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service pro déplorable par ici

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Frais bancaires excessifs sans package. Plus de contact direct avec la clientèle. Ne pense qu’à faire du fric. L’état a aidé cette banque comme d’autres alors que c’est sur nos fonds propres que les dividendes sont redistribués. A fuir.

Si on excepte:

- les frais et les commissions systématiques (retrait, virement, chéquier, etc…..)ainsi que leur montant
- un suivi des comptes client inexistant (pour les “petits” clients….)
- une absence totale de conseil dû à un “turnover” plus que rapide des personnels
- des taux de crédits qui ne baissent pas
- des délais d’encaissement de chèque excessifs… (jusqu’à 8 jours quand 24 heures suffisent à imputer des aggios et des frais de dépassement divers….)
- La disparition des guichets et des agences de proximité
- les refus d’autoriser les paiements alors que le compte est approvisionné
- etc… etc… etc…

dans ce cas on peut effectivement considérer que le service bancaire rendu est correct… voire même d’un excellent niveau…

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nul pour les clients a l etranger, communication difficile…!!!!il rest bcp a faire au niveau du service a la clientele par internet!!!

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Conseiller incompetent menteur et de mauvaise foi.
Service financier n’hésite pas à vous débiter plusieurs fois de la même somme.
C’est une banque a éviter.

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c’est une banque comme les autres, beaucoup de profits, des frais prélevés à ton nez et à ta barbe, faut tout le temps se battre avec et gueuler, pester, menacer…

A la BNP de hagondange près de Metz, ils m’ont prélevé automatiquement MONEO deux années de suite, alors que j’ai jamais souscrit à ce service.

En plus la consultation des comptes en ligne, on peut pas remonter à plus de 30 jours : super pratique, bravo au génial cerveau qui a pondu cette idée.

En résumé : BNP est une banque chère, concentrée sur ses profits beaucoup plus que sur ses clients, au système informatique évasif et aux services internet du siècle passé.

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Il faut fuir cette banque : accueil minable (tenu par des cerbères aimables comme des portes de prison), aucun respect du secret bancaire, turnover des conseillers important, tout ceci est très décevant…pour me consoler, le directeur d’agence me dit que c’est partout pareil et m’a invité, si je ne suis pas content de l’accueil qui m’est fait,de faire mes opérations sur le net…autant choisir une banque en ligne qui m’offrira les mêmes services à un coût moindre…je suis d’accord avec l’avis de defred…

des frais, des frais, et le téléphone sur numéro payant, la BNP ne vise que les gros patrimoines et fait payer les autres ! j’ai été client très longtemps et je ne le suis plus….maintenant je suis au Crédit du Nord, je n’ai jamais rencontré ma conseillère :-), je fais tout par internet et j’ai une carte électron, pas de crédits et mes investissements se font par un courtier en ligne (binckbank, le moins cher…). Moins je vois mon banquier, plus je m’enrichis :-)

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Je trouve que leur site internet est excellent que ce soit du point de vue de la facilité d’utilisation que des fonctionnalités présentes. Ils font aussi beaucoup pour l’innovation avec une présence sur l’iphone notamment.

Concernant le service, je n’ai jamais eu de problème avec ma conseillère qui est simplement géniale et disponible. Elle me donne toujours des conseils à ma demande et elle n’a jamais essayé de me vendre des produits à l’arracher.

Au niveau des tarifs, rien à dire, ce sont les mêmes que dans les autres banques au final. Par contre je mets un point d’honneur à ne jamais être à découvert pour ne pas me retrouver dans la spirale des agios.

Impossibles a joindre en urgence depuis l’etranger, service pourtant offert par la majorite des banques francaises. Sites internet confus, ou les info essentielles se perdent dans le verbiage et la deco d’entreprise. Ne pensent qu’a l’argent sans se soucier du service minimum. Vraiment mauvais.

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Je suis dans une petite agence et mon conseiller est disponible et répond assez rapidement à mes emails et me rappellent quand je laisse un message sur son téléphone. Une fois j’ai failli dépassé mon découvert autorisé et mon conseiller m’a appelé et m’a demandé s’il pouvait faire un virement depuis mon compte épargne. Il m’a évité quelques agios je pense et j’ai beaucoup apprécié.

Sur les tarifs, c’est vrai que la banque est chere mais il est tout de meme possible de négocier quelques petites choses gratuites par-ci par-là.

Au niveau du site Internet, tout a toujours marché nickel pour de mon coté. Il est bien sécurisé

IL ne faut pas avoir de probléme avec cette banque, sinon tu es bon pour crever.
Il rejette des prlvts de 40€ pour ensuite prendre des frais supérieurs au montants.

Je suis cliente d’une agence parisienne BNP Paribas et je suis tout a fait satisfaite de l’offre que j’ai souscrit à savoir Esprit Libre. Chaque fois que j’ai eu besoin de voir mon conseiller il a été la pour moi et à su me proposer les solutions adaptées à mes soucis ce qui n’était pas forcement le cas dans la banque où j’étais avant. Un détail que j’apprécie aussi c’est leur site internet. Je suis vraiment une quiche en informatique et pourtant sur le site BNP Paribas j’arrive à trouver ce que je cherche et à effectuer les opérations souhaitées sans passer par 4 chemins. C’est vraiment un plus non négligeable.