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une banque de retraités pour des retraités qui n’ont que ça à faire de patienter…

les conseillers sont pas des banquier faut pas déconner :

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To the Board of the Banque Postale
Centre Financier, Nancy

From
XXXXXXXXXXX
50733 Köln, Allemagne
No de Compte: XXXXXXXXXXXXXX
Ref. XXXXXXXXXXX

Sirs,
I am very angry about your service and your ability to cancel my account and to transfer my money from the account mentioned above to my account in Germany. I allready wrote 2 letters to the centre financier at Nancy (Dominique Delage, 01.10.2008, 09.01.2009) without any result. I sent you all the neccessary data to identify my accounts in Germany (seb bank and postbank incl. IBAN) and you did not manage to execute this service.
Please send me an email adress to which I can send you again a copy of the relevant information which you already received as documents.

Frank Keuenhof
07.10.2009

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Trés bonne banque, mais pas assez d’offre de fidélisation…

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Double Zero pour cette banque qui ne fais rien pour ces clients a l etranger!!!!!impossible de contacter son centre financier par e mail ne prennent pas en cpte qu il ya des decalage horaires…communication tres difficile, il reste un grand pas a faire en France au niveau des service a la clientele par internet, prendre exemple sur le Canada!!!!!

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frais banquaires tres correcte, services internet fonctionnel,mais il est vrais que le temp d’attente au guichet n’est pas possible et que les conseiller financier ne son pas top,temp que vous faite tout par virement et internet aucun probleme pas d’abus sur les frais.

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Je trouve lamentable de parler de conseillers financiers des personnes qui ne sont pas capable de vous dire quels sont les placements qu’il vous faut mais de vous vendre les placements qu’ils veulent vous vendre. Lorsqu’on leur demande les avantages c’est à peine croyable de voir qu’il ne le savent pas eux même. Comment faire confiance à des personnes lorsque vous avez placé tant d’argent et que l’on vous propose une prêt aussi petit à un taux aussi haut. c’est scandaleux et j’arrête mes compte à la banque postale dès demain.

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Les guichetiers ne rendent que les services de base (retrait / dépôt), pour le reste il faut se tourner vers le conseillé financier.
Les conseillés financiers au bureau de poste sont difficilement joignables par téléphone et ne sont pas polyvalents (ils ne peuvent par exemple pas s’occuper des offres de prêt immobilier) et parfois ne peuvent que formuler vos demandes au centre financier à votre place, mais pas les traiter eux-mêmes.
Les conseillés par téléphone du centre financier ne peuvent pas faire grand-chose non plus, il faut presque toujours envoyer un fax pour que l’opération soit faite ; ces fax étant traités avec des délais de plusieurs jours, voir pas du tout.
Ce n’est pas une vrai banque polyvalente, mais juste une banque de compte de dépôt qui fournit occasionnellement d’autre produit mais avec un service médiocre.
Le site internet offre le minimum de service. Il ne propose pas d’authentification renforcée, ce qui oblige souvent à imprimer un formulaire, à le remplir et l’envoyer au centre financier pour réaliser autre chose qu’un virement (et encore l’ajout de bénéficiaires pour les transferts se fait par envoi d’un formulaire au centre financier).
Néanmoins, les tarifs sont compétitifs pour tous les services proposés et le réseau d’agence (bureau de poste) est très dense.

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Les bons points :
+ Le service en ligne simple et pratique.
+ Les tarifs raisonnables.

Les moins :
- Être obligé de passer par un guichet de La Poste pour effectuer ses transactions.

- Les conseillers sont un peu limite sur la performance, mais restent sérieux et plus humains que dans d’autres établissements.

impossible de joindre la plateforme crédit ni même un conseiller financier quel que soit le jour et l’heure
La banque Postale une vaste fumisterie, un ensemble d’incompétents, des promesses,mais rien de concret.
Qui plus est, le téléphone sonne dans le vide, le bon interlocuteur n’existe pas, on vous ballade de numéro en numéro jusqu’à ce que l’on vous donne le BON: celui où personne ne répond (5 heures d’appel en 3 jours avec la même sonnerie et une absence de réponse.Ils sont débordés ou incompétents ou alors ont des consignes de ne plus répondre (meilleure façon).Ils ont fait le plus important: vous avoir berné, menti et réussi à vous convaincre de souscrire un compte chez eux.

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Banque Postale (tout sauf une banque)
Pas de suivi, pas d’interlocuteur compétent, impossibilité de contacter un conseiller quel que soit le jour et l’heure)des promesses non tenues mais qui vous font penser qu’ils peuvent trouver une solution à vos problèmes.
Quand il s’agit d’appater le client, rien à dire, ils sont trés forts mais ils vous vendent du vent.
Vos appels téléphoniques par des 08 ne leur permettent que de gagner (encore) de l’argent sur votre dos.
Si vous avez la patiente, peut-être tomberez-vous sur un interlocuteur (qui ne répondra pas à votre question mais vous indiquera un autre numéro de téléphone puis un autre jusqu’à ce que le même numéro revienne 2 fois, alors vous vous dites ce doit être le bon:peine perdue, à ce numéro (composé plusieurs fois et plusieurs jours suivant)personne ne répond.
BRAVO LA POSTE:La seule banque à qui il ne faut faire aucune confiance.

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Depuis que la poste à creer la banque postale, cela devient une banque comme les
autres;
En plus de l’attente au guichet , le conseiller financier n’est plus qu’un pot de fleur qui ne prend aucune decision sans avis de sa hierarchie et qui est pas facile à joindre .Il sont forme simplement à la gestion humaine de la relation client dans l’interet de la banque.
Banque en baisse de service et de serieux

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La Banque postale n’a rien d’une banque mais alors rien du tout. Le seul avantage sont les tarifs raisonnables. Cependant, on comprend vite pourquoi les frais sont si faibles :

- La moindre opération est impossible au guichet. Il faut contacter par courrier le centre financier pour effectuer une opération autre qu’un retrait d’argent.

- Les personnes aux guichets sont compétentes pour timbrer les lettres et envoyer des recommandés. Pour le reste nada…

- Les conseillers financiers n’ont aucun pourvoir direct (il faut toujours contacter le centre financier) sans parler de leur incompétence, de leur mépris, des conseils bidons.

- Les délais pour avoir des rendez-vous sont gigantesques. Ils ne doivent pas souvent travailler…

- Impossible de joindre par mail (via le site et son compte) un conseiller et le centre financer (il ne faut pas trop les déranger).

- Les démarches administratives (comme un changement d’adresse) sont extrêmement lentes. Ça prend des mois… sans parler du fait que les cartes de crédit sont envoyées à l’ancienne adresse…Lamentable !

- Je ne parle même pas de l’attitude du conseiller à la fermeture des comptes… Et oui, il fallait être plus compétent !

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le service téléphonique est déplorable cela fait 11 fois que je tente de joindre le 01 53 68 33 33. J’ai accés à un répondeur qui enchaine allégrement les annonces et aucune opératrice pour décrocher.
Ce service est minable. Impossible d’obtenir un interlocuteur.
Pensez vous un jour pouvoir faire mieux!!!
Cela ne devrait pourtant pas être difficile.
J’attends votre avis avec impatience, vous avez mon adresse mail n’hésitez pas!

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Une banque de clowns. Comment faire confiance a ces branleurs incomensurables.

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Que des nuls et des lents…. Pendant ce temps avec nos chèques ils font des petits!!!! Faut pas adhérer

Impossible de contacter le centre financier de la banque postale par mail ou par fax surtout dans un cas d’urgence bancaire et hors des horaires bureau

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clients depuie26ans la moins lourde en frais par contre les conseiller pas a la hauteur en terme demprunt

les frais sont vraiment raisonnables, les délais sont un peu long mais ici c’est 10 a 20 euros par mois quand on a dépassé sont autorisation de découvert, au Crédit Agricole c’était jusqu’à 200 euros… je vous laisse comparer (je pense leur avoir financé le champagne des réceptions pendant plusieurs années !!!) A vous de voir mais perso j’en suis content!

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INCOMPETANT

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tres bonne banque bon produits financier meme pour de petit epargnant juste une difficulter pour joindre le centre financier de paris merci pour vos produits

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15 JOURS POUR ENREGISTRER UN CHEQUE PRO, ALORS QU4IL A ETE DEBITE LE LENDEMAIN A L’EMETEUR.
MAIS MEILLEUR TARIFS SUR TOUS LES SERVICES EN PRO.

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Les conseillers sont incompétents, service client inexistant. Fuyez!

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Pour les prises en compte de vos requêtes par téléphone, vous repasserez… J’ai par trois fois demandé le rétablissement des adressages de relevé de compte par e-mail (compris dans mon contrat), et cela n’a jamais été fait, malgré leur engagement verbal.

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Devoir affronter le centre financier, c’est équivalent à un fonctionaire.. soviétique en moins poli. Racroche le téléphone au nez, raconte n’importe quoi, ne sait pratiquement rien de l’offre, se renvoie la balle entre le conseiller incompétant et le centre financier. Même si les tarif sont un poil plus bas, c’est très cher payer. A vraiement éviter !!!

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Cette banque n’est pas possible. Le service client est inexistant obligé d’appeler le centre financier qui vous fait toujours attendre et comme vous le savez l’appel n’est pas gratuit. Rien ne vaut une agence avec son conseiller bancaire. De plus pour faire une opération financière au guichet la file d’attente est souvent interminable .

Non: c’est pas une banque. Les conseillers ne sont pas fiables, inaccessibles, condescendants, hyper mous. 7 postes du lot m’ont confirmees que le service credit du centre financier de Toulouse ne decrochait JAMAIS le telephone. Vous ne parlerez jamais au responsable.
Vous appeler le lundi pour solder un pret le jeudi (ce qui est largement suffisant pour toutes les autres banques d’Europe), avec la banque postale, vous devez ecrire et attendre un courrier. Au total: 5 semaines d’attente et 2 mensualites payees inutilement avec les interets
Cote assurance, c’est pas triste non plus: il y a plein de comportements tres tres legers genre ne pas indiquer que ca a ete refuse, divulguer les infos de sante en dehors de la banque… alors on attend des semaines pour rien.
Et puis 0 flexibilite: si vous etes bon client irreprochable depuis 20ans a la poste, mais que vous avez 1 centime de decouvert=> direct, c’est l’interdit bancaire, les menaces, les adgios !!!!
N’y allez surtout pas, ils vont vous pourrir la vie avec des maux de tetes incroyables.

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Evidemment la note est 0/20

ça ne me dérange pas qu’elle s’appelle BANQUE POSTALE mais derrière il faut assumer: on n’est plus des usagers mais des clients exigents prêt à faire jouer la concurrence: or cela énervait ma conseillère qui me proposait un taux élevé et était surprise que je ne signais pas de suite.
Incompétence également car elle ne connaissait pas le principe élémentaire du calcul des intêtets intercalaires, raccorche au nez quand on pose des questions légitimes mais dépassant ses compétences.

Il faut écrire à la Direction pour se plaindre et ça marche car La poste est trés hiérarchisée

rassurez vous tous

l incompetence des services banquaires de la poste de leurs conseillers et de leur hierarchie qui couvre leur erreurs et leurs irresponsabilites de management
de relationnel HUMAIN pas que pognon quand il y en a le devoir d une bnque c est de faire fructifier notre argent et de nous aider a le garder sur notre compte pas de nous le prendre sous forme de frais
il me tarde le temps ou nous louerons a ces banquiers le produit de notre labeur
heuresement que ce n est pas au merite que ces gens sont salaries
donc nous y voila,
il y a en europe des postes privatisees ou non super competentes en allemagne par exemple
juste pour le courrier au debut apres ce sera le reste …
ps trop sympa la poste d etre sponsor des arbritres france en top 14 et pro D2
comment investir de l argent la sans penser aux vrais clients
il faudrait leur payer des stages de formation de j ouvre ma gueule quand il faut en voyant des fautes sur le terrain parce que c est mon boulot un petit peu quand meme
moi dans les tribunes je leur dit BOUGE LA POSTE ! BOUGE!
et je dis c est ALAIN AFFLELOU qui devrait les sponsoriser lui il est top en managemnt

merci et courage a vous tous faites comme moi je ne m enerve pas j explique les choses changer pour une vrai banque avec un conseiller perso qui aura un brin d humanite et d humilite envers lui meme et surtout avec vous
vous pouvez aussi taper sur la table une fois ca fais du bien de les remettre dans l axe et y a pas de frais !!!!!!

tout cela ressemble a ce qu est la banque postale ou peut etre la banque postale est ce a quoi elle ressemble

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Pour moi aussi,c’est 0/20 pour le centre financier de ma région : compte courant non ouvert depuis 3 semaines, je l’apprends par mon conseiller.
Où est passé mon chèque de dépôt (encaissé depuis 8 jours) ? Et bien sûr le centre financier est injoignable. Ca va mal se finir….

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Le service client n’est vraiment pas extra !
Dommage que le centre financier gére tout…
Niveux tarifs c’est impeccable, le site internet est bien fait et plutot clair.
Méme si les personne au guichet sont pas toujours compétente, si vous ne vous focaliser pas sur vos préjugé ou “le style” bancaire absent, vous trouverez le cadre propre, avec un personnel assez joyeux (exepter en fermeture, imaginer vous pouvoir sourire a 350 personne par jour, avec plus d’un tiers de personne du 3ieme age?) ce qui est trés acceptable. De plus le temps d’attente reste trés court.

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Pas chère mais Nul.
Faut demander quatorze fois la chose pour l’avoir (chéquier, carte, et même à la fin la clôture…)

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incroyable… personne capable de donner une réponse qui se tienne au téléphone… les différents services se renvoient la balle et trouvent normal que des chèques se perdent (700 euros quand même) entre les centres financiers ! si vous y êtes encore, fuyez !

nous avons ouvert un compte à l’agence de charenton le pont le 19 décembre 2009, l’agent qui nous a reçu nous a remis un reçu de la somme versée et aurait transféré le dossier au service financier de Paris pour acceptation. promesse de réponse sous huit jours avec les moyens de paiement. trois mois après, aucune réponse. nous appelons l’agent qui nous a reçu: personne au bout du fil, ou rendez vous nous respectés..à plusieurs reprises…en désespoire de cause lettre en RAR au directeur de l’agence de Charenton pour demander la résiliation du compte et la restitution du chèque déposé…aucune réponse depuis trois mois!!!!! qu’est devenu le chèque déposé pour l’ouverture du compte?? en tout cas il a été débité de notre compte bancaire. Incompétence? ou pire ? …

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Si tout va bien, c’est une bonne banque, si vous avez des problèmes, c’est pas elle qui peut vous aider…
En instance de divorce, je suis contraint de prendre en charge la totalité du remboursement du prêt immobilier, (près de 900€/mois). Voila un an que j’essaie de trouver une solution pour baisser les échéances ou différer le remboursement, sans résultat pour le moment.
C’est le 4eme conseiller financier depuis un an, à chaque fois il faut tout ré-expliquer. Une catastrophe. Par contre, pour prélever des frais quand les incidents arrivent (inévitablement, je m’appelle pas Sarko^^) ils sont super forts. Dernier en date un prélèvement pour une carte bancaire détruire depuis 6 mois, sans commentaires.
Si ça tenait qu’à moi, il y a longtemps que je serais parti mais c’est une question de temps.

ce n’est pas banque postale qu ils doivent s appeler mais poste bancale. aucune competence , désagréable , bref fuyez cet endroit!

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j’ai déposé un chèque depuis neuf jours qui n’est toujours pas crédité et je suis obligé aujourd’hui d’envoyer un fax avec la preuve de mon dépôt. Comme ce n’est pas la première fois j’en ai assez. donc la note est sévère, les personnes qui vous répondent au centre financier sont très correctes mais ne savent jamais rien. De plus il est impossible de les contacter par internet ou d’envoyer les preuves depuis ma messagerie. Le site est à revoir et vite.