Comparatif et classement des meilleurs banques par les internautes
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L’organisme spécialisé en crédits de consommation et rachat de crédits, Franfinance, est une filiale du Groupe Société Générale.

Franfinance propose ses services aux particuliers et aux entreprises.

Coordonnées Franfinance

– Coordonnées service client par téléphone : 0826 826 555 (0,15 € TTC/mm)

– Site internet : www.franfinance.fr

Faire opposition sur une carte Franfinance : contacter le centre d’appel Franfil au 0826 826 555 (0,15 € TTC/mm) ou se connecter à l’espace client sur le site internet.

Informations complémentaires Franfinance

Franfinance ne possède pas de réseaux propres ou agences sur le terrain, son fonctionnement n’est que par téléphone (franfil) ou internet ou via des partenaires.

Siège social :

FRANFINANCE

59, avenue de Chatou

F-92853 Rueil-Malmaison Cedex

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jeje
11 décembre 2009

j aurais souhaiter savoir comment se fait t il qu il y a encor des prelevement de votre part de 45 euros alors que je ne vous doit plus rien.
n 2801-070912-0
merci

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latifa
16 décembre 2009

je me permet de vous écrire car tous mes comptes ont été bloqués parceque sois disant je n’ai pas payé des mensualités.
ce que je ne comprends pas c’est que sur mes comptes bancaires aucun rejet n’est mentioné et aujourd’hui je me retrouve à courrir à droite et à gauche entre la banque de france qui me renvoi vers vos services, au téléphone je passe de service en service et pour finir mon dossier est au contencieu alors que je n’ai jamais reçu aucune lettre de rappel, rien du tout!!! c’est allucinant, j’aimerais que vous me recontactiez car je souhaite trouver une solution avec vous assez rapidement ou je serais contrainte de saisir le tribunal.
n 1098-485462-9

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cohen albert
29 décembre 2009

je me suis adresser au magasin E.Leclerc DE BOIS D’ARCY le 29/12/2009 pour l’achat d’un refrigérateur a crédit pour un montant de 399 Euros ,une fois que l’hotesse de ce magasin a contacter votre service clientèle ,l’accord du financement a été immédiatement refusé;;j’ai cru cela a une plaisanterie de sa part ,mais cela était reel!je tient a vous signaler etre client de la société général qui fait parti de votre organisme de crédit avec des révenues me permettant de rembourser ce crédits qui est l’unique;et du coup j’ai réglé mes achats au comptant sans me serrer la ceinture,,pourriez vous me dire la raison de ce refus,a ce jour je ne doit rien a personne ma voiture a été financé par un crédit qui a été honoré sans aucune lacune ::merci de votre réponse ,si demain je viendrais a demander vos services ,bien cordialement,,Mr COHEN Albert.

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ATTIA
7 février 2010

Impossible de réinitialiser mon mot de passe sur internet malgré toutes les questions auxquelles j’ai répondu en ligne.Mme ATTIA.

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n.o.r.
5 mai 2010

J’ai l’impression d’être arnaquée par franfinance!!!!!En plus, pas moyen de les contacter, surtout pas avec leur serveur vocal !!!!! il se permettent de débiter mon compte!!!!!! je fais comment pour contacter quelqu’un de franfinance!!!! en plus, c’était pour un prêt de Planète Saturne qu’on m’avait ouvert un compte!!!!! je suis terriblement révoltée, et si ça se trouve ils vont regarder mon mail ironiquement!!!! et je me retourverai à faire les oppositions de leurs débit sur mon compte!!!! ALERTE, comment contacter cette franfinance!!!!!

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riki
13 juillet 2010

franfinance serait une veritable arnaque ? je n ai aucun credit en cour et pourtant il me prenne plus de 60 € par mois et je n ai jamais eu de carte ou de compte chez eux et question facture zero j aimerais qu on m explique comment ca se fais

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Pascontentdutout
20 juillet 2010

Bonjour,
Une demande de crédit (10 x 29,90 €) dans un magasin d’electro-ménager, m’a été refusée, car j’ai présenté mon permis de conduire comme pièce justificative d’identité. Jamais cela ne m’était arrivé !!
Est-ce normal ou y-a-t’il un abus du commerçant???
Merci de votre réponse

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richard
29 juillet 2010

bonjour j ai des prelevement de 65 euros qui se font sur mon compte alors que je n ai aucun pret et que je n ai fais aucun achat a payer en mensualite quand on essaie de vous joindre on tombe sur une messagerievocale qui demande un numero de compte ou de carte et je n ai rien de tout ca j aimerais tout de meme comprendre

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aime73
15 février 2011

voici 3 mois que vous me prener de l’argent sur mon compte surement pour un credit que je n’ais jamais contracté
au téléphone on demande un numero de dossier ou de carte alors que je n’est rien de tout cela.
comment peut on faire pour vous contacter je vais aller a la gendarmerie portee plainte comme francefinance mais apres comment savoir ce que je paye? j’ai appeler ma banque mais comme j’ai deja un payement que je fais chez vous depuis 4 ans il me deconseille d’annuler le paiement car cela anulera les 2.

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infirmerie
6 avril 2011

je viens de prendre un credit sur un an pour un appareil photo mais quand je vois les commentaires je reste perplexe
tout d’abord je n’ai pas l’intention de prendre la disponibilité de la réserve proposée en plus au lieu de 66,58(_ on va me prélever 71,77euros et peut être +? par mois
Du coup puis je faire un chèque à intervalles réguliers afin de me débarrasser de ce crédit au plus vite
j’attends une réponse sur ma messagerie merçi de votre compréhension mais les messages ci dessus sont pour le moins ennuyeux

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Cloclo
18 avril 2011

En lisant les commentaires publiés, je me demande si cela ne ressemble pas à une arnaque, j’essaie vainement d’avoir un dialogue par téléphone, mais aucun moyen d’ obtenir un numéro en essayant tous les sites internet.
Peut-être qu’en lisant ce commentaire je réussirai par en obtenir un… mais j’en doute.

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Tintin
25 avril 2011

Franfinance c pourri credit refuser jamais eu probleme de paiement bravo la pub pour saturn je vais aller chez darty j’aurais pu acheter comptant filiale ou pas societé general 0

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kRISSTIAN
3 mai 2011

bonjour,
j’ai eu des soucis dans les années 98/2000 etn’ai pu honorer mes engagements,j’ai été fiché ficp (normal 5ans) et là vous m’avez fait un nouveau fichage qui part de2008 à 2013!!!!j’en ai informé la cnil ,et ce fichage est abusif
QU’en pensez vous?
merci de votre réponse

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infirmerie
4 mai 2011

j’ai préféré tt remboursér car en plus mon achat a été acheté chez wellpack 50°/° + CHER qu’ailleurs maintenant je surveille mon compte et n’ai pas omis d’envoyer lettre recommandée dans vos services pour vous signaler mon solde d’ailleurs vous avez fait le prélèvement mais comme vous n’envoyez jamais de réponse il vaut mieux être prudent et ne pas avoir affaire à ce genre de crédit renouvelable alléchant mais dangereux
je tiens à ne plus avoir affaire à ctte banque

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Lilie
4 mai 2011

Je souhaite savoir quand faut il s’inquiéter quand on a toujours pas reçu le courrier de franfinance nous faisant par de l’échéancier pour le crédit 0% sur 24 mois contracté chez planète saturne ?

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ferrand
12 mai 2011

bonjour a tous pour vous rassurés j’ai fais cette carte en juin 2010 pour l’achat d’un ordinateur de 499 euro tout a été respecté je payais 70euro par mois j’ai un numero si vous voulez pour les joindre sa sera le numero de mon departement mais ils vous donneront le numero qui corresond au votre 0359531601 en esperant vous avoir aider

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IZA
7 juin 2011

Bonjour, depuis le mois de mars que je vous ai envoyé une lettre recommandée avec ar et que j’ai eu bruno au service client, je viens de recevoir aujourd’hui votre lettre qui prend en compte mon remboursement anticipé et ma résiliation. Seulement vous me devez toujours 195 euros. Si nous devions procéder comme vous et vous comptez les intérets, il y a longtemps que vous auriez mis la clé sous la porte. Vous n’êtes pas très sérieux comme société de crédit.

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Pigeon
14 juin 2011

Bonjour
Cet  » aimable commerçant » est plus prompt à encaisser qu’à fournir des explications. Depuis 4 mois un nouveau prélèvement apparait sur mon relevé de banque , en plus de celui habituel, et je n’arrive pas à obtenir un commencement de début d’explication. Passons sur l’arnaque du numéro surtaxé, mes nombreux fax restent à ce jour sans réponse.
DANS LE COCHON DE CLIENT TOUT EST BON!

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berurier noir
17 juin 2011

franfinance si ça c est une banque mois je suis le roi du pertole.Actuellement je suis en deaccord total avec eux il me reclame des sommes incroyables franfinance a plus ils de prennent de l argent a plus tu leur en doit pzs mal non tu prend 400€ 5 ans plus tard tu leur doit 1000€ pas mal et si tu paye pas il te colle ala banque de france si ca c est pas de l arnaque

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romain
23 juin 2011

A lire les commentaires je comprends mieux l’incohérence de Franfinance

J’achète un canapé hier sur un site internet proposant l’achat en 10x sans frais taux 0%, je me dis, sans hésitation autant sauter dessus.

Je rempli le dossier et la refus… Et là je ne comprend pas, mes revenu sont supérieurs à 100k€/an, je n’ai pas de crédit à charge, pas d’enfant à charge, tout est justifié puisque j’ai donné mon numéro de siret, ils peuvent tout vérifier sur infogreffe…. bref.. je passe, j’achèterai comptant.

Un établissement sans compétence de toute évidence, tout du moins incompréhensible.

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emeric
7 juillet 2011

FRANFINANCE INJOIGNABLE
C’est du grand n’importe quoi,
c’est de l’abus
quel conneries j’ai fait de faire un credit chez eux
\\\boycotte franfinance///

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Franfin
27 juillet 2011

Bonjour
Impossible de joindre un conseillé…un crédit de 4500 eur en 2008…145 eur par mois….reste à payer au 01/07/2011…4200 euros???? 300 euro remboursé en 3 ans ???
Est il possible de faire opposition à leur prélèvement pour se faire contacter??

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JCMANN
7 octobre 2011

Je n’arrive pas a joindre par téléphone depuis 2 jours, j’ai été inscrit au FICP? POUR UN CREDIT EN COURS,RESTES 505.00€ mais ai été débité sur mon compte courant d’une autre banque, j’avais eu une échéance en retard, mais cette dernière avait été payé par carte bancaire 3 semaine après.
Merci de dire comment faire pour les joindre rapidemet

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choki
21 novembre 2011

rep..JCMANN fait position sur le prélèvement ,il vont t’apler sur .

attention’ pas du grand crédit chez eux.. dépasse pas 300er
avants oui ça étai bien au-jour duit que des bla bla….leur téléphonie marche pas mais il y’a numéro téléphone de grands siège franfinace.

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hamza06
7 décembre 2011

si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fait.
Sa fait une semaine j’esseylle de les joindre mais c’est impossible. comment je peu faire???

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Toinou13
4 février 2012

J’ ai fait un petit credit sans frais cher Boulanger, et je reçois, gratuitement ???, une carte bancaire d’ office. J’ ai essayé de telephoner, je tombe sur un disque, Sur internet, non plus!! Quelqu’ un pourait il me dire comment refuser cette carte, que je n’ ai pas demander, et que je refuse categoriquement de posseder.
Merci de vos reponses.

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elo
16 février 2012

bonjour j’aimerai savoir en cas de rejet du prelevement franfinance comment faire pour leur envoyer l’argent ( VIREMENT CHQ ESPECE) n’importe ???

MERCI DE M’aider je suis hyper stresser

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nonow13
18 février 2012

Bonjour a tous moi j’ai reçu ma carte pluriel il y a 3 semaines mais pas de code confidentiel j’ai écris en recommandé accusé réception il y a 10 jours mais aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu en réponse j’ai besoins d’acheter un billet de train avec cette semaine et j’attends dites moi si vous avez eu le meme problème que moi merci

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PHILIPPE
9 mars 2012

Cela me gonfle, je suis toujours prélevé et je n’arrive pas à les joindre avec leur numéro en bois sur leur site et ils ne répondent pas au mail et je n’ai pas de retour de mon RAR

C’est saoulant

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bonnet brigitte
14 mars 2012

cela fait 6 jours que j’ai fait une demande de prêt , quand cela sera t il viré sur mon compte

en attendant ce virement assez vite
merci beaucoup

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j.k.
20 mars 2012

bonjour,
cela fait 4 ans que franfinance me prélève 52 euro par mois alors que je doit plus rien
comment faire pour être écouter et rembourser

dur dur

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mariane1948
2 avril 2012

bonjour,
Je suis surprise par certains commentaires, effectivement quand je compose le n° de franfinance j’ai toujours une personne au bout du fil même si il y a une attente de 1 à 3 mn, par internet aussi j’ai de bons résultat en ce qui concerne la carte pluriel mon code je les reçu au bout d’une dizaine de jours et bien protégé alors merci
bonne journée

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mariane1948
2 avril 2012

bonjour,
Je viens de lire des commentaires et je suis surprise par certains
Mon code je les reçu une dizaine de jours après, donc normal et bien protégé.
Quand je téléphone à Franfinance j’ai toujours eue une personne pour me renseigner.
donc en final je suis très satisfète des services proposés.
bonne journée

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TALCHAN91
7 avril 2012

j’ai fait trois crédits en 10 fois sans frais chez Planète Saturn avec la carte Franfinance et je n’ai jamais eu aucun problème Mais depuis que c’est passé carte pluriel je commence à m’inquieter

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yves
19 avril 2012

franfinance, c’est de l’arnaque.
J’ai fais un prêt pour l’achat de ma voiture. j’ai fait un remboursement anticipé global de la somme 6 jours avant la date indiqué sur leur courrier (pour ne pas être prélever de l’échéance) et biensur ils m’ont quand même prélever l’écheance en cours. Ca fait 4 fois que je l’ai appel et à chaque fois soit il faut un delai de traitement soit il faut la signature de leur responsable pour un montant supérieur de 300 euros soit la personne qui s’occupe du dossier n’est pas joignable. Bilan ca fait un mois que cela dur !!! essayer de ne pas payer votre échéance pendant un mois vous allez voir les frais qu’ils vous prennent. C’est tout bonnement inacceptable !!! encore une banque qui se fout de nous.

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gargamel
30 avril 2012

moi ils m’ont carrement menacer »je vais vs regler votre compte »+ des insultes.bureai de recouvrement de Toulouse.je les attend de pied ferme!

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Topsecret
26 juin 2012

Numero franc finance : 04 78 62 56 70

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Kermite50
27 juin 2012

Comment vous faite pour accepter un crédit. Quand mon taux de sur endettement est déjà de 33.46%. À quoi sert les loi pour protéger les personnes. Des vendeurs qui profite des failles.

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morgan
14 août 2012

Bonjour, j’ai reçut un code confidenciel pourtant j’ai aucun compte chez vous, j’aimerais des explications! jesai de vous joindrmd mais sans numeros de dossier ni compte impossible Merci!

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customer31
22 août 2012

Je suis très surprise de lire de telles commentaires car je suis cliente depuis presque 10ans et très satisfaite du service.
Les conseillers sont toujours très agréables et à mon écoute. On paie des intérêts certes mais il s’agit d’un organisme de crédit et non une association de charité.

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titia
11 septembre 2012

Avec mon compagnon nous allons avoir un bébé et nous sommes allés chez aubert pour acheter une chambre. Il propose le 10 fois sans frais c’est parfait car c’est un budget l’achat d’une chambre complète. Alors nous remplissons le dossier avec la vendeuse avec les documents nécessaires à fournir à FRANFINANCE. La vendeuse nous dit qu’elle nous recontacte le lundi car le dossier était en attente d’acceptation.Le lundi j’ai l’appel de la vendeuse et là elle m’annonce que le 10 fois sans frais est refusé alors je lui demande pour quel motif et là elle me répond je ne peux pas vous dire. Alors je contacte FRANFINANCE et idem il ne peuvent pas me dire le motif c’est quand même incroyable. Quand je vois tous les commentaires je me dis j’espère que cela n’est pas une arnaque. En tout cas ils ne sont pas du tout sérieux et le pire c’est que beaucoup de commerçants travaille avec eux, c’est inadmissible ils sont à dénoncés.

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pougne
9 janvier 2013

Moi aussi surpris avec les commentaires, mais j’ai bien peur que les difficultés s’accumule chez eux car plus de distributeur disponible pour retirer de l’argent
Avant on avez Leclerc, La poste aujourd’hui plus rien
Sert plus a rien la carte Pluriel

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fifi77840
9 janvier 2013

Franfinance ne me prélève pas mon échéance de 45 euros régulièrement; parfois leur vien l’envie de prelever tout les 2 mois 90 euros et bien evidemmen mette mon compte chez eux en opposition alors que je n’ai aucun rejet de prelevement les concernant aupres de ma banque…bref depuis avril j’envoie courrier en AR pour avoir des infos …j’attends encore

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barret
18 janvier 2013

j’ai fait un règlement en 3 fois sans frais par Franfinance et , dès le 1er prélèvement sur mon compte , j’ai reçu un courrier de cette Sté précisant que ma banque l’avait rejeté alors que celle-ci me certifie le contraire par écrit . Evidemment je refuse de régler les frais et , sans autre avis , je suis fiché FICP ??????

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bt
7 février 2013

La société FRANFINANCE est totalement injoignable par internet ! Il faut soit appeler un n° fortement surtaxé, soit envoyer un courrier postal.

Cette société, dans ses contrats propose une case à cocher pour autoriser l’exploitation commerciale de ses informations personnelles (nom, téléphone, email).
Même lorsque cette case n’est pas cochée, FRANFINANCE commercialise ces informations, à l’insu et malgré l’opposition de ses clients.

Aucun moyen sur internet n’étant disponible pour les contacter, il faut alors nécessairement payer pour espérer pouvoir faire cesser leur SPAMMINGS !
C’est un manque d’éthique scandaleux pour une telle société.

Je n’y ferai plus appel.

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souri7
5 mars 2013

il m’est impossible d’accéder à la gestion de mon compte, mes crédits seraient terminé, comment se fait il que des prélèvements se font ? je ne recois rien de chez vous ?

urgent merci !

numéro

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marhy
26 mars 2013

mon fil a demandé un credit franfinance, il est gendarme ,débute avec un salaire de 1500 euros , pas d’autre credit en court ni fiché a la banque de france ,hébergé tout se qu’il y a de mieux pour demander un credit . on le lui a refusé . pourquoi ? et bien j’attend leur expliquations .soit disant ils n’ont pas le droit de le dire .alors comment savoir ou est le « hic ».mais en lisant les commentaires je crois que c’est une banque pas du tout sérieuse, .publicité mensongere.

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xxscorpion
11 juin 2013

Mon assurance auto travaillant avec ce prestataire nous avons fait une demande de crédit. Lors du premier rendez vous avis favorable cela doit être une question de jour avant de toucher l’argent.. Sauf que deux jours plus tard il nous refuse le crédit. Ma conseillère surprise contact franfinance pour connaitre l’objet du refus. Il lui indique que nous saurons dans le courrier que nous allons recevoir. Nous avons reçu un courrier de 3 pauvres lignes ou nul part il est préciser le motif du refus!!! Pourtant c’était notre premier crédit donc pas ficher banque de France (j’ai revérifié avec ma banque), on est tous deux en CDI et nous n’avons pas d’autre crédit. Quand on contacte le service client on apprend qu’ils n’ont pas besoin de justifier un refus! C’est lâche ! Je peux comprendre pourquoi on me refuse un crédit mais qu’on se justifie!!!!

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client INSATISFAIT
11 juin 2013

Avec tout l’argent disponible sur mon compte, il n’est pas débité au moment de prélèvement de la mensualité, je reçois une lettre disant que je n’ai pas respecté les accords et que mon dossier sera transmis au service contentieux. Comment je procède: je leur téléphone. Pendant plus d’un mois. Sans réponse, toujours sur la boîte vocale, sans rappel. Aucune réaction sur le courrier. A éviter comme on évite ceux qui connaissent mal leur métier.

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bigoude45
25 juin 2013

France Finance est tout ce que vous voulez sauf un organisme bancaire , c’est une véritable mafia sans aucun service client
pour cause il vous vole si vous ne controlez pas vos comptes .. Faite savoir autour de vous de ne jamais traiter le moindre crédit auprès de ces voleurs de plus si vous arrivez à les avoir au téléphone ils sont d’une impolitesse et vous dit clairement
qu’il n’on rien à foutre des clients …

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lmbzd
25 octobre 2013

Je la carte francfinance mais je sais pas les magasins ou super marche qui le prennent

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souriredusud
14 novembre 2013

J’ai fait un achat chez orange d’un telephone en 4 fois sans frais… soit disant passant par franfinance. Je n’ai jamais signé de contrat de credit… et voila qu’on m’a transmis des codes acces à mon compte chez franfinance… et qu’y trouve je? un contrat de credit pour la somme de 3000 euros, avec des interets a 18%.
Quelle arnaque, quelle honte !!! Comment peut on faire croire aux gens qu’ils payent une somme de 200 euros en 4 fois et ensuite leur faire signer, contre leur gré, un contrat de crédit les engageant sur une somme de 3000 euros !!!!!!!!!!!

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fouine772
21 décembre 2013

on vient de me prélevé sur mon compte crédit agricole 144€ de chez Francefinance rueil malma et je ne sais pas ce que c’est ? Je ne comprends absolument pas, donc je vais voir avec mon Avocat !

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pascal
9 janvier 2014

france finance !! grrr la mafia organisé, deux ans qu’il m’on ficher ficp pour un pret qui a etait faite par un tier en mon noms.. je suis en procedure tribunal d’instance depuis deux ans et eux a chaque odience vont de report en report , des laches .. evitéz cette banque d’arnaqueur c’est un conseil !!!

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Franky
4 mars 2015

Des offres certes alléchantes mais derrière ?
Après un accord de principe j’ai acheté le véhicule pour lequel je contractait le credit…10 jours plus tard toujours pas d’argent débloqué§ Chaque jour une nouvelle demande de papier! Ils ont même perdu mon avis d’imposition!FUYEZ!

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BAHALA
29 avril 2015

Sauvé par le gong!!!

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mickadame
8 juin 2015

Actuellement les cartes bancaires FRANFINANCES sont refusées lors de leur utilisation
Depuis le 1er juin 2015 a ce jour

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Un prospect
12 juin 2015

Ma demande de crédit a été acceptée. J’attendais de recevoir le contrat et avais bien l’intention de le signer… Heureusement que je suis tombé sur cette page, j’ai échappé belle ! Ce genre de tracas très peu pour moi !
Mais que fais François ? Son ennemi c’était la finance non ??

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