Comparatif et classement des meilleurs banques par les internautes
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Note globale2.772.772.772.772.77
Service client2.512.512.512.512.51
Site internet3.223.223.223.223.22
Tarifs3.73.73.73.73.7
31 Avis positifs
30 Avis négatif

Essentiellement connu comme courtier en ligne, Boursorama banque, filiale du Groupe Société Générale, propose également des solutions d’épargne en ligne.

Coordonnées Boursorama banque

Coordonnées service client Boursorama : contacter le 0 800 09 20 09
(gratuit du lundi au vendredi de 9h à 20h)

– Site internet : www.boursorama.com

Faire opposition sur une carte bancaire Boursorama contacter le 0 800 09 20 09 ou par courrier au Service Clientèle Boursorama, 18, Quai du Point du Jour, 92659 Boulogne Billancourt cedex

Faire opposition sur un chéquier Boursorama contacter le Centre national d’appel des chèques perdus ou volés en téléphonant au 08 92 68 32 08 (0, 337 €la minute)

Informations complémentaires Boursorama banque

Boursorama banque en ligne développe une offre internet caractérisée par la gratuité de plus de 15 services tels que la carte bancaire visa, l’accès internet, les virements gratuits, les retraits illimités, les chèques de banque etc…

Boursorama banque possède également 15 agences réparties sur le territoire français tel que Lyon, Nantes, Paris, Bayonne, Bordeaux, Grenoble, Lille, Marseille, Montpellier, Nice, Nîmes, Perpignan, St Raphaël, Toulouse et Nancy.

Siège social:

Boursorama S.A.
18, quai du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt

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Juan
3 octobre 2009

je teste.

ça m’a l’air pas trop cher, mais bon, c’est pas une banque quoi…

on verra

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Daneele
6 avril 2010

Ca fait plus de 3 ans, et je suis satisfaite. Pour moi c’est la banque la plus pratique qui existe. Peu de frais. Adapté à ceux qui veulent gérer leur compte par Internet et par téléphone. Et encore, lorsque j’ai eu besoin d’un chèque de banque en urgence, ils ont été à la hauteur et m’ont dépanné rapidement et en plus c’était gratuit ! Contacter un conseiller en ligne est aisé. Et surtout quand il dit qu’il rappelle, il rappelle ! Possibilité de contacter aussi par email. On peut faire des changements aisément sur son compte, des virements, gestion des bénéficiaires de virements, vraiment facile. Mes seuls frais ? 1,5eur pour la protection de mes moyens de paiement ! Banque à considérer sérieusement dans votre recherche…

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Gil
9 juin 2010

Après 19h attentes téléphonique supérieures à 15 mn, être très vigilant les versements assurances vie ne sont pas crédités…Oui voilà 40 jours que mon chèque est débité et que je ne suis pas crédité.
Limite arnaque ?

Passez votre chemin.

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MR06
9 août 2010

Pas cher mais service nul. Des alertes de suspicion de fraude sont levées sans explication et la carte est bloquée pendant un mois;
Je vais fermer le compte que j’ai ouvert il y a un plus d’un an.

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BM
11 août 2010

En cours de « test » chez Boursorama (2 comptes individuels Mr et Mme) pour fuir (enfin après de nombreuses annnées) les tarifs d’une banque classique.
Pour le moment aucun problème avec Boursorama. Procédures rapides et claires.
Site internet un peu touffu (mais très riche) avec un peu trop de pub pas toujours bien ciblée (exemple : bandeau qui vante l’assurance que vous avez déjà …), mais rien de grave.
Surtout tarif 0 € !!! (sauf assurance à 1,5 € / mois pas obligatoire mais recommandée).

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Pierre-et-le-loup
25 août 2010

Même si les conditions d’accès sont assez complexes, à l’usage très content de la simplicité et rapidité de cette VRAIE banque, même si elle est ‘en ligne’ (excepté quelques agences).
Le seul coût est l’assurance, qui pour 1,5E par mois vaut le coup (protection des achats internet, des moyens de paiement, …) Ou les frais d’envois d’un chèquier ou chèque de banque en LR AR (les chéquiers ou chèques de banque sont gratuits aussi…)

Bref pour ceux qui veulent se faciliter la vie et arrêter de poireauter aux guichets, et d’engraisser des banques qui ont pignon sur rue.

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Charles
18 janvier 2011

Extraordinaire! Aucun frais et en plus avec eux je gagne de l’argent. VISA OR gratuite. Tout est efficace et immédiat. De plus, ils sont « bons commerçants »! Coté sécurité c’est le TOP: logiciel gratuit de sécurité fourni, SMS immédiat sur le téléphone portable en cas de monvement inhabituel même à l’étranger.
Fan de banque en ligne depuis 1994, plus de dispute avec mon banquier tout est calme et net! Après avoir été client de Banque Directe puis d’AXA banque, BOURSORAMA Banque c’est le MUST.

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Françoise
4 février 2011

Je suis cliente depuis plusieurs années, comptes titres, PEA, épargne et compte courant, je n’ai encore jamais eu de problème. Les chèques sont crédités dès réception,les virements très rapide, les frais: 0€ Pour moi qui ne veux pas me compliquer la vie c’est l’idéal même la visa gold est gratuite. Le site internet est très bien fait.Je recommande cette banque à tout le monde.

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lili
10 mars 2011

association de menteurs et personnes non fiables….un virement hors zone euro et plus jamais la même personne pour répondre du retard de virement ou pourquoi ce dernier n’a pas été fait..ils ne sont même pas intelligents pour se mettre d’accord sur le mensonge à vous dire…je suis dégoutée,tous ces conseillers en papiers qui portent les noms de [NDLR : les noms ont été supprimés], et qui d’autres encore…passent leurs temps à se couvrir..si vous avez un soucis de virement comme moi,adressez vous à une vraie banque avec une seule personne qui s’occupe de vos requêtes,au moins vous saurez à qui vous adresser si problème il y’a quitte à payer….et soldez vos comptes……c’est ce que je vais faire dés demain.

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mistral
6 mai 2011

avis positifs et avis négatifs se succèdent avec autant d’arguments de part et d’autre, le dernier est assez découragent, en effet, les mensonges ne sont pas organisés, c’est énorme, donc je fuis.

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Vivi
20 mai 2011

client depuis 5 mois. rien à redire.

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Dockyr
18 juin 2011

Rien à redire,
Le seul bémol est de ne pas avoir un conseillé attitré mais il semble y avoir un bon suivi des demandes après quelques expérience.
Le seul bémol des banques en ligne reste pour moi les remises de chèque par voie postale car en fonction du montant toujours l’angoisse de la perte…
Pour le site, depuis sa mise à jours il y a un peu plus d’un an avec aussi l’ajout du MoneyCenter je le trouve au top, rien à voir avec ce que j’ai pu connaitre au Credit Mutuel, SG ou CA même si ce dernier n’était pas trop mal.

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Med315
21 juin 2011

Les virements d’argents aux US ou hors zone euro sont très très lents. comptez 2 à 3 semaines suivant l’humeur du préposé
Le service clientèle n’avance en rien même appelé plusieurs fois par jour.
Dès que l’opération passe par les « conseillés clientèles », c’est l’horreur

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Lilian
1 juillet 2011

Je possede un compte chez Boursorama
et je vais bientot le cloturer
je m’ explique :

les conseillers telephoniques sont tres arrogants et limites m ‘en foutistes
il n’y a aucunes e consideration pour le client (normal je ne suis pas milliardaire et je n’habite pas Neuilly, vous me direz )mais il n’en reste pas moins vrai que Boursorama a supprimé mon autorisation de découvert passant de 1000 a zéro euros sans aucunes raison et sans m’en informer alors que mon compte fonctionnait sans anomalie depuis le début

Ils font des campagnes publicitaires dans l’unique but de grossir rapidement le nombre de leur client et attendre une certaine taille.
A part la carte bleue gratuite proposée egalement par d’autres banque en ligne,
Boursorama, n’est pas meilleure que les autres. Aujourd hui je suis à la Banque Postale et je peux vous dire que je s ‘en suis tres satisfait, les conseillers sont sympas et reactifs , c’est aussi la seule banque française qui n’a pas perdu d’argent dans les subprimes et la moins chere de France.
Appel non surtaxé en 01

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Kael
4 juillet 2011

Service Client le plus à chier que j’ai jamais croisé

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maisencore
19 août 2011

A fuir
Les soit disant conseiller sont à peine des standardistes qui promettent de rappeler mais ne le font JAMAIS, à la moindre opération sortant de l’ordinaire et même sans découvert, c’est l’horreur et vos avoirs sont gelés sans prévenance ni explication
Et pour les quitter c’est encore pire
Surtout ne pas se laisser entrainer dans cette aventure qui va vous couter cher

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etpuis
19 août 2011

Le pire de toutes les banques en lignes, désinvolture frisant la faute, pas de suivi, mauvaise foi incroyable… et tout cela sans découvert.
Alors je n’ose imaginer pour ceux qui ont des fins de mois compliquées…

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Xtian
10 octobre 2011

Apres 30 ans dans une vraie (?) banque , heruex d’etre passé chez boursorama. J’y invite toute ma famille : dispos, competents. Rien a dire, c’est nickel

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brossard
22 octobre 2011

il y a un an que je suis chez boursorama,et je suis tres content de leur service pour le moment rien a redire que du positif

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Jack
23 octobre 2011

client depuis plus de 10 ans, pas de problemes, pourvu que çà dure.

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Ddm
24 octobre 2011

Je suis client depuis plus d’un an et c’est très positif.
Je possède une carte Visa, une assurance vie ainsi qu’un compte sur Livret.
J’ai pu juger de leur efficacité lors de l’utilisation frauduleuse de ma carte bleue.
Ils m’ont envoyé des sms pour m’avertir de débits de plus de 200€ et j’ai pu immédiatement faire opposition.
2jours après le dépot de plainte j’ai envoyé les différentes pièces justificatives en lettre recommandé A/R et 7jours après toutes les sommes débitées m’ont été crédités (+de 1000€).
J’ai ainsi été mieux servi par Boursorama que je pense je l’aurais été par ma conseillère BNP. et ce sans m’énerver. Je recommande donc!

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Antho14
21 décembre 2011

Pas de problème a signaler…

Y compris à l’étranger paiement en CB ok… il faut juste penser à augmenter les plafonds… car 300€ de retrait c’est vite arrivé… Je parle en connaissance de cause… mais rien empêche de payer en boutique avec si les retraits au guichet ou ATM sont bloqués…

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xenesis
26 décembre 2011

Client depuis 2 ans je ne regrette pas mon choix ! Faire mieux ne sera pas une chose aisée ! (Support client niquel, interface de gestion en ligne complète, service de domiciliation quasiparfait bref.. que du bonheur !)

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henry
24 janvier 2012

srvice client nul ou incompétent !

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Pierre SONNTAG
10 mars 2012

J’ai demandé l’ouverture d’un compte titre avec le transfert de mes titres.
j’ai attendu environ 2 mois après avoir envoyé plusieurs fois les mêmes documents.j’ai finalement renoncé car on me réclamait à nouveau les mêmes documents…A NE PAS RECOMMANDER…

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samuel
16 mars 2012

Je ne le sais pas encore! Voir les détails de leur CGV

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Hobart
22 mars 2012

Jamais vu une banque aussi nulle .
Service client incompétent ,on dirait des rigolos . Avec ING Direct mon compte a été ouvert en 5 jours !!! Avec Boursorama , j’ai finalement laisser tombé .

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Bob78
31 mai 2012

Cette banque n’est pas très honnête. Refus de verser la prime d’ouverture soit disant parce que notre dossier n’était pas complet au premier envoi. Alors qu’il l’était bel et bien (vérifié à 3 reprises par ma femme et moi-même).
Le site est vraiment pas très clair, gros manque de lisibilité.

Je suis par ailleurs client chez ING et c’est vraiment incomparable! (site clair et simple, dossier bien réceptionné dès le début, prime d’ouverture versée, carte gold)

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nounouille06
5 juin 2012

Procédure d’ouverture de compte, plus d’1 mois et toujours pas mon compte ouvert!! Conseiller clientèle me dit que ça ne va pas tarder, mais bon je laisse tomber maintenant, ça ne donne pas envie et surtout les rapports de confiance que l’on est en droit d’attendre ne sont pas rassurants au départ. Je vais passer à la concurrence, vu que maintenant il y en a plein d’autres.

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Charles
18 juin 2012

FUYEZ !!!
Client de Boursorama Banque depuis plusieurs années, je cumule les mauvais plans :( Ma femme et moi nous sommes faits piratés plusieurs fois nos CBs (çà n’est jamais arrivé sur nos autres comptes). Pour se faire rembourser, c’est la croix et la bannière : des dossiers que personne ne lit, des conseillers de clientèles qui changent ou partent de la société !!! Alors que nous avons plusieurs comptes chez eux avec un solde global largement positif, voilà qu’ils décident de nous interdire les découverts sur le compte commun, et de bloquer les prélèvements (avec frais à la clef) alors que notre compte est négatif de 10 Euros !!! Je les appelle pour comprendre. Réponse : rappelez nous le mois prochain. Le mois prochain, c’est décidé, je ne serai plus chez eux !!! Aucun respect pour le client…

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marc_kus
6 juillet 2012

Personnellement très content de Boursorama. Client depuis 3 ans. Aucun problème renocntré. Au contraire, comparé à mon ancienne banque en ville BNP, je ne regrette pas d’avoir opté pour un service en ligne très facilement disponible. Crédit immobilier très compétitif en plus. A suivre dans le temps, mais OK pour le moment.

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tparet
17 juillet 2012

Suite au parrainage d’un ami, ayant toutes les conditions nécessaires pour ouvrir un compte, j’ai envoyé tous les éléments en ma possession et au final, Boursorama a refusé en citant un texte des conditions générales :
« boursorama demeure libre, à tout moment, d’accepter ou de refuser le dossier »

Encore une banque sur qui on ne peut pas compter ;-(

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tparet
17 juillet 2012

j’avais oublié mes notes

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Yann
24 juillet 2012

Acune compréhension du besoin du client, un service client qui promet de nous tenir informé sans jamais répondre, Bref, ce n’est pas une banque moderne mais un administration

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macadamCB
29 juillet 2012

Bonjour,
envoi de 2 dossiers d’inscription par la Poste . A chaque fois fois on m’a réclamé photocopie de la pièce d’identité qui était pourtant JOINTE a chaque envoi !!!
Ils doivent avoir des problèmes de vue !
J’ai annulé ; aucun retour de pièces jointes (cheque , facture EDF ….. ect et aucune excuse !!!!!!!
Merci pour les timbres et le temps perdu !!!
Pas sérieux du tout ça monsieur Mézard (directeur(!) commercial !!! :
A FUIR !!!!!!

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macadamCB
29 juillet 2012

Bonjour,
envoi de 2 dossiers d’inscription par la Poste . A chaque fois fois on m’a réclamé photocopie de la pièce d’identité qui était pourtant JOINTE a chaque envoi !!!
Ils doivent avoir des problèmes de vue : vite AFFLELOU! !
J’ai annulé ; aucun retour de pièces jointes (cheque , facture EDF ….. ect et aucune excuse !!!!!!!
Merci pour les timbres et le temps perdu !!!
Pas sérieux du tout ça monsieur le (directeur(!) commercial !!! :
A FUIR !!!!!!

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Nacim
23 août 2012

Merci de vos avis, j’allais faire une grosse bêtise à ce que je vois, je fuis !!!

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A.MC
22 septembre 2012

Cette banque est pas chère mais nulle pour les operations bancaires tel que chèsue, virement ! Le temps est très long et au service client ils sont pas tops ! Par contre c’est vraiment pas cher ! donc ….

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Manu
26 octobre 2012

Voilà maintenant plus de 5 ans que je suis client de cette banque et que j’en suis très satisfait. J’y ai un compte courant qui est devenu mon compte principal, auquel sont associées 2 cartes de crédit à débit différés et pour lesquelles je ne paye rien, ainsi qu’un compte assurance vie en € qui rapporte plus que la majorité des comptes du même type, avec des frais de gestion limités et pas prélèvement sur les versements. Hors achats en dehors de la zone €, mes relevés de frais annuels sont nuls. Comparé à mon ancienne banque classique, j’économise pas loin de 200€ par an. Pas négligeable. Un seul point négatif, les frais sur virements perçus depuis hors zone € ainsi que les commissions de change sont franchement exagérés, ce qui m’empêche de noter 5 étoiles la note globale et les tarifs. Mais franchement, je recommande cette banque pour ses tarifs et sa reactivité.

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kvn
31 octobre 2012

Client chez eux, je n’ai jamais osé basculer mes entrées d’argent…. Peur de la banque en ligne. J’étais en bêta test avant de m’y mettre à 100%.
Vos avis m’ont clairement éclairé, je ferme mon compte dans la semaine pour un autre concurrent… Sans la moindre hézsitation !

Merci à vous tous !

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Lecrazyfrog
10 novembre 2012

Principe de base n°1 : Aucune difference entre les banques : elles vous filent toutes un parapluie quand il fait beau et elles vous l’enlèvent dès qu’il pleut (et en plus elles vous facturent pour ça)
Du coup autant aller vers les banques en ligne : vous avez le même service mais au moins vous n’êtes pas obligé d’aller les voir.
C’est ce que j’ai fait en allant chez Boursorama et de ce côté-là c’est super.
Par contre attendez le jour où ils vont clôturer votre compte sans raison (conformément à leurs CG…)
Y en a pas un pour sauver l’autre….

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violetizaza
17 novembre 2012

à fuir !

prestations épouvantes, pb de connexion sans solution apportée ; conseillers ne maîtrisant pas les règles bancaires ; aucun respect du client
résultat : je tente depuis avril une clôture du compte-titres avec saisine du médiateur en désespoir de cause !
inadmissible

par contre, je suis très satisfaite de FORTUNEO

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ngdanh
27 décembre 2012

j’ai ouvert un compte joint, suis en periode de test, à mon avis, comme c’est une banque en ligne, tous se fait par en ligne et par correspondance, donc il essaye de se sécurisé un max, choisit très prudemment ces clients, si le client a un petit truc de travers, refus immédiat!! pas de possibilité de discuter avec le service client, qui ne sont, pour la plupart, que des réceptionnistes, sans plus, donc si vous aviez quelques choses dans votre dossier que vous devriez expliquer, oubliez!! il est inutile de vouloir négocier, expliquer etc…
mais le fait qu’ils sont hyper select et sécurisés, m’a mis en confiance, mais on est quand même obligé d’avoir une banque classique, pour les encaissements de chèque par exemple. quand on envoie un chèque et que Bourso ne l’a pas reçu, il est impossible de discuter, ceci est applicable aussi pour les banques classiques
pour le moment, je n’utilise que le compte essentiel, j’exclus tous les opé par correspondances comme encaissement de chèque
pour le moment je ne sais pas si je peux utiliser ma carte bancaire à l’étranger ou non, d’après ce que j’ai lu, il faudrait que les commerçants soient agrées « secure 3D » mais les pays étrangers, ne savent pas ce que c’est secure 3D!!! c’est bizarre, je vais tester

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morlet fabien
13 janvier 2013

J ai testé et moyen !!je vais en tester une autre.
jamais le même interlocuteur .
Il faut rentrer dans les cases , pas de dérogation . Un peu trop rigide
Dès qu’il y a de l’argent sur le compte , des conseillers téléphonent pour proposer quelque chose.
Autrement jamais signe de vie de leur part.

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Service client11111
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babylet85
12 février 2013

Très déçu par l’accroche marketing, à la limite de la publicité mensongère. En effet on vous promet 80€ de prime de bienvenue(CNAV80), qui ne vient jamais et quand vous la réclamez on vous répond que vous n’y avez pas droit car »le dossier d’inscription n’était pas complet au départ »…On a du mal à imaginer un établissement bancaire ouvrir un compte à quelqu’un dont le dossier est incomplet !!
C’est malhonnête, tout simplement…..

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Lg31
16 mars 2013

Bonjour,
Client Boursorama depuis 4 mois environ. Je fais une demande de prêt mis janvier 2013 dossier complet le 11 février depuis plus de nouvelles. Ayant écrit quelque post ils me contactent pour me demander encore des papiers…. Normal depuis deux mois mes comptes ont bougés….. Petit rappel la charte qualité donne une réponse sous cinq jours, leur pub aussi donne des délais.
Des que vous avez un conseiller très gêne par la médiocrité du service analyse vous donnes des excuses pas très nette victime du succès, les rachat de prêt passés après.
De plus ils sont tellement sur du produit qu’ils nous font des mail pour parrainer des amis.
En conclusion: banque à zéro euro et a zéro service. À éviter car je suis même a penser qu’ils nous attire avec des taux et des tarifs qu’ils ne peuvent respecter.

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kiji
27 mars 2013

Bonjour,
j’ai testé cette banque et je peux vous certifié qu’entends qu’informaticien que leur site internet présente des failles de sécurité, ce qui laisse à désiré pour une banque en ligne. De plus je me demande si les conseillers sont des gens qualifiés.

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Laurent
6 avril 2013

Par quoi commencer pour donner un avis négatif sur le prêt Boursorama.
Dossier monte en janvier 2013 mars après plusieurs appel et contact mail qui ne donne aucune suite.
Un message Facebook réponse immédiate appel a l’envoi d’autre documents.
Fin mars dossier accepté mais il manque encore un papier.
Début avril encore via Facebook la conseillère très aimable me contacte enfin nous réglons le papier manquant
Elle me laisse même son mail a pensé que le service et sérieux…..
Ben non car elle répond pas aux mails du moins à ma question le dossier et ok ou pas?
Elle me promet une réponse très rapide.
Boursorama annonce des taux que personne n’arrive a avoir
Le top contact banque via Facebook et Twitter.
Service gratuit oui mais aucun contact avec de l’incompétence…

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Patrick
17 avril 2013

Si vous vous faîtes frauder votre carte c’est l’enfer pour vous, j’y suis depuis 24 heures. leur attitude devient arrogante, plusieurs personnes vous appellent, elles ne sont pas coordonnées. Payer malgré la fraude, on vous remboursera plus tard après constitution d’un dossier enquête ! Vous êtes prévenus ! Fuyez !!!

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BANOUCHE
18 avril 2013

cliente depuis un moment. gestion de fraude à la CB extrêmement réactif, sans coût. envoi chéquier et autres gratuits et très bien géré. gestion des dépôts de chèques très rapide. gestion des comptes très simple. virements immédiats. le site permet facilement de gérer les envois de changement de coordonnées bancaires. tout peut se faire en ligne (même un prêt immobilier à finaliser ensuite par courrier). avantage des horaires élargis pour avoir un conseiller en ligne. bref pour moi le top et je recommande vivement!

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Mr.X
29 avril 2013

Avis paradoxal. Venu chez eux pour faire de la bourse, j’ai aussi ouvert des cpts bancaires. Résultats après 6 ans :
– bourse: nul, infos nulles, frais cachés, les applis iPhone sont pas fiables.
– cpte banque: génial, clair, rapide, facile, service téléphonique au top. Très peu de frais.
Bref l’inverse de ce que j’attendais. A recommander pour une banque, pour la bourse c’est compliqué de trouver des provider sérieux et raisonnables. C’est la bourse.

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Tedcas
30 avril 2013

Fuyez Boursorama pour les crédits immobiliers !

La banque vous appâte avec une réponse de principe instantannée et un taux intéressant, mais une fois le dossier monté, la descente aux enferts commence.

Votre « conseiller » n’est jamais directement joignable, il ne connaît rien de votre dossier et doit systématiquement se rapprocher de l' »analyste » pour avoir des infos. Et lui, ne comptez pas le joindre.
Ils se moquent complètement des délais qu’ils sont incapables de respecter, mais vous promettent toujours un débolocage pour « la semaine prochaine ».

A ce jour, pour un dossier déposé le 29 janvier 2013, l’offre a été émise le 09 avril 2013, et les fonds ne peuvent être débloqués pour le 03 mai (« délais trop courts » !) peut-être pourra-t-on signer l’acte définitif le 15 mai…

Je regrette amèrement d’avoir dépassé les délais d’une offre concurrente pour économiser quelques euros.

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Zakouski
14 mai 2013

Un service client arrogant et déplorable. Des gens incompétents qui ne prennent les clients au Tél que quand ça les arrange!
Ce sont des charlots qui n ont aucune considération pour les clients
À fuir absolument!!!!

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lordkvd
21 mai 2013

Probablement la banque la moins bonne d’Europe !!!

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Alban
5 juin 2013

Client chez eux depuis 4-5 ans, ils offrent des prix les plus competitif, n service client de qualite.

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yves
19 juin 2013

des gros nuls : ils ont perdus un versement sur assurance vie il y a 6 mois et ils n’arrivent pas à rétablir la situation bien que le chèque ait été encaissé.
Très peu réactif et joignable, à éviter.

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Pierre
20 juin 2013

J’ai demandé au service commercial l’ouverture d’un livret A pour ma fille. Ils me disent pas de problème remplisser le dossier. Je remplis le dossier avec tous les documents demandé, je poste le tout, et je recois un courrier me disant « refus d’ouverture, conformément aux CG la banque peut refuser ». Impossible d’avoir la moindre explication alors que je suis client de chez eux depuis plus de 5 ans. Le service client ne veut rien dire, en disant qu’ils n’ont pas l’information, que c’est une décision de la direction.
Auncune considération pour les clients.

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Caro
24 juin 2013

Rien à dire !!! C’est le top… Mieux servie qu’avec un banquier qui met des plombes à réaliser les choses demandées ! Tarifs imbattables : carte visa premier gratuite, chèque de banque, envoi de chequie… Vraiment le top !! Seul bémol mais c un tit détail : l’envoi des chèques à faire par la poste donc timbre à fournir !

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Service client55555
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Tarifs55555
Flaminius
26 juin 2013

Excellentes prestations. Client depuis quasiment deux ans. Très satisfait : Ecoute, rapidité d’exécution, gratuité de la C.B, excellente sécurité des transactions, bref à recommander et spécialement pour ceux qui développent une allergie aux frais bancaires superfétatoires des Etablissements classiques.
Continuez dans cette voie, la qualité, et vos clients seront ravis.
Bravo Boursorama.

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stof
5 juillet 2013

A part les tarifs pour acheter des OPCVM sur un PEA, c’est nul !
Le money center a souvent un probleme

Mais le pire ce sont les remises de cheques c’est une catastrophe (lenteurs voir pertes de cheques!)
5 remises de cheques déposées en juin, apres les avoirs alertés ils ont retrouvés la premiere et sont sensés rechercher activement les autres … en attendant il me manque 1000 euros sur mon compte ! faut en avoir sous le pied …

de plus les conseillés ne sont pas vraiment aimables, on a jamais le meme donc ce n’est pas l’idéal pour le suivi.
Au telephone on sent bien qu’il se moque de notre probleme et qu’on les embêtent !

bref j’ai le sentiment d’etre pris pour un imbécile. je vais faire machine arriere et revenier dans une banque traditionnelle (et ça m’embette de donner raison aux rabat joie qui me mettaient en garde).

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EnColère
22 août 2013

Boursorama m’a mise dans une grosse grosse merde. Je me retrouve avec mon compte bloqué :impossible d’utiliser ma carte et impossible de faire un virement sur le compte de mon conjoint pour pouvoir disposer de MON ARGENT. Alors que je suis en vacances dans les Vosges avec mon enfant. J’ai appelé plus de 30 fois, les pseudos conseillers n’ont pu rien me dire. Je suis actuellement en vacances sans un sou, car ne pouvant pas toucher à mon propre argent. A mon retour à Paris, je porterai l’affaire devant les tribunaux. Et j’irai jusqu’au bout de la procédure. Je ne conseillerai JAMAIS cette banque à qui que ce soit. Et dire que j’avais prévu y domicilier mon salaire dès Septembre !!!!! J’attend qu’on me permette de rentrer en possession de mon argent. Nous iront devant les tribunaux malgré tout.

A Saint Dié le Jeudi 22 Aout 2013, 21h21

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biesie
28 août 2013

j’ai essayé personnellement la plus part des banques en ligne Francaises (Ing direct, Fortuneo, BForBanque, Cortal, AXA banque) en plus des banques classiques Caisse d’Epargne et Credit Agricole.
Boursorama est pour moi, la plus efficace:
– tarifs très intéressants
– site web très complet
– conseillers facilement joignables par téléphone et en horaires étendus.

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jocelyn
3 septembre 2013

A voir tous ces commentaires, je vais fuir cette banque en ligne. Pour info aucune réponse à mon dossier envoyé complet depuis 5 jours….

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christopheciais
28 septembre 2013

Bonjour apres avoir lus les commantaires negatif et positif, j’ai donc decide d’ouvrir un compte chez boursorama.a l’ouverture je m’apercois que ma carte est perimee. je tel donc pour leur dire de mettre mon dossier en attente. 2 semaines plus tard je recois ma carte nationale.je transmet les documents le lundi matin.jeudi matin je recois un mail de boursorama qui me souhaite la bienvenue et me demande de faire un virementpour activer mon compte. Virement fais le vendredi recus le mardi. courier me demandant d’aller chercher mon dossier client pour les identifiants. je me connecte et la tout fonctionne parfaitement! Le lundi matin commande chequier en recommande ( gratuit ) le jeudi matin je recois mon chequier. ne disposant pas de revenus a 1200 euros net ( temps partiel ) je fais le necessaire pour faire un transfer de mes economies sur leur livres boursorama. une fois l’opertation effectuee j’ai pus commander ma carte visa. vendredi . mardi en fin de soiree je vois que dans mon espace client ma carte visa a ete cree .un sms de confirmation m’a ete envoye comme quoi ma carte etais partie le 25 septembre.pour l’instant tout ce passe tres bien bien.Boursorama est tres reactif , les personnes et conceilliers que j’ai eu sont charments et competant. je ne comprends pas les critiques de certains ( sans doute la concurence ) mais d’apres les ingure que j’ai pus lire si il sont comme ca au telphonne c’est sur qu’on obtioens rien!

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AlainEtCo
7 octobre 2013

Pas de problème pour l’instant. Au contraire.

Le service et le conseil sont la (mais j’aurais voulu du personnalisé, je serais resté en agence… Donc, j’assume et je fais avec)

C’est des fois un peu « administratif », mais rien d’insurmontable.

Le site est un peu « confus » par contre.

Bref, très content.

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bab
28 novembre 2013

parfait quand on n’a besoin de rien de particulier, mais dés que l’on doit passer par un conseiller, les réponses relèvent de l’incompétence, voire du mépris, et sans aucun doute un vrai manque de considération. Aucune négociation possible à aucun sujet, cliente depuis 5 ou 6 ans je vais en rester là.

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KingCapricorne
18 février 2014

Bonjour à tous ,

J’ai survolé attentivement tous vos commentaires ,les avis sont partagés quoique la balance pense un peu sur le négatif des prestations de services de Boursorama ,je suis actuellement à la CE écureuil , je viens de souscrire à Boursorama aujourd’hui, mes justificatifs sont envoyés pour étude d’une ouverture de compte . Il faut que vous sachiez pertinament qu’ils ne sont pas banquier pour rien au monde, ni avocat , ni médecin ,ni politique ,etc .Nous vivons dans un système où l’arnaque est le symbole de la bienveillance érigé par ceux qui nous dirigent … Bref , soyons vigilant en permanence pratiquement à tout et c’est lassant, assimilez bien la règle du jeu et leurs failles également , nous avons aussi nos règles de droit , heureusement, eux ont l’état comme protecteur , le gâteau est énorme ! Ma souscription à Boursorama est un test en prenant mes arrières , dire que je les connais parfaitement bien , j’ai failli avoir un gros procès avec la CE écureuil de Paris en 2005 , ils m’ont infligé trois interdits bancaires dont un est complètement illégal , puis reconnu grâce à un ami juriste , tous frais et reliquats remboursés plus préjudices .
L’idéal c’est une vie sans intermédiares tordus , du producteur au consommateur , tout cela viendra , j’en suis convaincu .

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CRANCHI BELLONE
20 avril 2014

Mon avis sur BOURSORAMA
Une banque performante quand tout va bien….

Lors d’un vol à la tire de mon portefeuille avec carte bancaire premier dans le métro de Paris le 12/03/2014 elle rèfuse le remboursement de 1.141 euro (3 prélévement de 300 euro + 1 payement de 241 euro) avant opposition fait dans les 15 minutes après vol.
J’irais surement par Tribunal, je vous ferais savoir la suite….
Attention Banque pas sérieuse!!!!!!!!!

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yannou jarivebourso
2 mai 2014

JE VAIS OUVRIR 1 OU 2 COMPTES CHEZ BOURSORAMA
JE PENSE QUE C4EST PLUS SERIEUX QUE LES BANQUIERES DE COINS DE RUES
DE TOUTE FACON ON EST GAGNANT DONC SANS SOUCI..

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Beny
18 mai 2014

Excellente banque en ligne avec des tarifs très compétitifs !

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isabelle
11 août 2014

une catastrophe !!!

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David
25 août 2014

Excellents tarifs et nombreux services autant pratiques qu’ originaux et gratuits.
Les onglets du site web ne sont pas du tout intuitifs et un service est parfois très difficile à trouver dans cette jungle.
Site ultra protégé et sécurisé.
Revue de presse très médiocre et très partisane politiquement (pro droite), ce qui ne devrait pas être le cas pour ne banque, ce n’est pas ce qu’on attend d’un service bancaire.
Encaissement des chèques parfois long.
Service client plutôt moyen (ne répond pas toujours aux mails).
Tarifs par rapport aux services proposés très très très compétitifs.

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Laurent
18 septembre 2014

Nouveau chez Boursorama,
Je souhaite vous faire part de mon contentement.
Boursorama est une banque nouvelle génération, tout est en ligne, conçu & pratique pour le client.
Les offres de bienvenus sont belles et je pense que ce sera ma banque principale une fois mon crédit racheté.
O frais pour les assurances vie, bref que du bonheur, merci à Boursorama et à ttes les banques en ligne de tirer les tarifs vers le bas !

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RMK
8 octobre 2014

Après 15 ans chez une banque traditionnelle et payer des frais sans arrêt, nous avons ouvert un compte joint chez Boursorama Banque.
Lorsque nous avons eu besoin un crédit perso, j’ai cherché auprès de pas mal d’organisme et finalement, Boursorama était capable de nous donner, avec un délai très court, le crédit avec le taux canon. Je suis en train de voir avec eux mon rachat de crédit immo chez une autre banque traditionnelle avec un taux pas mal.
Bref, très content pour le moment.

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Liza
21 octobre 2014

J’ai fait une demande de compte dans le cadre d’un voyage à l’étranger durant plusieurs mois. Ce qui m’a poussé à venir chez eux, c’est les frais de retraits et de paiement en CB de 2,99% hors UE.
Cette demande a été envoyée le 3 octobre, et on m’a annoncé il y a quelques jours que me carte n’arriverait que vers le 30 oct, et donc que je n’aurai pas le code pour partir le 3 nov (4 jours après la carte).
Bref, lenteur juste incroyable, service client téléphonique juste aimable mais pas plus.
Je me suis donc posée la question : on me vole ma carte pendant mon voyage, je suis dans une mauvaise posture, vont-ils être là pour m’aider? Ma réponse : nonQuand j’ai voulu résilier pour « mécontentement du service », on ne m’a même pas demandé pourquoi je n’étais pas satisfaite.
Au CA, les retraits et paiements sont facturés 2,41%, plus un prix forfaitaire de 3,20€ pour les retraits, la différence de prix vaut bien le service, j’ai demandé une seconde carte de crédit que j’aurai en 4 jours, contre une dizaine chez Boursorama…
Détail intéressant : on vous offre une prime de 80€ à l’ouverture du compte, le conseiller m’a littéralement annoncé au téléphone que si je retirais l’argent du compte mais que je le laissais ouvert sans argent dessus (et donc sans frais) pendant 1an, je pouvais garder la prime. A bon entendeur ;)

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skai44
12 novembre 2014

bonjour banque pitoyable vous considère comme leurs jouets . j’ai eu une seule fois une personne qui a pris son temps pour m’expliquer pour un rachat de prêt immobilier . on dirait que le service client sont aux rendements . banque a éviter.

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raph
28 novembre 2014

Rien à reproché superbe banque!

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CACHIN
1 décembre 2014

Client de Boursorama depuis 2008.
Revenus supérieurs à la moyenne – Placement en assurance vie supérieur à la moyenne.

Dans le fonctionnement normal de gestion du compte, Boursorama est très bien. Le site est ergonomique, les opérations simples à effectuer ; exemple : virement.

Lors des appels téléphoniques, le temps d’attente est raisonnable.

Mais la qualité des prestations téléphonique (banque en ligne) se dégrade très rapidement dès qu’une sollicitation client ne figure pas dans le panel des réponses types de l’opérateur téléphonique.

Exemple : utilisation frauduleuse de la carte bancaire.

Les faits :

Je suis avisé par un SMS de l’utilisation de ma carte bancaire. C’est une utilisation frauduleuse, je fais immédiatement opposition. Cela a pour conséquence logique de bloquer la carte et de supprimer de facto TOUS LES ACCÈS AUX RELEVÉS des opérations de la carte mis en opposition.

Situation ubuesque induite par les « communicants » de Boursorama :

Pour le dossier de remboursement, Boursorama vous oblige à aller porter plainte (illégal : Article L133-18 – Modifié par LOI n°2010-737 du 1er juillet 2010 du code monétaire et financier) dans les plus brefs délais muni, je cite : d’un relevé des opérations de la carte notamment celles effectuées frauduleusement. Or le relevé est IMPOSSIBLE à obtenir puisque supprimé comme expliqué supra.

NB : Le relevé n’est pas fourni de facto, il faut le solliciter.

Donc, je demande aux « communicants » de Boursorama un relevé des dernières opérations de la carte bancaire. Et là, commence le parcours de la mauvaise foi ou de l’incompétence :  » pas de problème on vous l’envoie… » mais aucun envoi. Deuxième relance : aucun envoi. Troisième relance : toujours pas d’envoi.

NB : les envois se font par courriel, après 7 jours passés et 3 relances, je n’ai toujours pas de relevés.

La situation est bloquée. Ça peut arriver. Mais comment la débloquer ? Et bien, c’est impossible !!!

Lors des appels, vous êtes inéluctablement mis en relation avec les mêmes agents téléphoniques et impossible d’obtenir l’arbitrage d’un responsable ou d’une tierce personne qui ferait office de « médiateur ».

L’agent téléphonique étant humain, j’ai eu droit à de la courtoisie mais également à de la « fébrilité » traduite par un ton cassant agrémenté d’ironie et de condescendance.

Pour info, le dossier de fraude à la carte bancaire exigé par Boursorama comporte une quarantaine de pages si vous avez un passeport. En effet, Boursorama exige la copie intégrale de celui-ci (33 feuillets). Le dossier doit être envoyé, à vos frais, en recommandé avec avis de réception.

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CquoiCetteBanque
28 décembre 2014

25 jours d’attentes pour une ouverture de compte, et toujours pas actifs.

Dépot du dossier, réponse 10 jours ouvrés après, pour 1 pieces justificatives manquantes, immédiatement expédié, 15 jours ouvrés plus tard et toujours pas de réponse.

Après avoir téléphoné, on vous raconte que c’est normal, que Boursorama est victime de son succès !!! La honte, jamais une banque m’a répondu cela..

Personnellement, je traduis ça par une banque qui se gratte avec ses bénéfices réalisé sur votre dos, et encore plus pendant les fêtes de fin d’année plutôt que de répondre a ses clients ou futur ex clients..

A ce demander s’ils veulent des nouveaux clients..

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pichery
9 janvier 2015

c’est une banque virtuelle, impersonnelle; pour effectuer des opérations nous avons affaire à de multiples personnes qui gèrent les dossiers dans la confusion et les contradictions à cause de leur incompétence (courriers sans références, fautes énormes d’orthographe et propos incohérents permanents. C’est une banque qui maintient des prêts à 5,5%!Bref nous touchons à l’escroquerie basée sur des publicités mensongères.

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PICHERY
9 janvier 2015

comment rester « correct » et que veut dire correct quand une banque a des attitudes d’escroquerie

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jean
6 février 2015

Service client totalement inexistant.
Si vous arrivez à les avoir au téléphone (très difficile), vous n’aurez affaire qu’à des gents totalement incompétents. Si vous envoyez un mail, peine perdu ils n’y répondent jamais. J’ai fini par avoir une réponse (incomplète que j’ai du relancée) en écrivant directement à la pédégère Mme Cheval.
Banque gratuite, mais on en a pour son argent et pas plus. Si vous ne gérez qu’un compte courant sans problème, alors d’accord. Mais si vous voulez faire des transactions assurance vie ou immobilières alors fuyez.

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joelle
6 février 2015

Remise de chèque d’une lenteur incroyable.
Arbitrage et virement sur assurance vie de plus d’une semaine !!
Clôture d’un pel effective après un mois!
Concernant l’immobilier, ils fuient les clients, donc inutile de les interroger.
Au niveau service client, n’essayez pas d’avoir un contact téléphonique avec quelqu’un de compétent, et aucune réponse aux mails.
Gratuit mais ….Valable uniquement pour la cb gratuite, alors finalement c’est bien peu.

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Lana
16 février 2015

Boursorama:

Je me permets de donner mon avis sur cette banque.

Passé les pubs toujours sympathiques et idéalistes…en même temps le but est de nous vendre du rêve. Le retour à la réalité est plutôt BRUTAL pour plusieurs raisons:

-C’est le parcours du combattant pour avoir un quelconque service client, il existe de multiples numéros de téléphones en 01.xx. ou en numéro vert et c’est simple …IMPOSSIBLE d’avoir qui que ce soit. Ça sonne occupé, ça ne sonne pas du tout, ça décroche et ça raccroche illico ou le refrain « à cause d’un trop grand nombre d’appels… »
C’est inadmissible tout simplement surtout pour une banque dépourvue d’agences physiques.
Je n’ai jamais eu de soucis à avoir mon conseillé à la banque postale et ce en quelques minutes…en plus des bureaux physiques.

-Il faudrait former vos salariés à quelques notions élémentaires d’empathie, de courtoisie et de diplomatie. Le poissonnier du coin a plus de savoir vivre.

-Le secret bancaire: motif invoqué pour presque TOUTES les demandes que vous faites et donc dites vous bien qu’aucunes réponses concrètes, directes ne vous sera donnés par téléphone et ce, même si vous êtes le détenteur du compte et après multiples vérifications. Attendez vous surtout à faxer vos demandes et attendre 24 à 48h pour une réponse aussi simple et élémentaire soit elle.
Je ne parle même pas de vérifier un chèque de banque…ou est le problème à dire si c’est bien cette banque qui émet un chèque de banque? Je n’ai jamais eu de soucis pour les autres banques mais avec boursorama, point de confirmation…il faut que votre banque émette un avis de sors par fax et réponse sous 48 à 72h JUSTE POUR DIRE SI C’EST BIEN BOURSORAMA QUI A ÉMIT LE CHÈQUE wtf???!!!
Si c’est pas du foutage de gu…..

Moi qui me plaignais de ma banque je me ravise, il y’a pire et de loin.

Bref je déconseille humblement cette « banque ».

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TIPH
19 février 2015

Totalement nul !
Ouverture de compte trop longue.
Ouverture du compte demandée depuis le 14 JANVIER PAS MOINS DE 17 MAILS ALLER RETOUR pour me réclamer des documents déjà transmis au préalable, inlassablement quand il manque pas un S a mon intitulé de métier….. JE NE LE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS

Accueil téléphonique ZERO promesse d’ouverture de compte sous 3 jours car effectivement nous avons toutes vos pièces Madame.. Aujourd’hui toujours rien j’abandonne

Honteux, scandaleux.
Ils méprisent leurs clients, un comble
A éviter absolument

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lolocah
25 mars 2015

JE suis client depuis pas mal de temps tout est compliqué . Ils ne répondent jamais au mail et sont pas compétents au téléphone. Tout prend beaucoup beaucoup de temps, le site internet est souvent bloqué.

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miulla
1 juin 2015

A éviter pour les crédits immobiliers!!!
Banque avec peu de frais et on sait pourquoi…pas de services a la hauteur. Après la vente d’un bien immobilier j’ai demandé le remboursement de crédit. La banque à mis plus de 3 semaines a m’envoyer un décompte de remboursement anticipé avec tous les retards à la signature que l’on peu imaginer…D’ailleurs ils ont refusé de communiquer avec mon notaire, et c’est la seule banque à le faire d’après ce que mon notaire m’a dis…
Et bien entendu impossible de négocier les indemnités de remboursement anticipé…
Pour moi, retour aux banques classiques avec un conseiller en chair et en os et non un conseiller anonyme qui se souci bien peu de vos problèmes!!!

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mécontent
30 juin 2015

Voilà déjà 2 mois que j’ai envoyé tous les documents afin de souscrire à la banque en ligne Boursorama.

Les personnes que j’ai pu avoir au téléphone sont incompétentes et ne comprennent strictement rien quant aux documents transmis.

J’ai eu beaucoup d’interlocuteurs et ils ne parviennent pas à harmoniser leur discours.

A fuir !!!!!!!!!!

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