Comparatif et classement des meilleurs banques par les internautes
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Tarifs2.772.772.772.772.77
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148 Avis négatif

La Banque Postale, dont le lancement date de 2006, accompagne les particuliers, les jeunes, les entreprises et les associations, partout en France.

Le Conseil de surveillance est composé de dirigeants de La Poste, de représentants des salariés et de membres indépendants.

Quelques chiffres clés pour 2008 :

– 9,53 millions de clients actifs;

– Plus de 200 millions de visites sur www.labanquepostale.fr;

– 5 191 GAB (Guichets Automatiques de Banque).

Coordonnées La Banque Postale

– Coordonnées service client par téléphone : 3639 (0.15€TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur. Tarif en vigueur au 01/04/2008) disponible  7j/7 et 24h/24.

– Site internet : www.labanquepostale.fr

Faire opposition sur une carte bancaire depuis la France ou les DOM : contacter le 0 825 809 803 (Prix d’un appel depuis un poste fixe : 0,15 €/mn, tarif au 01/01/2008) ou votre centre financier (voir ci-dessous)

Faire opposition sur une carte bancaire depuis l’étranger ou les TOM : + 33 (0) 555 425 196 (Coût des communications selon le tarif des opérateurs de télécommunication)

Ou à défaut le 0 892 705 705 (Prix d’un appel depuis un poste fixe : 0,34€/mn, tarif en vigueur au 01/07/2008)

Puis confirmer votre opposition par pli recommandé Accusé Réception à votre Centre Financier, dans les meilleurs délais.

NB: si vous avez souscrit l’assurance Alliatys : appeler le 0 800 04 14 48 (numéro de téléphone gratuit) afin de bénéficier des garanties prévues.

Faire opposition sur un chéquier : contacter le Centre national d’appel chèques perdus ou volés de la Banque de France au 0 892 683 208 (0.34 € TTC /min tarif au 01/04/2008) ou votre centre financier (voir ci-dessous) ou effectuer votre déclaration au guichet d’un Bureau de Poste.

Puis confirmer votre opposition par pli recommandé Accusé Réception à votre Centre Financier, dans les 48 heures.

NB : si vous avez souscrit l’assurance Alliatys : appeler le 0 800 04 14 48 (numéro de téléphone gratuit) afin de bénéficier des garanties prévues.

Informations complémentaires La Banque Postale

Adresse des Centres Financiers

Région                                Téléphone              Adresse postale

Ajaccio                                04 95 50 95 50     La Banque Postale Centre Financier Ajaccio, 22 avenue du Colonel Colonna d’Ornano 20900 Ajaccio Cedex 9
Bordeaux                            05 57 78 88 88     La Banque Postale Centre Financier Bordeaux, 52 rue Georges Bonnac 33900 Bordeaux Cedex 9
Chalons-en-Champagne      03 26 68 74 00     La Banque Postale Centre Financier, 54900 NANCY CEDEX 9
Clermont Ferrand                04 73 30 60 00     La Banque Postale Centre Financier, 87900 LIMOGES CEDEX 9
Dijon                                   03 80 58 65 92     La Banque Postale Centre Financier Dijon, Place du 1er mai 21900 Dijon Cedex 9
Grenoble                              04 76 43 53 53     La Banque Postale Centre Financier, 69900 LYON CEDEX 20
Guadeloupe                          05 90 25 48 48     La Banque Postale Centre Financier Basse Terre, 38 rue Henri Becquerel 97199 Jarry Cedex
Guyane                                  05 94 39 42 00     La Banque Postale Centre Financier Cayenne, 11 rue des Lucioles ZI Collery 97399 Cayenne Cedex
Lille                                       03 20 58 33 22     La Banque Postale Centre Financier Lille, 3 rue Paul Duez 59900 Lille Cedex 9
Limoges                                05 55 44 45 48     La Banque Postale Centre Financier Limoges, 5 rue de la Céramique 87900 Limoges Cedex 9
Lyon                                      04 72 72 71 00     La Banque Postale Centre Financier Lyon, 8 rue Felix Brun 69900 Lyon Cedex 20
Marseille                                04 91 10 20 00     La Banque Postale Centre Financier Marseille, 5 rue Mathieu Stilatti 13900 Marseille Cedex 20
Martinique                             05 96 59 18 00     La Banque Postale Centre Financier Fort de France, avenue des Arawaks 97299 Fort de France Cedex
Montpellier                            04 67 34 55 00     La Banque Postale Centre Financier Montpellier, 1 rue Catalan 34900 Montpellier Cedex 9
Nancy                                    03 83 37 72 81     La Banque Postale Centre Financier Nancy, 53 rue des Jardiniers 54900 Nancy Cedex 9
Nantes                                   02 40 12 65 00     La Banque Postale Centre Financier Nantes, 4 rue du Président Herriot 44900 Nantes Cedex 9
Orléans La Source                  02 38 64 77 22     La Banque Postale Centre Financier La Source, 1 rue Edouard Branly 45900 La Source Cedex 9
Paris                                      01 53 68 33 33     La Banque Postale Centre Financier Paris, 11 rue de Bourseul 75900 Paris Cedex 15
Rennes                                  02 99 02 65 65     La Banque Postale Centre Financier Rennes, 11 rue Vanneau 35900 Rennes Cedex 9
Réunion                                 02 62 479 479     La Banque Postale Centre Financier Saint-Denis, 1 ruelle Tadar 97499 Saint Denis Cedex 9
Rouen                                   02 32 81 78 32     La Banque Postale Centre Financier Rouen, 1 rue Albert de Glatigny 76900 Rouen Cedex 9
Strasbourg                            03 88 52 30 00     La Banque Postale Centre Financier, 54900 NANCY CEDEX 9
Toulouse                              05 61 10 32 00     La Banque Postale Centre Financier Toulouse, 7 rue Palaprat 31900 Toulouse Cedex 9

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murphy2
29 septembre 2009

Excellente banque…

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jeannot
3 octobre 2009

une banque de retraités pour des retraités qui n’ont que ça à faire de patienter…

les conseillers sont pas des banquier faut pas déconner :

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Frank Keuenhof
7 octobre 2009

To the Board of the Banque Postale
Centre Financier, Nancy

From
XXXXXXXXXXX
50733 Köln, Allemagne
No de Compte: XXXXXXXXXXXXXX
Ref. XXXXXXXXXXX

Sirs,
I am very angry about your service and your ability to cancel my account and to transfer my money from the account mentioned above to my account in Germany. I allready wrote 2 letters to the centre financier at Nancy (Dominique Delage, 01.10.2008, 09.01.2009) without any result. I sent you all the neccessary data to identify my accounts in Germany (seb bank and postbank incl. IBAN) and you did not manage to execute this service.
Please send me an email adress to which I can send you again a copy of the relevant information which you already received as documents.

Frank Keuenhof
07.10.2009

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indianajones2
5 novembre 2009

Trés bonne banque, mais pas assez d’offre de fidélisation…

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funny071
8 novembre 2009

Double Zero pour cette banque qui ne fais rien pour ces clients a l etranger!!!!!impossible de contacter son centre financier par e mail ne prennent pas en cpte qu il ya des decalage horaires…communication tres difficile, il reste un grand pas a faire en France au niveau des service a la clientele par internet, prendre exemple sur le Canada!!!!!

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dragon 83
12 novembre 2009

frais banquaires tres correcte, services internet fonctionnel,mais il est vrais que le temp d’attente au guichet n’est pas possible et que les conseiller financier ne son pas top,temp que vous faite tout par virement et internet aucun probleme pas d’abus sur les frais.

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goldenboy
12 novembre 2009

Je trouve lamentable de parler de conseillers financiers des personnes qui ne sont pas capable de vous dire quels sont les placements qu’il vous faut mais de vous vendre les placements qu’ils veulent vous vendre. Lorsqu’on leur demande les avantages c’est à peine croyable de voir qu’il ne le savent pas eux même. Comment faire confiance à des personnes lorsque vous avez placé tant d’argent et que l’on vous propose une prêt aussi petit à un taux aussi haut. c’est scandaleux et j’arrête mes compte à la banque postale dès demain.

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Ben
18 décembre 2009

Les guichetiers ne rendent que les services de base (retrait / dépôt), pour le reste il faut se tourner vers le conseillé financier.
Les conseillés financiers au bureau de poste sont difficilement joignables par téléphone et ne sont pas polyvalents (ils ne peuvent par exemple pas s’occuper des offres de prêt immobilier) et parfois ne peuvent que formuler vos demandes au centre financier à votre place, mais pas les traiter eux-mêmes.
Les conseillés par téléphone du centre financier ne peuvent pas faire grand-chose non plus, il faut presque toujours envoyer un fax pour que l’opération soit faite ; ces fax étant traités avec des délais de plusieurs jours, voir pas du tout.
Ce n’est pas une vrai banque polyvalente, mais juste une banque de compte de dépôt qui fournit occasionnellement d’autre produit mais avec un service médiocre.
Le site internet offre le minimum de service. Il ne propose pas d’authentification renforcée, ce qui oblige souvent à imprimer un formulaire, à le remplir et l’envoyer au centre financier pour réaliser autre chose qu’un virement (et encore l’ajout de bénéficiaires pour les transferts se fait par envoi d’un formulaire au centre financier).
Néanmoins, les tarifs sont compétitifs pour tous les services proposés et le réseau d’agence (bureau de poste) est très dense.

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MrCreasy
19 décembre 2009

Les bons points :
+ Le service en ligne simple et pratique.
+ Les tarifs raisonnables.

Les moins :
– Être obligé de passer par un guichet de La Poste pour effectuer ses transactions.

– Les conseillers sont un peu limite sur la performance, mais restent sérieux et plus humains que dans d’autres établissements.

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jean
7 janvier 2010

impossible de joindre la plateforme crédit ni même un conseiller financier quel que soit le jour et l’heure
La banque Postale une vaste fumisterie, un ensemble d’incompétents, des promesses,mais rien de concret.
Qui plus est, le téléphone sonne dans le vide, le bon interlocuteur n’existe pas, on vous ballade de numéro en numéro jusqu’à ce que l’on vous donne le BON: celui où personne ne répond (5 heures d’appel en 3 jours avec la même sonnerie et une absence de réponse.Ils sont débordés ou incompétents ou alors ont des consignes de ne plus répondre (meilleure façon).Ils ont fait le plus important: vous avoir berné, menti et réussi à vous convaincre de souscrire un compte chez eux.

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JEAN
7 janvier 2010

Banque Postale (tout sauf une banque)
Pas de suivi, pas d’interlocuteur compétent, impossibilité de contacter un conseiller quel que soit le jour et l’heure)des promesses non tenues mais qui vous font penser qu’ils peuvent trouver une solution à vos problèmes.
Quand il s’agit d’appater le client, rien à dire, ils sont trés forts mais ils vous vendent du vent.
Vos appels téléphoniques par des 08 ne leur permettent que de gagner (encore) de l’argent sur votre dos.
Si vous avez la patiente, peut-être tomberez-vous sur un interlocuteur (qui ne répondra pas à votre question mais vous indiquera un autre numéro de téléphone puis un autre jusqu’à ce que le même numéro revienne 2 fois, alors vous vous dites ce doit être le bon:peine perdue, à ce numéro (composé plusieurs fois et plusieurs jours suivant)personne ne répond.
BRAVO LA POSTE:La seule banque à qui il ne faut faire aucune confiance.

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ANTOINE
19 janvier 2010

Depuis que la poste à creer la banque postale, cela devient une banque comme les
autres;
En plus de l’attente au guichet , le conseiller financier n’est plus qu’un pot de fleur qui ne prend aucune decision sans avis de sa hierarchie et qui est pas facile à joindre .Il sont forme simplement à la gestion humaine de la relation client dans l’interet de la banque.
Banque en baisse de service et de serieux

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Nicoals P
19 janvier 2010

La Banque postale n’a rien d’une banque mais alors rien du tout. Le seul avantage sont les tarifs raisonnables. Cependant, on comprend vite pourquoi les frais sont si faibles :

– La moindre opération est impossible au guichet. Il faut contacter par courrier le centre financier pour effectuer une opération autre qu’un retrait d’argent.

– Les personnes aux guichets sont compétentes pour timbrer les lettres et envoyer des recommandés. Pour le reste nada…

– Les conseillers financiers n’ont aucun pourvoir direct (il faut toujours contacter le centre financier) sans parler de leur incompétence, de leur mépris, des conseils bidons.

– Les délais pour avoir des rendez-vous sont gigantesques. Ils ne doivent pas souvent travailler…

– Impossible de joindre par mail (via le site et son compte) un conseiller et le centre financer (il ne faut pas trop les déranger).

– Les démarches administratives (comme un changement d’adresse) sont extrêmement lentes. Ça prend des mois… sans parler du fait que les cartes de crédit sont envoyées à l’ancienne adresse…Lamentable !

– Je ne parle même pas de l’attitude du conseiller à la fermeture des comptes… Et oui, il fallait être plus compétent !

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Strafou
28 janvier 2010

le service téléphonique est déplorable cela fait 11 fois que je tente de joindre le 01 53 68 33 33. J’ai accés à un répondeur qui enchaine allégrement les annonces et aucune opératrice pour décrocher.
Ce service est minable. Impossible d’obtenir un interlocuteur.
Pensez vous un jour pouvoir faire mieux!!!
Cela ne devrait pourtant pas être difficile.
J’attends votre avis avec impatience, vous avez mon adresse mail n’hésitez pas!

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satamax
2 février 2010

Une banque de clowns. Comment faire confiance a ces branleurs incomensurables.

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Titi56
26 février 2010

Que des nuls et des lents…. Pendant ce temps avec nos chèques ils font des petits!!!! Faut pas adhérer

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joss
27 février 2010

Impossible de contacter le centre financier de la banque postale par mail ou par fax surtout dans un cas d’urgence bancaire et hors des horaires bureau

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lelindenner
8 mars 2010

clients depuie26ans la moins lourde en frais par contre les conseiller pas a la hauteur en terme demprunt

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aavatar
22 mars 2010

les frais sont vraiment raisonnables, les délais sont un peu long mais ici c’est 10 a 20 euros par mois quand on a dépassé sont autorisation de découvert, au Crédit Agricole c’était jusqu’à 200 euros… je vous laisse comparer (je pense leur avoir financé le champagne des réceptions pendant plusieurs années !!!) A vous de voir mais perso j’en suis content!

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clientinsatisfé37
1 avril 2010

INCOMPETANT

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celine
15 avril 2010

tres bonne banque bon produits financier meme pour de petit epargnant juste une difficulter pour joindre le centre financier de paris merci pour vos produits

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DEIVARAYANE
20 avril 2010

Madame ou Monsieur,
Bonjour. Je suis en INDE. Je voudrais consulter avec mon conseiller ou un agent de la Banque Postale de La Source cedex 9.
Mais, chaque fois, j’ai accés à un répondeur qui enchaine allégrement les annonces et aucune opératrice pour décrocher.
Ce service est minable. Impossible d’obtenir un interlocuteur.
02 38 64 51 61 ou 02 38 64 77 22 ou 02 38 64 51 49 ou 01 45 45 36 39
TOUJOURS MUSIQUE. J’AI PERDU BEAUCOUP D’ARGENT A CAUSE DE VOS RÉPONDEURS.
ENVOYEZ MOIS VOTRE E.MAIL ADRESSE,
C’EST PLUS PRATIQUE POUR OBTENIR VOTRE RÉPONSE A MES QUESTIONS.
MERCI MILLIONS DE FOIS.

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BOUBOULE
23 avril 2010

15 JOURS POUR ENREGISTRER UN CHEQUE PRO, ALORS QU4IL A ETE DEBITE LE LENDEMAIN A L’EMETEUR.
MAIS MEILLEUR TARIFS SUR TOUS LES SERVICES EN PRO.

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Julie
24 avril 2010

Les conseillers sont incompétents, service client inexistant. Fuyez!

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AlbertMan
5 mai 2010

Pour les prises en compte de vos requêtes par téléphone, vous repasserez… J’ai par trois fois demandé le rétablissement des adressages de relevé de compte par e-mail (compris dans mon contrat), et cela n’a jamais été fait, malgré leur engagement verbal.

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Enrique
8 mai 2010

La Banque Postale un banque avec beaucoup de promesses mais apres 10 semaines n’etait pas possible pour faire un virement et aussi en France est : chose promise, chose due.
– tres antediluvien avec personnel que pensee dans cadres et pensent que La Banque Postale est une banque ou le client dois etre heureux que ils ont un compte !
-J’ai peux dire beaucoup de problems chez La Banque Postale. Je pense que La Banque Postale ne comprend pas les clients et je pense aussi que le Banque Postale ne existe pas en 5 ans.

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filhos
19 mai 2010

Devoir affronter le centre financier, c’est équivalent à un fonctionaire.. soviétique en moins poli. Racroche le téléphone au nez, raconte n’importe quoi, ne sait pratiquement rien de l’offre, se renvoie la balle entre le conseiller incompétant et le centre financier. Même si les tarif sont un poil plus bas, c’est très cher payer. A vraiement éviter !!!

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jonate
29 mai 2010

Cette banque n’est pas possible. Le service client est inexistant obligé d’appeler le centre financier qui vous fait toujours attendre et comme vous le savez l’appel n’est pas gratuit. Rien ne vaut une agence avec son conseiller bancaire. De plus pour faire une opération financière au guichet la file d’attente est souvent interminable .

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Hibou
31 mai 2010

Non: c’est pas une banque. Les conseillers ne sont pas fiables, inaccessibles, condescendants, hyper mous. 7 postes du lot m’ont confirmees que le service credit du centre financier de Toulouse ne decrochait JAMAIS le telephone. Vous ne parlerez jamais au responsable.
Vous appeler le lundi pour solder un pret le jeudi (ce qui est largement suffisant pour toutes les autres banques d’Europe), avec la banque postale, vous devez ecrire et attendre un courrier. Au total: 5 semaines d’attente et 2 mensualites payees inutilement avec les interets
Cote assurance, c’est pas triste non plus: il y a plein de comportements tres tres legers genre ne pas indiquer que ca a ete refuse, divulguer les infos de sante en dehors de la banque… alors on attend des semaines pour rien.
Et puis 0 flexibilite: si vous etes bon client irreprochable depuis 20ans a la poste, mais que vous avez 1 centime de decouvert=> direct, c’est l’interdit bancaire, les menaces, les adgios !!!!
N’y allez surtout pas, ils vont vous pourrir la vie avec des maux de tetes incroyables.

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Hibou
31 mai 2010

Evidemment la note est 0/20

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krishnamurty
2 juin 2010

ça ne me dérange pas qu’elle s’appelle BANQUE POSTALE mais derrière il faut assumer: on n’est plus des usagers mais des clients exigents prêt à faire jouer la concurrence: or cela énervait ma conseillère qui me proposait un taux élevé et était surprise que je ne signais pas de suite.
Incompétence également car elle ne connaissait pas le principe élémentaire du calcul des intêtets intercalaires, raccorche au nez quand on pose des questions légitimes mais dépassant ses compétences.

Il faut écrire à la Direction pour se plaindre et ça marche car La poste est trés hiérarchisée

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RAFAEL
2 juin 2010

rassurez vous tous

l incompetence des services banquaires de la poste de leurs conseillers et de leur hierarchie qui couvre leur erreurs et leurs irresponsabilites de management
de relationnel HUMAIN pas que pognon quand il y en a le devoir d une bnque c est de faire fructifier notre argent et de nous aider a le garder sur notre compte pas de nous le prendre sous forme de frais
il me tarde le temps ou nous louerons a ces banquiers le produit de notre labeur
heuresement que ce n est pas au merite que ces gens sont salaries
donc nous y voila,
il y a en europe des postes privatisees ou non super competentes en allemagne par exemple
juste pour le courrier au debut apres ce sera le reste …
ps trop sympa la poste d etre sponsor des arbritres france en top 14 et pro D2
comment investir de l argent la sans penser aux vrais clients
il faudrait leur payer des stages de formation de j ouvre ma gueule quand il faut en voyant des fautes sur le terrain parce que c est mon boulot un petit peu quand meme
moi dans les tribunes je leur dit BOUGE LA POSTE ! BOUGE!
et je dis c est ALAIN AFFLELOU qui devrait les sponsoriser lui il est top en managemnt

merci et courage a vous tous faites comme moi je ne m enerve pas j explique les choses changer pour une vrai banque avec un conseiller perso qui aura un brin d humanite et d humilite envers lui meme et surtout avec vous
vous pouvez aussi taper sur la table une fois ca fais du bien de les remettre dans l axe et y a pas de frais !!!!!!

tout cela ressemble a ce qu est la banque postale ou peut etre la banque postale est ce a quoi elle ressemble

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Gémo
4 juin 2010

Pour moi aussi,c’est 0/20 pour le centre financier de ma région : compte courant non ouvert depuis 3 semaines, je l’apprends par mon conseiller.
Où est passé mon chèque de dépôt (encaissé depuis 8 jours) ? Et bien sûr le centre financier est injoignable. Ca va mal se finir….

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kirikou
7 juin 2010

Le service client n’est vraiment pas extra !
Dommage que le centre financier gére tout…
Niveux tarifs c’est impeccable, le site internet est bien fait et plutot clair.
Méme si les personne au guichet sont pas toujours compétente, si vous ne vous focaliser pas sur vos préjugé ou « le style » bancaire absent, vous trouverez le cadre propre, avec un personnel assez joyeux (exepter en fermeture, imaginer vous pouvoir sourire a 350 personne par jour, avec plus d’un tiers de personne du 3ieme age?) ce qui est trés acceptable. De plus le temps d’attente reste trés court.

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Site internet55555
Tarifs55555
NASS
9 juin 2010

Pas chère mais Nul.
Faut demander quatorze fois la chose pour l’avoir (chéquier, carte, et même à la fin la clôture…)

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Site internet11111
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Egas
10 juin 2010

Abysmal. People at the branch nice enough, but for transfer that in any other non-third-world country takes 2-5 days, I have been waiting for over two weeks already and my nice bank manager does not bother to respond to my fax (each visit in person « costs » about one hour – who has this much time to waste?). Always « demain ». Morgen Morgen nur nich Heute sagen alle faulen Leute!

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DYBIOU
14 juin 2010

incroyable… personne capable de donner une réponse qui se tienne au téléphone… les différents services se renvoient la balle et trouvent normal que des chèques se perdent (700 euros quand même) entre les centres financiers ! si vous y êtes encore, fuyez !

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anatole
30 juin 2010

nous avons ouvert un compte à l’agence de charenton le pont le 19 décembre 2009, l’agent qui nous a reçu nous a remis un reçu de la somme versée et aurait transféré le dossier au service financier de Paris pour acceptation. promesse de réponse sous huit jours avec les moyens de paiement. trois mois après, aucune réponse. nous appelons l’agent qui nous a reçu: personne au bout du fil, ou rendez vous nous respectés..à plusieurs reprises…en désespoire de cause lettre en RAR au directeur de l’agence de Charenton pour demander la résiliation du compte et la restitution du chèque déposé…aucune réponse depuis trois mois!!!!! qu’est devenu le chèque déposé pour l’ouverture du compte?? en tout cas il a été débité de notre compte bancaire. Incompétence? ou pire ? …

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nekaroth
8 juillet 2010

Si tout va bien, c’est une bonne banque, si vous avez des problèmes, c’est pas elle qui peut vous aider…
En instance de divorce, je suis contraint de prendre en charge la totalité du remboursement du prêt immobilier, (près de 900€/mois). Voila un an que j’essaie de trouver une solution pour baisser les échéances ou différer le remboursement, sans résultat pour le moment.
C’est le 4eme conseiller financier depuis un an, à chaque fois il faut tout ré-expliquer. Une catastrophe. Par contre, pour prélever des frais quand les incidents arrivent (inévitablement, je m’appelle pas Sarko^^) ils sont super forts. Dernier en date un prélèvement pour une carte bancaire détruire depuis 6 mois, sans commentaires.
Si ça tenait qu’à moi, il y a longtemps que je serais parti mais c’est une question de temps.

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MAGUY
9 juillet 2010

ce n’est pas banque postale qu ils doivent s appeler mais poste bancale. aucune competence , désagréable , bref fuyez cet endroit!

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colère
15 juillet 2010

j’ai déposé un chèque depuis neuf jours qui n’est toujours pas crédité et je suis obligé aujourd’hui d’envoyer un fax avec la preuve de mon dépôt. Comme ce n’est pas la première fois j’en ai assez. donc la note est sévère, les personnes qui vous répondent au centre financier sont très correctes mais ne savent jamais rien. De plus il est impossible de les contacter par internet ou d’envoyer les preuves depuis ma messagerie. Le site est à revoir et vite.

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Aix Bouffan
23 juillet 2010

Pas encore cliente à la BP et à la recherche d’un prêt immo je suis contactée par Mr B. suite à ma demande sur internet. Il s’excuse de ne pas avoir appeler avant mais il est débordé et de toute façon il a fait ses chiffres donc il fait ce qu’il peut – Etrange mais bon -Simulation est faite par téléphone, dossier à étudier car faisable vu l’apport. RV est pris Jeudi à 8 h 30 à Aix en P. pour remise de toutes les pièces. Le conseiller me raconte sa vie puis recommence sa simulation….bref. Il imprime la simul m’explique chaque ligne et pourquoi il ne fait jamais souscrire l’assurance Perte emploi…puis m’annonce sur un ton satyrique et jouissif que ce dossier est trop complexe et ne peut y donner une suite favorable!!????. Douche froide !! C’est une honte. A quoi a servi ce RV ?? Ne croyez pas que les gens font l’aumône. La Banque Postale, sur ses prêts immo, prend les ex futurs clients pour ce qu’ils ne sont pas !!!

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Laurent
23 juillet 2010

Tout va bien tant qu’il n’y a pas de chose trop compliqué à gérer. J’ai mon CCP, mes livrets et mes plans chez eux et je n’ai aucun problème tant que je fais des virements à partir de mon CCP vers mes livrets. Par contre dès que l’on me fait un chèque j’attends en général 3 semaines avant d’être crédité. Mieux, quand je transfert mon 13ème mois vers un PEL je suis débité immédiatement mais crédité 6 jours plus tard. Raison: la somme est trop importante pour être gérée immédiatement.

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marrakchi
30 juillet 2010

La banque Postale !!!!

Cela fait un mois que j’essais de récupérer des fonds déposer sur un livret A !!!! C’est inadmissible !!!!

Les conseillers sont gentils, mais totalement incompétents !!!!

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marie
2 août 2010

ça deviens lassant de voir que la poste travail avec l argent des gens cela fait huit jour que le virement de mon remboursement de train a été éffectué est toujours rien sur mon compte par contre quand c est eux qui doivent prelever des cotisation ou vous proposer des connerie d assurance la sa va vite y savent y faire c est vraiment dégeulase de faire des chose comme sa en plus quand on les apel c est pas toujours des personnes agréable qu ont a au bout d fil bon j arréte la car ça me gave…….

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NICOLAS Lydia
4 août 2010

cela fait deux jours que j’essaye de joindre ma banque postale Tarbes Pradeau et personne , toujours le même répondeur !!et faire le 3631 ou le 3639 tout ça pour pouvoir retirer du liquide sur mon compte , donc avertir 48 h à l’avance (normal , ça évite ainsi d’avoir trop d’argent dans l’agence) ………mais contrairement à ceux qui critiquent les employés je dirais plutot que ce n’est pas leur faute si il y a suppression de personnels, suppressions d’emplois jeunes l’été, c’est à dire tout à est fait que cette banque devienne rentable , car ce ne sont pas ceux qui nous dirigent et qui dirigent cette banque qui font la queue interminable à l’agence non c’est nous les povres …. et les employés qui se font engueuler injustement, bien qu’il y en ait des incapables surement comme dans toutes les boite, renseignez vous sur les autres banques et vous verrez que eux vous reçoivent plus facilement mais c’est pour mieux vous prendre votre fric !!!

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ALPINE
7 août 2010

Etablissement portant pompeuseument le nom de banque,qui en faits n’en n’est pas une,surtout pour les entreprises et meme particuliers.C’est un établissement ou il y a beaucoup de problémes de communications,qui donne suivant les conseillers des informations fausses,quand vous téléphonez vous tombés sur une plate forme téléphonique ou les gens doivent vous répondrent en 3 minutes maxi,passé ce délai ils vous éxpédient et en plus vous n’avez pas de réponses à votre probléme.La liste des problémes est trop longue…en clair un établissement à éviter….!

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rolpas
8 août 2010

incompetence total

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Client23
8 août 2010

franchement c’est dificile trouver plus incompetent en terme de personnel, que des incapables des nuls, ca se voit que ce sont des fonctionnaires qui sont payes et qui n’ont rien a faire du travial, par contre au niveau du site internet et les produits porposes online c’est interesant et sans frais ou peu, ce qui fait defaut ce sotn les fontionnaires incapables

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edenne
21 août 2010

banque a caractere sociale ! connerie!
il me bloque un virement de 35000 euros depuis 3 semaines pour le faire travaillé !!!!
et en attendant on me dit que ça arrive sur mon compte !
que des menteurs !!!!!!!!
la presse et les média vont adoré car je vais pas me géner pour tout leurs raconter !!

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Pierre-et-le-loup
25 août 2010

… zero zero zero…
1 : impossible de joindre le service client si on ne dispose pas d’environ 1h devant soi (et téléphone gratos).
2 : impossible d’effectuer des opérations pourtant simples (chèque de banque par ex.) à un autre guichet que celui habituel
3 : site internet amélioré, mais encore impossible d’effectuer certaines opérations (ajour d’un compte externe pour virements par ex…)
4 : conseiller hautement incompétents qui ne savent pas ce qu’est un produit bancaire, mais qui cherchent à tout prix à les vendre.
5 : débilité profonde du traitement des informations (il faut envoyer plusieurs déclarations de changement d’adresse par exemple : 1 au service prêt, 1 à l’agence, 1 au centre financier…
6 : opérations teeeeellement longues (par ex, l’encaissement d’un chèque déposé en guichet doit être envoyé au centre financier par le guichet, soit 5 jours mini…)
7 : véritable sketche quand on doit passer au guichet, à rire ou à pleurer je ne sais plus trop, mais continuez à oblitérer des lettres et arrêtez de faire du bancaire SVP…

Bon OK j’arrête là, la liste est déjà trop longue.

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yann
20 septembre 2010

bonne banque mais malheureusement temps d attente trop long au telephone conseillers financiers injoignable et si vous avez le malheur de faire de temps en temps ne serait ce que 3 euros de decouvert nombreuses lettres de reclamations.temps d encaissement des cheques beaucoup trop long(15 jours).vraiment dommage mais malgres tout propose de bons services.

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xtrm
28 septembre 2010

que des gauchistes, de la merde

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xtrm
29 septembre 2010

que des gauchistes

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lilu
5 octobre 2010

c’est une tres bonne banque, j’ai lu quelques uns des commentaires ci-dessus certains parlent de fonctionnaires, pour votre info la plupart des conseillers sont des contractuels. de plus pour toutes questions vous n’avez plus aujourd’hui l’obligation d’appeler le centre financier il y a le 3639, ils sont tres réactifs, et en cas d’urgence ils envoient un mail au conseiller correspondant si vous avez du mal à le joindre (c’est mon experience personnelle)Moi je trouve que les tarifs sont tres attractifs, et l’encaissement des cheques n’est pas de 15 jours comme le précise un internaute, cette periode est révolue, 5 jours maxi alors s’il vous plait n’exagérez pas. Je tiens a souligner également que mon bureau de poste est ouvert jusqu’a 20h, je peut donc prendre un RDV avec mon conseiller apres mon travail et ça je trouve ça bien!!!

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ana
5 octobre 2010

Banque postale…ce n’est pas une banque!Complètement impersonnelle, personne ne se présente par son nom,personnel incompétent,très souvent arrogant.La réponse à une réclamation arrive au bout d’un mois et demi…et même quand il reconnaissent leur faute, il faut encore écrire et attendre qu’ils la réparent.

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Nadine GIRAUD
16 octobre 2010

Bonjour,
Pas besoin de pseudo, j’écris mon vrai nom, en n’espérant aucune réponse….je n’espère plus rien de la banque postale.

Mon enfant est apprentie, elle a 16 ans.
En juillet dans mon village de BRUE AURIAC (83119) mon ex-mari et moi-même avons ouvert un compte « jeune » afin qu’elle puisse déposer ses chèques de salaires et retirer son « argent de poche ».

Depuis le mois de juillet, malgré nos réclamations incessantes et notre patience, Monsieur P. C. Receveur de ladite Poste de BRUE AURIAC, me dit ne pas arriver à joindre sa Direction, et pas comprendre la situation…..C’est-à-dire qu’à ce jour 16 octobre 2010, 3 mois après notre demande, mon enfant n’a toujours pas de compte ouvert à la BANQUE POSTALE.

Par contre, son premier chèque de salaire (mois de juin) a été crédité au mois d’août « SANS NOTRE ACCORD » (elle est mineure) sur son livret A ouvert à sa naissance.

Vous comprendrez bien, chers internautes le mécontentement de pauvres « couillons » que nous sommes où dans ce village de + de 1000 habitants, il n’y a plus que LA POSTE (ouverte 3 après-midi par semaine) et encore…..lorsqu’elle n’est pas fermée exceptionnellement.

Le dernier conseil que le Receveur des postes vient de me donner puisqu’il est incapable de faire son travail correctement « le pauvre homme »….c’est d’annuler par lettre recommandée la demande d’ouverture de compte!!!!!

CA BOUGE A LA POSTE

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princessetoktok
19 octobre 2010

UN vrai Scandale! Une mascarade! La Banque postale n’a rien d’une banque, mon boulanger est plus efficace, sympathique, et disponible.
Contentez vous de vendre des timbres et de distribuer les courriers dans de bons délais, c’est tout ce dont vous etes capables et encore!

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dnujj
25 octobre 2010

Vraiment nulle la banque postale.
J’y suis depuis 35 ans, pas de découvert, (donc mauvais client), j’ai des revenus supérieurs à 6000 euros par mois, je demande un prêt de 24000 euros et bien non: refusé.
J’ai halluciné. Ce soir je suis très en colère et je vais changer de banque. Vraiment nul.

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David
28 octobre 2010

Il n’y a jamais personne qui réponds au téléphone. Pas moyen de les contacter par email. Il faut prendre rdv au préalable. Aucun service. Il faut appeler pour ajouter un compte sur le quel faire un versement. Cela fait 2 mois que j’essaye en vain de rapatrier mon argent!!! C’EST QUOI CETTE ARNAQUE, ceci n’est pas une banque …
En deux semaines, en appelant constamment, j’ai réussi a avoir une fois quelqu’un en ligne!!! On est en quelle année déjà? Service clientèle?

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trayectoria02
6 novembre 2010

Pour moi , une banque excellente.
selon les bureaux de poste , la qualité varie ..comme dans toutes agences bancaires ou entreprises. je suis tres satisfait de mon bureau GAUCHY 02 , et en cas de difficultés il y a toujours une volonté de rendre service , la solution est toujours trouvée. Je suis surpris par les réactions lues sur le site, COLERE..INSATISFACTION..MECHANCETE. mais aussi beaucoup d’ignorance et de bétise. Comme toujours d’ ailleurs et dans bien des domaines.Je vouus conseille la poste .. au moins celle de gauchy dans l’ aisne…ciao ciao

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thanos999
9 novembre 2010

Banque pourrie, je suis bloque a Bali sans argent, les services certicodes ou simple virement d argent sur un compte que j ai ajoute par courrier au centre financier impossibles, impossible de les appeler, j ai depense mes derniers euros a essayer de les joindres mais leur disque tourne en boucle, grace a eux je vais rester le gueulle ouverte sans pouvoir me loger ou manger jusqu a mon depart dans 13 jours, et depuis la mise en place de leur numero 3639 je ne peux meme plus trouver le numero direct de la poste ledru rollin pour appeler mon conseiller afin qu il fasse un transfert d argent, de plus j ai beau gagner plus de 4000 euros par mois, je me suis vu refuser un decouvert de 400 euros sur 30 jours histoire de partir en vacances avec un peu plus de soux que ce que j avais en disponibilites, alors que je leur annoncait pres de 5000 euros de virement dans les 10 jours qui suivaient.

j ai l air malin a bali avec 4000 euros sur mon compte mais rien pour bouffer

je vais porter plainte aupres d une association de consomateurs des que je rentre…

desole pour les fautes d orthographes, j ai du mal avec le clavier d’ici, sans accents ni rien…

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SUSY
9 novembre 2010

CONCERNANT LE 3639desolee mais apres un premier appel o 3639 de 7mns, cela s’est terminé par tous nos conseillers sont occupés… 2 appel temps 8 mns d’attente là enfin une personne qui me dit c’est grenoble qui doit vs répondre, donc je vs connecte reattente tout ça pour etre coupée à 15 mns…. et au 3 ieme appel 13 MNS d’attente n’ayant plus de batterie, je lui dis que c’est quand meme inadmissible que la personne que j’ai eu avant ne m’ai tout simplement dit d’appeler grenoble plutot que de payer 36 mns (o moins 15 EUROS( heureusement que j’avais acheté une recharge à la poste de 35 euros DONC LA CONCLUSION CELA NE SERT A RIEN D’appeler le 3639 ils ne sont habilités à repondre et INCOMPETENTS GRRRRRRRRRRRRRRRRR c’est seulement pour vous piquer du FRICCCCCCCCCCCC CE 0910210VERS18HEURES je pense que j’etais sur le site de LYON

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SUSY
9 novembre 2010

NOTE ZERO POUR LE 3639 sur lYON HEUREUSEMENT QU’a la POSTE LES PERSONNES SONT ACCUEILLANTES ET COMPETENTES

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SUSY
9 novembre 2010

GRRRRRRRR POUR LE 3639TEMPS D’attente beaucoup trop long..et en plus IMPOSSIBLE D’avoir une réponse. .NOTE MOINS QUE ZERO

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Marik
10 novembre 2010

LAMENTABLE !!!!!! Nous attendons notre offre de prêt depuis le mois de septembre, on nous a assuré que nous avions un bon dossier et depuis rien, le conseiller financier est injoignable, le directeur nous a clairement indiqué que ce n’était pas son problème et qu’il y avait un service contentieux pour ça ….!!!!!! Ils n’ont effectivement pas encore intégré la notion de concurrence ou tout simplement de professionnalisme !!!!!

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Reymond
15 novembre 2010

Trois courriers plus des dizaines d’appels tel au 03 80 42 20 80 qui n’aboutissent jamais,seulement pour savoir pourquoi une proposition de crédit a 3,22% + 0,33 de ADI sans frais de dossier donne un TEG a 3,97% soit une difference de 0,42%.Comment avoir confiance?

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Jubiote63
17 novembre 2010

Très bon contact sur tous les plans , à l’exception des tarifs pas toujours concurrentiels avec d’autres établissements. À Vrai dire , un poste plus onéreux , un autre moins . À la fin du compte , cela dépend de ce dont vous avez le plus besoin . Le personnel , en tout cas , est en grande majorité très agréable . Merci LA POSTE et LA BANQUE POSTALE .

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bruno
21 novembre 2010

excellente banque.. tous mes comptes sont
gérés par la banque postale dijon

je n’ai trouvé que des gens comprehensifs et tres compétents

en plus leurs tarifs sont tres compétitifs
ma fille est installée en afrique, j’ai fait 3 banques pour tranférer de l’argent
à la banque postale dijon tout a été impeccable avec des frais hyper compétitifs
alors les pleunicheurs désargentés allez
chialer en face et payer 3 fois plus….

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MAVOUNA BEN HOUSSEN
21 novembre 2010

BANQUE POSTALE DES JEUNES

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louve
6 décembre 2010

rien a dire je regrette pas etre a la poste

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marie jo
21 décembre 2010

je constate ne pas être la seule personne dont la banque postale profite de mes comptes, placer c est très, bien mais emprunter c est pas bien???

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marie jo
21 décembre 2010

je constate ne pas être la seule personne dont la banque postale profite de mes comptes, placer c est très bien, mais emprunter c est pas bien??? même sans jamais avoir eu de découvert depuis 16 ans.

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sortirdela
6 janvier 2011

Je trouve c’est banque pas a a la hauteur elle et mieux sur le plan postale que financier, elle s’y et mis sa fait pas longtemps c’est normal quelle y connait rien.

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clara
20 janvier 2011

cette banque est très mauvaise .quelques exemlples : j’ouvre un compte et dépose 3000 euros en chèque.J’attends une semaine pour avoir le compte ouvert , puis 2 , puis 3 …je gueule !!!Finalement PAR TEL , un monsieur se disant directeur m’annonce qu’il refuse de m’ouvrir un compte .Je réclame mon chèque .J’écris à la direction régionale, on me répond que ce chèque est sans couverture .Alors je demande le chèque pour le représenter REFUS REFUS !!!!je ne l’ai jamais eu

Autre exemple , je recois un chèque d’ une cliente de cette banque .Celui-ci m’est retourné car « opposition pour perte ».J’appelle la B.P. et l’on me dit que cette client àa l’habitude de faire des oppositions , qu’elle a fait une opposition écrite stipulant que le DESTINATAIRE l’avait perdu .Je demande comment il se fait que la banque ne demande pas confirmation du destinataire comme le fait la société générale et la bred ….on me répond c’est légale !!!!! Vous n’avez qu’a faire un procès à cette personne .Finalement « ils « sont au service de qui ????; quelle loi respectent-ils ?

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mandrak2000
20 janvier 2011

C’était pas brillant, mais depuis la restructuration de 2010, c’est devenu une calamité… Des problèmes en série,les conseillers vous renvoient au centre financier qui ne répond jamais au téléphone (à Toulouse)… ou sur le site internet, aux fonctions très limitée… J’y ai décelé en plus des fautes d’orthographe !
Résultat: aucune solutions et du temps perdu…
Pour remédier aux défaillances des services bancaires, je doit retirer mon argent au guichet, et là, le comble: je doit systématiquement m’en justifier au prés des employés !…

0 partout !

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sylatifa
25 janvier 2011

TOTALEMENT INCOMPETENTS, DESAGREABLES voir MECHANTS et mal INTENTIONNES.On voit tout de suite à qui on a à faire : des fonctionnaires méprisants avec un sentiment de supériorité.AUCUN SENS DU SERVICE CLIENT.Lamentable.Tout sauf une banque : LA POSTE BANCALE ! Fuyez !
Ne répondent jamais au téléphone, perdent les courriers envoyés, ne répondent pas, ne font pas leur travail etc…

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lulu
8 février 2011

Pire que cette banque je ne pense pas que cela existe !!!!!!

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dblancha
10 février 2011

1 an pour avoir un chéquier
1 an pour fermer un compte
3 ans pour fermer un compte lors d’un décès (tout en continuant de prélever pour les frais de gestion)

Je viens d’ouvrir mon entreprise et je compte avoir de bonnes relations avec mon banquier! ou plutôt pouvoir CONTACTER MA BANQUE, en cas de besoin.

A vous de voir!

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Amira
11 février 2011

Vraiment pas contente le service au téléphone hautain! J’appelle le service 3639 pour prendre rendez vous avec mon conseiller pour valider avec lui/elle une demande de crédit + ouverture de livret A + changement de formule de compte car jeune active maintenant, la dame me répond très mal lorsque je lui dis que je travaille et que je voudrais quelqu’un soit entre 12H/14H soit le samedi, elle me dit: mais les gens doivent déjeuner hein? Elle me propose des horaires pas possible genre à 16H ou 11H!!! Désolée mais nous on travaille si vous voulez des RMIstes ou des retraités allez y moi je fuis votre banque! J’irais faire mon prêt immobilier ailleurs c’est tout!

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Damien D.
11 février 2011

Je suis client de la Banque Postale depuis début décembre 2010. Etant déçu de mon ancienne banque, j’ai cherché une banque peu chère et efficace.

Chaque étape s’est parfaitement déroulée.

1/ J’ai effectué une demande d’ouverture de compte courant postal (CCP) en ligne et obtenu une réponse de principe en moins d’une semaine. La semaine suivante, j’ai reçu mon courrier d’accueil, ma carte bancaire et mes identifiants pour accéder à mon compte via Internet.

2/ J’ai demandé l’activation du service Certicode quelques jours plus tard. Le service a été activé 4 jours après l’envoi de mon courrier.

3/ J’ai effectué des virements vers mon Livret A et vers une banque externe. Tout s’est bien déroulé et l’argent a été transférée rapidement.

4/ J’ai récemment appelé mon centre financier. Le numéro est gratuit depuis une box internet, ce qui est un gros plus par rapport à de nombreuses banques concurrentes en numéro surtaxé. J’ai obtenu un interlocuteur en moins de 5 min. L’interlocuteur était compétent et poli.

Pour conclure, je n’ai que 3 mois d’ancienneté à la BP et, pour le moment, tout fonctionne parfaitement.

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ENCOLERE
12 février 2011

Je ne sais pas si tous les conseillers financiers sont les mêmes à la Banque Postale, mais la personne qui a traité la succession de l’assurance vie de ma maman est archi nulle et menteuse !! Depuis le mois de septembre , rien n’a été fait .Celà ne me donne pas du tout envie de placer mon argent à la CNP . Grâce à elle, ils ont perdu 3 clients.

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ouvrier
19 février 2011

lol,
bien sur en lisent les commentaires on n’aurra bien sur reconnu les employés du CIC,CA,BNP,BP,AXA.B,LCL……..faut bien trouver le maximum de client a pigeonné

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mafalda
21 février 2011

ouille ouille

au vu des commentaires tous plus ou moins négatifs,je regrette d avoir déposé mes sous sous sur un ccp.La somme est rondelette alors j espere ne pas avoir d emmerdes avec c soi disant incompétents.

Pour info g déposé un chéque au guichet et oublié d indiquer le numéro de compte au dos du chéque

c grave docteur?

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Benny B.
23 février 2011

Le monde à l’envers…
Fermeture arbitraire de compte LEP malgré présentation de l’avis de non-imposition dans les temps…
Service client d’incapables qui ne connaît pas les excuses alors qu’ils sont dans leurs torts !
Pas de réponse à une demande de renégociation pour rachat de crédit !
La seule raison pour laquelle je ne change pas de banque, c’est que je suis sûr que les autres sont tenues par les mêmes manchots !
Déplorable !

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justine.K
2 mars 2011

La banque postale lille des téléconseillère qui ne vous écoutent même pas et qui prend de haut les gens et presser de raccrocher au nez du client. Trés déçu je change de banque car pour moi ce n’est pas une bonne banque!

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eoncues
5 mars 2011

20 ans de « fidélité » mais rien à faire: s’il vous arrive une tuile n’espérez aucun effort de compréhension … Comment cela serai-il possible d’ailleurs?
– un conseiller non décisionnaire,
– une plate-forme téléphonique non-décisionnaire qui vous renvoie au courrier,
– courrier ou fax sans garantie de réponse …
On a affaire à un service qui se veut « bancaire » mais qui n’en a que le nom. La Banque Postale est une « banque » fantôme: tous les inconvénients d’une administration de la fonction publique (avec toute la froideur que cela sous-entend)et d’une banque en ligne (aucun interlocuteur direct)
La compétitivité des frais ne pèse guère face à tous ces désavantages!!!

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eoncues
5 mars 2011

ps: ne sachant répondre aux questions, la plate-forme téléphonique sans formation, ni pouvoir, n’a qu’une seule réponse: « veuillez appeler le 3639 » (numéro payant) sans aucune information complémentaire.

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agoutinceline
8 mars 2011

ça veau pas tripette …

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NULACHIER
10 mars 2011

depuis 2 ans je dépose régulièrement mes chèques clients En décembre 2010, l’un des
nombreux employés de la banque postale, m’a rejeté un chèque de 30 € et débité
28€ de frais Avouez que c’est une honte Alors que j’avais déposé la veille plus de 200 € de chéques clients, et que je leur avaient scanné Ils n’en n’ont pas tenu compte.Malgré mes nombreux messages écrits et mes appels au centre de chalons, je n’ai pas pu obtenir de responsable.A ChALONS ce ne sont que des incapables, peu aimables,Ce n’est vraiment pas une banque Je comprends la colère des nombreux clients J’ai alerté le médiateur de la république, le ministre et l’association de défense des usagers desw banques.Ce sera long mais j’aurai gain de cause pour la remise de mes frais Quant aux conseillers financiers, ils ont les mains liés A côté de çà, ils sont trés sympas mais sans pouvoir Ce sont les pétocheux de chalons qui décident Bien souvent toujoiurs en réunion ou en repos ou en maladie !

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taben
23 mars 2011

La banque postale c’est lamentable. comme ce qu’ont dity precedemment les internautes le service telephone pour contacter un conseiller, on se moque de vous, vous restez10 mn à patienter puis on vous raccroche au nez, les employés son t au courantt de rien.
ca fai 6 mois que j’ai demandé un virement et je l’ai pas recu. le pire c’est que je n’ai aucune reponse.
Pourquoi il n’affichen jamais un numero de fax pour les reclamtions

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ARO
25 mars 2011

Incompétence à tous les niveaux et depuis toujours ! Mais nous sommes accoutumés à cela avec toute la fonction publique Française…

Tarifs encore trop chers en rapport du service, mais demeurant très corrects par rapport à la considérable escroquerie Hexagonale en matière bancaire !

Longtemps la « Dame Patronesse » de la banque (elle fût la plus honnête de toutes).

Ce n’est plus du tout le cas depuis l’embauche de cadres véreux transfuges des autres banques expertes en détournements de fonds et aggios illégaux : CE,CA…

Aujourd’hui, la Poste Bancale (excellent mot d’une autre cliente…) fait travailler vos chèques (encaissés, mais pas sur votre compte…) sur des comptes OFFSHORE et vous raconte des salades en guise d’explications, et ce, pendant des semaines.

Leur centre financier de Montpellier vous tient des propos ahurissants, sur des « autorisations » en attente, sur d’éventuelles tutelles ou curatelles dont vos parents seraient peut-être victimes, ceci justifiant les disparitions de fonds sur les comptes… Ce que même les plus grands escrocs de la banque Française n’osaient pas faire, les employés de la Banque Postale osent eux le faire.

Passons sur les frais d’impayés de 10 Euros pratiqués sur votre compte, car il y manquait 1 Euro pour payer un prélèvement de 12 Euros !

Passons sur les employés zélés rémunérés par les Huissiers pour scruter votre compte en banque et le faire piller avant que vos chèques ne soient crédités, alors que vos revenus sont réputés INSAISISSABLES !

Passons sur un dépôt de 10 000 Euros que l’on ne voulait pas que vous retiriez un mois après son encaissement…

A EVITER de nos jours !

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sylou
28 mars 2011

oubliez votre carte bleue si vous partez à l’étranger ; les commissions st délirantes : 1€ de taxes pr un achat de 2€ (ticket ferry) en suède !!! ça donne pas envie de l’utiliser ; on m’a qd mm expliqué que la banque postale était la moins chère des banques….je n’ose pas vous dire les taxes aux USA…. Avec la banque postale, mieux vaut rester en france….

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François
29 mars 2011

la banque clôture les livrets d,épargnes populaires d,office des personnes âgées sans aucun motif
j,ai présenté le 18 11 2010 mon avis fiscal mon reçu en fait foi

quel respect client
client depuis 50 ans

courrier electronique introuvable de banque postale

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François
29 mars 2011

la banque postale à cloturée d,office mon lep et celui de ma femme sans aucun motif
est-elle dans son droit?

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ARO
30 mars 2011

Je suis surprise que mon post n’apparaisse plus : censure ?

Alors, je sais qui vous êtes…
ou plutôt par qui vous êtes payés !

Ne vous inquiétez pas, le Web est vaste et puissant.

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barcelonne45
4 avril 2011

la banque postale,une galère.3 mois1/2 pour clôturer un selexio,aucune adresse e-mail.je suis allé dans une autre banque,les transferts terminés en un mois.

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LEON
8 avril 2011

LA BANQUE POSTALE SE FOUT DE VOTRE GUEULE ET ELLE LE FAIT BIEN !!!!

QUE DES INCOMPETENTS ! UNE HONTE !!!
PRENEZ AU MOINS LE TEMPS DE RECRUTER AUTRE CHOSE QUE DES BRAS CASSES !!!!!!!

UNE BANQUE POUR LES GENS QUI ONT DE L HUMOUR !!!

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cl91
20 avril 2011

La banque postal il faut oublier surtout a longjumeau je suis un tres bon client et un conseiller en gestion en partimoine vient de me dire qu’il preferai me perdre comme client plutôt que de perdre une heure de son temps.
Le pauvre il ne sait meme pas calculer c’est pas possible!!!!

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mumu 38
20 avril 2011

2 mois pour cloturer mes comptes il raconte des conneries au telephone ,pas possible d’avoir la conseiller de st andre le gaz .ont dirais que c’est leurs argent qu’il donne pour les prendre sa va mes pour les rendre s’est autre chose .c’est des incapable payer ses gens a reconte des conneries .pour moi la poste s’est termine je ne veux plus entent parle d’eux

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yacha
24 avril 2011

Je tente depuis 5 mois de cloturer un compte.
– Impossibilité d’atteindre une personne compétente…une personne tout court
– échanges lents (il faut 5 semaines entre chaque lettre)
– mauvaise volonté évidente.
Je ne conseille pas cet établissement et espère pouvoir un jour récupérer le solde qui se trouve sur mon compte. Les prélèvements, eux, marchent bien car à ce jour, mon compte est débité bien que je souhaite cloturer et bien que je ne me serve pas du compte.

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Philip
27 avril 2011

De mal en pire !

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Yves Grégoire
5 mai 2011

Notre mère, décédée le 4 février dernier, avait une assurance GEMO à hauteur de près de 180 000 euros. Deuis, cette assurance fait courir le temps à leur profit. Pas de réponse. Lamentable. A éviter de toute urgence.

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arawaks 972
8 mai 2011

comment se fait-il que je ne puisse avoir un numéro de fax quant à la banque postale de Fort de France (martinique) afin de leur faire parvenir ma déclaration de perte de ma C.B. puisque je viens de faire opposition ?.
Cela fait 1h que j’essaie d’avoir ce renseignement par internet. Purée, c’est désagréable. LA BANQUE POSTALE EST ELLE REELLEMENT UNE BANQUE?

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katedu33
13 mai 2011

aujourd’hui j’ai insisté pour appeler par téléphone mon centre financier de bordeaux en prenant le numéro indiqué sur mon relevé de banque, de 9h à 12 h, sans réponse. Je suis aller sur le net et là surprise le numéro n’est pas le même !!!
Quel bande de nul!!!
Il n’ont pas le temps pour la clientèle et pour changer le numéro d’appel sur les imprimés non plus.

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Karan31
14 mai 2011

Difficile de trouver plus nul comme banque. D`ailleurs ca devrait sàppeler la « la poste bancale » et non pas la banque postale.
Conseillers financiers injoignables par telephone ou par mail. Produits financiers nuls et compliques (d’ailleurs, meme les conseillers financiers ne les comprennent pas !). Actualisation de l’évolution de vos placements une fois par an, en décembre ! Et vous recevez votre relevé en mars !! Delais de traitement des demandes de plusieurs semaines dans le meilleur des cas (dans le pire, les demandes ne sont pas traitees du tout….).
Bref, tous les inconvenients d`une organisation archaique et incompetente digne de l’epoque sovietique et aucun avantage…meme pas leurs tarifs, dont ils se vantent tant mais qui au final sont devenus comparables a ceux des autres banques traditionnelles.
J’ai fini par passer a une banque en ligne dont le nom commence par « bourso » et finit par « rama » : 0 € de frais, carte visa gratuite, possibilite de gerer soi meme tous ses placements et comptes en ligne, conseiller attitré toujours disponible et joignable par telephone et ar mail ( réponse assurée dans la journée pour toute demande), et possibilité de se rendre dans une agence en cas de besoin sans prendre rdv (il y n a une trentaine en France…).
Que du bonheur comparé á ce nid de bras cassés qu’est la banque postale.

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elo
16 mai 2011

c’est des incapables il sont payer a rien faire depuis 5 mois que je veux cloture mon compte pas possible il a toujours quelques chose sa leur va jamais ,mais en entendent on paye les frais ,il sont pas capable a repondre au lettre quond envoye . apres il se plaine !
faite attention avant d’aller a la banque postale me vous faite pas avoir car s’est bon parleur et apres vous avez plus de conseiller pour le suivi

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alexys
20 mai 2011

voilà j’ai ducloturer mom compte car mécontente de leur service étant très désagréable au téléphone me menacant m’envoyant des lettre de huissier pour régler le débit d’une somme de 274 euro
il n’y a aucun dialogue il me ra c croche
au nez je suppose que c’est de l’intimidation
alexys

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amstradeus
1 juin 2011

Malgré l’assurance d’un virement pour un prêt à la consommation qui devait se faire la semaine suivante, il a fallu attendre 2 semaines de plus pour l’obtenir.
En attendant, le paiement avait été fait (12 000€) et heureusement que j’avais les fonds nécessaires sinon j’étais bon pour me retrouver à découvert par leur faute.
Pas un mot d’excuse, pas une oreille attentive. Indigne d’une banque.

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orchidée
6 juin 2011

je suis a la banque postal la source je peu verifier sur internet a depuis 3jours en verifiant mon compte sur internet n’a rien avoir avec le montant qui se trouve sur mon compte j’ai demander si je pouvais avoir un decouvert de 100euro la jeune femme qui s’occupe des compte ma dit non alors heureusemens j’ai une amie qui me prét de l’argent pour pouvoir manger comme l’an dernier ou j’ai subis un vole deplus pleins d’agios oui pour les riches non pour les pauvres mon amie qui est au chomage sa banque lui accorde un decouver pourtant elle a eu des problemes est a la banque de france alors MM BOURICHE.

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Thomasdu75017
9 juin 2011

Cette banque?
Idéale pour les étudiants et les retraités!
7 jours pour créditer un chèque…sans commentaires!
4 appels nécessaires pour obtenir un conseiller financier…sans commentaires!
Des délais toujours supérieurs à la concurrence pour tout dépôts ou transfert d’argent…vive la retraite!
En gros si tu as pas besoin d’utiliser ton compte bancaire alors choisis la banque postale! Les tarifs défient la concurrence!
Mais si tu te serts de ta carte et que tu déposes des chèques sur ton compte alors là, c’est la banque à éviter!

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cec30
13 juin 2011

Cette banque est nulle et son taux de réactivité est de 0%.
Je suis en train de clôturer mon dernier compte chez eux. Je suis maintenant chez Boursorama. Ils sont tout simplement géniaux, réactifs, agréables…. et surtout compétents ! Ca change !

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choupette
17 juin 2011

Très déçue de cette banque.

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Anna
22 juin 2011

Amstradeus : même histoire
Tu leur explique qu’il te faut un prêt urgent, ils te garantissent un délai de 7j, en réalité il en a fallu 18 pour que l’argent arrive sur mon compte

Autre exemple, tu commande une autre carte, là encore « en urgence », on t’annonce un délai, il faut le double pour qu’elle arrive

C’est la grande spécialité de La Banque POstale : EXTREME LENTEUR !!!!!
POur TOUT
CHEQUE
VIREMENT (non mais je ne vous parle même pas du virement à l’international)
PRET
CB

Ils prennent le double de temps qu’ils annoncent, le doubel de temps des autres banques !!

INFERNAL

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mouloud
25 juin 2011

Si vous cherchez une « banque » incompétente (on sait jamais ça peut toujours servir), ne chercher plus, la Banque Postale (BP) est celle qu’il vous faut. Les personnes recrutées le sont d’ailleurs à n’en pas douter uniquement sur la base de l’excellence de leur incompétence : soyez rassuré, vous pourrez dormir tranquille avant d’espérer que votre demande ne soit effectivement traité (par une personne incompétente cela va de soi). La BP est aux banques ce que Noos était aux fournisseurs d’accès Internet. Si on peut appeler ça une « banque ». Cette banque est absolument à éviter pour toute personne sérieuse- Vous n’aurez jamais accès à une personne compétente pour résoudre ne serait-ce que le moindre de vos soucis- plateforme téléphonique injoignable (pas moyen de se faire rappeller,temps d’attente sans fin, payant et qui avorte très fréquemment), les conseillers sont débordés et se noient dans leur propre incompétence(les meilleurs conseillers, les plus dynamiques, vont à la concurrence). Attention La Banque Postale n’est pas une vraie Banque- Par ailleurs, la BP n’a pas d’agence, elle sous-traite ses services clientèle à des pseudo-conseillers (marchand de tapis) qui dispose juste d’un bureau à La Poste et qui ainsi peuvent faire semblant de travailler derrière un bureau de plus en plus isolé ou ils peuvent roupiller tranquillement- autrement dit un « conseiller » la BP en cas de difficulté vous renverra toujours vers la plateforme téléphonique qui elle est injoignable… Cherchez l’erreur. La Banque Postale n’a pas les moyens de ses ambitions. For foreigners: Please be aware that the so-called « La Banque Postale » is not a real bank, it is somehow a popular bank that is only designed for illiterates that are just in need of an adviser in order to fulfill the subscription papers. A vos risques et périls- at your own perils. you have been warned…

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UnClientMecontent
27 juin 2011

Les tarifs sont les plus bas du marché, mais on se rend très vite compte du pourquoi:
– Un virement international prend 10+ jours
– Un virement de 20000 Euros se fait en SIX fois, car pas possible d’envoyer plus de 3500 Euros d’une seule fois
– Attention, dans le mot CONSEILLER se trouve le mot SEILLER …. ou c’était l’autre?
– L’aimabilité est proscrite à la Poste
– Le site internet permet pas grand chose, à part de consulter son avoir (qui lui aussi n’est pas en temps réel) et de prendre un RDV avec un conseiller.
– J’ai un droit de découvert de 800 Euros – et on me dit « oh mais vous avez de la chance, normalement ils n’accordent pas tant »(citation de ma conseillère !!!)
Ouais, en Allemagne je n’ai jamais eu MOINS de 2500 Euros de DDD et aux Émirats carrément 10000 !!!!
Bref:
Un établissement pour les retraités, les RMIstes et autres défavorisés de la société, mais pas pour un client lambda et surtout pas pour un professionnel qui a besoin d’une banque (une VRAIE) réactive. Si vous avez de l’argent et vous travaillez avec, utilisez des services comme HSBC ou similair.
En tout cas MOI je me casse de cette structure archaique et dépassé ou on me répond au 3639 sur mon commentaire « Un virement, je peux le faire dans pas mal de pays au distributeur et c’est fait dans 48h »: « Hmmmouais, ça reste à prouver! »
Non mais quel foutage de gueule.

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impressioniste
17 juillet 2011

1. la banque postale en vaut d’autres.
2.il FAUT augmenter le capital .(Baroin)
3.communiquer davantage sur l’évolution.
4.améliorer le service rendez-vous.trop
d’attente.mal signalé (perte de temps aux gichets non compétents.
5.essayer de figurer sur le net et permettre
ainsi de l’ojectivité.on dirait que cela vous fait peur.

bien amicalement.

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mannarini
26 juillet 2011

banque préhistorique !!!!

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Petit Tonnerre
27 juillet 2011

J’essaie de contacter la banque postale : par téléphone, impossible depuis l’étranger (3639), pourtant je suis à 10 km de la France… Par formulaire internet : ça ne marche pas (même avec des données françaises)… Je contacte une succursale : le conseiller financier est en vacances et impossible de prendre rdv rapidement. L’assistante n’a pas accès à l’agenda du conseiller financier…
Bref, c’est mal parti.

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eh oui
30 juillet 2011

en fait c’est du rapport qualité-prix
les frais les moins chers et les services services les moins compétents.sa va de paire il fallait s’y attendre

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toto
8 août 2011

Je suis à la banque postale depuis 1an et ça va de déception à déception. Alors prenez une vrais banque et non une pseudo. La Poste doit revenir à ce quelle fait de mieux « acheminer le courrier » et encore!!!!de plus c’est de escrocs, ils leurs faut 3 à 4 jours pour enregistrer votre argent sur votre compte alors qu’il est là bien visible sur les oppération en cours mais vous ne pouvez pas y accéder.Ma note 0 pointé.

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bobo
18 août 2011

succession de problème:
_mon chèque de 500 e encaissé deux fois
*j ai appelé pour réglé l incident.

_un retrait de 20e débité 2 fois
*il ont remis en place sans mon intervention

_mon PEL clôturé sans préavis et mes fonds placés sur un compte d attente alors que
dans cette banque j ai 3 autres compte.
* problème réglé par courrier

maintenant il me reste 3 compte

_j ai fais des demande pour rectifié mon prénom sur mon LA(avec ma conseillère)
_j ai fais une demande pour regrouper tout mes comptes de manière a les consulter sur le net
*sans suite au moins un an

je m arrête ici car il y a trop de truc a dire!

pour quoi j y suis encore?
JE NE VOULAIS PAS PAYER LES FRAIS DE TRANSFÈRE D UN CERTAIN COMPTE,mais bientôt
cela ne sera plus un problème

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Expatrié
24 août 2011

Tant que vous êtes en France, avec des besoins limités et avez accès a une réelle agence, ça va.

Si vous commencez a vouloir bouger votre argent ailleurs et si comme moi vous habitez sur un autre continent. Oubliez !

Les virements de grosses sommes prennent du temps, Il font trainer, c’est clair. C’est a se demander si ils doivent faire les tiroirs pour réunir votre dépôt. (j’entends des choses…)

Mon agence a simplement refusé de faire 2 virement pour « préserver mes intérêts » et m’a demandé de m’adresser à Lille directement.
Et Lille me dit que c’est à mon agence de faire le virement.
Une histoire de fou.
Enfin, je crois que mon tord a été de refuser un produit qui m’a été proposé par un commercial aux dents longues et qui a tout essayé, y compris le mensonge par omission.

Je pense également qu’ils sont désespérés pour du cash.
Là ou d’autre banques vont vous demander de justifier la provenance de fonds, la banque postale n’est pas regardante.

De plus ils proposent aux expatriés des produits qu’ils n’ont pas le droit de leur proposer.
Je suis allé dans une autre banque et l’on m’a montré le texte de loi direct!
Soit ils sont incompétents, soit ils sont désespérés,
je dirais un subtils mélange des deux :-)

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LAURENTPATRICK
30 août 2011

J AI FAIT UN RETRAIT DANS MA 2 EME BANQUE. JE VOULAIS PLACER A LA B.POSTALE…
J AI DEMANDÉ UN CHÉQUIER..
LA SOMME ÉTAIT CONSÉQUENTE…
LA B.POSTALE NE M A PAS TÉLÉPHONÉ, MAIS J AI REÇU UN MAIL TRÈS SEC ME DISANT DE DÉPOSER MON SALAIRE COMPLET SUR MON COMPTE COURANT. SUIS CLIENT DEPUIS 35 ANS ET JAMAIS AUCUN SOLDE NÉGATIF…
RÉPONSE TRÈS SÈCHE, LIMITE ANTIPATHIQUE.
NON SEULEMENT, JE NE PLACERAI RIEN, MAIS JE VAIS RETIRER MES AVOIRS.
A ÉVITER.

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Pedro_du_63
2 septembre 2011

Ce n’est pas une banque adaptée pour les jeunes. On se demande sur quels critères les conseillères financiers ont été recrutées…
Pour trouver des DAB en service il faut aimer la marche.
Et surtout il faut aimer faire la queue au guichet. généralement la même que la personne qui va peser sa lettre ou acheter des timbres.

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la patate
6 septembre 2011

Une des seule banque qui n’a pas pu tremper dans les mal-versations, ne cote pas en bourse, donc pas de surprise!!!!
seul inconvénient , le service client….ne sont pas dispo au moment précis de nos besoins !!!!

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Muretus
13 septembre 2011

Excellente banque…
tant qu’on ne fait rien de son argent.
Oui, les tarifs sont très bas, on ne trouve pas mieux ailleurs, mais dès que le client a un problème, dès que l’on pose une question qui sort du simple retrait/dépôt, c’est la cata. J’ai ouvert un compte jeune Bagoo à la Banque postale pour mes 18 ans, et j’ai été contrainte de le fermer cette année pour cause d’incompétence de la part de tous les conseillers financiers que j’ai pu rencontrer.
Je devais partir trois mois en Suède, jusque là rien de bien compliqué, mais:
1: personne n’a su me renseigner sur les moyens de paiement dont je disposais à l’étranger, j’ai fait les questions/réponses moi-même alors que j’attendais desdits conseillers un peu d’aide…
2: on m’a refusé une carte VISA, même pour une durée limitée à trois mois, sans me donner une seule justification à ce refus, alors que toutes les autres banques acceptaient, et en reconnaissant d’un air navré que « oui, la carte électron n’était pas suffisante du tout pour vivre à l’étranger »…. le vide total. J’ai donc dû changer de banque en catastrophe (très agréable comme situation) pour pouvoir disposer de mon argent. On dira ce qu’on voudra, mais les étudiants ne vivent pas d’air pur et d’eau fraiche. Trois mois sans argent, ça peut être handicapant.
Je pense que la Banque postale aurait été incapable de m’accompagner dans ma vie active, au moment de prendre un prêt, d’investir, ou en cas de problème. Dommage, j’appréciais les tarifs, mais je les comprends mieux maintenant…

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klébisky
22 septembre 2011

Tous les mauvais aspects de la poste et l’incompétence de la banque.
A fuir.

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missouri
23 septembre 2011

J’ai eu 2 achats frauduleux sur ma carte visa, après avoir fait opposition, j’ai demandé à la Banque postale de me rembourser, elle ne voulait pas me rembourser en arguant que c’était ma faute d’avoir divulgué mon no de la carte… Il a fallu que je leur rappelle les lois L133-18, L133-19 et ce qui est stipulé dans la convention des C.C.P à appliquer et que je la menace avec un procès devant le tribunal d’instance pour qu’elle me rembourse. C’est vraiment une banque voyou qui ne respecte rien ! Il faut avoir les nerfs solides pour l’affronter !

Les conseillers financiers et les directeurs d’agence : ils n’ont aucun pouvoir de décision, ils ne veulent surtout pas se mouiller quand il faut résoudre les litiges, ce sont juste des potiches.

Le service clietèle, le service risque monétique : incompétents, arrogants, désagréables…

A FUIR, A FUIR, A FUIR !!!

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rdv
23 septembre 2011

dificile de povoir aller sur mon c c p

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milady
29 septembre 2011

à fuire comme la peste…….

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doudou84
4 octobre 2011

Je suis à la banque postale depuis septembre 2010. J’y ai deux comptes, un CCP et un livret A. Pour faire un point; depuis 1 ans j’ai pu encaisser tous mes chèques, j’ai reçu tous mes versements et les mouvements d’argent d’un compte à l’autre sont simples. On peux quand même joindre les conseillés, faut pas trop abuser ils font office de présence. Pour ce qui est des bureaux de postes ils sont ouverts parfois, si tu passe entre 10H et 11H30 et seulement en semaine. Tu travail à ces horaires… dommage, change de banque. Pour les prêts jeunes, soit étudiants et apprentis… Si tu ne gagne pas 1100 pel par mois (ce qui est super courant en apprentissage et en tant qu’étudiant encore plus) ou bien que tes parents se portent garant. Si je voulais faire un empreint avec l’accord de mes parents j’aurai fait signer un accord parentale… C’est une banque bien pour le service de base, encaisser ton salaire. Mais pour ce qui est du service aux jeunes comme les prêt, ils te prennent pour un gamin et si tu as besoin de sous tu va voir papa et maman parce que pour eux en tant qu’apprenti, tu n’es pas assez responsable pour gérer un prêt. Je reste chez eux le temps de finir mon année, après tchao je vais voir une vrai banque qui face confiance à ses clients.

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CLIENTE DECUE
7 octobre 2011

Très déçue de la banque postale, impossible de les joindre au téléphone, opérateurs jamais disponibles malgré une plage horaire très large 8h00/18h30. Est-ce un manque d’effectif ????

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yan42000
8 octobre 2011

Une banque??, laisser moi bien rire, des fumistes voila ,tout!!, quelle honte!!!.

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anomymous
8 octobre 2011

Bandes de branleurs!!, vous derrière vos guichets, plus moches l’un comme l’autre, cheveux gras, etc….., feignant de travailler, profitant de notre argents, honte a vous!!!.

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abdou
11 octobre 2011

on arrive pas a joindre par téléphone les agents des différents services par le biais du standard téléphonique a partir de l’étranger, on reste en attente plusieurs minutes et a la fin de l’attente on nous remercie et nous invite a appeler une autre fois , et ces communications nous coûtent chères . Franchement ce phénomène n’honnorifie pas une banque , jadis réputée par ses qualités de prestations de service

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pierre69
11 octobre 2011

Dificil d’avoir un RDV avec un conseiller,
compte très mal géré, beaucoup d’erreur, un téléphone surtaxé, etc etc…
Oui à éviter

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olaf
16 octobre 2011

Remise de chèque compensable en France: J+17 toujours pas crédité !

et pourtant si on regarde les derniers documents : condition et tarif des prestations financières page 11 rubrique chèque, c’est j+1 sans conditions ..

https://www.labanquepostale.fr/bel/Tarifs/tarif_particuliers_2011.pdf

Des cancres ….

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Obeeone
18 octobre 2011

Vive La Banque Postale!!!
Merci d’exister!

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samsam
20 octobre 2011

je suis conseiller financier dans une banque,mais suis resté client à La Banque Postale
pourquoi? les tarifs,les plages horaires large, ouverture le lundi, la seule banque
c’est mon jour de repos donc de rdv ,figurez vous que c’est grace à la formation que j’ai eu à la banque postale réputée trés performante que j’ai réussi tout mes entretiens dans les autres banques,il y a tellement de controle que c’est impossible de faire n’importe quoi avec les clients
Il y a des offres ponctuelles trés interressantes sur le crédit les placements
J’ai changé uniquement pour le salaire
mais aujourd’hui c’est banquier voleur alors qu’a LA BP j’avais la conscience tranquille

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acruti
27 octobre 2011

Meffiez vous braves gens car en cas de succession vous aurez comme moi le plus grand mal à encaisser votre argent.Meme s’il y a 60 héritiers,voir plus,ilsne veulent faire qu’un seul virement.Je suis obligé de les amener en Justice pour faire valoir mes droits;

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acruti
27 octobre 2011

En cas de succession vous aurez comme moi le plus grand mal à encaisser votre argent.Qu’y ait 2 ou 60 héritiers,voir plus,ils ne veulent faire qu’un seul virement.Je suis obligé de les amener en Justice pour faire valoir mes droits.

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aranud
30 octobre 2011

Bloqué à l’étranger j’ai atteints ma limite de retrait, impossible de les contacter par mail je dors dehors !!!!

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pluche
7 novembre 2011

Jamais vu des conseillers aussi incompétents et autant de temps pour débloquer ses propres fonds. À fuir ++++ !

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Pierre
16 novembre 2011

Fuyez cette « banque » !!!

1) En juillet dernier j’ai effectué un virement légèrement inférieur à 20 000 € en zone euro (sepa)qui doit être crédité dans les 3 jours ouvrés max suivant le transfert. Il a été crédité sur le compte de mon destinataire 15 jours aprés !!. Entre temps, à mainte reprises je les ai contacté par tél et de service en service aucun n’a pu me dire ou se trouvait mes fonds tranférés vu que le destinataire ne les recevait toujours pas !!! Aucune excuse de leur part ne m’a été signifié.

2)Voici un autre fait qui m’est arrivé avec cette entreprise qui se dit  » banque  » , dernièrement j’attendais des fonds importants d’un client pour l’acquisition d’un bien. Or, il se trouvait qu’au même moment mon compte se trouvait débiteur de ma limite de 1000 euros autorisé. Je les ai appelé à mainte reprises encore une fois ( à perdre mon temps à raconter mon problème toujours à des conseillers différents )et envoyer des télécopies à leurs services avec la preuve de virement cacheté de la banque de mon client. Et bien vous savez quoi ? Ils m’ont répondu de manière impolie et sèchement qu’il refusait tout dépassement de mon découvert autorisé. En effet,s’en suit un prélèvement d’une trentaine d’euro rejeté !!! Et pire encore 10 euros débité immédiatement de frais de rejetà leur profit !!!!

Alors un bon conseil fuyez cette « banque », elle est de loin dépassée par les « vrais » banques qui ont des agences avec un contact personnalisé généralement convivial avec de meilleures réactions
commerciales et financières.

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marcia
20 novembre 2011

Quand il y a de l’argent on vous caresse dans le sens du poil, on vous harcèle pour vous proposez tout et n’importe quoi, mais il suffit de rester jours dans un découvert non autorisé pour qu’on vous sucre tout sans même une explication, et la gentille conseillère se transforme en sorcière ménagère et irrespectueuse, je suis restée perplexe face a leur réaction.

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pichounette68
24 novembre 2011

bonjour,

Je peux vous dire marre de la poste
Il m’on pompe des frais enorme lors d’ un voyage monnaie etrangere et encore aujourd hui aucune explication coherente
j’ ai rembourse mon pret et la encore des frais supplementaire sans explication !
et la liste se termine avec argent vole sur internet aucune garantie pour le remboursement ils vont faire une enquete !!!
Rale bol je quitte la poste….jamais de reponse au question

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VMLP
29 novembre 2011

Une sacré bande d’incompétents à la Banque Postale.

J’habite à mi-chemin entre 2 bureaux et je suis toujours obligé de jongler entre les deux car 1/2 des distributeurs automatiques est en panne. Et pour qu’il soit réparé ça peut aller jusqu’à 2 voir 3 semaines!

Et combien de fois la machine au guichet est tombée en panne??

Lorsque je vais au guichet, j’attends entre 30min et 1h avant que ce soit mon tour.

Les employés au guichet ne se pressent pas (vu que leurs salaires sont fixes, faire le boulot en 1h ou 1 journée ça revient au même alors pourquoi se presser?)

Les conseillés.. quel conseillé? La tige plantée dans son composte là-bas?

15 jours pour encaisser un chèque! Le temps qu’ils jouent bien avec notre argent.

Le site internet.. (c’est bête il est hors service au moment ou je fais ma critique sur cette banque! dommage c’était une des seules choses que j’aurais pu épargner (et encore))

En gros, je pense que cette banque est une arnaque, certes les tarifs sont attractifs, mais on comprends pourquoi. Ils font des économies sur le service client et ils prennent leur temps pour encaisser les chèques.
A éviter sauf si vous aimez l’attente et le foutage de gueule

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arnaud
8 décembre 2011

banque correcte, tarifs relativement intéressants mais service client limite…

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olvan
9 décembre 2011

Un ensemble d’incompétents.Certes les tarifs sont peu ou pas cher et encore aujourd’hui la poste à perdu son monopole sur ce sujet, mais le service client laisse à désirer voir est incompétent.
Une erreur de prélèvement automatique, pourtant résilié dans les temps, mais traité en retard par la banque postale et 1 mois après 1100 euros en moins et des négociations permanente pour que l’erreur soit rectifiée avec le bonheur de rappelé l’ensemble de l’historique de l’affaire à chaque fois vu que vous n’avez jamais la même personne qui vous répond et qui vous dit toujours la même chose : « on s’en occupe c’est en cours » … C’est beau d’être fonctionnaire ça préserve de l’incompétence…

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cholak83
14 décembre 2011

Banque nulle, remise de cheque encaissé pas dans leur totalité, remise partielle, les gros chèques sont encaissés avec un grand décalage de date….pourquoi????
Mis a part les frais peu chèr, je ne vois aucun point positif qui me ferai continuer avec cette banque.

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poivre
15 décembre 2011

Bonjpur j ai deposer 2 cheque lundi matin et mon compte et tourjour pas crediter pk

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vm17
20 décembre 2011

obligé de mettre 1 * qd meme,
j’ai quitté la banque postale en y laissant quelques plumes alors que j’étais gros client chez eux, j’étais traité comme un moins que rien

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Petru
26 décembre 2011

Cliente depuis 1996, je n’ai jamais rien demandé. Depuis 2011 je veux avoir des retraits sur mon GMO et cela ne marche pas.
Je demande une chose auprès du CNP Centre d’Arcueil et il me donne complètement autre chose. En plus une lettre de réclamation dont l’avis de réception est arrivé chez moi, n’a aucune conséquence et aucune réponse. Je suis désespérée car je vis de cela.La conseillère bancaire ne répond pas.
Note globale:zéro où moins 20 sur20

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FABY13
28 décembre 2011

Pas de conseillers ou jamais disponibles, certains se prennent pour des ministres notament un Monsieur soit disant responsable à la Poste de Gosier…
La diférence c’est qu’un ministre est plus courtois.
Beaucoup d’attente pour avoir un rendez-vous.
Aucun service…
Aucun moyen de joindre le centre national des crédit, pas de réponse au téléphone mais laisser un message… Pas de télécopie ou écrire. Un message du centre National du crédit ou on me traite comme de la M….
Trés compétents pour faire faire à la clientéle des placements sures à perte.

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Diana78
1 janvier 2012

Bonjour a tous, j’ai lu certains commentaires sur la banque postale et je suis d’accord pour dire que les conseillers sont pas top voire nul. Cependant, j’ai chez moi on est 6 et chaqu’un avaient ouvert un compte ds une banque différentes (moi et mon père a LCL, mon Grand frère a la SG ( lui a eu que des pb frais exorbitant il c même retrouve fiche a la BDF pour un découvert de 325€ environ) j’ai ma grande sœur qui est a la BNP ( elle a frais tous les mois alors quelle a un découvert autorise de 300€ quelle ne dépasse jamais en sachant quelle possède un CODEVI, PEL . Pour info mon père était a la BNP pendant 20 ans ds les années 80 il a voulu acheté une voiture donc il a voulu retirer de l’argent , la conseillère lui pose trop de questions en sachant que mon l’avait averti la veille, elle lui disait kil ne pouvait pas alors que mon père avait de l’argent il c tellement énerve qu’il a tout retire le jour même donc il nous deconseille d’y aller il dit que c des voleur). Chez moi ma mère etait a la CAISSE EPARGNE. Moi je me suis barre LCL trop de frais pour rien, moi ma bourse a l’époque était sur le compte de père je pouvais retire a la LCL sans procuration je lai fait et je lai dit a mon père. Depuis ça toute la famille est a la BANQUE POSTALE, certes étant dans le métier de expertise comptable et financière je trouve que cette banque est la meilleur que ce soit pour les particulier que professionnel ( les tarifs sont correct et negociables) moi honnetement je gère mieux mon argent car j’ai moins de frais ( exemple Si tu est a découvert on renvoie un courrier pour régulariser la situation ds un délai mais tu n’a pas de frais, Tu ne paye pas le AR de ton chéquier, ma carte VISA premier est gratuite pendant 6 mois et si j’ai assez de points avec la formule adesio jechange de nouveau elle est ne me coûte 0€- eco de 120€/an). Il y a pleins de services sur Internet . Moi je la conseille a tous et sachet que je n’ai rien a gagner je ne travaille pas a la BANQUE POSTALE et je n’ai aucunes personnes de mon entourage qui y travaille non +

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ben
10 janvier 2012

3 mois que j’attends un chequier c une honte je paye comment mes fournisseurs….???? sauvez vous!!!!!

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tom
11 janvier 2012

Banque simple, et transparente.

Pas de frais cachés, pas d’opération en surcout, un tarif plus que convenable, un site internet bien fait.

virement en ligne possible, prêt à la consommation à des taux défiant tout concurrence, le chéquier gratuit, un découvert qui ne coute pas les yeux de la tête, un banque rassurante qui n’a baigné dans AUCUN scandale financier, et qui n’a pas eu besoin de l’état lors des problème de la « crise » comme les autres margoulins.

Absolument rien à reprocher.

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lapostecnul
15 janvier 2012

Ne mérite pas le nom de banque, cliente depuis bientot 30ans, un bon capital et jamais de découverts et pourtant : salaires et chèques versés plusieurs jours après leur date de valeur attendue intérêts partiellement versé, comptes cloturés et rouverts sans mon accord, et sans même que je sois au courant ! carte bleue annulée sans me prévenir, lors de la réédition de celle-ci, j’en passe et des meilleures..leur mot favori : « NORMALEMENT » ça n’aurait pas dû se passer ainsi.

Aucun geste commercial malgré les déboires qui s’allongent, et un directeur est même allé jusqu’à me mentir concernant la rémunération d’un compte en me prenant au passage pour une idiote nulle en calcul. Et je ne suis pas un cas isolé parmi mes collègues, hélas !

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lucius
17 janvier 2012

Le slogan à l’entrée :  » que puis-je faire pour vous, nous sommes (la banque postale) à votre service (aux services de ses clients) »

En réalité et pratiquement elle n’offre que des ennuis à ces clients et personne n’est à l’aise avec cette boîte, vous pouvez même vérifier d’autres commentaires sur (http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-3990020-delai-de-cloture-livret-a-banque-postale), d’ailleurs lorsque j’ai contacté 3639 puis 5, afin d’accéder à mon compte en ligne pour pouvoir imprimer mon relevé de compte dans une extrême urgence, puisque le service du bureau postal me renvoie vers ce numéro ; primo, ils me balancent d’un service à un autre et pourtant j’ai bel et bien exprimé mon besoin, secondo ils me renseignent sur d’autres choses, que je ne leur ai pas demandé, troisièmement, et là c’est la meilleure des meilleurs « le top de la compétence » ce conseiller m’informe de recevoir mon code par courrier et là j’ai insisté pour qu’il fasse quelque chose vue mon urgence, j’ai lui dis à la fin « Mr. là VOUS N’ETES PAS A NOTRE SERVICE » et ça réponse a été : VOUS NE SAVEZ PAS A QUI JE TRAVAIL?!!!!! … ‘’le devenir intelligent de la banque postale’’ … c’est un vrai PARADOX !!! = ce qu’on nous dit à la poste est pas vraiment, honnêtement, sérieusement et nettement réel sur le terrain, … c’est l’image de LAPOSTE, et j’ai une chose à vous rajouter encore, une fois, je me suis rendu dans un petit bureau de poste à Paris, j’ai remarqué huit agent et nous sommes plusieurs personnes en fil indienne, là croyez-moi qu’on est servi que par un seul agent et ses autres collègues, leurs bras croisés et je vous jure que c’est la vérité… à vous de juger ce comportement des services de laposte, pour moi j’ai pris une décision de clôturer mon compte bancaire postale définitivement, et concernant les courriers, il y a longtemps que je l’ai prise sauf rarement pour courrier AR.

N.B : Je ne suis pas satisfait de vos services pour vous mettre au moins une étoile! désolé !!!!

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RICHARD
20 janvier 2012

Cela fait plus d’un an que je voudrai modifier mon compte en compte joint au centre de Basse Terre.A chaque fois le délai entre 2 courriers est de 2 mois. Le conseiller ne répond pas à mes questions. Il me demande de récupérer 1 imprimé au bureau de poste le plus proche, alors qu’il sait pertinemment que j’habite en Polynésie soit 23000km de distance.Ne pouvait-il pas glisser l’imprimé dans l’enveloppe. J’en ai marre et je crois que je vais changer de banque

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BenJ
21 janvier 2012

Bonne banque.

Avec le site internet, je peux tout faire (virement, bloquer un prélèvement, ouvrir un Livret, PEL, etc. en ligne, correspondre par messagerie interne avec la banque, etc.).

Jamais de problème niveau réception des chéquiers, CB, etc.

Après, si les gens ne sont pas autonomes et n’y comprennent rien, il vaut mieux une autre banque car les conseillers comme souvent dit plus haut sont injoignables, annules les rendez-vous sans prévenir, etc.).

Rembourse les frais de lettres AR et pertes d’intérêts lorsqu’on a des arguments valables. Il faut passer par l’adresse du siège et en lettre recommandé pour débloquer les situations. C’est le meilleur moyen pour ceux qui ont des problèmes.

Ca marche bien en tout cas, je pense que tous ceux qui râlent, ne s’y prennent malheureusement pas de la bonne façon pour obtenir réparation ou gain de cause. C’est bien dommage.

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tara
24 janvier 2012

Banque excellente, qui rassure, est toujours à votre écoute, en cas de problème
on en parle il y a toujours un arrangement
contrairement aux autres banques qui en cas de difficulté vous tournent le dos en vous harcelant. Lorsque cela me sera possible je leur confirait toute mes économies car c’est la seule en qui j’ai confiance.
Bravo la Banque Postale, ne changez pas!!!

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sabrina
24 janvier 2012

Le service fianancier de la banque postale est tout simplement une caricature de banque!
Faites juste un test en appelant le
0472727340 et demander un conseiller
Ni bonjour ni aurevoir on te raccorche au nez à croire que des robots sont au standard de la poste.
incroyable! ca m’est arrivé 3 fois à intervalle d’un mois.Comment un tel dégré d’incompétence peut il être toléré?
Qui est sensé controler le travail de ces incapables? je regrette d’être restée aussi longtemps dans cette banque.

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syrius
24 janvier 2012

je suis facteur, et je tenais juste a dire que la plupart de ses avis son lamentable. Je ne sais même pas si l’on peu appeler sa des avis. Certain insulte même le physique des employés, sa montre bien leur niveaux. Au vus des réactions et du manque total de savoir vivre et de respect, sa ne m’étonne pas que certain employé au guichet réagisse froidement. Le client est roi, mais il ne faut pas pousser. La plupart de vos justifications cache des malversations douteuse, se que la banque postal cherche a limité le plus possible. A vous entendre dans les autres banque c’est le monde des bisounourses, pas de frais de rejets, un rendez vous rapide, un employé de guichet multifonctions, de grand sourire et des calins quand on as des soucis d’argent, on peu retirer 3500 euros quand on veut. franchement pourquoi aller a la bp. pourquoi ne pas resté dans l’ancienne. La base d’une critique, c’est en premier lieux resté objectif. Cracher votre venins pour des problème perso isolé, ou des erreurs de CERTAIN employer novice sous qualifié ou tout simplement fatigué (démotivé, car je vous rappelle, au vus des bouleversement et du passage au privé d’un partis de la poste notre cituations ne vas pas en s’arrangeant. exemple fr tel) , mais oui, j’oublier, dans votre monde de perfections l’erreur est admise que lorsqu elle vient de vous, et encore j’imagine que vous n’en faite jamais.Il est normale de critiquer, c’est comme cela que ‘on fait avancer les choses,biensur en prenant en compte tous les facteurs et pas seulement votre petit confort personnel. mais degueuler des insultes a tout vas, humilier des employer, qui je vous rapel son des humains tout comme vous, je vois pas en quoi cela est constructif. Alors ravaler votre bile et changer de banque.

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garreauchris
27 janvier 2012

Bonjour,
Merci de bien vouloir, si vous donnez votre avis, de ne pas faire de faute d’ortogragphe à tous les mots Mr de la Poste. Vous êtes mauvais aussi en orthographe alors ne vous plaignez pas , Je suis Bac + 7 et au chômage. A bon entendeur

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datebayor
28 janvier 2012

La banque postale n’est pas une vrai banque.
fermeture du PEL : 1 mois de delais alors que les autres banque(CA, CE) le ferment directement et l’argent dispo de suite.

Demande de virement: faire la queu, remplir soit même le papier d’ordre de virement, refaire la queu pour enfin savoir qu’au guichet, les virement de plus de 3000 euros doivent être fait avec un postier conseiller.

Bref, c’est une banque qu’on ne peux pas se fier à leurs services client déplorable. tant que vous ne fait pas appel à eux, tout va bien, quand vous avez un problème, vous êtes dans la merde tout seule, il ne faut pas compter sur eux. même si c’est moins cher, je vais aller voir un autre banque

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Arrakeen
30 janvier 2012

Je suis à La Banque Postale depuis 2008 et sincèrement, je n’ai rien à reprocher à cette banque. Je dépends du Centre Financier de Nancy et c’est peut-être pour ça que tout va bien pour moi car d’après ce que j’ai pu lire plus haut, c’est pas la joie sur la région Parisienne !!!

Pour ma part, aucun problème pour les joindre, une conseillère très accueillante et très joviale, un guichet de poste avec un espace réservé aux clients LBP, des tarifs très abordables, sincèrement, que demander de plus ?

J’étais chez BNP Paribas et la Société Générale avant ça et je peux vous dire que je ne regrette pour rien au monde d’avoir changé de banque.

Je ne peux que conseiller LBP.

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moi11000
5 février 2012

Les services sont pas terribles et je ne parle pas de l’écoute du service clients, l’aide apporté par la banque, tout est bien ils sont heureux le jour ou moi j’ai eue besoins d’eux service clients de Montpellier soit disant pas de soucis mais au téléphone et un petit mail, en fait ils m’ont laissez dans la merde et rien fait pour aider , malgré les dires par téléphone quand j’ai téléphoné on m’a dit oui vous avez appelez , une fois et non deux, donc je l’ai sur mon relevé téléphonique mais je fabule et en plus on me dit oui tel et tel sujets ont été abordés mais non pas celui ci on tape a l’écran les dires , en plus menteurs j’ai même un mail qui me dit qu’ils transféraient et s’en occupaient . Avec un contact dans une banque en face a face au moins tout est direct et franc, là on a des conseillé au bureau sans aucun pouvoir et des que l’on passe par le centre financier ils vous mènent en bateau et ne font rien , mais ensuite vous passes pour débiles ou autre je quitte ferme livret A , livret des petits, CCP termine plus envie de rien avoir a faire avec la poste sauf le courrier et là même le facteur depuis est pas capable de sonner quand il y a un recommandé ce dernier pose un avis de passage directement dans la boite , de plus en plus fainéant . après on vous demandes si vous désirez un calendrier on nous prends pour des cons !!!

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placide
7 février 2012

ce n’est pas une banque à part entiére car le consortium des grandes banques a toujours refusé la possibilité à celle ci d’avoir les memes produits dans les memes conditions Elles ont eu peur de la concurrence !!!
C’est à la base une ‘banque’pour gerer les comptes des petites gens sans possibilités de découvert un debit à vue et uniquement de la gestion;Elle a voulu s’émanciper mais les grandes banques ont refusé et par contre coup,elles ont sévi en lui s’emparant d’un de leur services qui faciliter la vie de chacun et qui avait du sucés . quant aux prets ou investissements ce n’est pas leurs priorites et doit passer par les credit foncier pour les prets d’ou d’énormes contraintes les investissement je ne connais pas n’ayant pas les moyens!!

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alysista
9 février 2012

En ce qui me concerne , tout est top à la banque postale (région ile de france)
Service vidéoposte est vraiment très bien fait, les agios c du top
Il est vrai qu’en appelant le service client on peut attendre 5 à 10 min jamais plus mais ils sont très arrangeant quand on a des périodes un peu difficile, ça fait depuis13 ans que je suis chez eux et je compte bien rester encore
je n’ai jamais été « mauvais payeur  » ce qui peut aussi expliquer la relation de confiance qu’ils peuvent mettre en place avec les anciens clients
Mon père est cleint depuis 30 ans déja et expatrié en afrique et c vraiment pour tous les services adaptés à cette situations
je recommande la banque postale

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michelB
24 février 2012

Client de La Poste depuis 1956
d’abord mon CCP à Lille et ensuite à Nancy
Satisfait du temps de  »La Poste » et satisfait
depuis que c’est  »la Banque Postale »
Merci
Cordialement
michelB

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PeterCroq
26 février 2012

La moins arnaqueuse des banques pour les gens fauchés. Reste quand meme une banque qui essaye d’imposer des services inutiles a prix fort. Les virements sont faciles par Internet. Les prets sont corrects. En revanche IMPOSSIBLE d’avoir un interlocuteur, j’ai du moi-mem expliquer à mon « conseiller financier » comment fonctionne le systeme « certicode » sur Internet !
Je les garde quand meme tant que je suis un pauvre ouvrier !

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NC 13
28 février 2012

Plus de trois mois pour obtenir une carte bancaire. Losque l’on téléphone au centre financier, non seulement ils sont ioncapables de vous informer des raisons du retard mais, de plus ils n’hésitenet pas à vous raccrocher au nez.
Des ordres et des dossiers, dans le cadre d’une succession, qui arrivent rarement voire jamais à destination. Des délais excessifs, des pocédures ad hoc pour justifier ces défaillances internes. La banque postale de Marseille a sérieusement besoin d’optimiser son systéme de management de la qualité.
NC 13

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Hinde
29 février 2012

Bonjour,

Idem je ne recommanderait même pas a mon pir ennemi d’y ouvrir un compte !!!
J’ai appelé le fameux 3639 tout a l’heure pour comprendre pourquoi mon salaire viré avant hier n’était toujours pas pris en compte chez eux , je suis tombée sur une Nième opératrice en dépression et aigrie qui, en plus de justifier le retard par un mouvement de grève, et s’attacher a surtout ne jamais montrer d’amabilité ou me donner des réponses tout simplement, ne me laissait pas en placer une … J’avais franchement l’impression d’être un enfant qu’on grondait Mais trop peu pour moi, je m’étais préparée a cet appel comme un soldat a la guerre armée de toute la patience punissable ds mes ressources ! J’ai malheurement eu l’audace de lui demander de mes laisser finir ma phrase … Erreur fatale… Maman n’était pas contente du tout de cette désinvolture soudaine ! ! En résumé, « la banque postale,bien plus qu’une banque… Oui :Une maman, une source d’énervement au plus proche de vous, une relation client élue la plus inefficace de l’année ! »

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Hinde
29 février 2012

Préfère mettre mon argent sous mon matelas

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jattendsencore
29 février 2012

La poste tant qu’elle était publique ne m’a jamais posée de problème. Pour des produits ou prêts pas soucis et toujours des rendez-vous. Un excellent conseiller, puis soudain c’est la Banque postale avec des nouveaux venus, des numéros qui ne décrochent jamais, l’impossibilité d’obtenir une attestation ou un rendez-vous. Obligation de passer par des standards qui sont de bons conseils mais malheureusement ne sont pas relayés sur le terrain pour finir les démarches.
Il y a eu des tonnes de critiques sur les fonctionnaires mais aujourd’hui c’est pire sans le service publique.
La banque postale n’est plus la poste!

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Lulune
7 mars 2012

Fuyez ! Nous avons ouvert un cc à la banque postale car nous avons souscrit un crédit maison (taux imbattable) : ils nous ont gentiment dit que nous étions obligés d’ouvrir un compte courant chez eux…. Bref… Tout allait bien (on avait pas esoin d’eux …) jusqu’à ce que nous ayons un petit pépin (alors que de bons revenus) et là…. Ils vous envoient en enfer : impossible de communiquer, conseillers irrespectueux, interdit bancaire, frais hallucinants et quand vous déposez des chèques pour vous sortir de la mouise ils mettent un temps scandaleux à être crédités ….
Elle n’a de la banque que le nom , c’est lamentable et révoltant , archaïque …. Un appendice de l’état avec l’inhumanité et l’incompétence que ça implique : j’encourage les mécontents à écrire à la direction parisienne….

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tipierre
8 mars 2012

banque nul j’ai fai une demande de crédit qui a été refuser ok mai la personne au bou du fil est incapable de vous donner la raison du refus et on appel sa une banque ?????????????????????mieux veau la quitter aucune note a donner tout est nul

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popie
30 mars 2012

Une banque lamentable, après avoir clôturé et transferé l’argent de mon livret A et livret jeune depuis le 8 mars 12 cela fait 3 semaines que j’attend toujours que MON argent soit transferé sur mon CCP, tout les jours j’appel le centres financiers de Dijon et tout les jours ils me mentent en me disant que j’aurais l’argent demain des MENTEURS INCOMPETENTS a cause d’eux je peux pas déménager car je n’ai pas encore reçu MON argent et en plus d’en mois de 2 mois je vais accoucher sa devient urgent par contre pour te prendre de l’argent ils attendent pas 3 semaines ils le font de suite je déconseille a qui que ce soit d’aller dans cette banques d’autant plus que les employés sont désagréables.
Vraiment déçu de cette banque pourtant cliente depuis 6 ans chez eux je vais vite les fuires.
ma note sur 20 et un gros 0.

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Pat
9 avril 2012

Je quitte la banque postale après vol de chèque de 3500 € débité sur mon compte sans aucun avertissement de cette banque (normal me dit-on mais tout à fait anormal par rapport a certaines lois non respecter à la banque postale). Aucun service. Personnel peu disponible ou incompétent; Je suis très déçu et soldes mes comptes sans plus attendre.

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doc
13 avril 2012

banque nulle , avant c’était la banque des pauvres .
maintenant ils exploitent les pauvres a coup de 10,30 euros par prélèvements impayés .
et les centres financiers de cette banque ont le culot d’insister auprès des plus démunis pour faire un plan d’épargne , en plus vous devez payer 1,50 euros pour créer ce plan d’épargne .
ils vous imposent un découvert autorisé sans vous demander votre avis et sans au préalable vous avoir demandé l’autorisation , pour mieux ensuite vous prendre des agios a des taux exorbitants .
je vous parle même pas des délais d’attente dans la queue a la poste pour faire une opération bancaire .
de plus les colis sont de plus en plus cher .

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monac2a
14 avril 2012

PARFAIT SAUF LES CONSEILLERS QUI SONT INCOMPETENTS ET LE CENTRE FINANCIER QUI TARDE A CORRIGER SES ERREURS.

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julien
18 avril 2012

service 3639 déplorable, facturé 0.15euro la minute, j’ai du leur offrir 10euro cette après midi, pour rien, et personne derrière le guichet pour donner des renseignements (cf 3639) c’est plus cool ils ont plus de temps pour se raconter leur vie de m.
Si vous choisissez une banque, ne prenez pas la banque postale.

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hennequin
24 avril 2012

pas rapide et incapable de voir une erreur sur une demande de virement avec le rib joint a la demande et trois semaines minimum pour resoudre le probleme numero de fax inconnu

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j.d
25 avril 2012

pas rapide pour corriger des erreurs et impossible d’avoir un numero de fax ni un e.mail

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pas content
25 avril 2012

pas content

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Arno13
15 mai 2012

10 jour pour encaisser un cheque….Balladé de conseiller en conseillers pour au final m’entendre dire que mon cheque sera dispo le 21 du mois….Soit plus de 19 jours apres le dépôt…Résultat, j’ai perdu mon appart car impossible de payer en temps…Merci la banque postale de penser a vos client, c’est lamentable et honteux

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domdom
19 mai 2012

Accueil sympa, tarif intéressant, tout mais … une catastrophe au niveau du service client pour le domaine financier et en particulier avec les conseillés. Si vous êtes stressé ou pressé par des transactions importante ou autres, eux ne sont pas du tout dans votre cas. Personnes pour vous recevoir les périodes de jours fériés car ils font tous tous les ponts, quand vous voulez un RDV, souvent ils cumulent formation puis congés puis … Quand vous voulez régulariser une situation, ils vous disent que vous n’avez qu’à écrire au centre financier, résultat des délais importants. Franchement ça ferait peur d’utiliser leur service pour investir en bourse.

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TELEPHE SOLANGE
29 mai 2012

JE SOUHAITERAIS QUE VOUS ME CONTACTER LE PLUS TOT QUE POSSIBLE CAR VOUS AVEZ BLOQUE MON COMPTE ET JE NE COMPREND PAS POURQUOI.VEUILLEZ ME CONTACTER AU 0696/32/60/93

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cris33
12 juin 2012

il faut savoir que la poste a 2 comptes si vous déposé un chèque sur un CCP sa mettra 2 a 3j ouvrable et si c un livré sa mettra 15 a 20j ouvrable .
le truc en plus de la poste c ouvert du lundi au samedi alors que les banque sont fermé le lundi .
g un compte a la poste et un autre a la caisse d’Epargne je paie plus de frais a la caisse d’épargne alors que g une simple carte de retrait et a la poste g une carte bleu donc je trouve honteux les frai des autre banque

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3639 et d'autres
28 juin 2012

Service client lamentable. Conseillers financiers incompétents ou débordés, c’est selon. De toute façon, bien peu de conseils.
Pour régler vos problèmes ou faire avancer un dossier, pas la peine d’appeler le 3639 surtaxé, cela ne sert à rien (si ce n’est à vous soutirer quelques euros). Il faut passer par le Centre financier pour débloquer une situation !
Vous faites opposition par courrier ? Un courrier arrive 15 jours plus tard qui vous dit que vous devez ré-écrire en acceptant les frais !
Pas content du tout !

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GUIBORA
6 juillet 2012

DE PLUS EN PLUS HONTEUX.
carte bleue bloquée au décès de mon mari sans que vous ayez eu la correction de me prevenir lorsque connement je vous ai envoyé son acte de décès.
185 euros de preleves pour soi disant fairas de dossier sur le CEL alors que nous avons un compte depuis 1976; Si nous avons eu 3 découverts depuis cette date c’est bien le maxi.
compassion vous connaissez? apparement non.
je vous demande un geste commercial.
Mon mari s’est tué au travail. 60heures par semaine ça vous dit qque chose.

alors 185 euros pour 5 mn de travail c’est un peu fort!

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Domino
18 juillet 2012

Pratique, pas cher, accessible dans toute la France. Je suis contente de cette banque. Par contre grande difficulté à obtenir un rdv avec le conseiller financier. Il faut s’y prendre au moins 3 semaines en avance.

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RAMSES43
7 août 2012

EN EFFET les conseillers () sont d’une incompétence dificilement égalable !!! surement ya il des concours internes !!!! a part vendre des produits et se prendre du fric , la mollesse est de mise , patiente et tais toi client !! ne pas avoir de soucis avec des chéques car la !! les frais tombent comme un couperet ! impossible de se justifier car personne ne vous écoutera ( sauf si vous faite un placement bien entendu ) je suis client du premier jour et en un incident ils m’ont achever a coup d’agios !! une honte totale !! lorsque mon compte affichait 36000 euros alors la , découvert autoriser a gogo ! appel pour me vendre des tas de choses , mais désormais , curieusement , méme en écrivant au siége a PARIS rue de Sévres , plus de sons et plus d’images ?? la banque postale ne communique avec vous que si vous avez du fric sinon ils n’ont de banquier que le nom , vous ignore totalement , es centres ficanciers ne repondent a rien , envoyer un courrier et demander de vous rappeler , si si essayer ; je pense qu’ils vendus les téléphones ?? BREF pseudo banque a bannir !!!!

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RAMSES43
7 août 2012

EH OUI LES NOTES !! et la je me léve et suis de bon humeur ! sinon zéro partout !!

mention au centre de clermont ferrand néanmoins , et je ne suis pas auvergnat mais parisien , le 04 décroche toujours et les conseillers ( pas tous ) mais pas mal , sont aimables et et ? compétents !!! oui ils y en donc dans cette banque !! mais si peu !! dommage hhein !!! ils vont vite etre débauchés a grand frais par la concurrence !! faire vite !!

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dj moselle
7 août 2012

Si vous avez un seul communiqué de presse à retenir, n’hésitez plus La Banque Postale | Les Meilleures Banques s’avère être incontournable.

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Joël
9 août 2012

Très bonne banque, tarifs imbattables. Banque très conciliante malgré quelques problèmes financiers. Les conseillers financiers sont à l’écoute.

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Collectif Gromi
27 août 2012

Depuis qu’un cabinet de conseil au top de sa réputation (surtout pour pomper le fric de ses clients) a voulu réformer La Poste on voit ce que c’est devenu : des bureaux qui ne savent plus quels gadgets mettre en vente pour paraître plus ludiques (on nous prend vraiment pour des c.), des employés d’accueil ne maîtrisant même pas les bases de leur activité (en ont-ils une ?), incapables de s’y intéresser même pour résoudre un problème de timbre (pourtant ils ont profité à fond du merveilleux cadeau qu’on leur a fait en mettant au placard des « postiers » compétents qui connaissaient leur métier pour les remplacer par un perfide tour de passe-passe appelée discrimination positive) : ça c’est pour l’emballage.
Pour le contenu de La Banque Postale : dès qu’on pose une question, que ce soit au guichet, directement à son conseiller financier, ou par téléphone au centre financier qui en principe devrait au moins détenir des informations rigoureusement exactes, ce n’est qu’une succession d’explications foireuses et contradictoires. Quant aux éléments donnés sur leur site ou dans leur documentation, on n’aborde jamais les aspects négatifs des placements.
Le cas du CEL, un placement très simple à la base : Je vous passe les explications nébuleuses qui m’ont été données après de nombreuses démarches et interrogations. Les agents de La Banque Postale ne semblaient pas bien au courant et au final aucun d’entre eux ne m’a indiqué les mêmes modalités que ses collègues. L’explication finale a été l’apothéose. Je vous passe les détails, mais entre autres, les parisiens ne pourraient pas faire d’opérations ailleurs que dans leur propre bureau de poste à cause des retraits abusifs qu’il y aurait sur les CEL en région parisienne. Les possesseurs de CEL dans d’autres régions ne bénéficieraient pas des mêmes conditions. A quoi bon choisir la Banque Postale implantée partout en France, si l’on doit se rapatrier exclusivement dans son bureau local pour déposer ou retirer de l’argent sur son CEL.
Tarifs attractifs mais méfiance, vous n’êtes pas à l’abri du piège qui se referme une fois que vous avez investi dans un placement. Et il est difficile, sans frais, de s’en extirper, d’autant plus que le gouvernement s’acharne pour plumer les petits épargnants qui gèrent au mieux leurs économies. Une avalanche de taxes qui grossissent au fil des mois vous font perdre tout ce que vous avez mis de côté en vous privant. Il faut bien régler les dettes des surendettés. Nullissime La Banque Postale, mais la société dans laquelle nous vivons aussi !

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Niolas
29 août 2012

Bonjour,

je suis ravi: j’ai obtenu aujourd’hui la cloture de mon compte CEL a la Banque Postale, apres 3 ans (oui, 3 ans) de demarches au guichet, et par courriers electroniques.
Trois ans! Le plus cocasse etait le message electronique recu en fevrier 2011 et me signalant que le dossier etait a l’etude (a l’etude? pour une simple fermeture?)et que je serais informe de la suite dans les meilleurs delais. Dans les meilleurs delais? Il m’a fallu relancer plusieurs fois pour enfin obtenir la fermeture, en aout 2012. Sans meme un mot d’annonce ou d’explication..
Je ne peux pas penser que la fermeture de mon compte CEL ait ete differee car le taux de rendement y est ridiculeusement bas.. ;-) Non, j’imagine que c’est une coincidence ;-)

Permettez moi de vous dire que je suis tres decu. J’avais confiance dans cette banque, mais la confiance est rompue. Aujourd’hui, en plus de mes comptes a la Banque Postale, j’en ai un chez ING Direct, et un dans une banque a l’etranger (ou je travaille). Ces deux banques soignent bien mieux leurs clients, et ont des services clienteles qui REPONDENT aux messages electroniques. Dans un avenir proche, je pense dire « hasta luego amigos » (pour ceux qui ont des references cinematographiques) a cette banque qui se moque ainsi de ses client.
Tres cordialement

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Chrisguad
31 août 2012

Service client n’ayant pas la possibilite d’intervetion et renvoie à la vieille bonne correspondance par courrier…
Aucune réactivité sur la messagerie email.
Si on est dans la panade à l’étranger on est VRAIMENT dans la panade !

Pas de distribution de la brochette des garnties offertes par la visa standard surement pour vendre la visa premier

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MarieLaure
4 septembre 2012

Pour moi qui suis habituée au Canada à un service à la clientèle de qualité, où on est à l’écoute du client, je suis dépassée par le manque de professionnalisme des employés.
Croyez le ou pas, cela fait un an que je tente de trasnférer un compte à l’international là ou je vis actuellement et la conseillère n’est pas CAPABLE de me guider dans cette démarche. PAS CAPABLE ! Je dois imaginer toutes les démarches possibles pour arriver à mon but. 1 AN, vous imaginez dans quelle situation cette institution bancaire peut mettre les clients. Je ne conseillerais ces services à mon pire ennemi comme le disait quelqu’un avant moi. Je suis sur le point de leur adresser une lettre de mon avocat.
Pour incompétence professionnelle généralisée. Je ne parle pas des couts de mes appels internationaux et des couts engagés dans le courrier recommandé. INCOMPÉTENCE, c’est le mot. Je dirai que la poste est restée mais la banque n’a pas encore suivi…

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Syl 34
7 septembre 2012

Tarifs: Très compétitifs sur les frais bancaires (moitié moins chers que mon ancienne banque avec des services compris à la banque postale qui étaient en option au crédit agricole). Des taux de crédit immobilier et consommation apparemment parmi les plus bas du marché.

Site internet: Bien conçu et agréable dans l’ensemble avec de nombreux services (par exemple je viens de me rendre compte que je pouvais envoyer un e-mail à mon conseiller ou mon centre financier sans avoir à me soucier de connaitre leurs adresses mail), mais mise à jour un peu plus longue que ce que j’ai connu à la concurrence.

Service client: ça fait ENFIN plaisir d’avoir un conseiller en face de soit qui passe du temps avec vous pour vous connaitre plutôt qu’un MARCHAND DE TAPIS qui vous vend un produit inadapté et sans vous expliquer son but et son fonctionnement afin d’avoir sa prime et les félicitations de sa hiérarchie.
De plus l’avantage à la banque postale est le fait que c’est une banque nationale avec un nombre de bureau important contrairement à d’autres banques qui ce font la guerre entre deux agences voisines et qui sont régionalisé pour leurs clients alors qu’elles vente leurs status international …. .
Par contre il est vrai que mon conseiller n’est pas toujours facilement joignable et que plusieurs bureaux de poste ne sont pas équipé en distributeurs :s

En résumé je suis très satisfait de la banque postale de par ses tarifs, sa proximité, les conseils de mon banquier, leur déontologie, il faut cependant reconnaitre qu’ils ont encore des progrès à faire sur l’équipement de leurs bureaux et leur nombre de conseiller encore un peu faible à la vue du nombre de clients que doit gérer le mien. Mais pour ce qui disent que « ce n’est pas une banque » il ne faut pas oublier qu’ils sont banque que depuis quelques années et que toutes les banques ont leurs défauts, il faut donc laisser le temps au temps, et ils proposent tout de même tout les produits que proposent les autres banques avec le conseil en plus!!! et des cotisations en moins!!!! A MÉDITER

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Loic T
19 septembre 2012

Je suis au Mexique avec ma copine, maintenant depuis un an. Nous devons effectuer une opération bancaire importante.

Tout d’abord, pour accéder au 3639 depuis l’étranger, c’est juste impossible. Ils sont malins à la Poste. Obligé de fouiller un bon moment pour dégoter un numero sur un site de magouille de numéros non-surtaxés ou accessibles depuis l’étranger. Il serait intéressant de vous internationaliser La Banque Postale! Cette entreprise ne fera pas de beaux jours. Il suffit de voir tous ces commentaires, j’en ai lu deux positifs…il y en a beaucoup.
Ou alors La Banque Postale a de l’avenir, mais seulement à Vichiume-les-Boues ou Vaches-En-Prêt-sur-Meuse, ces petits village bien francais et bien locaux, là on prend moins de risque c’est sûr.

Ensuite, au téléphone, et en particulier avec le centre financier de BORDEAUX, des « conseillers » totalement désagréables, qui pensent tout savoir, démontre une prétention inversement proportionnelle à leurs capacités, te coupent la parole, commence ensuite à te parler comme de la m**de, se permettent de te juger, manquent totalement de respect avant d’avoir la faiblesse (à plusieurs reprises s.v.p.!) de vous raccrocher au nez.

Depuis quand raccroche-t-on a la g***le des clients? c’est commercial ca? d’où viennent leurs salaires au fait? Je crois qu’ils ont tendance à l’oublier. Et je crois aussi qu’il y a de l’originalité dans le recrutement chez La Banque Postale. La Banque Postale: une stratégie de l’échec?

Si quelqu’un a l’adresse email de la direction du centre financier de Bordeaux, je suis preneur, j’ai quelques petits trucs à leur dire, calmement.
Nous changeons bien entendu immédiatemment de banque: donnons de l’utilité à cette démonstration de la Banque Postale.

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lino56
27 septembre 2012

incroyable! 3/4 d’attente au tél pour avoir un rdv avec le conseiller financier.
J’entendais tout ce qui se passait au guichet, et meme le confidentiel. je me suis déplacé leur montrant que leur tél décroché était en relation avec le mien.
La postière a pretexté qu’il n’avaient pas assez d’effectif.
C’est ça la Banque Postale.

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LUDO
2 novembre 2012

bonjour
déjà pour moi se n’est pas une banque
c’est un commerce les conseillers des commercial fait pour vendre.
des dans les problemes débrouille toi.
c’est pas nous je peut rien faire faut appeler le centre.
et le pire c’est qui essaye de te faire prendre un forfait mobile ou une assurance alors que y dans le rouge.
ils sont bon pour envoyer des courriers.
on est obliger de mettre des Etoiles moi j’aurai rien mis.
a+

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bedacel
15 novembre 2012

En effet les conseillers ne sont peut être pas des pros mais au moins très humains ! en tout cas dans mon agence… et je préfère de loin avoir a faire à ce genre de personnes qu’à des RATS imbuts de leur personne parce que rien que le fait d’être dans le monde de la finance leur donne le droit de vous prendre pour un idiot ! de nos jours il est facile de se renseigner sur les placements qu’on veut, moi je n’attend pas des conseils d’experts pour ce que j’ai à faire ! à moins que vous soyez millionnaires… mais pour des gens ‘normaux’ et pas crétins, et bien ils sont parfaits, pas chers, pas chiants, et ils essayent pas de vous vendre à tout pris un forfait mobile ou je ne sais quelle autre connerie qu’on trouve à toutes les banques du coin, je devrais dire boutique du coin… tous des voleurs ces banques ! à 20€ /mois de frais bancaires excusez moi !! nous c’est 3 eur /mois à tout casser..

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scout56
20 novembre 2012

service clientele(centre financier de nantes)particulièrement désagréable
raccroche avant la fin de la conversation.
lamentable.il serai bon de rappeller à certain personnel que sans les clients,plus de travail….

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jenni24
29 novembre 2012

bonjour, je tiens à vous dire que cette banque est une honte je me suis fait arnaquer avec leur systeme de western union ils nous ont dit que c’était sécurisé et sure qu’il a une phrase test qui nous protége et c’est des conneries on est allé porter plainte au commissariat et ils nous ont dit que c’était intolérable et qu’il fallait aller demander un rembourement à la banque postale et quand nous y sommes allé ils nous ont rit au nez en disant qu’ils étaient au courrant de l’arnaque qu’on est pas les premiers et qu’ils n’y porterai aucun intérêt. Alors j’attends de voir si ils deignent nous parler et nous rembourser sinon ba nous en informeront la presse voir plus.

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amy
12 décembre 2012

Ma banque préférée. Pas de suivis dîtes-vous ? Mais c’est parfait ça. Les conseillers ne vous embêtent pas. 9 ans chez eux, et pas un seul appel de mes conseillers. Mon compte roule sans soucis. Ils me permettent de dépasser mon autorisation de découvert sans frais puisqu’ils savent que je le comble très rapidement. Un problème avec une demande de virement ? Le siège vous appelle dans les 2 jours et c’est réglé. Une banque pour les retraités dites-vous ? J’ai 40 ans et je suis en pleine forme. C’est surtout une banque pour les personnes qui aiment la tranquilité, la paix de l’esprit et qui ne demandent rien d’autres à leur banque que de garder leur argent bien en sécurité, au chaud. N’est-ce pas le rôle principal d’une banque. Alors la banque postale est PARFAITE;

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meunier
20 décembre 2012

a deconseiller fortement impossible d avoir des contacts avec son centre financier bien si on a absolument besoin d’aucun service !!!!!!!!

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Themarion
24 décembre 2012

Est-ce que la banque postale fait partie des banques de france(la societe) merci de me repondre rapidement et est-ce que l’on peut etre artisan en etant interdit bancaire?
PS: mon email n’est pas disponible

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Speelers
4 janvier 2013

Service client bon pour le conseiller attitré si il est banquier de formation (et pas un ancien guichetier de la poste) mais très insuffisant au centre financier, manque de professionalisme (peu de compréhension des exigences client bancaire. e.g. impossible de faire un virement de plus de 4000€ par Internet même avec l’accord du directeur d’agence).

Site Internet insuffisant, voir archaique. Très en retard par rapport aux banques en ligne.

Tarifs bons par rapport aux autres banques physiques mais très au dessus des banques en ligne (e.g. VISA Gold à 175€, gratuite chez Boursorama).

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diamantine
24 janvier 2013

Banque à éviter.
Le conseiller financier n’est pas un conseiller mais un vendeur de produits financiers.
Contact très désagréable, limite insolent avec le client s’il n’arrive pas à conclure le contrat.
Je vous déconseille cette banque si vous ne voulez pas avoir d’ennuis avec vos comptes.
Du jour au lendemain, sans être averti vous retrouvez vos comptes cloturés.

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regis
8 février 2013

Service de merde, personne incompetente, vous fais faire les douze travaux d asterix.
Faire un virement bancaire international est la croix et la banniere. Echec sur Echec.

Je suis chez BNP, caisse depargne et e.LCL je nai aucun souci.

NE PAS PRENDRE CETTE BANQUE EN AUCUN CAS VOUS ALLEZ LE REGRETTEZ

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Merda
21 février 2013

banque de mer..

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séverine
28 février 2013

Banque Postale (tout sauf une banque)
et oui je vais faire comme beaucoup de personnes ouvrire un compte ailleur car la Banque Postale c’est tout sauf une banque imposible d’avoir son conseillé financier,on téléphone on tombe sur des personne limite poli la banque postal moi je dit au revoir

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pcc
5 mars 2013

nullissime, aucune réactivité, professionnalisme douteux!

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ulysse
25 mars 2013

Pas une banque, personnel nul et non formé, d’après eux un chèque de la Caisse de dépôts et consignation n’est pas fiable, et comme c’est un gros chèque elle en met une partie sur le livret A à hauteur de sa contenance, et 26 000 euros font de la gymnastique, et ne sont pas affectés sur un autre compte (ce qui semble logique, on prend tout ou rien), mais cette somme n’est pas sûre ???? on est où là ??? alors que la Bque postale à déjà encaisse la première partie !!! ensuite piratage informatique sur les comptes en ligne. ATTENTE TROIS SEMAINES, avec nombreux déplacements entre le commissariat et les guichets – litige sur « dépôts de plainte » et « main courante ». La main courante remplace depuis le 15/11/2001 le dépôt de plainte initial, suite aux nombreuses malversations sur les comptes en ligne, principalement des pays Africains !! Et LA BANQUE POSTALE, EXIGE UN DEPOT DE PLAINTE !!! C’est la préfecture qui met en application les Lois !! pas la banque postale du moins pas encore. Et on vous trimballe de service en service !! et couic, communication coupée, et PAS DE GUICHET CLIENTELE AU SERVICE FINANCIER, qu’en bureau de poste !!!
Et me donnent le conseil d’émettre des chèques vers des tiers, alors que physiquement en me présentant aux guichets munie de ma CI, de mon carnet de chèque, et ayant encore des liquidités sur mon compte courant, ON ME REFUSE L’ARGENT NECESSAIRE A LA VIE DE TS LES JOURS !!! Mais léser un tiers, et payer pr des frais d’impayés, et noté en rouge à la BDF C EST NORMAL !!!
NULS DEVRAIENT FORMER LEUR PERSONNEL ET SURTOUT LES RECRUTER AILLEURS QUE PAR FILIATION ! COMME BCP DE SERVICES PUBLICS

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ulysse
25 mars 2013

J’ajoute qu’entre temps pour l’histoire des 26 000 euros faisant de la gym, je reçois un courrier non signé de Monsieur BOULOT, (vs pouvez mettre le nom en blanc, mais c’est ce qui est drôle) qui fait le boulot ? , me réclamant IMPERATIVEMENT la SOMME DE 76 Euros, pour comptes non approvisionnés !! SILENCE RADIO PAS D EXCUSES !! AUCUNE COMMUNICATION AVEC LES CONSEILLEIRS FINANCIERS PUISQUE PAS ATTITRE A UN CLIENT DU MOINS POUR MOI, pour d’autres personnes à qui j’en ai parlé OUI ???
Dés mon déménagement terminé JE QUITTE CETTE BANQUE, qu’ils continuent a vendre des timbres, et encore il y a des distributeurs !!

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kinouche
13 avril 2013

J’ai toujours été satisfaite de cette banque mais deux accrocs majeurs sur ma CB mastercard remettent mon jugement en jeu.
Le premier, au bout de 6 mois après un renouvellement de carte où je me retrouve à Paris en rentrant d’un DOM, à la veille de Noël, carte bleue inopérante, défaut de puce probablement, impossible de téléphoner dans une cabine ni retirer d’argent, hum, chaud!
Il y a un mois, lors d’un déplacement en Inde, Carte bleue inutilisable dans les distributeurs, d’où situation très tendue: réponse en rentrant, de la banque postale:la prochaine fois demandez nous de lever la sécurité qui bloque votre carte car l’Inde est un pays à risque!
Qui prend la décision de bloquer les cartes internationales de qui, sans qu’on en soit informé, est-ce légal?

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Andalor
25 avril 2013

Des incompétents dans le service de financement de prêt immobilier. Vous les appelez pour avoir un rendez-vous afin d’effectuer un dépôt de dossier avec compromis, vous obtenez sans qu’on vous le précise un rendez-vous avec un « conseillé » qui se dit lui même incompétent dans le financement de prêt pour effectuer une vulgaire simulation de financement… Du coup, vous devez reprendre ensuite un rendez-vous 1 à 2 mois après, avec un autre banquier soit disant expert pour cela afin de prendre le dépôt de dossier.
Je vous conseille vivement d’éviter cette banque qui semble mettre des anciens postier ou guichettier dans le service bancaire… économie, économie pour eux pas pour vous…

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La banque postale vous arnaque
29 avril 2013

Le 3639 est une arnaque. L’appel est facturé et le service financier injoignable. On est invité à renouveler l’appel et donc à se refaire facturer sans aucune certidude d’obtenir un conseiller…

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alain
5 mai 2013

quand on est à la banque postale difficile de clôturer 1 compte.
pour 1 livret jeune et 1 contrat vivaccio il a fallu 3 mois et pour le livretA ça fait déjà 3 mois que j’ai demandé et fait le nécessaire pour fermer mon livret A et à ce jour il n’est toujours pas fermer.
incompétence du personnel et de l acceuil téléphonique qui nous raccroche au nez et qui sont impolis
je vous déconseille vraiment la banque postale

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LAURENT LERCH
20 mai 2013

VOILA UN BEL EXEMPLE :35 ANS DE FIDELITE A LA POSTE 15 COMPTE ET CONTRAT ,ASSURANCE OUVERT ,JE DEMANDE UN RENEGOCIATION DE MON PRET IMMO. REFUSE POURQUOI ? car MADAME NE DOMICILIE PAS CES COMPTES A LA POSTE !!VOILA COMME ON CONSIDERE LA FIDELITE .VOUS SAVEZ QUOI ,PAR LES TEMPS QUI COURS,JE N’AI EU AUCUN MAL A ME FAIRE RACHETER MON PRET A 2,70 % .SALUT LAPOSTE JE DEGAGE ETMES COMPTES AVEC!

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rolvog
22 mai 2013

Bonjour.
Je tenais a donner un avis de l’intérieur, travaillant au CF de LIlle.

Certes, certains points négatifs sont vrais. Délais parfois long, discours différents, conseillers pour beaucoup soit peu competents, soit en majorité peu armés question habilitations. Ces critiques rejoignent néanmoins le cercle des autres banques.

Concernant certaines démarches qui font rougir certains, de l’autre cote du mur c’est identique. Entendre des gens nous insulter de feneants car leur virement n’est pas arrivé un dimanche ou un jour férié, ça me semble être une question de logique; entendre une dame se plaindre que son Chèque soit rejeté alors qu’émettre un chèque sans provision est interdit, l’est tout autant. Vous savez on en entend des vertes ou des pas mûres. Je crois que d’un point de vu général il ne faut pas dire que tout est la faute de la BP ou des clients. Oui il y a des progrès à faire chez nous, maissegalemnt chez certains clients qui restent sourds à certains conseils ou qui n’y mettent franchement pas du leur. Certains et meme beaucoup sont devenus assistés malgre tous les moyens mis à leur disposition.

Côté délai, à titre d’information, un centre comme celui de Lille traite en moyenne 4000 à 5000 appels par jour, ajoutés a ca 30000 mails et le double de courriers, multiplié par le nombre de centre … alors pour répondre à ces demandes il faudrait le dpuble de personnel … maintenant ça malheureusement fait voir la haut, et pour faire du bénéfice on recrute moins. lBP aura toujours des clints aux vues de ses prix et conditions d’acceptation, et la direction le sait. Si vous avez besoin de plus d’infos…

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Laurana
9 juin 2013

Ma banque depuis mon premier livret il y a 20 ans, jamais eu un seul souci.
Bien sûr les conseillers changent constamment comme ailleurs, mais le service reste égal et les tarifs ultra compétitifs.

Des « agences » partout et des retraits gratuits dans tous les distributeurs de France.

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Hirondelle
11 juin 2013

Je confirme la banque postale est vraiment d’une nullité au plus haut niveau, si tous les c.. volaient le ciel serai encore plus noir. Les conseillers du centre de M.. sont condescendants, et en plus on est pris pour des imbéciles. Aucun ne dis la même chose, toujours faire des courriers qui sont très longs avant d’être honorés et vous mettent dans la mouise, et bonjours les frais. Les autres banques ont certes elles aussi des frais, mais au moins elles autorisent des découverts et on peut avoir quelqu’un face à soit. Là, nada!! Dès que je peux je m’en vais.

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Jean
12 juin 2013

faut il nécéssairement mettre La banque postale centre financier de LILLE vant de recevoir de l’argent sur son compte.
car j’ai reçu un virement mais on a écris :La Banque Postale centre de LILLE

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fred600
12 juin 2013

J’ai ouvert 3 comptes + PEL + assurance vie chez eux il y à un an-
Conclusion : si on à besoin de rien on les appels: de toute façon le « conseillé » (ha ha) ne rappel pas et ne réponds pas aux mail – ils ne répondent pas non plus au mail de doléances postés sur leur site – Ha! si: un numero payant pour essayer d’avoir une info. A part faire la queue pendant des heures comme si j’allais acheter des timbres ,et des frais plutot inferieurs aux autres vol… heu banques je ne vois aucun interet à perdre son temps avec ces gens là.
Acceuil au guichet: aléatoire – Pas de remplacant quand le pseudo conseillé est absent et/ou jamais dispo. A part me repeter « pas de probleme » quand ils mettent 3 semaines pour encaisser un cheque CCP vers… CCP (re ha ha ha)
Je tranfert le PEL ailleurs, c’est le moins que je puisse faire…. non?

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mr mazouz fethi
15 juin 2013

ca fait 2 mois et demi,on a envoiyés tous le dossier de succussion avec un conseillé de poste mais jusqu’a ce jour on a rien reçu chaque fois il nous disent au téléphone qu’ il sont en cour pour liquidation et cela se passe biensur à Ajaccio j’espère que ca se regle dans les plus bref delai car c’est la réputation devotre administration qui est en jeu.

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jeff212
28 juin 2013

le service client le plus naze que je n’ai jamais vu !

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Mumu1010
15 juillet 2013

Jamais eu le cas auparavant !
REFUS CATEGORIQUE AGRESSIF ET ENTETE DE LA SEULE PERSONNE QUI REPONDAIT CE MATIN A LILLE CENTRE DE LA BANQUE POSTALE DE LILLE ! sur tous les postes !REFUS de répondre à une demande polie de ma part prétexte : « pas d’ordre à recevoir » »pas à obéir aux ordres » etc . CETTE PERSONNE s’appelle MME Reine VANDERBRUCKEN totalement odieuse : j’ai rappelé à cette dame qu’une banque est un SERVICE .IL paraît que mon ton ne lui plaisait pas mais il est vrai qu’au bout d’une dizaine de fois avec une personne au bout du fil qui refuse de faire son travail le ton a tendance à monter . Je suis restée correcte mais pas elle depuis le début : une personne comme ça dans une banque privée se fait virer directement !vous comprendrez que je change bientôt de banque ??????????

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Anonymous
13 août 2013

La plupart des commentaires précédents sont géniaux!
Un grand nombre de « clients » critiques farouchement le service rendu.
Le constat est simple; Il y a deux types de clients.
– Ceux qui peuvent se permettre de changer de banque, le font et ne perdent pas de temps à exprimer leur mécontentement.
– Et les autres! Qui ne changeront jamais rien malgré toutes les « menaces ».

La Banque Postale est une bonne banque, qui pratique des tarifs raisonnables, qui propose une large gamme de produits, et où il est possible d’être bien conseillé…
Néanmoins, il reste beaucoup d’améliorations à apporter…

Pour conclure: une banque, qu’elle soit postale ou non, ne prête qu’aux clients à qui on peut prêter, ne conseille que les clients qu’on peut conseiller, et conserve les clients qu’elle souhaite conserver!

A bon entendeur

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dede
2 septembre 2013

je suis client à la banque postale depuis plus de 20 ans jamais d’incident ect..
par contre les pseudo conseillers laisse à désirer alors la directrice secteur grande synthe 59760 .. un conseil ne prenez pas la banque postale!!!

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futur ex-client
7 septembre 2013

Nous sommes en septembre 2013. Je me rends compte que les reproches faits ici-même à la BP en janvier 2010 sont toujours d’actualité : aucun progrès en plus de 3 ans et 1/2 !!!

Impossible de faire quoi que ce soit par Internet ;
impossible d’obtenir un RIB ;
impossible de demander son identifiant via Internet.

Bref, le site Internet est une coquille vide !!!

Et comme je n’ai pas le loisir d’aller poireauter des heures au guichet, je ne vais pas avoir d’autre solution que de quitter la BP.
Tout ça parce que j’avais besoin d’un RIB, de toute urgence, et que c’est absolument impossible.
Dans n’importe quelle banque, je l’aurais eu en 3 minutes sur le site. A la BP, non !
Pourtant, il est écrit qu’on peut en faire la demande par Internet. sauf que ce n’est pas vrai !

La-men-ta-ble !!!

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Soleil99
10 septembre 2013

Je ne pense pas qu’on puisse trouver « conseiller » plus incompétent qu’à la Banque Postale. Le seul intérêt de cette « Banque » : ses tarifs. Dès qu’il s’agit d’un conseil : le zéro absolu…
Aucune prise en compte de votre fidélité,on vous oblige à souscrire de nouveaux contrats si vous demandez à renégocier votre prêt immobilier, et ce même si vous avez déjà 15 contrats chez eux et malgré cela toujours pas de réponse au bout de 2 mois et demi..; Une honte….

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Micke
25 septembre 2013

Une belle démonstration d’incompétence!

6 mois pour ouvrir un livret A (donc un chèque de 8000€ qui est resté dans la nature pendant 6 mois), et surtout ça fait 8 mois que j’ai vu mon conseiller pour ouvrir un compte chez eux, et je n’ai toujours pas de carte bleue ni de chéquier.
Dès qu’ils m’ont payé mes intérêts, j’enlève tout mon argent de chez eux pour le placer ailleurs.

Et le pire, c’est que j’ai signalé le problème à la direction (entretien d’1 heure avec le directeur adjoint de l’agence) il y a 3 semaines, et aucun retour de leur part…

Seul point positif, la carte bleue n’est pas chère.

Je souhaite bon courage aux futurs clients!

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Anne Honime
7 octobre 2013

Les conseillers ne sont que des vendeurs. On ne peut pas les voir sans qu’ils tentent de vous refourguer quelque chose.Relances pénibles par téléphone. J ai connais les CPP depuis longtemps , quelle chute !

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Toto12
15 octobre 2013

Pas de sollicitations pour nous vendre tels ou tels produits, conseils avisés, gens à l’écoute..!
cela fait 15 ans que je suis à la Poste ou la banque postale et vraiment rien à redire avec des frais moindres !
De grace, garder cet état d’esprit et faites quelques améliorations sur les quelques remarques parfois fort désobligeantes !
bien à vous
Toto12

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rm74
31 octobre 2013

Un délai de UN MOIS est nécessaire pour clôturer UN LIVRET A …. Du jamais vu ailleurs

La banque Postale est une banque formidable si tu ne demandes RIEN d’AUTRE que les opérations courantes

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Loïc
20 novembre 2013

En un mot :
essayez de clôturer un compte à la Banque Postale, et vous saurez à qui vous avez à faire.

2 clôtures en 10 mois = 2 fois une source d’ennuis sans précédents : ils ne traitent tout bonnement pas la demande, bien qu’ils confirment la réception de la demande.

Si vous voulez votre argent : c’est plus le vôtre… !!!!

Il suffit de jeter un oeil sur internet pour se faire un avis sur la question, pas besoin de tenter le diable !

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Loïc
20 novembre 2013

Visiblement on est obligé de mettre au moins une étoile…

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ratonne
26 novembre 2013

Je suis allèe confiante a la banque postale demander un prêt de 7000e pour l’achat urgent d’un voiture, a priori pas de problème me confie le super conseillé!
Aujourd’hui appelle d’une plateforme, un anonyme me dit » votre prêt est refusé, » je cherche a savoir pourquoi? « on n’est pas obligé de vous répondre » j’avale la couleuvre je fonce voir le conseillé même réponse. Je dois dire que je suis largement solvable, le problème est que mon compte principal n’est pas à la banque postale mais par contre j’y est plusieurs contrats alors que faire ???
Aucun conseil le super conseillé totalement absent et dénué de sens commercil

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ratonne
26 novembre 2013

Erratum
Il fallait lire : J’ ai plusieurs…
Aucun conseil du super conseillé totalement absent et dénué de sens commercial…(hahaha) non franchement c’est pitoyable quant on sait que pour beaucoup plus demandé et sans véritable solvabilité des prêts sont accordés.
Même dans cette banque on ne prête qu’aux supers riches mais je doute que la banque postale soit leur banque.

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Le Vrai
4 décembre 2013

Très mauvaise Banque !! Que je déconseille fortement…
Elle est la moins cher de toutes; Mais le jour ou il y a un souci (ce qui peux arriver n’importe quand).
Tout se passe par téléphone ou par courrier avec des interlocuteur en mousse et en carton qui se prennent pour des Traders de haut vol alors qu’ils ont commencer comme facteur.
Et là ! Attendez vous à une grosse surprise…
Ils vous parle comme des moins que rien, sans considération, alors que vous êtes leurs clients; Ils remettent tous les tords sur vous; et vous demande de faire plusieurs courrier répétitif pour tel ou tel service, ils vous raccroche au nez etc; Et pire ils vous radient afin de se débarrasser de vous…
Bref je vous déconseillent sérieusement et fortement de ne plus allez chez eux…
J’y suis allez 2 fois dans ma vie et je n’irais pas une 3eme !!!
J’ai toujours été déçu, mieux vaut payer (un petit peu plus) et avoir quelqu’un en face de soi, pour parler tranquillement et sans attente.

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jerome03
16 janvier 2014

banque trop nule, franchement depuis l’age de 18 ans que je suis a cette banque , deja ils ne sont pas compétents du tout, de plus aucun conseillés ne m’a téléphoné pour les suivi de comptes etc…. aucunes nouvelles, ils sont vraiment nul surtout clermont, pour moi je les note meme pas

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veyrier jund
18 janvier 2014

les années passent et au lieu de s’améliorer ca dégringole.
Avant ils avaient l’excuse de ne pas être une banque, aujourd’hui ce sont des banquiers au rabais très incompétents avec une structure incompétente et aucun service clients. A un moment donné on comprend qu’on paie plus cher ailleurs!!!
1) crédit immobilier chez eux, sans aucun retard de paiement ou autre. Ils ont refusé de nous suivre sur une nouvelle acquisition. on peut le comprendre. propriétaires de deux comptes courants, j’en clôture un et sur celui qui reste sont en attente 20000€ pour solder mon crédit immo. je me trompe de compte et fais un chèque sur le compte clôturé depuis 2 jours. résultat sans aucun avertissement et délai la poste me flanque à la banque de france. j’avais mon dossier en cours d’acceptation pour mon credit immo dans une autre banque. heureusement que la CIC a été compréhensive et a attendu. La loi dit que la poste aurait du nous avertir et nous laisser un délai d’un jour. Nous n’avions pas le temps de faire une procédure.
2) un conseiller me propose un contrat de prévoyance. je signe puis a la fin je lui dit que je veux réfléchir. Il manquait la pièce d’identité. Donc il me dit qu’il ne peut pas valider le dossier s’il n’y a pas la piece d’identite. Il a validé sans piece et sans mon accord
3) j’encaisse un chèque de 1500€ et la poste me crédite 150€. je m’en apercoit au bout d’un mois. Pas d’excuse, rien et hop il me recrédite les sous sur ma demande.
4) je veux faire des opérations sur internet et rien ne marche. j’en fait part à la poste et la toujours pas de réponse!!!!
alors moi je dis stop a la poste. ah oui, ils sont moins cher que les autres banques mais trop cher pour ce qu’ils font!!!!

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Meph
28 janvier 2014

Service nul mais a un point difficilement imaginable
suivant la pub ils repondent aux appels en moins de 4 min ,effectivement ils raccrochent s’ils ne peuvent repondre de suite^^
ensuite il faut rentrer son numero de compte ET son mot de passe sur son portable que tout le monde sait etre securise lol et cela pour rien puisque votre interlocuteur vous redemandera de vous identifier de toute facon
bref que ce soit une bonne ou mauvaise banque je n’en sais rien mais rien que leurs services font fuir

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AG70
10 février 2014

Bonjour, très decu de la banque postale car il m’ont fermer mon LEP le 14 janvier 2014 suite a un oublie de saisie de la guichetiere de mon bureau de poste (je precise que j’ai fournie mon relevé d’imposition) depuis je suis balader entre Lyon, Dijon et Luxeuil les bains. Quand j’appel à Lyon ou Dijon on me dit de voir avec mon agence a Luxeuil, de là je vais à mon agence et on me dit de voir avec Lyon ou Dijon Je demande seulement à ce que l’on me remette mon LEP comme il aurai du être au 01 janvier 2014 il on mis 2 semaine pour fermer mon compte mais personne n’est capable de le réouvrir? dès que j’en ai la possibiliter j’enlève tous mes compte épargne et meme ceux de mes enfants et je vais aller voir ailleurs.

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Mécontente
5 mars 2014

J’ai fais une remise de chèque à mon bureau de poste habituel, et le montant n’a pas encore été crédité sur mon compte depuis dix jours, j’appel de partout !! fais des mails via mon espace client de la banque postale, je suis dans le Rouge à -600 €
Le 3639 est supposé fonctionner 24/24 hors comme il s’agit d’un compte que j’avais ouvert en Guadeloupe, que j’ai ensuite rapatrié en Métropôle, apparemment c’est toujours eux qui gère mon compte ! je ne sais pas pourquoi je dépends encore d’eux puisque mon centre est ici maintenant !? Bref, j’étais loin de me douter que tout mes tracas venaient du fait qu’en Guadeloupe ils sont Fériés pour Cause Carnaval !! Jusqu’à QUAND ??? Personne le sais !? En attendant tout mes prélèvement vont être rejetés…. et dans l’indifférence de la Banque Postale Guadeloupe !! BRAVO et MERCI !!!

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Jean
17 mars 2014

Coordonnées service client par téléphone : 3639

Ne faites surtout pas ce numéro. C’est un attrape gogo. Une boîte vocale de dix minutes qui vous vide votre compte en banque. La poste de mon bled (36 31) est impossible à attendre. Pour l’obtenir, il y a encore moins de chance que si vous jouez au loto. Rendez-nous les services publics !

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Bonker
15 mai 2014

La Banque Postale enfreint tous les devoirs et obligations qu’une banque a envers ses clients de manière quasi journalière.

Je suis revenu en France (la pire erreur que j’ai commise) en 2011, repartit vivre à l’étranger et depuis c’est un cauchemard pour obtenir d’eux que le virement de mon argent se fasse.

Le Centre Financier n’a de financier que le nom, c’est un repère de fonctionnaires plus feignants les uns que les autres. Ils ont perdu mon ordre de virement (envoyé par courrier avec accusé de réception) et ne font strictement rien pour se rattraper.

Sans compter qu’ils n’ont pas encore atteint le 21ème voire le 20ème siècle, chez eux c’est courrier (qu’ils paument) et téléphone sur répondeur pour être sûr de ne pas avoir à répondre. Surtout pas de fax et encore moins d’emails, ils n’auraient plus d’excuses à inventer.

Ce sont des branleurs, je n’ai pas d’autre mots pour exprimer ma haine et ma colère envers ces gens d’une incompétence et d’une complaisance crasse. Payer des impôts pour entretenir tous ces cons c’était plus possible. Donc je suis dans la merde et je compte déposer un recours en Justice si nécessaire.

Un conseil aux nouveaux: EVITER LA BRANQUE POSTALE COMME LA PESTE.

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denisette
20 mai 2014

Dernier jour pour faire la declaration d impots , depuis février je ne cesse d ecrire a tous les services pour que l on m explique pourquoi entant que retraité de LA POSTE j ai recu 95,59 Euros de prime de fidélité et que l on me declare sur la feuille d imposition 226 Euros (2X113 Euros)113 pour moi, mais aussi 113 pour mon epouse qui n y a pas droit n ayant jamais travaillé a la POSTE , meme le médiateur postal ne trouve pas cela anormal et renvoie le dossier ou j ai deja ecrit 2 fois sans reponse.

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denisette
23 mai 2014

De qui se moque t on : commentaire en attente de modération ? C EST COMME LE COURRIER QUE L ON ADRESSE A lA bANQUE POSTALE 3mois aprés on attend toujours la réponse Merci du respect que vous accordez aux anciens agents de la Poste

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denisette
3 juin 2014

Ou sont passés mes 2 mails (soi disant en attente de modération ) jamais eu de réponse et mails disparus .C est cela la considèration de LA BANQUE POSTALE envers ses propres agents en retraite BRAVO , je dirais meme CHAPEAU pour les suites que vous donnez aux réclamations des clients (meme a vos agents retraites)tout le monde dans le meme sac(postal) c est le cas de le dire, en attendant ca ne me fait pas de reponse

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Curtis
18 juin 2014

Bonjours à tous ,

Ne souscrivez sur tout à aucun produit de cette pseudo banque.

Le service professionnel est injoignable , je déposé un chèque depuis une semaine personne ne sais ou il est !

Je suis professionnel donc j’ai des achat à faire cela m’a bloqué et auprès de mes clients je suis passé pour un non professionnel

En plus le service est à l’étranger l’opérateur au téléphone me dit « attend je vérifie » il me tutoie.

Leur service est vraiment lamentable !

Ne souscrivez surtout pas surtout si vous êtes professionnel

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LAFEUILLADE
27 juin 2014

Jamais possible de contacter quelqu’un: ne répondent pas au tel, courriel ni courrier!

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kevin
4 août 2014

c’est typique de l’administration à la française: chaque demande doit être faite sur papier (même pour ajouter un destinataire de virement), il y a un mois de traitement et les demandes se perdent une fois sur deux. Et ne parlons pas de la file d’attente aux guichets.Vive les banques en ligne

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NATUREL
8 août 2014

Je suis allé à La banque postale de BEDARIEUX 34600 pour l »ouverture d’un compte, l’acceuil ne fut pas trés agréable ,j’ai mis une somme assez importante pour moi, 3000 euros qui est indisponible pendant quinze jours!!!Je souhaitais adressé à mes différentes retraites mon changement de domiciliation bancaire, la reçeveuse à omis de me donner des R.I.B. !!!
Le lendemain, je retourne à ma banque, et là, surprise, on m’annonce son congé et on me précise qu je dois attendre un mois!!!
Cette personne est irremplaçable!!!!!!!!!
Et bien, je vais me retirer de cette banque car non seulement les locaux sont insalubres, le personnel est décevant.

Alors je vais voir ailleurs.

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pierre
13 août 2014

Une véritable incapacité collective. Tenter une clôture et 4 mois après on vous prélève encore des frais de fonctionnement. Et aucun responsable pour en discuter.
A EVITER ABSOLUMENT

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vachet denis
22 août 2014

Ils sont passés a la trappe mes ecrits ca gené LA BANQUE POSTALE

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DD
12 septembre 2014

Bonjour,

Banque qui était bien et raisonnable en prix il y a quelques années, pour des clients avec des besoins modestes.
Par contre les choses sont en chute libre. Les prix augmentent, le contact est de plus en plus contraignant et souvent inutile, car incapable d’apporter des réponses. le 3639 c’est une catastrophe, tout est fait pour que le client paye un maximum. C’est digne d’un sketch sur les serveurs téléphonique. Plusieurs jours pour ajouter en ligne un nouveau compte pour virements, avant c’était immédiat. Bref je vais surement changer vu le niveau et la politique actuelle.

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23 septembre 2014

Je tiens tout d’abord à remercier mumu10 pour ses précisions concernant l’odieuse conseillère du centre financier de Lille, j’ai enfin son nom et j’espère qu’elle ne s’en tira pas à bon compte. (oh punaise en plus si c’est Reine son nom, ça lui va plutôt bien la dictatrice xD)

Ensuite la suite c’est pour « rolvog »: Faut pas prendre les gens pour des idiots, certes certains sont impatients, intolérants et s’étonne des frais perçus quand il y a un problème mais parfois et bien souvent les problèmes ne viennent pas des clients. Pour reprendre votre exemple de chèques sans provisions, je fait aujourd’hui l’objet d’un interdit bancaire parce que l’on m’a encaissé un chèque par erreur et au yeux de la poste je suis responsable de cette situation donc pas d’aide de leur côté pour les démarches car cela dépend du centre financier et pas de geste commercial quant aux frais de rejet qui ont suivi et ce malgré que j’ai de faibles revenus (mais bon , comme on le sait seul les gros portefeuille les intéresse) m’enfin ça encore ce n’est pas important, ce n’est pas chaque fois qu’il y a litige qu’il faut s’attendre à une réparation financière, pour ma part à partir du moment où mon problème est réglé je ne demande rien en retour (sauf si on m’a pris de l’argent sans raison, là c’est légitime).
J’appelle donc le centre financier de Lille et là incompétence de la conseillère, elle me passe sa supérieure: personne arrogante, ne répond à vos questions (qu’elle a d’ailleurs l’air de trouver anormales parce que bien sûr nous clients connaissons par cœur le fonctionnement d’une banque v_v),vous gronde, ne vous laisse pas en placer une, soupire tout le temps (limite à vous reprocher de les appeler) quand vous avez l’audace de lui faire remarquer son impolitesse et mépris…. elle vous raccroche au nez!!! O_o J’ai recontacté le centre dernièrement et là de suite la conseillère me passe sa supérieur dont je reconnait immédiatement la voix aigrie et méprisante, à croire que suite à mon appel, j’ai été listé « à passer à la refouleuse sans chercher à comprendre ». Je pense que le recrutement là bas se fait en fonction de vos compétences à refouler les gens facilement, là c’est sûr je comprendrai pourquoi elle a se poste!
Et pardon « rolvog », être surbooké ne justifie pas le comportement que certains ont avec leurs clients, vous avez entre vos mains le fruit du gagne pain de bcp de familles, il est tout à fait normal et légitime de se plaindre quand le service payé n’est pas satisfaisant! Si vous ne savez pas gérer vos émotions à cause de la surcharge de travail, changez de métier! Vous parlez avec un air de « ne vous plaignez pas sinon changez de banque après tout on ne vous a rien demandé », rappelons que malheureusement le système fait qu’on est obligé d’avoir un compte en banque dont la plupart des gens disons le se passerait bien et préfèrerait garder leur argent chez eux sans rien devoir à personne!!!
Je suis contente d’avoir lu cette page de commentaires jusqu’au bout pour avoir enfin eu le nom de cette dame (vu la description c’est sûre c’est la même). Quant à mon avis: Il n’y a pas de banques meilleures que d’autres à moins d’avoir beaucoup d’argent(et encore). La poste a l’avantage d’être peu chère et les frais pas exorbitants. Le personnel est incompétent que ça soit ceux aux guichets, ou les conseillers, quand on pose une question les réponses sont incomplètes voire à côté de la plaque et surtout anonyme si vous correspondez par courrier(nous ne savons à qui nous avons à faire, juste que c’est le centre financier dont on dépend), en plus d’être incompétent il est aussi désagréable (rare sont les personnes avenantes). Je pense quand même que certains ont des demandes qui viennent « d’en-haut » et agissent mal avec les clients malgré eux mais pour moi ce n’est pas une excuse, on est une bonne personne ou pas! Sinon je ne pense pas changer de banque n’ayant pas de grands revenus, j’espère simplement que les employés changent leurs attitudes envers les clients et là enfin nous saurons nous montrer patienst et compréhensifs. En attendant que nenni, la gentillesse nous vous sert que peu face aux banques…
Faites attention les gens du Nord à la dame du centre financier de Lille, une vraie harpie!!!!

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client59
23 septembre 2014

du coup j’ai oublié de noter avec les étoiles:
service client: pour ceux qui ont eu le courage de lire mon commentaire, vous comprendrez que c’est un ZEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO/5
Site internet: j’aime beaucoup il est simple et assez complet. Pour des questions via le système de messagerie, j’ai eu des réponses sous 1 semaine, ce délai peut paraitre long mais je trouve ça satisfaisant à partir du moment où on a une réponse, après tout avouons-le c’est nous qui sommes devenus impatients à force d’être habitué à tout avoir très vite ces dernières années(y’a que les réseaux téléphoniques qui ont la 4g hein faut pas tout mélanger ;p) 4/5
Tarif: pas chère compte tenu des autres témoignages. 3/5

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christian
25 septembre 2014

bonjour,moi je voulais vous dire se ue je pensse de la poste et son centre financier.
je suis client depuis 30ans,mon compte a étais cloturé sans raison et par dessus tous,j’ouvre un autre compte toujours a la poste et surprise!!
au bout de 15jours,j’appelle le centre financier et encore surprise,ont me dit que ils ont décidés de pas m’ouvrir un compte.
je pose la question!!
pourquoi je n’ais pas recue de lettre de refus et pourquoi ils ne veulent pas m’ouvrir le compte.
réponse!!!!
ont fait comme ont veux.
je vous promet je ne dois pas d’argent a la poste,je ne suis pass interdit bancaire.
depuis que la poste est devenue une banque privé,ils ont prie la grosse tete.
je dit fin a cette banque et encore vous n’avez rien vue.

je crains l’avenir.

d’autre banque existe,
pourquoi se laisser pourrire la vie!!!
elle n’ais pas assais difficile????
voila mes info..
bonne journée a vous tous.

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L'arnaqué par labanquepostale
30 septembre 2014

On fait court : Fuyez cette pseudo banque.
Mensonges et incompétences, arnaques bancaire placement non rentables, mauvais conseils pour vous mais bons conseils pour eux, prélève même après le remboursement intégrale des prêts bancaires.
Impossible de clôture les comptes, trop de frais induits, ne connait que les lettres recommandées et encore, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, ce n’est jamais de leur faute.
Service client nul archi nul,
Vous êtes prévenus : Fuyez !

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gianluigi 34
6 octobre 2014

Devant l’impossibilité de les joindre au tel ,par fax ou mail,je prends la décision de transférer mes comptes chez BOURSORAMA où un vrai site bancaire et gratuit digne de ce nom est à la disposition des clients.Frais de tenue de compte gratuits,CARTE BLEUE VISA PREMIER GRATUIT,OPPOSITION AUX PRELEVEMENTS EN TEMPS REELS GRATUIT DIRECTEMENT EN LIGNE..Je me demande comment j’ai pu attendre si longtemps pour quitter cet organisme qui se targue d’être une banque.L’incompétence des conseillers n’a d’égale que l’impossibilité d’obtenir un interlocuteur valable..et c’est peu dire..

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Dauphin
12 novembre 2014

La banque postale agit toujours avec des vieux reflexes
Les conseillers en majorité du moins ceux de mon agence pas formés.
Dés que ca sort du cadre classique de dépot, d’achat de timbre, enveloppe.. ils sont perdus.
Au niveau des émails ils ne répondent pas.
les agents de la banque postale ne sont pas courtois et se considérent plus comme fonctionnaire.
Un crédit immobilier m’a été réfusé avec un apport de plus de 100 000,00 pour une acquisition de 250000,00 leurs logiciels dit que je ne suis pas admissible.
Pourtant je n’ai jamais eu de découvert j’ai mon emploin stable autant que commercant.
Incapable aussi de vous donner un ecrit vous signifiant le refus de crédit pour vous orienter vers une autre banque.
Enfin, moi qui est resté à la banque postale depuis tout ce temps parceque je croiyais au service public.
Aujourdhui je vais fuir cette banque bureaucrate.

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prout91
27 novembre 2014

de la grosse merde cette banque !!
carte bancaire périmée et a chaque fois , je la reçois avec plus de 15 jours de retard !
pareil pour les chéquiers que j’ai demandé en vain pendant plus de 2 mois .
la seul banque au monde qui t’empêche de dépenser ton argent car plus rien pour payer car attendre 1 heure pour faire un retrait , sans moi quand on a ni carte et ni chèque !
de très très loin la pire de toutes les banque .
a fuir au plus vite tellement la médiocrité et l’incompétence l’habitent !

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Quiros
1 décembre 2014

j’appelle aujourd’hui la banque postale pour un prélèvement très important qui doit passer mais il manque 2.5euros, et c’est je cite « au centime près ».
J’apprend donc que mon prélèvement ne passera pas et en plus de ça le service client me raccroche au nez.
Merci labanquepostale je change de banque !

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vener10000
11 décembre 2014

Aujourd’hui, j ai contacté le service lol client de cette boite, pour savoir pk ils se sont permis de refuser un prélèvement pour une facture pour favoriser un de leur produit, un bras cassé si je peux précisé incompétent et caché derrière sa plateforme télèphonique, se permet de manquer de respect au client et lui raccrocher dessus je dirais à cet ababa ke je m’empresserais de quitter l’entreprise à sa mère!!! a bon entendeur!!!!

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CAMION88
13 janvier 2015

jai demande des releves décadaires
jamais respectes mais par contre on
ou blie pas de me faire payer des frais
derniers recus 22 decembre
et13 janvier la b: postale appelle
ca decadaire lamentable je vais changer
se boutique

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Sergio
14 janvier 2015

VOLEURS !!
mon livret A qui était presque au plafond à été clôturé sans mon avis et sans préavis préalable
Aucun des « guignols » que j’ai soit contacté par téléphone soit vu lors d’un entretien n’ont été capables de m’expliquer pourquoi.
Et 1 mois après cette clôture abusive je n’ai toujours pas récupéré la somme qui était sur ce compte, sans parler des intérêts .
C’est la plus mauvaise banque que j’ai jamais vue.
FUYEZ

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gugus
17 janvier 2015

A Monsieur le Directeur du Centre financier de la Banque Postale
Monsieur le Directeur,

Quelques réflexions d’un usager fidèle depuis 40 ans sur le fonctionnement nouveau de sa banque : La Banque Postale ex CCP… Ou l’évolution du monde libéral !

Dans le début des années 2000 les clients du CCP ont perdu le service magnifique du relevé bancaire papier journalier qui avait fait la renommée des CCP auprès de ses usagers. Quel dommage et quels regrets d’un monde révolu…
Les tarifs de la nouvelle Banque Postale, n’ont eu cesse depuis ce jour d’augmenter sur tous les postes, et toutes les gratuités anciennes sont petit à petit supprimées.
Vous vous alignez ainsi progressivement sur les tarifs des autres banques qui elles aussi dépassent chaque année les augmentations du coût de la vie.
C’est une évolution inéluctable, me direz vous certainement. Il faut suivre le monde en marche… Et la banque postale ne peut pas y échapper.

Soumis cette semaine à une fraude à la carte bancaire j’ai pu constater que vos services ne fonctionnaient pas au mieux pour honorer leurs devoirs dans l’application de la loi du 15 juillet 2009 qui stipule « qu’en cas d’opération de paiement non autorisée par l’utilisateur, le prestataire rembourse immédiatement au payeur le montant de l’opération non autorisée »
Au lieu de cela, je viens de recevoir 4 jours après ma déclaration de fraude par téléphone suivi immédiatement d’un courrier à votre adresse, une injonction de régulariser mon découvert sous peine de déclaration auprès de la Banque de France !
Je prends ce courrier « automatique » comme une menace injurieuse de votre part à un client qui n’a jamais en quarante ans présenté de découvert ni problème bancaire.
Je pense qu’il faudrait signaler à vos informaticiens que cela ne devrait pas arriver et qu’ils devraient avant de faire adresser automatiquement ce genre de courrier, créer une sorte d’alarme pour les clients soumis à une fraude. Une espèce d’alarme qui pourrait susciter un traitement plus adéquat avec la mise en place automatique à priori d’une aide financière de la banque.
Cinq jours après ma déclaration, vos services ne sont toujours pas au courant de l’événement déclaré sur mon compte et me demandent d’attendre la semaine prochaine tout en m’enjoignant de mettre mon compte à jour immédiatement.

Dernière innovation le 36 39 :
Le 36 39 payant est la dernière invention des administrateurs avides qui vous dirigent! Inventé comme dans les autres banques pour gagner de l’argent sans souci d’améliorer la communication avec l’usager.
Il est honteux, à mon sens, que les ex CCP/PTT deviennent des racketteurs du service téléphonique.

J’ai essayé suite au dysfonctionnement décrit précédemment, de joindre mon responsable de compte.

Surprise : Le numéro tel 0467345539 inscrit sur mon dernier relevé pour joindre mon centre financier n’est plus opérationnel ! Personne ne nous en a averti !
Il faut m’a t on dit composer le 36 39 maintenant PAYANT c’est la nouveauté ! Nouveau slogan : Il faut payer pour la sécurité !
Au 3639 on vous demande un identifiant à 10 chiffres alors que mon numéro de compte qui pourrait bien suffire n’en comporte que 5 ?
Et ensuite le code secret, et là surprise, mon code secret ne fonctionne pas !
Un opérateur au bout de 10 minutes m’explique qu’il faut le réinitialiser parce qu’il est trop vieux, mais que cela doit se faire par courrier.
Il faudra attendre maintenant 3 jours pour accéder à mes comptes en ligne !
Super la Banque Postale !

J’ai donc fini 5 jours après l’incident frauduleux , pour me mettre en sécurité moi même, par accéder à mon compte pour approvisionner le découvert que vous auriez du selon la loi prendre en compte immédiatement.
En résumé, mon histoire démontre que la Banque Postale évolue pour devenir une banque comme les autres pour laquelle le profit passe peut être avant le service à l’usager.
Les bons clients sans problème au lieu d’être correctement assistés dans la difficulté sont traités comme des suspects…
Je n’accepte pas cette évolution et je vous le dis, résistons ensemble …

En vous remerciant d’avance pour l’intérêt que vous porterez à ces quelques remarques, je vous prie Monsieur le Directeur d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

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azad
27 janvier 2015

Ce n’est pas une banque,c’est une farce!
La banque postale ne sert à rien, elle est un frein dans votre vie, dans vos projets.
Elle est le reflet de la France, ce pays en déclin, qui tarde à se relever…

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twd
27 janvier 2015

Conseillers complètement incompétents et irrespectueux !!! 2 mois pour fermer mes comptes épargnes !!! Harcèlement téléphonique pour me vendre leurs produits !!! Par contre, quand on a besoin d’un renseignement, ils sont aux abonnés absents !!! N’hésite pas à enfoncer les clients à découvert avec leurs agios !!!

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Futur ex-client2
9 février 2015

Usage carte bancaire restreint sans avoir eu la moindre communication.
Compte bloqué sans aucune communication mis à part un courrier imprécis reçu deux jours avant.
Virement pour réapprovisionner le compte effectuer le lendemain, vendredi, et compte crédité le mercredi alors que le code Monétaire et Financier prévoit un jour ouvré article L 133-13 du CMF).
Avant cela, modification unilatérale du différé de carte bleue (pour tous les clients ayant une CB classique à en croire les forum) qui passe du 5 du mois suivant au dernier jour du mois en cours.
15 ans à la Banque Postale sans aucun découvert et au moindre problème ponctuel, sanction immédiate, disproportionnée, aucune communication.
Inacceptable.
Pour moi, La Banque Postale c’est terminé dès que possible !

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Marie CHAMBAN
2 mars 2015

Cela fait plus d’un an que je demande un nouveau chequier, étant donné que le dernier qui m’a été envoyé, était à un nom et prénom qui n’étaient pas les miens!… Même si c’était mon vrai n°de compte,et mon adresse!…Par téléphone on m’accroche au nez, en m’ordonant de me calmer!… Je le demande en recommandé, on me répond qu’un nouveau était en chemin (il y a un an)! Je le demande avec le feillet du chéquier, pas de réponse!… Je le demande avec la carte bancaire, le même silênce!…Aussi, nous avons étés mal renseignés à plusiers reprises!… Sans parler des petits-livrets qu’ils nous conseillent de « purger », pour nous pousser à ouvrir des comptes à risque!… Aussi ils ont conseillé à ma fille de casser un PEL à 4,5, pour ouvrir un autre à 2/°, mais sans frais sociaux!… Grand mensonge!… Ils lui prélevent le même taux qu’avant, en lui rabaissant le taux d’intérets!… Nous pensons sortir nos économies de cette FOUTUE-BANQUE, et cherchons une plus SERIEUSE!…

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Mersampir
7 mars 2015

Ce n’est pas une banque, il y a un conseiller immo, un pour les comptes, un pour le patrimoine mais personne ne communique.
Pas de remise commerciale, 3 mois pour rattraper une erreur, que du bonheur. Aucun avantage pour ses clients (renégociation de prêt…).

Le mieux, blocage des accès internet quand vous commencer à retirer vos fonds pour vous faire payer vos virements au guichet!!

une banque à ne pas approcher.

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Guillaume
13 mars 2015

Banque historique de ma conjointe j’ai migré quelques années malgré moi à La Banque Postale (avant au Crédit Agricole).

Quelle erreur (et on m’avait pourtant prévenu) !!!

La séparation des conseillers « financiers » en Agence (enfin en Bureau de Poste) avec le Centre Financier est une catastrophe. Les personnels en Agence n’ont absolument aucune compétence et liberté, elles ne sont là que pour transmettre au Centre financier, qui plus est par d’inombrables paperasses et procédures inutiles et laborieuses.

La perte de temps est énorme et les erreurs humaines le sont tout autant.

Service client par email inutile.
Service Financier (le seul compétent) injoignable par téléphone …
Seule solution des courriers recommandés … youpi !

Cette « banque » est du siècle dernier et ne survivra pas à la génération Y et Z qui arrive et qui ne veut que du rapide, facile et en ligne.

Pour ma part voilà des mois que je cherche à en partir définitivement mais comme tout le reste, il faut du temps et beaucoup de patience pour réussir à tout clôturer

Adieu La Banque postale !

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Tatouille
1 avril 2015

Après avoir fait plusieurs placements dans cette banque, qui malgré les commentaires que j’ai pu lire au dessus en est bien une, j’ai pu rencontrer des gens très sérieux notamment les conseillers financiers qui sont très soucieux du travail bien fait. De plus dans cette banque on voit bien le role de chacun puisqu’en voulant faire un crédit j’ai rencontrer un conseiller spécialisé dans ce domaine et non pas quelqu’un de généraliste ce que je trouve bien. Par rapport à la « paperasse » c’est vrai qu’il y en a mais comme dans toute les banques et je pense que cela montre le respect qu’ils portent à la conformité de leurs dossiers. Au niveau du guichet je trouve que le temps d’attente est respectable puisqu’il ne dépasse souvent pas les 10 mins.Les guichetiers sont souvent agréables, sauf en fin de journée ce qui peut être compréhensible après avoir vu passé 500 clients dans la journée notamment des « papi-mamie » qui sont insupportables.

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clientàjuvignac
17 mai 2015

Les tarifs les moins chers que j’ai pu trouver mais il ne faut pas avoir de problèmes ni rien a demander. Mon conseiller est injoignable par tel et ne rappelle pas suite aux messages laissés sur son répondeur. Quand à son chef d’agence qui se présente comme « le boss » dit qu’il »ne rince pas gratuit » quand on lui réclame la remise promise lors de la souscription. Quand au message internet, il ne faut pas compter avoir une réponse ou complètement à côté ! Si j’étais plus riche, j’irai dans une autre banque. La banque postale c’est peut être la banque des pauvres qui n’ont pas d’autre choix.

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Angelique
22 mai 2015

LA POSTE BANCALE tout corps d’état ZEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO et incompétents à tous les niveaux

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dominique g
3 juin 2015

Fidèle client depuis 1972, j’ai tous mes comptes à la BP.
Je ne lui adresserai qu’un grief, qui semble malheureusement devoir viser également la plupart des « services clients » : à l’heure où les réseaux sociaux envahissent notre vie quotidienne, pour le meilleur et pour le pire, où les nouvelles technologies nous permettent de communiquer en instantané avec les quatre coins du globe, où l’on dit en trois smileys ce qu’on devait naguère écrire sur du papier à lettre, la rupture entre le client (cochon de payeur) et le prestataire de « service » est totalement consommée.
Guichetiers impotents et incompétents ont remplacé l’aimable « demoiselle des PTT » et les standardistes qui se mettaient en quatre pour vous passer le 22 à Asnières.
Les répondeurs se paient impunément notre tête à 1 euro la minute, par le truchement de douces voix de femmes qu’on a envie de gifler téléphoniquement (« en raison d’un grand nombre d’appels… »).
Une dépersonnalisation du service qui s’ajoute aux innombrables petites brimades quotidiennes que nous devons absorber sans rien pouvoir dire dans nos sociétés modernes, dématérialisées et économes de la ressource humaine, pourtant excédentaire si l’on en croit les chiffres du chômage.

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xavier morel
12 juin 2015

pourquoi suis je la poste???
c’est pas une banque, c’est pas une banque, c’est pas une banque.
3 semaines que j’essaye d’avoir le service prêt par email ou téléphone… : voici la seule réponse de notre conseillère:
« -on m’a informé que le service gestion était saturé suite à une charge de travail plus importante que la normale , nous sommes obligés de patienter! »
c’est une blague ! si je dis ça un client je suis viré!

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raoul
21 juillet 2015

Ils sont incompétents à un niveau incroyable !
En plus, les guichetiers, en charge des opérations courantes, spnt aussi aimable que des porte de prison. Jamais vu un aussi mauvais servce client, pourtant je suis passé par un paquet de banque.

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