, les conseillers deviennent injoignable et les frais s’envole.
eviter a tout prix l’agence 470, Paris gambetta

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TITI
15 janvier 2011

je suis client depuis 10 ans de cette banque et je dois dire que je ne le resterais pas …. il prenne leurs clients pour des vaches à lait …. ne réponde pas aux questions … dernièrement j’ai voulu vendre des titres … je n’avais pas de code d’accès internet … il m’ont dis d’envoyer un faxe … ce que j’ai fait … 8 jours après les ordres n’avaient pas été passé … et il ont le toupet de me dire que je n’avais pas respecter la procédure … le conseiller m’a laissé un message sur mon portable sur un ton péremptoire …. la directrice de l’agence n’a pas été plus conciliante … Aujourd’hui je déconseille d’aller chez LCL

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royksopp
26 janvier 2011

EVITEZ A TOUT PRIX CETTE BANQUE
et si vous voyez arriver un catastrophe dans vos finances, fiyez ailleurs pour demander de l’aide

la dernière fois que j’ai eu besoin de lcl – le crédit lyonnais, au lieu de m’aider ils m’ont enfoncés bien profond

ils font un max d’argent sur les petits comptes c’est dégueulasse, et ils ne pardonnent pas.
pour moi c’était au lcl / crédit lyonnais rue barla/république de nice.
je peux donner des exemples comme la fois ou mon prélèvement de 40€ est rejeté la veille du dépot de ma paie et du coup engendre des frais de 40€ ahah, total 80€ + frais de découvert. je pourrais en citer pleins comme ça et sur plusieurs mois.
ils sont dangeureux sauf peut-être pour les riches. mais mefiez-vous en cas de coup dur.

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stef
2 février 2011

client en pro depuis 1 an ,j’attendais beaucoup plus de LCL ,frais exorbitants,jamais remboursés,le dernier en date,je demande au guichet de ne pas payer une LCR car le fournisseur s’était trompé dans le montant et j’ai donc réglé le fournisseur par chèque avec le bon montant; montant des frais « 72 euros » pour avoir fait annuler la LCR purement scandaleux et malgré mes protestations,refus complet de la banque pour me rembourser.
2ème scandale leur compte zen pro qu’il dise obligatoire!!!(facturé 19,78 euros par mois) et qui ne vous donne droit à une assurance pour perte de clés et le remboursement si vous vous faîtes braquer vos espèces en les enmenant à la banque,bref aucun besoin de cette option soit disant obligatoire surtout quand on enmène que des chèques à la banque.
Dernier conseil:
FUYEZ LE LCL « plus…plus…de frais !!!! »

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kate
3 février 2011

Je suis cliente depuis 7 ans dans la même agence et je pense en partir car j’ai reçu un samedi matin une lette du crédit lyonnais m’expliquant qu’ils avaient viré tout l’argent de mon LEP que je venais de cloturer quinze jours auparavant car il n’avait pas reçu mon avis d’imposition malgré plusieurs demandes. Demandes qui ne m’ont jamais été faites, ni par téléphone, ni par courrier. Et comme j’y étais passée quinze jours auparavant pour ouvrir un livret A et cloturer ce LEP en le soldant sur les conseils du guichetier , ils auraient pu m’en informer. Mais je pense que le problème vient du fait d’avoir soldé ce LEP ce qui leur a fait vérifier ce problème d’avis d’imposition (que je ne pouvais fournir car il est à revoir par les impôts qui m’ont imposée alors que je ne suis pas imposable).Je ne conteste pas le fait de devoir le femer mais d’être pris au dépourvu de voir mon argent déplacé sur je ne sais quel autre compte sur livret sans mon autorisation, donc ma signature.
ABUS DE POUVOIR !

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FRDLOULOU
4 février 2011

des pratiques de voyou a éviter cette banck aprés 25 de fidélité

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achat
5 février 2011

après 20 ans au lcl je suis désolé de constater que des anomalies de compte sont toujour visible.lors d’achat on vous débite le double de la somme, ce qui peu engendre des agios.une question: qu’es ce que les comptes en attente. aucune conseillère pour vous expliquer ou est passé votre argent. des conseillères incapable de vous renseigner limite accusatrice sur des opérations surement illégale de la part de l’agence. une autre question es ce normale de retenir une caution de 100 euros pendant une semaine quand on fait un plein d’essence? pourquoi des sommes disparaissent de mon compte et réapparaissent une semaine après. ces opérations sont elles l’ égales.je ne pense pas.on ne peu pas disposer de notre argent librement.

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moimoimoi
22 février 2011

que dire à part que c’est une banque ou la meilleur note ce situe dans le foutage de gu……. !!!!
tout les mois y a des choses qui ne vont pas
je passe mon temps a téléphoner me déplacer
mais non ça continu ..
donc voilà je pars terminer cela fait 16ans que j’y suis et depuis 2ans c’est l’enfer !!! et je n’ai pas que ça a faire …

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Moi
25 février 2011

J’aimerais être le plus objectif possible mais impossible!! J’ai travailler a LCL et jvous conseil pas d’ouvrir vos compte la bas!
C’est limite une anarque je trouve!
premièrement au guichet la plupart du temps il y a que des jeunes, on leur donne des formations minim donc y peuvent pas vous aider…
Deuxièment, les conseillers sont toujours surbouker, par quoi? Par des nouveau clients!! Il néglige les ancien clients juste pour faire leurs ventes et avoir des commissions!!
Troisiement il ont des frais qui sont a des prix exorbitant!! Trop de frais!! Surtout les agio ou les cheque sans provision, y faut être prêt a perdre la moitier de son patrimoine!!
Il y encore plein de chose qui font que c’est vraiment une banque MERDIQUE!!
Pourtant j’ai travailler la bas mais les pauvre clients!!! Il y a mieux, mais je souhaite pas faire de pub!!
Bonne chance

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lcl banque pourrie
16 mars 2011

Mo je suis resté à peine 18 mois chez LCL. La pire des banques ! Je n’en suis pas à la première donc cela me permet de comparer. AU SECOURS CHANGEZ DE BANQUE ET QUITTEZ LE LCL. Frais EXHORBITANTS et SOUVENT INJUSTIFIES, PONCTIONS ABUSIVES A TOUT VA, AUCUNE ECOUTE, chez LCL ON EST PRIS POUR DES CONS.
A bon entendeur …

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lcl banque pourrie suite et fin
16 mars 2011

j’avais oublié de « noter »… Et encore 1 Etoile pour chaque poste c’est bien noté par rapport à la réalité je dirais 0 à tous les niveaux…

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POLOCHON
4 août 2011

Aucun sens du service client: une conseillère inexistante. On vous bloque votre CB parce que votre compte est à découvert pendant 24h00 sans vous prévenir et quand celui est de nouveau créditeur (et pas un peu…) personne ne vous débloque votre carte.
Résultat: 3 semaines sans carte pendant les vacances (top!) et personne pour débloquer la situation.

Cette banque est à fuir!

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Charly
16 août 2011

Je suis client de cette banque depuis 1998 et pour l’instant, je n’ai eu aucun soucis majeur et j’en suis assez satisfait. J’y ai contracté mon crédit immo et tout s’est assez bien déroulé (ils m’ont appliqué le meilleur taux du marché de l’époque). Quand je vois certains de mes proches qui ont eu des déboires pas possibles avec d’autre banque sur ce sujet… Par contre, c’est vrai que les conseillés changent souvent et c’est assez désagréable !

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ex-client après 23 ans
13 octobre 2011

Sauf souhaiter drainer une clientèle de têtes blondes, lecteurs assidus de BABAR et Bécassine, au profil innocent, naïf et crédule à laquelle vos « conseillers » immatures et incompétents sauront parfaitement répondre, permet-moi de vous suggérer de les orienter vers votre concurrence afin d’en faire vos meilleurs apporteurs d’affaires et ainsi accroître vos parts de marchés et rentabilité.

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clocam
1 novembre 2011

Bonjour
Comme la majorité des clients, je vous dis : à fuir.
Vous pensez être tranquille et bien non,LCL trouve toujours des problèmes (qu’ils créent eux mêmes )!

Frais banquaires excessifs !Obliger de mêtre 1 étoile, mais 0 conviendrait mieux !
On est entrain de les quitter après ( 5 ans de déboires !

Mais si votre vie est monotone, n’hésitez pas : on ne s’ennuit pas, on est jamais tranquille avec LCL !

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Marie 60
2 novembre 2011

Je suis ravie de voir à quel point les gens peuvent avoir du mépris pour cette banque!
Ce sont des voleurs, des menteurs, qui outrepassent leurs droits, négligent leurs devoirs.. Ils m’ont fait perdre des sommes exorbitantes en prétendant avoir vendu des titres ou au contraire en me disant qu’ils en ont vendus alors qu’ils n’avaient rien fait!
Rien n’est fait dans les délais, y compris les versements d’assurances vie malgré des délais LEGAUX !
Je n’ai qu’une chose à dire aux gens (même si c’est pas toujours facile!) : changez de banque!

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tartine
18 novembre 2011

Cette banque nous fait beaucoup de belles propositions mais il y a toujours une idée derrières c’est renforcer les caisse de la banque!
Quand nous somme dans le rouge pour peut être 50 ou 100 euros parce qu’une facture sort ou arrive plus tôt que prévu il faut payer, payer payer, toujours payer!
Casse la tête a combler les découvert et ils remettent sous l’eau!

Par contre bon conseiller!

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CLARA
23 novembre 2011

Je considère aussi que cette banque nous faitde l’abus de pouvoir.. Moi j’en ai ras le citron aussi et jpeux vous dire que je laisserai rien passé, je suis IB tt les 2 mois des frais qui se montent à 3000€ par an non justifié, ils oublient de vous défichez cela prd environs 2 mois puis les frais exorbitant et certaincomplètement illégale ppour exemple j’ai changé mon adresse depuis aout mais ils se torche les fesses avec les courriers des clients car pr la 5 ème fois et on est en novembre j’envoie des triples exemplaire de facture edf et c tjrs pas fait dc ils m’ont encore une fois mise en IB mais les courrier d’info arrivent surement à mon ancienne adresse dc je ne px pas palier aux chèques impayés. Je vais prdre un avocat car je vais enclencher une procédure auprès du tribunal de commerce et si il le faut j’irais trouver les journaux mais oui c’est de l’abus de pouvoir et mon combat va commencer aujourd’hui car je n’en px plus surtout qd on ne px même plus acheter du lait à nos enfants la limite à été dépassé avec qd même 35 ans de fidelité il ya du lourd.

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Nasser
5 décembre 2011

Vraiment, cette banque peut s’apparenter à la mafia ! mieux vaut en rire qu’en pleurer sinon vous allez finir dépressif.

Cela commence dès l’ouverture de votre compte, mon impression : ma conseillère était une brocanteuse, pendant 30 min on essayera de vous vendre des futilités (assurance portable, cadeaux en tout genre pour souscription à des services). Agaçant !

Le service client est nullisime, quand vous avez besoin d’une information au choix : on vous baladera de service en service, réponse évasive, « suivez cette procédure » vous la suivrez et puis pas de suite donnée. Que vous soyez courtois, patient, ou plus incisif c’est du pareil au même.

Et ca, c’est agaçant.

Je m’explique, je reçois ma nouvelle carte, je l’essaie, mon code ne fonctionne pas. On me dit que la seule solution est d’en rééditer un autre (sous 8 jours , ca fait 11 jours j’attends toujours..). En attendant, « déplacez-vous à l’agence et demander à l’hôtesse un retrait express ».

Que nenni,

à chacun de mes déplacements on me répond que mon agence ne fait pas cette opération, (alors que l’on m’avait affirmé le contraire) il faut aller demander à l’agence voisine, qui me répète la même chose etc.. etc..

En revanche, le seul point positif : la pub, très efficace, matraquage télé, matraquage boite au lettre, je reçois quasiment un courrier de pub tous les 15 jours, sans compter les mails.

Je passe le chapitre des tarifs, je pense que tout a été dit dans les autres commentaires…

Vraiment, je DECONSEILLE très très vivement cette banque, que votre compte tourne bien ou non d’ailleurs.

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Claude
10 décembre 2011

Tres mauvaise banque ne surtout pas y aller!! Ils prennent des frais a gogo, les conseiller sont toujours froid et desagreable, jamais darrangement rien!! N’y adherer jamais !!!!!! Je leur met aucune etoile car il en merite pas sauf une a la rigeur pour le site soyons genti…

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so
17 décembre 2011

bonjour,
c’est bizarre moi je suis cliente depuis mon premiere compte…il y a plus de 15 ans et je n’ais jamais eu de pb de frais…je n’ais jamais de debit, et au pire je ne depasse mon decouvert autorisé donc pas de frais possible.. a part la carte et les services eventuels que j’ai choisi de souscrire. quand j’ai besoin d’un conseil je prend un rdv. je pense que c’est pas la banque le pb c’est soit le conseiller en face de vous, soit un compte qui fonctionne de manière anormal..(depassement auto de decouvert, chèque sans provision…) par contre si les frais de rejet sont de 20e c vrai que c’est vraiment très cher pour un plvt refusé!

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Thierry678
23 janvier 2012

La lcl est vraiment la pire des banques en France.
Ne surtout pas franchir la porte de cette banque. Les conseillers sont désagréables et pire des menteurs.
Ils ne cherchent pas à t’apporter une aide au contraire ils t’enfoncent encore plus…
Ils ont enfoncé presque toute ma famille ma belle famille surtout avec leurs prélèvement imaginaires.

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Natacha
30 janvier 2012

Cliente depuis près de 20 ans « non problèmatique » (sans découverts) mais peu intéressante (peu de produits financiers chez eux), je viens de découvrir un débit de 81,60€ sur un compte de livret pour… inactivité sur le compte !!!
Il me semble que cela veut tout dire

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virggy
4 février 2012

lcl, partez en courant !!!
ayant quitté il y a quelques années le lcl pour leur incompetence, j ai decider de retenter l experience il y a deux ans, les conseillés ayant été changés.
mais les prblemes restent les memes.
incompetence, c est le mot juste.

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mdf
13 février 2012

Au secours!

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ccv78
20 février 2012

Selon mon expérience très mauvaise banque, ils ne peuvent jamais faire les opérations qu’on leur demande, il faut constamment se déplacer à l’agence, ils mettent des batons dans les roues même pour la fermeture des comptes!! C’est plus le bon papier, pas le bon courrier, pas la bonne agence, il faut se déplacer (à plusieurs), recommencer, menacer…. au bout de 3 recommandés, le compte n’est pas fermé….Ils en profitent pour générer des frais sur le compte vide… du vol et de l’abus!

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grandyeye
23 février 2012

je pense que cette banque pourrait faire des efforts pour les handicapés en ce qui concerne le prélèvement forfaitaire de 1 euro lorsque 4 débits sont effectué dans un autre établissement. Pas très sympa pour un client fidèle.

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Manue
21 mars 2012

Changement de conseiller trois fois ds l annee minimum.
Et le reste un scandal cette banque

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JBaptiste
3 avril 2012

Des voleurs: frais fictifs, envoie de lettres qui n arrive pas, j en passe et des meilleurs a DECOMMANDER A TOUS ET TOUTE

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JULIANE
23 mai 2012

Je suis chez lcl depuis plus de 1ans il y a quelque mot j ai eu une passe dificile finanierement et j ai du fair un cheque de 150 euros de courses pour manger avec ms enfants le mois et je n avais pas l argent sur le comptes lcl ma pris 140 euros de frais en plus des 3 fois 12 euros de lettre
pour m expliquer ma situation donc interdiction bancaire je ne travail pas je touche 500 euros de chomage
ce mois ci j ai commencer a travailler je suis allez voir ma conseilliere qui m envoie tout le tmps des lettre pour que on se voyent pour parler du comptes
bref
je prend rdv j y vais je lui dit voila ce mois ci j ai commencer a travailler et vu que je suis femme de menages j ai beaucoup de deplacement ce mois ci et j aurez besoin d un decouvert de 100 euros
elle me dit que non c pas la peine de demander ca existe pas c min 200 euros et
que elle ni et pas opposer mais elle me donnerais pas le decouvert
aprs elle hausse d un ton en me disant que il faut pas la prendre pour une onne je suis une menteuse
alors que moi tout les mois ya min 200 tout les 2 de chaque mois vu que distribue des publicité ma paye arrive sur ce compte
apres elle me nargue en me disant mme….moi aussi je suis seul avec 2enfants en bas age et je touche pas a mon decouvert
jsuis partie en colere de son bureau
et le jours meme ya 2 prelevement qui sont passer d une somme de 70 euros alors que mon comte etait a +0 donc mon compts etait a moins70 le lendemain je met 100 euros sur mon comptes et je me retrouve a +6 euros
un cheque de 32 euros passe il paye partiellemnt 6 euros du cheque et me met en interdiction bancaire
que doit je faire????????????

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chrisreimo
30 mai 2012

à eviter impérativement

étant client depuis juillet 2001, je peux vous assurer que coté services et produits, je trouve qu’ils prennent les clients pour des cons.
Je n’ai jamais eu de problèmes par le passé et depuis que j’ai changé de carte en passant a la visa, je n’ai eu que des problemes (ils vous facture des agios et des frais débiteurs 3-4 jours avant que la paie arrive).
cette année 2012 a été la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Plus jamais je prendrais cette banque et je compte dès le mois prochain changer pour une banque qui pourra au moins répondre à toutes mes attentes.
de toute facon, moi je ne pourrais plus y rester apres tous les coups de pute qu’ils m’ont fait et surtout après des promesses de services qu’ils n’honorent pas.
Si vous voulez avoir une banque qui puisse répondre à vos attentes, elle n’est pas faite pour vous.

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nicole
4 juin 2012

Je suis dans cette banque depuis des années, à ce jour aucun problème, très bonne conseillère.

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Zeraph66
5 juin 2012

Comme la dis so, je ne pense pas que se soit la banque le soucis. j’ai fais mes credits chez eux, pas de soucis. quand j ai un probleme de facture qui doit passer alors que j ai pas ma paye. il m arrange (sans frais en plus).

Pour moi c est pas une banque a evite ou quitte si on a un bon conseiller.

perpignan croix rouge

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michel66
13 juin 2012

sans vouloir polémiquer, je pense que certaines personnes considèrent la banque comme une extension des petites soeurs des pauvres, de l’armée du salut, ou de l’assistante sociale. Si, par exemple, je possède un billet de 200€ dans mon portif pour la semaine je gère ma semaine sur ce montant et non sur le double. S’il me reste 200€ sur mon compte et qu’il me faille faire un chèque de 250€ je vais demander la permission à mon banquier et voir ce qu’il en pense, et non le prévenir alors il est déjà devant le fait accompli. ET donc en droit de rejeter le chq sans provision. Car, quelque part, utiliser de l’argent que l’on ne possède pas et sans le demander si ce n’est pas du vol celà y ressemble étrangement. Enfin il n’est nulle part écrit qu’il est obligatoire de souscrire tel ou tel produit. Soit on est un mouton et on ne sait pas dire non, et dans ce cas mieux vaut se taire que de critiquer son propre manque de discernement, soit on prend le temps de lire les tenants et les aboutissants d’un contrant avant de prendre une intelligente décision. En clair: Malheureusement de nos

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michel66
13 juin 2012

suite…..Malheureusement de nos jours de plus en plus de gens se conduisent comme des assisté. C’est un peu comme le client d’un restaurant qui laisserait le patron lui choisir le menu et qui attendrait que ce dernier vienne lui donner la béquée: » une Cuillerée pour papa, une Cuillerée pour maman….on essuie la boubouche… Non mais des fois!!!!!

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michel66
13 juin 2012

ce message résume les deux autres:
La loi est claire: un chèque tiré doit être honoré et son montant doit correspondre au montant effectif sur le compte.
Item pour la carte bancaire. La carte bleue ce n’est pas bisounours, ni un jouet, mais un instrument de paiement.
Tout débit en compte est un emprunt, et tout emprunt est soumis à un pourcentage d’agios.
La moindre des politesses, lorsque le compte est censé être dépassé c’est d’en avertir les personnes concernées, car le débit correspond à de l’argent que nous n’avons pas en compte.
Un compte sur livret est fait pour mettre de l’argent de côté. S’il est vide depuis plus d’un an c’est qu’il ne sert à rien, donc autant le fermer. Mais, approvisionnés ou pas, les comptes ont un coût pour la banque.
Enfin, dans toutes sociétés normalement constituées il y a des codes. Lorsque vous conduisez votre voiture vous respecter, du moins je le suppose, le code de la route. A défaut c’est le paiement de taxes pour excès de vitesse, non respect du stop, etc…ou malheureusement l’accident. Le débit non justifié c’est exactement comme l’excès de vitesse!
……et puis parfois il faut aussi se remettre en question!!!

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Adrien
27 juin 2012

Apparemment tout ceux qui critiquent ont des frais, personnellement ce n’est pas mon cas et tout ce passe très bien. Il suffit d’avoir un minimum de sérieux et de se prendre en main avant de faire n’importe quoi et de tout rejeter sur la banque. J’ai fais un stage au Crédit Agricole et les tarifs sont nettement supérieurs. Si vos attentes relèvent de: Ma banque est la pour ne jamais me prendre de frais quand je dépense tout les mois trois fois plus que ce que je gagne bonne chance pour en trouver une.

A bon entendeur…

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mariestef
16 juillet 2012

une seule anomalie mineure en trente ans et rectifiée immédiatement par téléphone avec ma conseillère.

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aurelie
31 août 2012

le lcl c’est une honte.J’y suis depuis 1 an en compte pro et c’est une vraie cata.Frais de d’agios trop important, frais de service aussi.Depuis 1an je paye pour le i comme info env. 10e par trimestre que je ne recoit pas meme la conseillere (directrice) ne comprend pas
Pareil quand nous avons ouvert le compte la bas la conseilliere tres gentils et partie 3 mois apres et il nous foutent maintenant la directrice qui soit ne comprend pas soit ne peut rien faire.Je lui est demander un decouvert de 500e car j’ai eu un souci de tresorerie elle m’a dit qu’elle ne pouvait pas.Mais le jour ou c’est mieux je pourrais venir la revoir.C’est vrai que quand on est plus dans la merde ont a besoin d’un decouvert? LCL de fougeres 35

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freo
27 septembre 2012

Alors que je ne l’ai pas importunée depuis 2003, j’ai adressé début juin 2012 un email à la Protection juridique proposée au Crédit Lyonnais (l’Equité /Européenne de Protection juridique/Groupe Generali) selon les recommandations de son service-conseil, pour me plaindre de la végétation envahissante d’un voisin.
Un ensemble d’obstacles en ont ralenti la gestion.
En effet dès la déclaration, il y a eu défaut de conseil dans le contrat de la Protection juridique du Crédit Lyonnais et aussi auprès de l’Equité dans la façon de déclarer un litige. De plus, malgré une lourde opération qui m’a cloué au lit et que j’ai signalée, je n’ai pas eu l’accueil qui sied au moins à un client fidèle qui souhaite être épaulé.
Le dossier a été traité avec retard dès sa réception car la responsable m’avait précisé, par oral à notre première conversation, le caractère non urgent de cette affaire, attitude d’opposition non justifiée par les Conditions Générales du contrat. Le traitement de ce litige n’a eu aussi que le suivi que j’ai pu lui apporter, puisqu’il m’a fallu régulièrement téléphoner (jamais l’Équité/EPJ) et attendre patiemment le retour des courriers postaux, dont l’Équité savait, pour le lui avoir signalé, le temps anormal écoulé entre sa date d’écriture et sa distribution.
Voici les seules correspondances reçues de la Protection juridique de LCL par voie postale concernant le suivi du dossier :
1) Courrier reçu une semaine après ma déclaration du litige, pour me dire que l’email va être lu.
2) Courrier reçu deux semaines après ma déclaration, pour me réclamer d’adresser un AR au voisin ; soit trois semaines après mon contact avec le service-conseil, or cela n’est inscrit nulle part sur le contrat. La responsable du dossier et son manager avaient argué au téléphone que cette pratique est notée dans le code des assurances et que j’aurais donc dû le savoir ; pourtant n’est-ce pas un des rôles de la Protection juridique d’informer le client rapidement au mieux de ses intérêts ? Dans le contenu de ce courrier, outre cette demande d’accusé de réception qui s’invite subrepticement, la responsable du dossier redemande des justificatifs (sans autre précision) qu’elle possédait déjà.
Fin juin par téléphone à mon initiative toujours, puisque ça n’est jamais réciproque, la responsable du dossier me dit qu’elle n’a encore rien fait, mais qu’elle posterait un courrier ce même jour.
L’Équité étant un boulet supplémentaire « qui n’avait rien fait », j’ai résilié le contrat passé en 2002 avec la Protection Juridique du Crédit Lyonnais et mis fin à cette pantalonnade (échéance fin juillet) sans attendre les plis annoncés…. en fait jamais reçus !
On fait fi ici des arguments publicitaires : « Tout devient plus simple avec votre protection juridique LCL : vous avez l’assurance d’être compris, informé, conseillé, épaulé…. jusqu’à ce que tout soit réglé. »
Oui, mais quand, à la Saint glinglin ?
Début juillet, la direction du Service relations clientèle de LCL présente ses excuses et m’écrit faire un geste commercial. Là encore plus de deux mois après, et malgré réclamations, je n’ai toujours rien vu venir.
Le coup de pied de l’âne en quelque sorte !!!

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MIGO
1 octobre 2012

Non mes serrieux arreté de mettre des commentaire comme cela franchement ils y a des banque qui prenne plus que lcl je pansse a la caisse d’epagne pour info a chaque depassement de decouvert 9,20€ si vous avez le malheure de faire un cheque de nimporte quelle valeur qui n’est pas debité en tant est en heure ba dite vous bien que vous serrais fiché en banque de france est cela sans vous le dire ça la C-E il sont fort et j’en passe des erreures ou alors conseiller toujour ABS. moi je suis au e.lcl depuis 2 mois bon je c’est que c le debut mes jusqu’a maintenant et j’ai n’egosier plein de chose et en terme de relation ba franchement rien a voir avec la C-E sur tous les terme alors faite le tour des banques est comparrez les toute au temps quil sontapres vous verez bien

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Louloute
5 octobre 2012

Moi je bosse chez lcl depuis deux ans dt franchement c de pire en pire . La pression commerciale est de plus en plus franche et lourde plus plus c jamais assez. La direction met les batons dans les roues, c jamais assez jamais le bon moment … Pas assez de diversification en terme de placement et les anciens sont neglige au profits des nouveaux, la majorite des conseillers paraissent meme inhumain aucune compasion et comprehension ave nc le clients, ils sen foutent meme royalement, et le pire dans tous sa c est qu on doit rentrer dans leur moule: inhumain et con

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renar51
10 octobre 2012

changement d’interlocuteur trop souvent et qui ne tient pas compte de votre ancienneté dans la banque 1 incident en 25 ans dépassement de 100 euros de mon découvert et traité comme un bandit ce n’est pas acceptable

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Fabienne
31 octobre 2012

J’ai ouvert mon compte au LCL il y a 10 ans lorsque j’ai commencé mes études à 18 ans. Ils n’ont jamais été sympas lorsque j’ai eu des découverts et autres problèmes financiers (frais exorbitants devant se chiffrer à au moins 1500 euros). J’ai beaucoup voyagé durant mes études et c’était impossible de gérer correctement mon compte à distance avec des conseillers qui changent tout le temps et ne connaissent pas du coup ta situation personnelle. Par contre lorsque je reçois des grosses sommes sur mon compte ils n’hésitent pas à me contacter pour prendre des assurances et faire des placements!! Je cherche une banque où on est là pour toi qu’elle que soit ta situation financière… au pays des bisounours. Mais quoi qu’il en soit je déconseille LCL!!!

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le grand escroc
31 octobre 2012

J’ai été victime,à plus de 70 ans,d’une escroquerie par le cl.une démarcheuse au nom de Barbara cliquet(agence de saulieu)a forcé la main en rédigeant elle même l’ordre de versement sur un compte boursier,d’une somme importante à un moment totalement inaopportun,en racontant des histoires et forçant à signer;Résultat:perte de 40 000 euros!
Fuyez cette banque de voyous.

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weeds33
1 novembre 2012

frais de prèlévement impayé imaginaire,, imcompétence des sois disant « conseillère », aucune écoute, le lcl d’ambarès et lagrave dans le 33 et la pire banque ou je n’ai jamais été!De vrai escroc qui n’hésite pas a vous répondre que c’est peut etre vous meme qui à des impayé ce qui expliquerais qu’ils laisse passé un prélévement pour vous mettre des frais d’impayés le jour meme!!halucinant je n’ai plus qu’as écrire une jolie lettre a leur cher médiateur car je n’ai eu aucun remboursement!les insultez n’as pas suffit alors stop maintenant j’agis!!

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horizon
5 novembre 2012

beaucoup de menssonges publicitaires.
La banque vous forces a prendre des contrats en cas d’incident bancaire mais le moindre découvert de 24 heures elle vous retire sur votre compte + de 8 euros

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mjt
8 novembre 2012

Nullissime!!!!

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Sophie14
1 décembre 2012

Je suis choquée de voir certains commentaires, quelqu’un peut me dire quels banques ne prend pas de frais ??? Quel pressing vous lave votre linge gratuitement ?
Il faut arreter de s’acharner sur les banques elles doivent faire de l’argent comme n’importe quel « commerce » pour entre autre payer ses salariés mais aussi les actionnaires !!!
Chers clients qui ne savez pas faire vos comptes et donc des frais exorbitant demander a vos amis de vous pretez de l’argent…. (Ironique) et n’allez dans aucunes autres banques car vous aurez toujours le meme probleme de ne pas savoir faire vos comptes !!!!!!!
Tres contente de cette banque, jamais de probleme ! Toujours la quant jai eu besoin !!!!

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Cliente mécontente
11 décembre 2012

Cliente depuis plus de 25 ans sans soucis particulier avec eux. Pour mes crédits tout c’est toujours bien passé mais là à ce jour soit ils sont vraiment incompétent soit ils le font exprès. Depuis 2 mois maintenant, j’ai fait une demande de prêt. Leur pub qui passe régulièrement sur la TV ou ils disent accord de principe sous 48h au secours car 2 mois après vous attendez toujours. Mais peut-être ai je mal compris c’est réponse de principe sous 48 mois

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Jenny
13 décembre 2012

Que dire lcl ,
je suis pas totalement insatisfaite de cette banque je trouve que les prélèvements sont parfois abusif, on nous pousse via telephone à la consommation et les conseillers lcl sont uniquement comme partout des vendeurs qui ne pense qu’a leurs interets propre que le bien que ceux des clients . personnellement je compte quitter

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mjs
18 décembre 2012

7 jours pour faire un virement, donc perte de 13 euros. Merci LCL

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jijon51
19 décembre 2012

bonjour le seul conseil que je peut dire que si vous avez besoin d’une banque pour vous soutenir sur vos projets ne conter pas sur LCL ou il vous faudra une grosse trésorerie.des abus de leur part même après 18ans de contrat avec eux le seul qui doit dire oui c’est moi et en plus des conseillés autoritaire des le premier soucis enfin 2013 c’est fini pour moi je quitte c’est voleurs car plus de 600€ de frais par ans versé et dit-je pompé par eux et me refusé un prêt 2000€ sur 18 mois c’est du foutage de gueul

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La lyonnaise ,
20 décembre 2012

Cela fait maintenant 3 ans que je suis au lcl et je suis dégoûtée d avoir choisi cette banque des frais inexpliquée, une assurance décès !! Non demandée pour laQuelle je paye 5,45 par mois sachant que je viens tout juste d avoir 23 ans ! Je cherche a partir de cette banque mais quelle sont les démarche a suivre ???

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Biscotte78
11 janvier 2013

Une banque qui vous déroulera le tapis rouge lorsque vous ouvrirez un compte ou effectuerez une demande de prêt (les conseillers adorent leurs commissions…) mais qui fermera les écoutilles si un jour vous rencontrez des soucis. Aucune considération, aucune humanité…C’est d’ailleurs la réputation qu’elle s’est faite sur Maule (78580) et ses alentours…A fuir!!!

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diflo
13 janvier 2013

après 25 ans je suis parti chez HSBC ! pour résumer, je me demande encore pourquoi je ne l’ai pas fait avant : LCL n’a aucun sens de la relation client, elle est basée sur la culture d’un service publique (tout est dit!): pour ce qui est de gérer l’argent de leurs « usagers », là ils ont une mentalité d’usurier et de prêteur sur gage.
Ils seront rachetés un de ces jours quand ils auront atteint le niveau de fragilité « requis », c’est inévitable à moins de réagir..mais changer la culture d’une société est une gageure.

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L'oiseau
20 janvier 2013

La pire des banques aucune discussion quand j avais un découvert la conseillère faisait des virements des comptes épargnes s en m en parler au total 20000 euros partis en fumée et dépôt de chèque de paie sans mettre la date chèque rejeté un interdit bancaire et aucun conseiller pour prévenir des frais a se noyer quand je dis ça au directeur d agence il me dit que c pas le travail du conseiller de prévenir après j du ouvrir des comptes acheter des produits pour avoir remboursement des frais . Et j en passe jamais tranquille vraiment pire qu eux je crois que c impossible aucune communication ils veulent que prendre de l argent rien a foutre de l intérêt du client je comprends Pas qu on puisse pas faire quelque chose contre eux trop de mécontentement avec toujours des problèmes similaires ils devraient payer un peu à leur tour ils mériteraient qu on leur fasse un procès

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MANU
29 janvier 2013

dans l’ensemble je suis d’accord sur le coté nul de cette banque et en plus en ce qui me concerne quand j’y suis rentré

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EAD
30 janvier 2013

je tente de renégocier un prêt immobilier, en octobre 2012 ma conseillère me promet d’étudier mon dossier et de me rappeler rapidement …
Depuis je n’ai jamais pu la joindre sur sa ligne directe, laissé des dizaines de messages sur sa boite vocale, contacté l’accueil de l’agence qui a promis qu’elle allait me rappeler et depuis …. rien
Cel fait plus de 3 mois…..
Je suis profession libérale et on m’a annoncé qu’à ce titre je bénéficiais d’un suivi privilégié, je n’ose imaginer le suivi normal
bref : MINABLE

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SOLIVA Richard
25 février 2013

j’ai également eu dénorme problèmes avec le LCL. Aprés remise d’un chèque de 5000€ la conseillère me téléphone, pour prendre RDV cause à un découvert? Je lui répond qu’un chèque de 5000€ doit être en position depuis 4 jrs ,Rien à faire je suis un mmenteur.Donc IB Aprés avoir réglé tous les détails (trés compliqués)et ayant changé de banque je reçois un courrier me disant qu’ils reconnaient leurs erreurs et me créditésun montant de 50€ pour un montant de frais de plus de 580€ Merci.Suite à ça je recois un courrier R+AR m’informant qu’un chèque de 45€ était impayé.( chèque mis en blocage)aprés les déboires. Preuve à l’appuit je me rend au siège ,attend jusqu’à la fermeture.Le directeur me voit et me demande s’il pouvait m’aider.Bien sur il connaissait mon nom, car j’avais mis un tel désordre qu’il ne pouvait pas oublier le nom.Ma ième conseillère qui m’avait fait des problèmes vient au comptoir et me dit que j’avais encore raconté des histoires N° de chèqueN° de blocage tout était en ma faveur ECT ECT.
En clair bien Que tout soit clair, je me suis retrouvé avec environ 350€ de débit que j’ai jamais remboursé. Au mois de Janvier 2012 Huissier pour règlement à l’amiable je dis NON et NON. Compte fermé
par le LCL.En juin je reçois un nouvel extrait ou la cotisation de la carte Premier était tjrs prélevée ainsi que les assurance.Le mois de septembre je reçois un extrait me disant que le compte était cloturé et me créditant le montant débiteur. Pour moi c’est clair ils ont compris. Rien de tout ça ils continuent à m’envoyer des courriers.Mon avocat me demande d’attendre chose que je fais.Mais sincèrement tout cela est quant même lourd. Je comprend que je ne suis pas seul et dis tout simplement que c’est un abus de pouvoir de la part des responsables haut placés.

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poussin
22 mars 2013

lcl = abus et le mot est faible;client depuis +de 30ans,fonctionnaire donc pas de risques pour eux, il me font un découvert autorisé de 2000e, ils’arrengent des opérations juste avant ma paye, font des refus ,puis paye avec frai 20e l’opperation ,mon compte se retrouve en anomalie refrais,j’appel cela de l’arnaque ,et tout celà me coute par an 2000e de frais ,divers envoi de lettres7.5e,opération refusées20e ,compte en anomalie 75e,je pense que c’est de l’abus de confiance ,je suis révolté j’en est marre c’est du vol organisé plus ou mions couvert par la loi ,c’est déguelasse pauvre france lis nt eux comme prof madof

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poussin
22 mars 2013

banque malsaine qui vie sur la bete,à fuir à tout prix

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Amy
30 mars 2013

Pas compétitive. Chère, des virements payant, il faut changer d’ère… Des virements d’une longueur sans fin… On a du changer par obligation de crédit immobilier et on le regrette…

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Laosia
7 avril 2013

Lcl conseillé qui sont là uniquement pour vendre !!! le site internet qui se met à jour au bout de 3 jours parfois donc pas de possibilitée de consulter son compte à temps je vous la deconseille

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Tdmb
10 avril 2013

Lcl tergnier 02 le pompon!!! Deux fois que je met mon chèque de paye dans la boîte deux fois qu’il le perde et qu’ils m accusent de ne pas avoir mis mon chèque!!! Comme si de nos jours nous pouvons nous amuser a ne pas mettre nos salaires sur nos comptes!!Sans compter les frais engendrer!!! C avec grand plaisir que je leur fais une bonne pub pour leur incompétence et leur aimabilite grandiose!!!!

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KIKI 55
14 avril 2013

LCL A NE PAS FRANCHIR LA PORTE

VOICI DES ADJUECTIFS QUALIFICATIFS

– INCOMPETENTS
– PUBLICITES MENSONGERES
– DEVRAIT PRENDRE DES COURS POUR RECEVOIR LE PUBLIC –
-SECRET BANCAIRE PLUS OU MOINS BIEN GARDE
– DIRECTRICE D AGENCE MANQUANT DE PSYCHOLOGIE ET DE METIER
– VOUS AVEZ UN PETIT DECOUVERT / ILS BLOQUENT LA CARDE BLEUE – VOUS ENVOIE TRENTE LETTRE EN RECOMMANDE – VOUS PONCTIONNE DES FRAIS SOIT 20€ DE REJET POUR UN PRELEVEMENT DE 26€ – DONC ILS NE PAIENT PAS LES 26€ ¨MAIS ILS PRELEVENT LES 20€ –
EVITER LA BANQUE DE BAR LE DUC
OU ALORS ILS VOUS ONT ENVOUTE
LORS DE L OUVERTURE LE CARNET DE CHEQUE ETAIT A MON NOM MAIS PAS A MON ADRESSE COMME TOUS LES DOCUMENTS D AILLEURS
BON JE RETOURNE A MON ANCIENNE BANQUE CAR EUX ILS SONT PLUS COMPREHENSIVES ET MOINS CARTESIENS

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Nicolas VITAL
17 avril 2013

Je suis dans cette banque depuis déjà quelques années, on y est traité comme de simples numéros de comptes et encore.
Lorsque j’ai créé ma société, il m’a été impossible d’ouvrir un compte pro chez eux. Je suis professionnel, mon compte perso est sans le moindre incident et plutôt bien fourni depuis des années : on m’a changé d’agence, de conseiller et de type de compte sans m’en avertir, passant de compte « normal » à compte étudiant, prenant de nouveaux frais. Il a fallu que je hurle pour qu’on revienne à la normale. Je reçois aujourd’hui un courrier m’indiquant que ma possibilité de découvert va m’être retirée ( sans motif et sachant que mon compte n’est pas passé une fois en dessous des 5000€ ces dernières années). Impossible de contacter le responsable, jamais présent ou en rdv, ne rappelle jamais, etc. Très mauvaise banque.

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PASCAL
20 avril 2013

je suis au LCL de muret dans le 31410 des conseillées avec beaucoup de manque d’expérience ils ont réalisée d’énormes boulettes sur la gestion de mon compte bancaire et pour finir une énorme attente pour un prêt immobilier qui a la finalité et après plus d’un mois et demie ils me redemandent des papiers à fournir puisque il ne savent même pas eu même ce qu’il doivent demander.

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LEO BIARRITZ
18 mai 2013

ma plus mauvaise experience bancaire …
les conseillers sont inneficaces et il faut constament les relancer pour obtenir une reponse .
les frais bancaires sont excessifs et les conseils bancaires sans aucun interet . bref a fuir

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phil9292
22 mai 2013

Bonjour,

Depuis 37 ans au crédit lyonnais et diverse petites arnaques que j’ai laissé passer, je viens de clôturer un PEL de plus de 4 ans et je n’ai eu aucune information concernant les intérêts de 2012 que j’ai perçu en janvier 2013 et qui viennent de m’être débité de mon compte courant et recredité de moitié,pourtant pour moi ces interets m’eatient acquis? De plus ce debit intervient alors que les fonds de mon PEL ne sont pas encore disponibles sur mon compte courant. Je vais leur demander des explications par courrier et changer de banque, 5 comptes, tant pis pour eux.

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lcl banque nul
8 juin 2013

ces des voleur mon argent pas rapidement alors que je ne fait pas beaucoup d’achat je leur demande il me dit que je suis tj a découvert.

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animaal99
14 juin 2013

J’y suis depuis 2001. Aucun souci. Mon découvert est plus important que celui auquel j’ai droit, étant en invalidité. Jamais un problème, au contraire ! Je communique beaucoup avec mon conseiller, dès qu’il y a un souci je le préviens. Les rdv sont pris rapidement. J’ai même droit à des dépassements de découvert conséquents sans frais supplémentaires !!! Seul remarque, on change souvent de conseiller (déjà 6 dans mon cas)…

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LCL = Fiché à la banque de france
22 juin 2013

Cette banque est une horreur. Les conseillers sont désagréables au téléphone, ils n’ont aucuns sens du service… J’ai commencé avec eux en étant étudiante salariée depuis de mal en pire je n’ai eu que des soucis. Ils changent nos conseillers tous les 3 mois… pas de contacts personnalisé !
J’ai eu des prélèvements frauduleux, malgré j’avais une assurance ils m’ont dit que les preuves que j’ai donné ne peuvent pas être prise en compte pour l’assurance qu’ils ne savaient pas si je mentais où pas. J’ai donné comme justificatif la feuille d’émargement disant bien que j’étais en cours à l’heure et le jour du débit carte et n’ont pas pris ça en compte !!!

je suis tombée sur 1 qui n’avait pas fait son travail, incompétent ce mec juste censé bloqué un prélèvement de SFR. Résultat je me suis fais plein de problèmes avec SFR. Je les contacts pour signaler leur manque de professionnalisme et 3 jours après je reçois un courrier de LCL me disant que j’ai 15 jours pour clôturer mon compte!!!

1 an 1/2 après je découvre qu’ils m’ont fiché à la banque … pourquoi ? Je saurais dans les prochains jours. Mais je sais bien pourquoi au fond de moi : ils sont incompétents , abusent de leur pouvoir, parlent n’importe comment, vous traite de menteur, sont des escrocs pour leur assurance, sont juste à fuir !!!!

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Cyril
20 juillet 2013

Fuyez !

Cher en compte courant (y compris partie internet) et incompétents en prêt immobilier.

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Rachelle38
25 juillet 2013

Le site internet permet d’effectuer différentes opérations.
C’est vrai que les conseillers changer souvent. Ils m’ont quand même suivi dans mon achat immobilier en 2011 et aujourd’hui ils m’ont renégocié mon taux à la baisse.
Les conseillers ont toujours été à l’heure et la dernière fois j’ai même eu droit à un café!
Mes services bancaire me coûte moins de 6€ par mois avec un geste commercial annuel.

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clobil
29 juillet 2013

cliente de 2002–>2013,
les tarifs se sont améliorés, ca marchait bien (on n’a pas de gros besoins, simplement on aime bien la e-carte bleue pour les achats en ligne) jusqu’à ce que :
on achète une maison.

ils n’ont pas proposé le meilleur taux mais surtout …
LA CONSEILLERE A OUBLIE DE FAIRE LE VIREMENT AU NOTAIRE pour la vente ! ELLE M’A MENTI EN ME DISANT QUE LE VIREMENT ETAIT PARTI alors qu’elle l’a fait partir pendant que je la relancais au téléphone. résultat, la vente chez le notaire a du etre reportée. ET, LE DIRECTEUR COUVRE SON EMPLOYEE !

(je passe sur le fait que le directeur était également incapable de nos donner les conditions (commission & change) pour recevoir un virement en Sterling sur un compte Euro.)

GROSSE DECEPTION !

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jerome43839
22 août 2013

A fuir.
Tous les services sont présents sur internet pour peu qu’on y souscrive et qu’on les paye.
C’est ensuite que ça se gâte : ils ne répondent pas aux mails même urgents. Ils vous prennent pour un c… au téléphone.
Je préfère traiter avec les impôts ou avec la Sécu car ils sont plus compétents et plus aimables.
Tout est dit !

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nine66
23 août 2013

LCL, je suis dans cette banque depuis quelques années. Aucune écoute, aucune réponse à vos questions. Lorsqu’il vous arrive des problèmes, alors là, c’est un langage de sourds. Il faut vraiment éviter d’aller dans cette banque. Je ne conseillerai jamais à quelqu’un de ma famille ou à des amis d’ouvrir un compte.
J’ai des prêts chez eux que j’ai du mal à régler, plutôt que de trouver une solution amiable en regroupant et trouvant une mensualité plus légère, non, ils vous envoient aussitôt au FICP, sans aucune information. Dès que je rembourse, je peux vous dire je les fuis.

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iris
26 septembre 2013

moi ca fait 3 mois que j y suis et j ai deja envie de fuir.je n ai que du retard dans mes virements et aucun cadeaux pendant mon transfert de compte chez eux.deçue tres deçue de cette banque

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DIDOU
2 octobre 2013

Pas la peine de faire plus de commentaires sur LCL, tout est dit.
D’autre part, leur service informatique est régulièrement en panne.

Beaucoup d’argent pour la pub mais pas les moyens de payer des techniciens compétents.

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Jean-Yves C.
8 octobre 2013

La pire expérience de ma vie après une très bonne période avec une conseillère des plus honnêtes et rien à leur reproché. J’apprends qu’elle est muté dans une ville paumée (on se demande pourquoi, trop honnête ?) commence alors des frais injustifiés, une absence totale de réponses, un conseiller toujours injoignable, il faut un rendez-vous (1 semaine de délai) pour une demande aussi simple que rendre sa carte bleu, un énorme mécontentement qui fini le mois dernier par la clôture de mes comptes, il refuse alors de me rendre l’argent et m’oblige de donner des RIB pour un virement argumentant que c’est gratuit, 3 semaines plus tard, enfin mes relevés de compte : il m’ont facturé des « frais de virement confrère » qui ont recouvert tous les intérêts qu’il me devait. C’est honteux la pire banque que je connaisse…

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arno
31 octobre 2013

nul vraiment nul à chier c’est un banque de voleur depuis 7 ans chez eux j’ai eu que des problèmes

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julie27410
7 novembre 2013

Des menteurs et des voleurs ! Après une remise de chèque de plus de 10 000€ que j’ai oublié d’endosser, je reçois un recommandé pour m’informer que dorénavant, toutes mes remises de chèques seront créditées sur mon compte 60 jours après leur dépôt ! De plus, ma conseillère est incapable de me dire où est la remise de chèques et quand elle va m’être retournée afin que je les endosse…Une perte de temps considérable alors que nous avons besoin en urgence de cet argent pour financer une chaudière qui aurait dû être financée par un éco-prêt, mais ce dernier est en montage au LCL depuis 2mois et demi…De qui se moque-t-on ???

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Aziz8387
7 novembre 2013

banque dont les tarifs sont excessifs.
J’ai eu plus de 100e de découverts sur compte courant alors que j’avais mes livrets au plafond (ils auraient pu me prévenir ou faire un virement d’un livret)

j’ai eu droit à des frais ensuite quand je les ai quitté appelés  » frais virement confrère  »

Bien entendu je n’aborderais pas l’assurance que j’ai souscris sans même le savoir ni signé car pour ce point la banque m’avait remboursé ( j’ai quand même du me plaindre à ma conseillère en agence car par mail et téléphone on m’avait ignoré !)

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jeff
12 novembre 2013

Voilà 28 ans que je suis au crédit Lyonnais. J’ai toujours été satisfait pour la gestion courante du compte. Et là je demande un prêt immobilier et c’est l’horreur ! Cela fait plus de 15 jours que j’attend un retour de LCL pour avoir un accord de principe. Le conseiller qui est complètement perdu ne répond plus à mes appels.
Par principe je vais quitter cette banque car c’est totalement inadmissible que je continue à confier mon argent à une banque qui attache aussi peu d’intérêt à ses clients.

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Genèse
18 novembre 2013

Client depuis 2006, je change DEMAIN de banque.

Je n’ai jamais vu une gestion aussi hasardeuse.

Reprenons les faits. Arrivée en 2006 chez parce qu’ils étaient très intéressants sur un prêt. Depuis ce temps, j’ai du connaitre au moins 10 Conseillers. Des normaux, des qui vous répondent pas au téléphone ou avec des « OUAI » et alors la meilleurs. Vous arrivez à la limite du découvert, vous les prévenez qu’un dépôt sera fait dans les jours qui suivent.

Entre le moment où ils sont prévenus, ils vous rejettent des prélèvements, vous colle des frais et vous envoient des courriers de relance avec menace de FICP et j’en passe.

J’ai un découvert de 500€ autorisé et je reçois des courriers si je suis à 260€ de découvert, c’est à rien n’y comprendre.

De même, j’avais une gestion chaotique alors que je gagnais 1000€ de moins. Ma situation est bien plus confortable et on me harcèle plus qu’avant.

Bref, c’est vraiment le cirque !!!

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Bruno
20 novembre 2013

Délai bancaire de + de 5 jour c’est du vol.
Service client inexistant.
Site très très lent.
Très cher

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CHAKAM
29 novembre 2013

VITEEEEEEEEEEE PARTER DE CETTE BANQUE UN TRES GROS ZERO

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chris7595
15 décembre 2013

Cette banque ne vaut rien, promesse , marchand de rêve , ces a dire que l’ont est de la merde .
conseiller in joignable opération bloquer le vendredi soir jusqu’a mardi enfin un enfer,en peux plus de cette banque, je sais pas se qui me retien de mettre une grande tarte dans la gueule de ma conseillère

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davidfqg
5 janvier 2014

Frais énormes , on vous retire presque 4 euros pour compte débiteur, celle ci n’arrive pas, rejet de prelevement avec compte largement en positif, j’en passe et des meilleurs, toutes les emmerdes du monde, et tout ça sans aucunes explications, l’assurance qu’ils vendent n’est pas mieux, ça préléve et quand il vous arrive quelque chose , ils font les sourds , des que je peux je me tire de la !!!!! n’ouvrez jamais de compte chez eux

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Pareil
21 janvier 2014

Pareil raz le cul de cette banque de merde
18 ans de fidelitée mon compte plus l’epargne de mes enfants sans compter la tonne de produits innutiles qu’ils m’ont OBLIGE de souscrire avec leur baratins, et traité comme un (je trouve pas le mot exacte) pour des dépassements de découverts de 20 euros.
Je vais acheté une boite en carton et mettre mon argent dedans PAYONS TOUS EN CACHE A L’ENCIENNE comme ca ils seront dans la même situation que nous quand ils devront rendre compte à leurs actionnaires A JAMAIS LCL/ LES CLOWNS (je laisse le dernier L.

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GILBERT
6 février 2014

Client depuis 30 ans au Crédit Lyonnais ayant besoin d’un renseignement je contacte la gestionnaire de mon compte transfert d’appel rv pour le 6 12heures (je prends un rv par an car j’habite à 40 km de la banque)
Au guichet « Monsieur vous avez rendez dans une autre agence dont la gestionnaire à un autre rendez vous ???????????? »
La directrice arrive ne se présente pas ; ne dit même pas bonjour (dans un bar pour un café à 2€ vous faites une réclamation un responsable dit bonjour se présente et essaie de vous trouvez une solution pas à lcl avec 100000 sur vos comptes ) et me conseille d’attendre mon relevé ??????
A quoi ça sert d’avoir un compte dans une agence ?
La on me lance un au revoir irrespectueux copie édulcorée du casse toi pov con
J’ai compris merci

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Find First
24 février 2014

Suite à un grave accident, j’ai été hospitalisé. LCL a été informé, j’ai déposé une nouvelle signature.
La personne avec qui je vivais (que LCL ne connaissait pas et qui n’avait pas procuration) a fait deux faux chèques avec mon ancienne signature, a faxé une demande de virement qu’ils n’ont pu honorer. Pour un montant de 29.000 euros.
La banque n’a rien vérifié en dépit de ses obligations, ne m’a jamais informé.
ILS NE FOUTENT RIEN, ILS NE CONTROLENT RIEN !

FUYEZ CETTE BANQUE, ILS NE FONT PAS LEUR BOULOT… Difficile de ne pas leur demander PLUS, PLUS, comme ils disent dans leurs pubs.

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Zete
20 mars 2014

Nous avons été victime d’une fraude sur notre carte bancaire, lcl a mis 2 semaines pour prendre en compte notre opposition. Les voyous ont pu se servir tranquillement. Par contre lcl nous a remboursé. Nous avons décidé de changer de banque et avons demande la clôture de nos comptes épargne, alors la, la corrida commence. Les petites sommes sont portées rapidement sur le compte dépôts mais la clôture des LDD (livrets développement durable) est galère. La conseillère et la diectrice de l’agence sont désagréables, ne vous reçoivent pas, de répondent pas a vos messages ainsi qu’aux appels téléphoniques. Pourtant nous sommes au Lcl depuis 20 ans !

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Yolo
7 mai 2014

Démarches compliqués, personnel tellement maladroit et rude… ils ne sont même pas capables de donner une code qui fonctionne pour ma nouvelle carte bancaire et détruisent celle qui avait fonctionné… sans avoir vérifié le bon fonctionnement de ma nouvelle carte, tout en me mettant en problème de liquidité pour plusieurs jours. Amateurisme jamais vu. Les sites d’internet des banques de pays d’Europe de l’Est fonctionnent largement mieux que le site de LCL. Cette banque ne mérite même pas 1 étoile.

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Fady Dawood
23 mai 2014

LCL:
C’est la banque qui retire la somme qu’il veut de ton compte, Sans meme ton autorisation.

C’est la plus mauvaise service client.

C’est la banque la plus long a propos des service.

C’est la banque qui peut divulger sur tout les infos du client a n’importe qui.

C’est une catastrophe ce banque.

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Sam95
3 juin 2014

Alors au LCL Louvres et LCL Cergy je les trouve bien. Maintenant je n’aime pas le LCL. J’ai souvent été à l’étranger et eu ma carte bloquée sans raison. J’appelle le service opposition pour voir ce qui se passe, l’attente n’est pas trop longue en revanche evidemment c’est pas le bon service et donc transfert au service des cartes bloquées à l’international qui prend tellement de temps qu’on me dit de rappeller. Rappel, attente très longue. je vous le fais en bref, mais avec un forfait bloqué s’ils ne répondent pas rapidement vous ne pouvez plus appeler, donc vous ne pouvez plus résoudre votre problème vu que vous ne pouvez ni recharger votre téléphone, ni retirer de l’argent pour appeler d’ailleurs, ni payer avec la cb évidemment donc vous n’avez rien s’ils ne répondent pas rapidement. finallement le service en question décroche enfin pour dire que la carte n’est pas bloquée qu’il faut rappeler son agence (qui évidemment n’est pas ouverte!!!!!!!!) et qu’en plus ils ne peuvent pas vous donner le numéro car « ils n’ont pas Internet » et que ce sont des services « indépendants » et donc ne peuvent pas vous donner le numéro. Quel est l’abruti qui leur a dit de sortir un mensonge pareil? En tout cas je ne peux pas vous dire tout ce que ces appels m’ont couté, mais indépendemment d’avoir ou non une bonne agence, les services propres à la banque sont nuls et ça se sent bien dans les commentaires précédents donc c’est bien la structure même de la banque qui a un souci, n’y aller pas. Je ne compte pas changer de banque je suis faignante, mais à ceux qui ont eu des problèmes et qui ont de l’argent, punissez les! Les virements SEPA (c’est à dire en Europe en gros) sont gratuits, donc ouvrez un autre compte ailleurs en Europe ou le service client est meilleur (et la gestion souvent gratuite) car je ne suis pas sure que changer de banque soit la meilleure solution, ils ont l’air d’être tous nuls ici et il faut bien un compte en France pour son salaire… pour l’instant je place mes économies en France dans une assurance vie de ma mutuelle mais bon LCL c’est fini, ils auront l’argent de la gestion du compte et c’est déjà trop

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w3st
6 juin 2014

C’est une vraie banque de voleurs. Contrairement à leurs pubs, ils ne font aucun effort pour leurs clients et ne vous considèrent pas comme un vrai client tant que vous ne leur prenez pas la totale (mutuelle, assurance auto/maison). Depuis que j’ai changé d’agence de Saint-Gilles vers Nîmes victor hugo c’est la grosse déception. Bref… une banque à fuir.

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Théo
8 juin 2014

Client depuis 25 chez LCL agence Magenta.turne over fréquent ,conseillers incompétents,frais de banque a foison ,Je déconseille fortement cette agence .

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lanoisette
30 juillet 2014

exact ! , elle ne propose que du vent

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tarbais
2 août 2014

20 ans client chez eux

1 vous fichent par couleur et par rapport à votre vie privée

2 abuse des frais de rejet

3 sont méprisant, arrogant, pas du tout a l’écoute, limite injurieux

4 refuse de donner la carte bleu si vous gagnez en salaire 800 euros par mois

5 toujours cette impression de n’être que des m…. à leurs yeux.

Ne respectent la confidentialité de votre compte puisque publiquement et haute voix parlent de vos soucis.

Ils ne respectent personne

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Thidu54
15 août 2014

Banque de merde à fuir absolument
Ils m ont rejeté un chèque de 34.00 € m ont inscrit bdf pris 20,00 € de frais bloqué cb coupé accès internet et m envoi un courrier sur lequel il est écrit si nous avions payé votre chèque de 34,00 € il resterait 481,00 € sur votre compte, j ai halluciné. Lorsque j ai râlé lcl m a collé un pv d’incivilité du jamais vu. Au tarif la j aurais dû retourner le bureau sur la gueule de mon conseiller.
C est une banque d incompetent d escroc de voleur, un orchestre philharmonique qui vous joue du violon et vous entube, une banque où il n’y a jamais de responsable (toujours en vacances) ils peuvent s en payer vu les frais qu ils nous pompent.
Honte à tous ces artistes qui prônent les qualités de cette banque. A mon avis ils n ont pas de compte ouvert à la lcl eux!!!!

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nicolas
21 août 2014

J’ai voulu clôturer mon compte courant à la LCL. L’opération à pris environ 1 mois du fait de l’absence de réactivité des conseillers (agence internet).

Lors de la clôture LCL m’a prélevé des frais sans m’en informer (je l’ai constaté en voyant que le montant ne correspondait au solde du compte)

Pour avoir des explications, j’ai du contacter le service client 4 fois (personne non disponible devant me rappeler, et qui ne rappelle pas).

Au final j’ai eu à faire à la responsable du plateau téléphonique qui en plus d’être fortement désagréable a fini pas me raccrocher au nez.

En conclusion:
-Lcl applique des frais excessif pour un virement: 4.05€ alors que je disposais sur ce compte des virements gratuits
-Lcl ne respecte pas son obligation de conseil puisqu’ils auraient du me mettre au courant de ces frais.

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Liddalex
4 septembre 2014

Le directeur fait de l’abus de pouvoir .
Il m’a mise dans la m….
Aucune écoute aucun suivi
Rien
Au secour !!!!!

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TOUCH
5 septembre 2014

si vous pouvez éviter d’aller chez eux , vaut mieux en faire. Je suis client et j etais très satisfait au début mais la ; avec des frais inexplicable et inacceptable de 130 euros, bien car pas de moyen de récupérer , ils font des cartes a 1 euros c bien mais avec des frais vaut mieux eviter et partir d ailleurs … A EVITER

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alexandra
18 septembre 2014

comment juger une banque dont les soit disant conseillés banquaires ne connaissement même pas les condition generales de banques?

J’ai demandé la désolidarisation d’un compte joint, et mon conseillés insiste à me dire que c’est impossible sans l’accord du cotitulaire. ca a duré un an. j’ai envoyé un courrier en recommandé avec avis de reception aucune reponse depuis mars 2014.
il a fallut que je demande la clôture de la totalité de mes contrat ( pel, ass vie, cmpte d’enfants) pour que mon « conseillé » accéde à ma demande.
BRAVO CLC LA BANQUE A L ECOUTE DE SES CLIENTS

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Nas
29 septembre 2014

Cliente depuis mes 18 ans le service etait normal mais depuis 2 ans un vrai cauchemar ce st des voleurs et des incomptents, les conseillers changent plusieurs fois par an, a l’accueil ou au telephone des jeunes qui ne savent pas repondre à mes quetions. Les conseillers vont donnent des informations etronees. Bref une banque de merde, on ma usrpe mes coordonnees bancaires a ce jours je n’ai tjs pas ete rembourse et de ce fait jai depasse malgre moi mon decouvert autorise a cause de ce vol la lcl ma alors preleve dew frais danomalie de compte alors que je n’ai rien dmd a parsonne en effet jai pas demande a ce que l’in me vole. Les vonseilleres prennent de haut les gens et prends vraiment les clients pour des cons!!!! Lcl de st ouen hotel de ville grosse merde fuyez!!!!!!!!!!!

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jcp57
16 octobre 2014

le site apparemment ne permet pas dans les opérations boursières de faire vente achat dans la foulée
Afin de pourvoir exécuter ce genre d’opérations j’ai donc appelé l’agence qui m a mis en rapport avec un spécialiste et en fait a l’arrivé les frais de commission sont énormes et sont tant facturés a la vente qu’a l’achat et bien coontraire a certaines autres banques

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alain
7 novembre 2014

trop de frais, beaucoup d’erreur, n’assume pas leur erreur, à éviter absolument

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alvier
8 novembre 2014

Escroquerie pure et simple

Aucun geste, aucune compréhension.
LCL m’a refusé un prélèvement de 20,80€ car mon compte était à découvert. J’ai voulu leur expliquer que ce prélèvement venait d’une erreur d’un site (Paypal pour ne pas le nommer). LCL n’a rien voulu savoir et m’ont facturé 20€ de frais de prélèvement impayé. Je suis étudiant, c’était la première fois que je dépassais mon découvert.
J’aurais accepté d’assumer les conséquences de l’erreur si elles avaient été logiques: Refuser 20,80€ de prélèvement car je suis à découvert et me demander 20€ de frais pour cela, me mettant ainsi dans un plus gros découvert, ça ressemble drôlement à de l’escroquerie, de la mauvaise foi. Je quitterai cette banque dès que possible.

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gregory
14 novembre 2014

nul a chier cette banque , j ai eu une opposition administrative et il m on encore plus mis dans la merde , il m on volé 120 euro honte au lcl

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brochet
17 novembre 2014

toutes demandes ont été refusé
aucun avantage de cette banque
personnel correct
15 années auprès du LCL propriétaire de mes biens.
refus de prêt ou découvert
LCL très forte pour ponctionner les frais commissions ect!!
déconseiller aux amis
honte de la banque francaise

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raph
28 novembre 2014

Un système de banque trop fermé et peu compétant A FUIR

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BROWNHALL
3 décembre 2014

CLIENTE au CREDIT LYONNAIS LCL depuis 1991
MEME AGENCE de MAGNY EN VEXIN depuis 1993, aucun problème avec 4 ou 5 conseillers différents et à distance puisque j’ai beaucoup déménagé & voyagé
FONCTIONNAIRE DE L’ETAT DEPUIS 1991

Très peu (-10) d’anomalies sur les 23 ans, la dernière remonte à 2006 (60 euros de découvert)

Un NOUVEAU CONSEILLER est arrivé il y a 2 ans, et c’est DEPUIS une CATASTROPHE. HARCELEMENT? ABUS DE POUVOIR ET DE CONFIANCE
SEPTEMBRE 2014 Alors que j’avais environ 4000 euros de côté sur le codevi, que l’on a échangé au téléphone le 18/09 à propos de mon dépassement de découvert autorisé (250-400 euros de 4 jours), que je lui ai signalé lors de cette conversation que je venais de faire un virement du codevi au compte courant pour couvrir le découvert qu’il voyait sur son écran, LCL me ponctionne 11,12 euros de frais (8 euros Traitement de compte en anomalie + 3,12 euros d’Envoi lettre compte débiteur). Pendant cet échange, il me dit vouloir avoir un RdV téléphonique et nous fixons le 18 octobre suivant. Bien sûr, il aurait tout à fait pu me dire quoi et qu’est-ce le 18-09 puisque c’est lui qui me harcelait déjà depuis quelques mois pour un RDV téléphonique. Quelle est cette tactique de harcèlement par le mystère du RDV téléphonique??? Y aurait-il des points attribués par conseiller selon le score de RDV téléphoniques?
OCTOBRE 2014
Le 18 octobre, je n’appelle pas car j’ai un problème de santé qui m’en empêche, et qui dure toujours
Entre temps, pour un découvert dépassant ma
limite autorisée de 60,54 euros (puis 63,66 euros à cause de l’Envoi lettre compte débiteur) pendant 2 jours, les mêmes frais sont à nouveau ponctionnés d’office (11,12 euros).
NOVEMBRE 2014
De par mon état de santé, je ne le recontacte que début novembre par courriel interne lcl, m’excuse par écrit en évoquant ma santé, et prends le premier RDV disponible dans son agenda le 13/11. Je réclame le 13/11 au téléphone. Il me dit ne rien pouvoir faire, je parle des environ 13 euros par mois que je paie depuis toutes ces années (convention zen et abonnement lcl en ligne) sans bénéficier de la carte bleue pendant 7 ans car à l’étranger, Il me dit qu’il va me rappeler la semaine suivante, mais rien. Je patiente et lui écris un message le 21/11. Il me répond le 28/11 en ne donnant pas une suite favorable à ma requête et en m’informant qu’il n’a pas « décelé d’erreur de (leur) part dans la tenue de (mon) compte ».
ET LE 27/11, A NOUVEAU 8 EUROS DE TRAITEMENT COMPTE EN ANOMALIE alors qu’aucune anomalie en novembre… POURQUOI DE NOUVEAUX FRAIS S’IL N’Y A PAS D’ERREUR????
Je l’appelle aujourd’hui: il me répond que c’est un découvert qui date de novembre, puis se rétracte, d’ octobre, puis de septembre, puis d’août, puis va vérifier un document que le client n’a pas (et que je lui ai donc demandé de m’envoyer – j’imagine que cela va m’être facturée!!!!!) et sur son document magique, c’est un dépassement de 60 euros le 16/09!!!
Mais j’ai déjà payé pour septembre!!!????
LCL, après 23 ans de fidélité, ME HARCELE je ne sais même pas pourquoi, ABUSE DE MON ARGENT, DE MA CONFIANCE, N’EST ABSOLUMENT PLUS DANS UNE RELATION CLIENTELE HUMAINE.

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Pascal78
24 décembre 2014

Client de cette banque depuis 25 ans. Je me rappelle mon 1er conseiller à l’époque où l’entreprise s’appelait encore le Crédit Lyonnais : compétent, sympa, prêt à faire un geste commercial si nécessaire…

Aujourd’hui on est à des années lumière de tout cela. Aucune relation avec ma conseillère qui ne répond JAMAIS au tel ou aux messages sur Internet. Prélèvement de frais chaque mois pour la banque en ligne alors que ce service est gratuit depuis des années, brochure tarifaire en main ! La seule chose qui semble fonctionner, c’est le distributeur de billets à l’entrée… Banque LCL Paris La Boétie, dans le 8ème

Pour être client de plusieurs autres banques, je peux vous certifier que les autres ne sont pas forcément non plus au top, mais LCL est de très très loin la pire !!! A bon entendeur…

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rolain
5 janvier 2015

la pire des banques
le lcl de sainte maxime avec une certaine madame nollin. responsable de mon RJ c,est une véritable incompetante. surtout n’hésitez pas a assigné votre banque au tribunal, mais surtout avec le nom de la responsable d’agence, c’est plus facile.de grace evitez l’agence LCL de sainte maxime…… merci

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rolain
5 janvier 2015

erratum
la directrice de sainte maxime l’imcompetente nollinest sur saint tropez maintenant
donc plus vous etes mauvais au credit lyonnais plus vous monté en grade…. moi je le traque jusqu’au tribunal. NE METTEZ JAMAIS VOTRE ENTREPRISE AU LCL quand il y a nollin
AVEC NOLLIN TU AS RIEN…..

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une blague
5 février 2015

UNE BLAGUE CETTE BANQUE !!
que de problèmes et jamais de solutions… la dernière en date ? changement d’adresse: ça fait 2 fois que j’envoi mes justificatifs par mail, 1 fois que je me déplace pour apporter en main propre mes documents, 4 mails à ma conseillère (avec une seule réponse: « veuillez nous transmettre vos justificatifs » LOL), et tout cela en 3 mois !! je ne sais plus quoi faire pour avoir ma nouvelle adresse sur mon compte, enfin si clôturer mon compte et aller ailleurs.
A FUIR COMME LA PESTE !!

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lyre88
12 février 2015

Je constate que le LCL a bien changé !
Le nouveau personnel de cette banque est inqualifié donc incompétent de plus arrogant, impoli bref la totale. Mais où est donc ce professionnalisme que j’ai toujours apprécié !
Je me suis carrément fait lynché par ses personnels non seulement téléphoniquement mais également lors de ma venue dans leurs bureaux.
Aucune écoute : CONSEILLER FINANCIER COMPLETEMENT INCAPABLE DE REPONDRE CAR SOUS LA TUTELLE D’UNE SOIT disant « DIRECTRICE DE BANQUE » DE PROVINCE AYANT OUBLIE LA POLITESSE.

Je vous déconseille fortement cette banque qui se situe en Meuse.

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coconut38
1 mars 2015

Je déconseille fortement.
Banque d’esxxxcs.
Conseillers qui ne s’y connaissent rien et qui disent n’importe quoi.
Il faut se battre et devenir menaçant pour faire valoir ses droits (toucher une prime d’Etat, clôturer un compte…).

Que ce soit le back-office du LCL ou les conseillers, rien n’est bon à prendre chez cette banque.

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Wizzz
13 mars 2015

Je suis à cette banque depuis 2007 et je n’ai jamais eu aucun soucis. Alors certes, les frais sont chers lors de divers dépassements, mais la plupart du temps, ma conseillère me rembourse les frais.
De plus, j’ai contracté 2 crédits sans aucun soucis, et les fonds ont été débloqués très rapidement. Lorsque j’ai besoin de faire une nouvelle ouverture de compte/livret, en une demi-journée, tout a été fait dans les règles. Une banque au top, rien à redire.
Changez d’ordi si le site est lent, j’ai aucun soucis.
Changez de conseiller si il ne vous satisfait pas, ma conseillère est super.
Evitez les dépassements bancaires, ça vous évitera des frais.
Enfin, lisez les documents qu’on vous fait lire et qu’on vous donne, si vous lisez pas, ben vous plaignez pas après. Toutes les banques sont des voleurs, les banques sont des commerciaux je le rappelle à certains.

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Wizzz
13 mars 2015

Je suis à cette banque depuis 2007 et je n’ai jamais eu aucun soucis. Alors certes, les frais sont chers lors de divers dépassements, mais la plupart du temps, ma conseillère me rembourse les frais.
De plus, j’ai contracté 2 crédits sans aucun soucis, et les fonds ont été débloqués très rapidement. Lorsque j’ai besoin de faire une nouvelle ouverture de compte/livret, en une demi-journée, tout a été fait dans les règles. Une banque au top, rien à redire.
Changez d’ordi si le site est lent, j’ai aucun soucis.
Changez de conseiller si il ne vous satisfait pas, ma conseillère est super.
Evitez les dépassements bancaires, ça vous évitera des frais.
Enfin, lisez les documents qu’on vous fait lire et qu’on vous donne, si vous lisez pas, ben vous plaignez pas après. Toutes les banques sont des voleurs, les banques sont des commerciaux je le rappelle à certains.

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pervenche
21 mars 2015

effectivement il faut être très vigilent sur cette banque qui commet des erreurs graves et que nous avons beaucoup de mal a leur faire admettre en tout point je suis d’accord.

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stf71
15 avril 2015

Bonsoir
Je travaille au LCL depuis 10 ans et j aimerais vous dire que les clients ont bien changé. Ils nous parlent mal, plus de respect. Depuis les banques en lignes, les agences traditionnelles sont attaquées à cause des frais. Mais la cb premier gratuite chez boursorama n a pas les mêmes assurances.
Certains parlent de harcèlement et d autres nous reprochent de ne pas les avoir prévenus lorsque leur compte était à découvert. Dans les conseillers, beaucoup ont choisit ce métier pour être à l écoute des clients. Lcl est une banque avec des bons produits. Vous dites que les conseillers sont incompétents, mais les produits sont nombreux, changent régulièrement. Les lois aussi changent tout le temps. Les tarifs sont modifiés chaque année. On ne peut pas tout connaître. Votre médecin généraliste va vous diriger vers des spécialistes, nous non, on doit trouver une solution à votre problème.
Dernier point, nous sommes débordés car les demandes des clients sont de plus en plus complexes, et comme on ne peut pas tout connaître, on passe notre temps à chercher.
Il est vrai que certains conseillers sont mauvais, mais très peu dans l ensemble.
soyez sympa avec votre conseiller et il vous le rendra.

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sebt
16 avril 2015

omg…..
un changement d’adresse ? trois mois que je me bats avec eux.
étant logé à titre gratuit (chez mon amie), je n’ai pas de quittance de loyer à mon nom, ni même de facture edf, veolia, internet fixe.
les factures mobile, relevés d’autres banques, ou déclarations d’impôts sont refusées, également les certificats de contrat edf….

aucun probleme avec les impots, ameli, edf, etc, mais eux….

honnêtement, je n’aurais pas encore ce foutu pret à taux zéro à rembourser, me serait cassé…

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hachi bilal
28 avril 2015

Bonjour a tous
LCL est pire banque que j ai jamais vu dans toute mon existance. Je veux pas généralisé, je parle de LCL charpenne Villeurbanne 69100. Ça fais deux ans que je suis chez eux et croyer moi, UE des problèmes. Ils prenant les gens pour des cons. Des virement qui sont compte Ur votre compte mais qui il n arrive pas au destination et après réclamation aucune intervention…. Bref, quand bous écrit au directeur de l agence pour dis fonctionnement de sont agence, il t insulte et il te menace de fermer ton compte … Gros cons quoi il ne savent pas qu’ils sont payer de nous argent. Je sais qui il n y’a aucune banque parfaite mais LcL est très moins d’être parmi les premiers, si elle trouve une place vers les dernier c est déjà pas mal. lCL charpenne c est de la merdé, je sais ce que je dis, pasbd autres mots pour dicrir. Elle est diriger par des non comptant , franchement … Je viens de l Algérie et croyez moi, nous Avon une très mauvaise réputation mondial dans le domaine de service mais il reste beaucoup mieux quea’merde proposé par LCL charpenne.
Voilà. Je regret d avoir choisi cette banque

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Melchior
7 mai 2015

Le personnel du lcl agence de Melun (rue de l’hérmitage) est totalement incompétent. A fuir. Aucune opération ne se passe correctement. La dernière en date : après 3 relance s de mail, il m’appelle en me disant, oui bon, on a oublié de faire le virement demandé, mais on va le faire. (Demande du 22 avril qui le 6 mai n’est toujours pas faire !!! )

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bourgeois
12 mai 2015

depuis environs 1996,n ayant pas la date exacte ,nous etions des plus satisfaits de notre banque absolument rien a dire et les directeurs successifs a l ecoute,et supers .Depuis l arrivée d un an de cette nouvelle directrice ,qui en aucun moment ne nous a nullement contacté a peine bonjour la difference est grande ,je connais un copain qui a de gros ennui avec ,en effet jusqua de jour les directeurs lui remboursaient sa carte bleue qu il se servait uniquement pour retirer de l argent dans les distributeur du l c l ayant besoin d un moyen sans deranger le personnel et en vacances pour pouvoir egalement retirer .La directrice actuelle lui a donné rendez vous un mois apres et ne sais si elle le fera elle ne veut rien savoir qui peut se dire en 5 mn alors que bien souvent elle na personne dans son bureau .mon copain a tout de meme 81ans aucun respect quand dites vous ??la personne qui s occupe des clients est plus que super heureusement

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vsc
18 mai 2015

Nous sommes également victimes de l’incompétence crasse de l’agence LCL de Ferney Voltaire dans l’Ain.

Nous les avons « attrapé » en flagrant délit de manipulation de dates valeurs en leur faveur et prélèvements injustifiés.

Cette banque n’a aucune éthique, aucun sens des responsabilités. L’inertie des employés est consternante et la Direction est invisible.

Bravo à votre blog, c’est le seul moyen pour que nous soyons tous informés. A quand une class-action au pénal pour la somme considérable de tous ces petits abus que nous « encaissons » continuellement ??

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VSC
18 mai 2015

Que font les parlementaires et les responsables de Bercy devant ces pratiques honteuses ?

Autant d’avis convergents de clients trompés et abusés ne peuvent relever d’anecdotes isolées !

#LCLCASUFFIT

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pellepat
26 mai 2015

la pire banque que je n’ai jamais vue ,relevés de compte envoyés pendant trois à une autre adresse que la mienne ,carte bancaire envoyé ailleurs et perdue par leurs service ,frais abusifs ,relation client horrible ,un conseil quitté cette banque ,de plus ils font de la publicité mensongère ,cette banque est une horreur ,la seule chose qui les intéressent c’est votre argent !

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Guend
3 juin 2015

Une banque qui est à l’image de ses conseillés .. et à ce demander si ils ont vraiement un rôle de conseillés.

Apres avoir lu toutes ces lignes, je suis rassuré qulque part de savoir que je ne suis pas le seul dans ce cas de figure.

Apres 6 ans de fidélité !! C’est décidé, je quitte cette foutu banque à problems !!

Bien cordialement,

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Pimousse
13 juin 2015

Première ouverture de compte courant et grande déception. Je leur ai même offert une boite de chocolat pour noël sans un merci !
Conseiller qui m’a fait souscrire à un livret A sachant que j’en possédais déjà un dans une autre banque, chose ILLÉGALE !
Conseiller qui ne décroche jamais son téléphone, qui ne rappel jamais, ne répond jamais aux mails. Obligation de me déplacer en agence pour avoir réponse à mes questions. Idem pour le directeur de l’agence. Quand j’ai demandé des explications sur des frais qui me sembles injustifiés, il évoque des dépassent de découvert ors qu’il n’y en a pas. Quand j’ose le reprendre et le contre dire j’ai cette réponse « C’est pas ma faute si vous comprenez pas, vous n’avez qu’a mieux gérer vos comptes ! » Quand je lui informe de mon souhait de clôturer mon compte j’ai dois à cette réponse : »LCL a DÉCIDÉ de clôturer votre compte par rapport à la relation client, vous en serez informé par courrier avec AR ».

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loula
28 juin 2015

Lamentable , j’ai contracté un prêt infiné en 2006 . Fin 2014 je vais à l’agence pour dire au responsable que je désire rembourser ce prêt de manière anticipé debut 2015. janvier 2015 arrive , rien , février se passe rien , mars de même .
j’envoie un courrier en avril rien ;puis réponse du service des prêts qui me collait des pénalités alors que mon contrat spécifiait que j’en était dispensé .
Re visite au directeur de l’agence qui devant moi n’arrivait pas à a obtenir le service des prêts et se retrouvait avec de la musique . C’était hallucinant et totalement ubuesque . Au mois de mai , à bout j’envoie lettres de réclamations en RAR à la direction générale à PARIS , au siege social à LYON , au service des prêts de REIMS . Réponse : c’est aux services commerciaux locaux de traiter le problème . Re-rendezvous , au moins trois , deux fois l’informatique était en panne , le croiriez vous ?!!… Au mois de juin de guerre lasse je saisis un avocat pour leur secouer un peu le cocotier avec l’aide de mon assistance juridique .
pour résumer , je n’ai jamais vu des liaisons aussi lamentables et dignes du 19 eme siècle mais que je soupconne d’être adaptées quand il faut traiter un cas qui ne les arrange pas .
Quand le cauchemar sera finit plus jamais je ne repasserai le seuil de cette enseigne

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