Comparatif et classement des meilleurs banques par les internautes
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Site internet2.322.322.322.322.32
Tarifs1.491.491.491.491.49
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41 Avis négatif

La Banque BNP Paribas est à la fois un réseau d’agences bancaires réparti dans toute la France, et un énorme groupe de niveau mondial, disposant de filiales dans la quasi totalité des métiers de la finance, suite à des acquisitions régulières d’entités de toutes tailles.

Coordonnées BNP Paribas

– Site internet : www.bnpparibas.net

– Coordonnée service client par téléphone : 0820 820 012 (0,12 € TTC/min)

Ligne Banque Privée : 3273 (0,12 € TTC/min)

Faire opposition sur une carte bancaire : 0 820 820 002 depuis la France (numéro Indigo, 0,12 € TTC/minute) | 00 33 820 820 002 ou 0 33 2 54 54 67 48 depuis l’étranger.

Conseillers accessibles du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés)

Informations complémentaires BNP Paribas


BNP Paribas dispose d’implantations d’agences bancaires en France et au Grand Duché de Luxembourg (BNP BGL).

Nombre d’agences en France :

  • Aquitaine : env. 150 agences
  • Auvergne : env. 40 agences
  • Bourgogne : env. 50 agences
  • Bretagne : env. 140 agences (avec Banque de Bretagne)
  • Champagne-Ardenne : env. 40 agences
  • Franche Comté : env. 30 agences
  • Ile-de-France : env. 2.200 agences
  • Languedoc-Roussillon : env. 80 agences
  • Lorraine : env. 70 agences
  • Nord-Pas-de-Calais : env. 150 agences
  • Normandie : env. 100 agences
  • PACA / Corse : env. 220 agences
  • Paris : env. 260 agences
  • Pays-de-la-Loire : env. 100 agences
  • Poitou-Charentes : env. 60 agences
  • Rhône-Alpes : env. 290 agences dont 95 à Lyon

Organismes financiers dépendant de la BNP Paribas

BNP Paribas covered bonds
BNP Paribas Factor
BNP Paribas Fin’AMS
BNP Paribas Guadeloupe
BNP Paribas Guyane
BNP Paribas Lease Group
BNP Paribas Martinique
BNP Paribas Nouvelle-Calédonie
BNP Paribas Personal Finance
BNP Paribas private bank
BNP Paribas private bank Monaco
BNP Paribas Réunion
BNP Paribas securities services


Informations 2009 – Pour envoyer une mise à jour d’informations cliquez ici

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fred
9 novembre 2008

pas terrible ils enlèvent des guichets tout le temps pour mettre des automates. Il n’ya plus de contact simple et direct avec la banque sauf sur rendez-vous avec le conseiller.

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roger
13 décembre 2008

service pro déplorable par ici

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clar
23 octobre 2009

Frais bancaires excessifs sans package. Plus de contact direct avec la clientèle. Ne pense qu’à faire du fric. L’état a aidé cette banque comme d’autres alors que c’est sur nos fonds propres que les dividendes sont redistribués. A fuir.

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ly53
24 octobre 2009

Si on excepte:

– les frais et les commissions systématiques (retrait, virement, chéquier, etc…..)ainsi que leur montant
– un suivi des comptes client inexistant (pour les « petits » clients….)
– une absence totale de conseil dû à un « turnover » plus que rapide des personnels
– des taux de crédits qui ne baissent pas
– des délais d’encaissement de chèque excessifs… (jusqu’à 8 jours quand 24 heures suffisent à imputer des aggios et des frais de dépassement divers….)
– La disparition des guichets et des agences de proximité
– les refus d’autoriser les paiements alors que le compte est approvisionné
– etc… etc… etc…

dans ce cas on peut effectivement considérer que le service bancaire rendu est correct… voire même d’un excellent niveau…

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funny071
8 novembre 2009

nul pour les clients a l etranger, communication difficile…!!!!il rest bcp a faire au niveau du service a la clientele par internet!!!

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doudou
19 novembre 2009

Conseiller incompetent menteur et de mauvaise foi.
Service financier n’hésite pas à vous débiter plusieurs fois de la même somme.
C’est une banque a éviter.

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defred
24 février 2010

c’est une banque comme les autres, beaucoup de profits, des frais prélevés à ton nez et à ta barbe, faut tout le temps se battre avec et gueuler, pester, menacer…

A la BNP de hagondange près de Metz, ils m’ont prélevé automatiquement MONEO deux années de suite, alors que j’ai jamais souscrit à ce service.

En plus la consultation des comptes en ligne, on peut pas remonter à plus de 30 jours : super pratique, bravo au génial cerveau qui a pondu cette idée.

En résumé : BNP est une banque chère, concentrée sur ses profits beaucoup plus que sur ses clients, au système informatique évasif et aux services internet du siècle passé.

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demy
20 mars 2010

Il faut fuir cette banque : accueil minable (tenu par des cerbères aimables comme des portes de prison), aucun respect du secret bancaire, turnover des conseillers important, tout ceci est très décevant…pour me consoler, le directeur d’agence me dit que c’est partout pareil et m’a invité, si je ne suis pas content de l’accueil qui m’est fait,de faire mes opérations sur le net…autant choisir une banque en ligne qui m’offrira les mêmes services à un coût moindre…je suis d’accord avec l’avis de defred…

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vilainlibéral
12 avril 2010

des frais, des frais, et le téléphone sur numéro payant, la BNP ne vise que les gros patrimoines et fait payer les autres ! j’ai été client très longtemps et je ne le suis plus….maintenant je suis au Crédit du Nord, je n’ai jamais rencontré ma conseillère :-), je fais tout par internet et j’ai une carte électron, pas de crédits et mes investissements se font par un courtier en ligne (binckbank, le moins cher…). Moins je vois mon banquier, plus je m’enrichis :-)

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Johanne
28 avril 2010

Je trouve que leur site internet est excellent que ce soit du point de vue de la facilité d’utilisation que des fonctionnalités présentes. Ils font aussi beaucoup pour l’innovation avec une présence sur l’iphone notamment.

Concernant le service, je n’ai jamais eu de problème avec ma conseillère qui est simplement géniale et disponible. Elle me donne toujours des conseils à ma demande et elle n’a jamais essayé de me vendre des produits à l’arracher.

Au niveau des tarifs, rien à dire, ce sont les mêmes que dans les autres banques au final. Par contre je mets un point d’honneur à ne jamais être à découvert pour ne pas me retrouver dans la spirale des agios.

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suzanne
21 mai 2010

Impossibles a joindre en urgence depuis l’etranger, service pourtant offert par la majorite des banques francaises. Sites internet confus, ou les info essentielles se perdent dans le verbiage et la deco d’entreprise. Ne pensent qu’a l’argent sans se soucier du service minimum. Vraiment mauvais.

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Pierre
28 mai 2010

Je suis dans une petite agence et mon conseiller est disponible et répond assez rapidement à mes emails et me rappellent quand je laisse un message sur son téléphone. Une fois j’ai failli dépassé mon découvert autorisé et mon conseiller m’a appelé et m’a demandé s’il pouvait faire un virement depuis mon compte épargne. Il m’a évité quelques agios je pense et j’ai beaucoup apprécié.

Sur les tarifs, c’est vrai que la banque est chere mais il est tout de meme possible de négocier quelques petites choses gratuites par-ci par-là.

Au niveau du site Internet, tout a toujours marché nickel pour de mon coté. Il est bien sécurisé

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marmotte225
29 juin 2010

IL ne faut pas avoir de probléme avec cette banque, sinon tu es bon pour crever.
Il rejette des prlvts de 40€ pour ensuite prendre des frais supérieurs au montants.

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claire
30 juin 2010

Je suis cliente d’une agence parisienne BNP Paribas et je suis tout a fait satisfaite de l’offre que j’ai souscrit à savoir Esprit Libre. Chaque fois que j’ai eu besoin de voir mon conseiller il a été la pour moi et à su me proposer les solutions adaptées à mes soucis ce qui n’était pas forcement le cas dans la banque où j’étais avant. Un détail que j’apprécie aussi c’est leur site internet. Je suis vraiment une quiche en informatique et pourtant sur le site BNP Paribas j’arrive à trouver ce que je cherche et à effectuer les opérations souhaitées sans passer par 4 chemins. C’est vraiment un plus non négligeable.

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dodo72
18 septembre 2010

Cela fait 38 ans que j’étais à la BNP, depuis 4-5 ans,l’équipe avait changé et était moins aimable, moins à l’heure, les conseillers pas sympas, si je demandais un rendez vous conseil pour mettre de côté 2000€ par exemple cela ne les interessait pas et entre 2 portes me disaient de mettre l’argent sur le LEP et c’est tout . Il fallait même se bagarrer pour avoir un malheureux calendrier chaque nouvelle année et je ne parle pas des agendas, jamais je n’en ai eu ! c’était jamais le bon moment et puis c’était rupture de stock . Quand au printemps, j’ai vidé mes comptes et je n’ai laissé que le minimum car j’attendais un virement qui ne pouvait pas se faire sur ma nouvelle banque et bien mon conseiller a décidé tout seul, comme un grand de cloturer mon compte !! bien sûr le virement est arrivé à la banque et ce monsieur a tout simplement renvoyé l’argent à l’expéditeur . Aucun remord aucune excuse, j’ai récupéré l’argent après bien des péripéties . Mais je pense que la BNP est une banque pour les riches , les petites gens comme moi ne l’interessons pas .

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pompon
25 septembre 2010

nous sommes a la bnp de st martin dans les antlles ,la c’est du jamais vu … un accueil minable ,erreur de numero de compte !! et en plus une directrice incompetente ,ompssible de la rencontrer ,nous voulons fermer notre compte pour aller sur une autre banque et elle fait barrage ,elle ne nous donne pas la lettre de bonne renomee pour aller dans l’autre banque ,c’est terible !!en plus il preleve des cartes bleues pas qui n’ont jamais ete faite ,et le probleme n’est pas regle depuis 4 mois ,surtout ne jamais aller dans cette agence personnel imcompetent

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geogeo
5 novembre 2010

Banque incompétente, les conseillers suivent leurs directives, et ne s’occupe pas des clients au cas pas cas.

Aucun effort n’est fait de leur part.

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CARMEN CRUE
18 novembre 2010

l’exemple parfait du « ça dépend, ça dépasse ! » (très drôle dans le Père Noel est une ordure, beaucoup moins dans une banque), de moins en moins de conseillers disponibles, quant au centre de relation clients, les opérateurs sont moins efficaces que ceux de la redoute !!!

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Soloren
7 décembre 2010

Compte entreprise et personnel: l’horreur!

A la fin de la première année il ont bien été obligé de me rembourser près de 500 euros de frais… Mais bon je n’ai jamais eu le détail du reste des frais. Heureusement que la législation progresse pour une transparence de frais. Car ils se gavent sur le dos des entreprises!

Ensuite, on vous vend un « esprit libre » pour forfaitiser les frais banquaire. Moi je me dis ‘c’est cher mais au moins je sais combien je paie chaque mois »… Pas du tout au bout de 6 mois il avait doubler le forfait sous prétexte qu’il avait ajuster le forfait au volume d’opération! Super le forfait! Bref dans tout les cas à la BNP tu te fait VOLER!

Les virement en international: 2 semaines au bas mot.

Parfois ils m’ont demandé 15 jours pour encaisser un chèque francais et pendant cette période ont refuser d’effectuer des virements en attendant que le chèque soit bien créditer!

Ils se sont trompé au moins 4 ou 5 fois dans l’encaissement de chèque pro et personnel alors que le bordereau était bien rempli!

Pour finir l’accès au compte en ligne est payant (par connection) et de toute façon le mieux ne marchais pas à cause d’une erreur de saisie informatique qu’ils n’ont jamais réparé.

Enfin bref: vraiment nul. Nul. Nul Et désagréables.

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Soloren
7 décembre 2010

Ah oui, et moi aussi il m’ont souscrit à des assurances que j’avais jamais demandé. Ils le font avec des petit montant: 1€ par mois « assurance pro » histoire qu’on laisse passer la chose parceque c’est pas cher… Et puis avec « assurance pro » deux mots qui rassure, non?

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SABUUN1
11 décembre 2010

JE SUIS A L’ETRANGER , CLIENT DE LA BNP DEPUIS X TEMPS . JE SUIS EN TRAIN DE ME BATTRE DEPUIS DEJA PLUS DE 3 MOIS POUR ENCAISSER MON CHEQUE ALORS QUE DES LE DEBUT , ET VU L’EXPERIENCE AMERE QUE J’AI EU A CAUSE DE CE CHEQUE DE PAR LE PASSE , J’AI BIEN PRECISE A MON CONSEILLER DE NE PAS M’ENVOYER 1 TEL CHEQUE POUR M’EVITER CES TRACASSERIES , RESULTAT : IL M’A ENVOYE LE MEME CHEQUE DE SURCROIT LIBELLE EN FR. EN SACHANT D’AVANCE QU’IL EST DESTINE A QQ’1 QUI RESIDE A L’ETRANGER ET ME LAISSE SE BATTRE TOUT SEUL EN M’AVANCANT DES ARGUMENTS QUI TIENNENT PAS DE BOUT . VOILA COMMENT LA BNP FACILITE LA VIE DE SES CLIENTS . RIEN A AJOUTER , C’EST A VS DE JUGER . MERCI !

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Tim
24 décembre 2010

Ils font tout pour vous prendre vos sous!
Frais exorbitant, prélèvement injustifiés, selon les agences, accueil parfois désagréable…
Fuyez-la comme vous fuyez la peste!

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basted2003
31 décembre 2010

je suis d’accord avec marmotte et d’autres.. la bnp n’aiment pas les petits clients et cherchent par tous les moyens à s’en débarasser.. c’est ce que je vis en ce moment.. pourtant depuis plus de trente ans dans cette banque (la même) et depuis que d’ai déménagé dans le sud donc changé d’agence je vis l’enfer.. tout de suite j’ai vu que le feeling ne passait pas avec la conseillère qui m’a réduit mon autorisation découvert.. et c’est là que tout à basculer.. suite à des frais imprévus je me suis trouvé en difficulté et mes prélèvements n’ont pu être honorés. j’ai voulu prendre rendez vous avec la conseillère qui m’a carrément envoyé promené.. je n’en revient pas.. depuis je galère, rendez vous au directeur pour expliquer ma situation.. mais j’ai l’impression que tout est de connivence pour se débarrasser de moi je le sens bien.. j’ai des frais de commissions énormes qui vont achever de me couler.. ça me révolte.. j’ai pourtant connu de bons conseillers dans mon ancienne petite ville qui aidaient les personnes en difficultés mais j’ai l’impression que ce temps là est résolu… il n’y a que le profit qui compte et ils ne veulent plus de petits clients ça leur fait perdre trop de temps…ce que je dis c’est honteux..

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Angie
6 janvier 2011

J’ai lontemps été très contente de leur service, mon compte a été ouvert chez eux alors que j’etais bébé donc ancienneté chez BNP 30 ans, et là depuis un peu plus d’un an je vis un véritable cauchemard !!!!!
Ils m’ont tout fait !!! dossier rachat de crédit, demandé a notre initiative avant qu’on se retrouve pris à la gorge. Accepté promis à condition de souscrire a mutuelle et assurance chez eux, puis silence radio, alors j’harcele ma conseillere puis d’un coup rachat de credit refuses !
Et là c’est la descente aux enfers, prelevements et cheques rejete FRAIS A GOGO! appel de la banque tous les jours ! j’en dormai plus !!!
Une fois la situation allant un peu mieux quand moi j’ai besoin de joindre quelqu’un il n’y a jamais personne !!!
COMBLE DE TOUT les cheques impayes enfin regularises on me refuse un cheque alors que le compte est aprovisionné !!! est-ce fait expres ? comme ça je ne peux pas cloturer mon compte ??????
enfin service MINABLE tant que tout va bien tout va bien mais si un jour vous avez un petit soucis comptez sur eux uniquement pour vous abattre !!!!!
BNP NOTE = 0

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momo
24 janvier 2011

j’ai un soucis et j’aimerais avoir des conseils voila j’ai eu un accident de voiture et l’assurance m’a remboursé et la bnp me dit qu’il faut 10 jours pour créditer mon compte je trouve ça anormal parce que le crédit doit se faire a j+1.
Est ce que quelqun peut me donner des conseils car j’ai besoin de cet argent urgent pour payer une autre voiture.
Merci

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nesupporteplusdattendre
28 janvier 2011

j’ai déposé un chèque de la banque postale
dans une agence BNP PARIBAS.

Le compte est crédité au bout de quatre jours, mais en fait l’argent est bloqué pendant 17 jours..

En effet, si vous voulez faire un virement à partir de votre compte BNP PARIBAS, on vous refusera d’effectuer l’opération

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dyccana
4 février 2011

deplorable
des conseillers qui changent tous les 16 mois
des automates
couts prohibitifs
Nul

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Jean
19 février 2011

C’est une banque d’amateurs. Des collégiens feraient mieux.
En bref, j’ai déposé un chèque avec mon salaire à l’intérieur de l’agence et après 3 semaines toujours rien sur mon compte. Ils disent qu’ils ne savent rien, ne trouvent rien !
Je vais porter plainte à la police contre les employés de la banque pour le vol de mon salaire…

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boby00
16 mars 2011

J’ai voulu essayer la NET AGENCE, GRAVE ERREUR.

Au moins 2 semaines pour recevoir une carte bancaire et depuis j’essaie toujours désespérément de recevoir un chéquier et de faire un virement en ligne, ces opérations m’étant « INACCESSIBLE,VEUILLEZ CONTACTER VOTRE CONSEILLER » qui lui est injoignable.
Pour pouvoir commander un chéquier,il ne suffit pas que votre compte soit provisionné, il faut en plus qu’ils vérifient d’où vient cet argent et s’il y aura de l’argent tous les mois sur ce compte…

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bruno
17 avril 2011

je n’est qu’une chose à dire:agios et frais de rejets de cheques depuis janvier 2011 1776euros au total alors que ma banque encaisse un salaire mensuel de 2500e un exemple 5 cheques refuse deux fois d’affilées pour un montant global de 300e frais de rejets 986euros ok je suis en tord avec une irrésponsabilitées de ma part cela resulte des frais que je doit payer impots…qui eux ne font aucuns cadeaux bref je me dit que tout cela est une spirale
fait pour me mettre encore toujours plus dedans et eux s’enrichissent sur la misere des autres des fois je me dit l’ancien employé de la caisse d’epargne de cergy pontoise qui a descendu a coup de fusil tout les employé de ca banque au beaux milieu du mois d’aout n’a fait que nettoyer un peu toute cette merde qui joue avec notre fric j’ai envie de vomir donc bon je suis pas un extreme mais je peux concevoir que a force de mettre a bout un jour ca pete!! au final apres etre
bien prit pour une vache a lait je suis a la poste avc un compte bloque visa electon sans chequiers ma banquiere ma ecoutée et ma rachetée mes credits a 18% chose que bnp n’en n’avait rien a foutre je gére mon budget et je renie la bnp,cic,caisse d’epargne…

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daniel lebrun
21 mai 2011

Outre la médiocre qualité de la BNP, il ne faut pas oublier BNP Securities Services qui gère les titres de sociétés au nominatif en autre! On a affaire au plus mauvais service qu’il m’est été donné d’assister; un accueil des conseillers client des plus mauvais, une compétence absolument inexistante couronné par une amabilité de « porte de prison »! Un service en dessous de tout ce que l’on peut imaginer. On se croirait revenu dans une administration du milieu du 20eme siècle!

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Eric
28 mai 2011

HORRIBLE customer service… SLOW, EXPENSIVE and INFLEXIBLE.

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Eric
28 mai 2011

(My notes for the above review.)

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CLIENTMECONTENT
5 juillet 2011

ILS SONT INJOIGNABLES ET LEUR CONSEILLES SONT DEPRESSIFS ET INEFFICACES;

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Alex pas content du tout!!!
12 juillet 2011

La BNP PARIBAS, une banque qui vous veut du bien! mdrrrr!!!
Des conseillés qui ne font pas leurs travail (donc aucuns conseils), ils subissent le système de leur groupe et nous disent qu’ils ne peuvent jamais rien faire à leur niveau… Ils vous refuse volontiers des prélèvements pour « x » raison même s’ils savent que vous êtes en CDI que votre paie va être crédité du jour au lendemain, afin de vous prendre un maximum de frais de commissions! ils ont déja réussit à me prendre 120 euros de commissions en moins d’une semaine, tout ça parce que théoriquement leur ordinateur ne fonctionne pas pour les encaissements les samedi, dimanche et lundi, du coup le mardi on se retrouve débiteur!!!
Merci la bnp!!!! Attention à leur proposition d’aide douteuse avec leur provisio!!!!! tout est fait pour vous tenir et vous enterrer!

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ines
31 octobre 2011

fuyez petite gens!!!!!
c une horreur un cauchemar….meme si je suis en tort …ils vous pousse à la faillite personnel …trop de frais !!!

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De Sarcelles
14 novembre 2011

Je suis entièrement d’accord avec la plupart des commentaires et j’ai d’ailleurs l’intention de changer de banque. en effet trop de frais qui pourraient être évités, trop de turnover, conseillers inodores, incolores et qui ne remplissent pas leur fonctions, bref ils ne servent à rien puisqu’ils ne sont jamais décisionnaires…
bref c’est une banque à fuir pour les petites gens…

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WILLIAM
2 décembre 2011

Bonjour,
Client a la BNP NICE BARLA depuis 11 ans, tous les comptes entreprise et privé son chez eux, toutes mes transactions passé par la BNP jusqu’ au jour ou il vous remercie de leur avoir fait gagnez de l’argent sur votre do
Mon exemple
J’ai une entreprise, j’avais une autorisation de découvert de 10000€, il mon autorise – 36000€, changement de directeur et de conseillé et le jour ou je sors la tête, suppressions de tous,
On passe des accords avec son conseillée quelle ne respect pas, on pense avoir une personne compréhensive pour mieux vous enfoncer, une foi les comtes BNP renflouer il vous remercie
Entreprises, ne pas faire confiance a cette agence

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popo
9 décembre 2011

Je suis peut etre chanceuse mais je nai vraiment rien a leur reproche. Conseiller tres present, reponse rapide, depannage en cas de besoin, comprehensif…jai un autre compte au Credit agricole et ben la je peux vous dire que cest une catastrophe! Tres bien la BNP

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Virginie
2 janvier 2012

De moins en moins contente !
Cette année , j’ai eu la trés désagréabe surprise de m’apercevoir qu’ils m’avaient fait une carte bancaire différente que celle que j’avais choisi.
J’ai toujours été contre les crédits ( tant que je peux le faire ) et ils m’ont vendu une carte à choix ( crédit ou pas ).Monéo je crois que ça s’appelle…
J’ai acheté une tv 800 euros comptant car je pouvais financièrement et oh surprise… j’ai vu en faisant mes comptes sur internet quelques temps aprés , qu’ils m’avaient prélevé 3 x 15 euros ; ( 15 euros durant 3 mois ).
La colère que j’ai eu !!!
De plus , leurs comissions mensuels sont énormes : 9 euros environ.
Ce qui m’agace aussi , c’est que les conseillers changent sans arrêt à l’agence.
Je pense que je vais changer de banque cette année car je n’ai vraiment pas apprécié le fait qu’ils me filent une mauvaise carte bancaire…. c’était voulu de leur côté car je ne suis pas la seule à qui s’est arrivé!!!

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ticha
11 janvier 2012

à la bnp martinique, ce sont de veritable champions!!!
tu arrives dans l’agence la personne de l’accueil ne te repond pas quand tu lui dis bonjour, parle tellement fort que tout les autres clients savent de combien tu dispose sur ton compte.
ils leurs faut 10jrs ouvré, soit 2semaine, pour encaisser un cheque, tres appreciable quand on a de petits revenu!!!
impossible de joindre sa banque par telephone. les bureaux sont en verres donc tout le monde a le loisir d’entendre votre conversation avec votre conseiller.
les frais bancaires sont enormes et tres elevé par rapport aux frais d’une bnp en metropol.
je suis entrain de changé de banque,de toite façon difficile de faire pire que bnp martinique.

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Ian_callum
12 février 2012

Nulle.

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squall
21 avril 2012

Super chère, je suis comme beaucoup de français: pauvre. Je suis au rsa je touche 417euro par mois, je galère a trouvé du travail en Vendée. Mon compte a bnp a été ouvert par la banque de France dû a mon interdiction bancaire. Et c’est la que je regrette d’être dans cette banque, il me prennent entre 100 et 300 euro par ans au totale, cette banque est une arnaque autorisé par l’état. Le temps ou nos ancêtre pouvais mettre leur argent sous le matelas devait quand même être mieux.

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nanou
11 juillet 2012

La BNP, tout un poême…
Je dépose un jour un chèque, il est crédité sur un autre compte… Suite à une erreur d’une autre banque où j’ai quelques placements, la BNP du jour au lendemain (alors que pas de découvert et des placements là aussi) invalide ma CB et m’interdit d’emettre tout chèque. En 2 jours, je reçois tous les documents qui clôturent mon compte ! Bravo la BNP ! Et la conseillère une vraie marchande de poissons!

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Mulder
1 août 2012

Fidèle à la BNP depuis de nombreuses années, je viens d’avoir pour la première fois un impayé. Mon compte est de nouveau crédité. Malgré cela, je ne peux pas tirer de l’argent avec ma carte. D’un ton sec et sans me regarder, le guichetier m’a rétorquée que je pouvais faire des chèques pour payer mes différentes courses. Je suis donc sans aucun argent liquide à ce jour. Je vais attendre que la situation redevienne normale et étudier ce que les autres banques ont à offrir. A vous tous qui avez des problèmes d’argent et qui avez droit juste à un visage d’indifférence pour réponse, j’espère vraiment que vous allez vous en sortir.

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Ivoa78
8 août 2012

BNP des yvelines : à fuir de toute urgence !!!
Pas une once d’humanité !!!!

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pat24
28 août 2012

22 ans a la bnp c est trop pour une banque qui n en vaut pas la peine tres mauvais souvenirs.

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gawet
26 octobre 2012

Ancienne de la banque de Bretagne que la BNP a racheté,j’étais obligée de suivre!Je dis j’étais car j’ai fuit et même là ça a été difficile!On m’a envoyé 3 cartes bancaires différentes,4 carnets de chèques,on m’a imposé sans me le dire des options payantes donc je suis partie:faîtes de même!

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DenBaf
1 novembre 2012

J’ai une demande de clôture de compte alors que mon compte fonctionne complétement normalement. Ils n’ont même pas osé faire cette demande par le courrier recommandé. Ils m’intimident à l’orale… « Nous n’aimons pas le fonctionnement global de votre compte, veuillez le fermer svp »…. et tout ça parce que j’utilise ce compte uniquement pour les prélèvements et que je n’utilise pas beaucoup ma carte bleu…
Conseillers menteurs… Directeur mal poli, je l’ai eu au téléphone, il m’accusait de na pas avoir répondu à leur messages téléphoniques alors que je n’en avais reçu aucun….
En plus, ils ont renouvelé automatiquement mon assurance logement exactement au moment où ils me demandent de la clôturer…
C’est la banque la plus nulle et la plus non éthique que j’ai jamais vu. Banque à éviter. C’est de gros voleurs…

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funkynat
12 novembre 2012

C’était bien il y a encore quelques années.
Ce sont devenus des ESCROCS, minables et pathétiques. Ils se débarrassent des « petits » clients en leur faisant la misère, peu importe l’ancienneté. Peu importe qu’il n’y ait pas d’impayés. Ils font payer des assurances auxquelles on n’a JAMAIS souscrit! ils abusent de leurs droits. Contournent les lois. N’accordent pas de crédit du tout, ou au mieux seulement avec l’assurance qui légalement est facultative ET en nous obligeant à ouvrir des livrets inutiles ! font la sourde oreille en cas de réclamation.
Ils viennent d’envoyer un recommandé à ma mère, cliente depuis des décennies, pour la dégager sans raison, au téléphone ils refusent de donner des explications ou de la recevoir et la traitent comme si elle était coupable de quelque chose. En réalité elle va avoir 60 ans dans quelques mois… BREF. A FUIR !!! Je vais les quitter aussi, j’en ai marre de ces arnaqueurs sans dimension.

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Victime de la BNP
27 novembre 2012

Ancien client heureux de la Banque de Bretagne, le passage sous autorité de la BNP est catastrophique. Une gestion froide et inhumaine. Aucune plus value.
Fuyez!
Une banque en ligne est moins chère et beaucoup plus efficace.
Aucun respect à attendre de la BNP.

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Toitoine
12 janvier 2013

Quand je lis tous vos commentaires, je ne m’y retrouve pas.
Pour ma part, client depuis 7 ans à la BNP, jamais aucun crédit avec eux, environ 5 ans avec de petits revenus (900€/mois) puis chômage, aujourd’hui j’ai un salaire mensuel d’environ 2600€. Malgré mes différentes « qualité de vie » je n’ai jamais eu de problèmes avec la BNP. Des chèques toujours encaissés dans la journée, des conseillers présents et à l’écoute. J’ai eu un problème pour l’achat d’une auto dernièrement, (je me suis mal compris avec le vendeur pour le moyen de paiement), après quelques appels téléphonique et l’utilisation de la messagerie sécurisée (site internet), ma conseillère à pu faire un virement (un peu plus de 10000€) sur le compte du vendeur dans l’heure qui a suivi, pour 4€ de frais. En parlant des frais c’est la seule chose que je pourrai reprocher pour l’instant, ils sont élevés (cartes, assurances ..) (Agence dans le sud de la France, mais je travaille à Paris maintenant)

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Tiwi
18 janvier 2013

A la BNP depuis dix ans, je souhaitai ouvrir mon compte entreprise, un salaire en constante évolution.

Une de envie de faire avancer ma vie dans le bon sens et de valider l’ensemble de mes acquis professionnel.

Un refus ma était prononcé lors de ma demande de chéquier ce qui à engendré encore une fois un problème lors de mes démarches.

Gagné 1500€ au mois dans les plus grands groupes internationaux d’habillements et proposer des projets qui ne se donne même pas la peine d’étudié sous prétexte que l’agence en question n’est pas en phase avec la réalité :
(chômage,emploi,salaire,évolution pro,carrière,suivi,logement,nourriture, retraite,voyage)deviens décourageant et incohérent car l’homme et la femme doivent bien vivrent.

Vous cherchez à leur place les solutions et cotisations de demain pour créer et proposer de l’emploi et des salaires.

Comment peut t’on envisagé un avenir serin pour nos futurs enfants ?

Le personnel d’agence est’il à reformer pour faire avancer les clients dans le bon sens et réalisé nos projets ?

Comment la BNP pourra répondre aux enjeux financiers et économiques de demain pour les entrepreneurs comme pour les particuliers?

Seul les anciens qui utilisés les anciens et nouveaux francs sont à mêmes de pouvoir gérer et valider les projets proposés par la nouvelle génération, mais à priori on se sait pas qui prend les décisions.

« nous sommes seuls maître de notre argent »

Un très gros travail à faire sur la compréhension et validation de clientèle est à faire si il ne souhaite pas que tout le monde travaille en liquide, et que l’inévitable se perpétue : (crise,chômage…)

A ce rythme çà sera 600000 millions de chômeurs….

Note des péripéties en en deux ans : (8/20)

Compte personnel souscrit depuis dix ans, évolution et validation des acquis professionnels inexistants.

Des solutions non adaptés aux client au cas par cas.

Autant changer de banque pour voir et entendre des problèmes pareils.

BNP La banque d’un monde qui tange.

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Philippe57570
31 janvier 2013

Bonjour

Je tiens à livrer mon expérience avec cette banque aux pratiques scandaleuses.
Licencié pour raison économique en 2007 j’ai immédiatement retiré toute mon épargne salariale (participation aux bénéfices)gérée par la BNP-Paribas.
Hélas, l’année en cours (2007) n’était pas concernée et je savais devoir attendre Avril 2013 pour récupérer ce que je pensais être la somme de départ placée (en fond sécurité – rien à voir avec la bourse !) + des intérêts.

Depuis 2010, je suis à l’ASS (Allocation Spécifique de Solidarité) et touche 484 euros/mois.

Sur les différents exercices (depuis 2008 )le montant est passé successivement de 493,51 Euros à 479,69 (la même année 2008 !!), ensuite 455,22 (2009)puis 426,20 Euros (2010), 400,27 Euros (2011) et fin 2012 (4 mois avant la possibilité légale de la débloquer) ces seigneurs consentent à me laisser… 370,91 Euros !!
De 493,51 euros mon « épargne » sera passée à 370,91 Euros : jugez vous même de l’efficacité vis à vis du client !

Une de leurs conseillères téléphoniques m’a indiqué que c’était lié au fait que, depuis mon licenciement, les frais de gestion m’incombaient alors qu’avant ils étaient pris en charge par mon ex-employeur. Circulez, il n’y a rien à voir… Et encore moins à toucher de son « épargne » !!! Bien au contraire !

Bref, ce qui est abusivement présenté sous leurs documents comme une « épargne salariale » devient, suivant le contexte, une pompe à fric sur le dos d’un chômeur actuellement à l’ASS.
Qui plus est l’argent étant bloqué de par la loi, je ne pouvais que regarder fondre mon petit pécule au rythme des années, sans pouvoir faire quoi que ce soit mais tout au profit de cette banque.

Cette situation est peut être légale, mais elle n’en est pas moins inadmissible à mes yeux surtout au regard de ma situation.

Malgré ma demande pour trouver une solution commerciale vis à vis de tout ceci, leur réponse a été une volée de texte légaux précisant qu’ils étaient dans leur droit.

Voilà mon expérience avec ces gens, voilà à qui vous aurez affaire si d’aventure vous choisissez de confier votre argent à ce genre de personnes.Heureusement que je n’ai ni compte courant, ni autre placement auprès d’un pareil établissement !!!

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gabuzomeuh2014
8 mars 2013

Facturation à outrance, Conseil absent (les conseillers changent sans arrêt), Prompt à prélever des frais.

Des financiers, rien que des financiers ! A fuire absolument ! (ce que je fais actuellement)

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nezcarotte
1 mai 2013

J’étais obligé de passer par la BNP avec un compte courant, car ils en ont insisté pour un crédit immobilier.

En venant (et restant à ING car gratuit) je ne peux que constater que leur site de gestion par internet est nullisime : difficile de trouver les choses, incomplet, souvent en panne. À déconseiller pour tous qui gèrent leur argent principalement par ce moyen.

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garlande
6 juin 2013

Je suis d’accord avec la plupart des commentaires, la BNP est une banque à éviter! Frais excessifs (exemple : COMMISSIONS FRAIS LETTRE INFORMATION COMPTE DEBITEUR 52,00 € ((j’ai fait un copier-coller de mon relevé sur internet). Conseillère injoignable, etc.. etc.. BREF c’est bien vrai ce que dit « Defred » : BNP est une banque chère, concentrée sur ses profits beaucoup plus que sur ses clients, au système informatique évasif et aux services internet du siècle passé. DE PLUS SERVICE PRO : DEPLORABLE, INADMISSIBLE! Nous sommes allés voir une autre banque et expliqué le fonctionnement de la BNP pour les pros entre autres, et eux aussi disent que leurs pratiques sont à la limite du légal!!!
BREF : A FUIR… NOTE : O

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Julien
26 juin 2013

J’ai essayé de les contacter pour ouvrir un compte en ligne. Ils m’ont répondu pour me dire que c’était pas possible d’avoir lanetagence, sans pouvoir m’expliquer les raisons. Je leur ai demandé si je pouvais profiter d’hello bank. Ils m’ont dit que non. Ils m’ont renvoyé vers une agence classique. J’ai du attendre une semaine pour le RDV alors qu’ils sont à 5 mètres de chez moi. Ils doivent être très occupés dans leur agence vide. Ils m’ont pris en rendez-vous et n’ont pas souhaité ouvrir de compte pour moi parce que j’ai fait l’erreur d’évoquer un déménagement dans l’année…. ils disent qu’ils veulent une vraie relation avec leurs clients. Par contre, eux, ça leur fait rien de changer tout le temps leurs conseillers afin qu’on s’habitue pas à un visage familier….
Je ne mettrai jamais plus les pieds dans une de leur agence.

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THC
26 juillet 2013

BNPparibas Reunion Complétement incompétents pour les professionnels, système de gestion archaique(comme les formulaires d’ailleurs) N’en attendais aucun service pour un cout très élevé. Perte d’effet, erreur d’encaissement, attribution de CB avec mauvais numéro de code,…A moins de faire un CA à plus de 6 zero vous aurez de grandes chances de vous retrouver avec un chargé de compte inexpérimenté jamais joignable qui met au mieux 48 hres pour vous répondre si il daigne vous répondre et qui vous prends de haut… bref à éviter

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Henri
28 août 2013

Pour avoir testé plusieurs banques, celle ci est de loin la meilleure. Un service client parfait ! Et surtout à l’agence de Sète.

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Audrey
11 septembre 2013

Que d’avis négatif bien sur moi non plus je ne suis pas bien a la bnp ils ne servent a rien ils peuvent aller voir ailleurs si j’y suis, quand on vous refuse l’opposition c’est bon adieu bnp

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Grossedeception
4 décembre 2013

Des voleurs, j’ai deposé un chèque car j’ai vendu ma voiture il est revenue impayé.
Et à ma grande surprise le directeur me contacte et me demande de clôturé mon compte.
Ils m’ont laissé un mois et m’ont pris au total plus de 70 euros de frais !!!
des voleurs…

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cici
26 décembre 2013

Frais très cher et au lieu de vous aider il vous mette la tête encore plus sous l eau je la déconseille énormément surtout si vous avez des petits salaires

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Guy
12 février 2014

Le BNP, c’est super quand vous n’avez besoin de rien… Surtout pour les entreprises ou commerces.
Galère pour obtenir un prêt.
Vous venez de créer une entreprise, tout le monde sait qu’il faut 3 à 4 ans pour sortir la tête hors de l’eau..
La BNP, vous avez le droit à 2 ans pour avoir un super bilan, sinon facilité de caisse supprimée (histoire de vous enfoncer), demande de chéquier bloquée, virements bloqués.. bref impossible d’investir. Professionnels… FUYEZ

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HENRI67
13 février 2014

23 ans que je suis à la BNP à STRASBOURG. Je suis plutot satisfait dans l’ensemble, mais au prix de beaucoup de coups de fils et de courriels pour réclamer systématiquement la suppression de frais bancaires ou leur baisse. Il faut toujours négocier, constamment, c’est assez exaspérant surtout que je suis plutot bon client.

Gros défaut, les conseillers changent tout le temps, c’est fait exprès de la part de la BNP afin qu’il n’y ai aucune sorte de copinage entre clients et salariés.

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Loïc
16 février 2014

cette banque est une vaste fumisterie, je suis client sur Reims et ce depuis 2009 mais cela va changer dans les jours à venir!
après quelques soucis suite à une agression je me suis retrouvé accablé de frais (je devais payer avocat etc…)!
fort heureusement je suis indemnisé et là… le directeur de l’agence me convoque, aussi aimable que possible et me propose des solutions pour mon argent!
quelle jubilation de voir son visage rouge lorsque je lu ai dit que je confiait cette somme ailleurs et que par conséquent je quittais enfin cette banque!
partez le plus vite possible!

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caudron
2 avril 2014

Bonjour
Je suis monsieur thierry CAUDRON un particulier Belge pouvant octroyer de prêt sérieux entre particulier à toutes personnes susceptible de bien me rembourser.Vous aurez votre prêt dans de bref délai si vous suivez simplement mes conditions.Je ne prend ni frais de dossier n frais de notaire,merci de me contacter sur mon adresse caudronthierry@yahoo.fr

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katchoum
14 août 2014

Chez bnp depuis que je travaille (22 années dejà) dejà chere mais depuis le chomage et le rsa maintenant c’est pire ! frais exhorbitants, commissions, etc. ils font tout pour se débarrasser de moi ! pas aimables au guichet et conseiller fantome..
petits revenus, fuyez !
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zorro 17
4 octobre 2014

le comble !! la direction vient de decider de reduire la facilitée de caisse de 250 euros a 100 euros!!une misere et vous savez pourqoui ? ILS ONT EUT UNE AMENDE fixée par les etat- unis et veulent la faire payer aux clients en leurs faisant souscrire moyenant finances! des decouverts personaliées!! bande de voleurs !!!! de petites gens honte a vous!!!

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DAMI
7 novembre 2014

bande de voleurs! vous avez pas honte???!!!!!!
j avais un découvert de 400E j ai pas touché ma carte du moi, pas un rond ds la poche, la misère, j ai travailler comme un chien pour recevoir ma paye, je vais sur mes comptes ces e*******s me taxent des -52E des 42E des 50E des -22E (comme ils veulent au fait) pour les p*****s de coups de fils SURTAXé que JE leur passais pr expliquer ma situation et pour leur p****n de courrier de une page???? je vous imprime le mm courier a 20 centime ds le cyber d en bas de chez moi bande de mange cailloux il y a de l or dans vos courriers? je suis une **** moi je travaille comme un chien pr qu on me vole mon argent?? des sal**** de bureaucrates posé sur leur chaise je les appelle il me taxent 150E alors que je me pète le c** en 4 pour les avoir sachant que je suis étudiant et j’éssaye de m’ « en sortir???!!! MAIS BANDE DE VOLEUR MON ARGENT SERAI MIEU CHEZ MOI JE LE GARDE MOI MEME
Je me suis fait En***** sur ce coup mais bien profond je me réveille a 3h pour taffer a 5h pour que des e*****s me prennent mon argent!

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RIRI
13 novembre 2014

La Banque à éviter pour tous les chefs d’entreprise et en particulier pour les TPE.

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diane1313
10 décembre 2014

J’ai une entreprise de – de 10 salariés, je suis à la BNP dans le 13 depuis 2005. Tout s’est bien passé jusqu’en avril de cette année, où les conseillers pro ont changé et où j’ai eu des pb de trésorerie (alors que mon CA est stable). Résultat : ils se déchaînent, bloquent nos virements (super pour une entreprise!), réduisent notre facilité de caisse, la remettent, la ré-enlèvent, il faut faire des sit-in à l’agence pour voir le conseiller, qui nous a avoué avoir reçu la consigne de la direction régionale d’Aix de « virer » les mauvais clients et de ne garder ou accueillir que ceux qui « ont de l’argent ». Réduction maximale des prises de risque, le tout fait dans une inhumanité que j’ai rarement vue dans des relations B to B. J’HALLUCINE ! Ils sont devenus complètement malades à la BNP PACA !

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marion
5 mars 2015

Inhumain, incompétents, désorganisés, ne pensant qu’à faire de l’argent sur le dos de ses clients, insultant de menteur ses clients :

– ils m’ont convoquée un jeudi soir me demandant de ramener un document pour la fin de la semaine, donc obligation d’y aller le lendemain et d’annuler d’autres RDV. Petite précision:
J’avais déjà rapporté ce document 2 semaines avant!

– Une fois là-bas, ils m’ont demandé de rendre des comptes concernant un chèque émit, soit disant trop important, mais ont omis de me dire que mon loyer n’était pas passé.
Donc commission de 20e pour insuffisance sur le compte courant. Cependant, j’avais prévu un virement de mon livret pour que ce loyer passe. Vu que la date à laquelle j’avais choisi de faire passer ce virement était un jour férié ils ne l’ont pas fait. Certes. Mais le loyer était un dimanche… Les deux auraient dû avoir lieu le lundi ou mardi au plus tard. Et le loyer aurait dû passer.
Ils ont refusé de me rembourser la commission car me traitant de menteuse et soutenant que j’avais prévu le virement après le loyer (ce qui est absurde)

– J’avais demandé en septembre à ne pas avoir le sans contact sur ma nouvelle carte arrivant en décembre. Je me suis déplacée plusieurs fois car ils ne sont pas capables de donner tous les documents à signer d’un coup. Et en décembre, ma nouvelle carte est arrivée. Avec le sans contact…

Décision de quitter la BNP et de clôturer tous mes comptes

– J’ai donc rapporté cette carte, avec l’ancienne, leur demandant de les détruire et de modifier ma convention de compte pour que mon paiement soit moindre (en attendant de clôturer mon compte)
Je viens de regarder sur mon relevé : je paie 60centimes de plus… Allez savoir pourquoi…

Aujourd’hui je suis en attente de transfert de mon LEP depuis 2 mois. Après contact avec ma nouvelle banque, ils font un blocage pour ne pas me laisser partir.

Ce sont des menteurs et des voleurs, qui ne pensent qu’à faire du fric sur notre dos.
Ils pensent argent rapide avant de penser relation pérenne avec la clientèle.

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Alex
15 mai 2015

A la vue des nombreux commentaire négatifs, je me suis demandé si j’étais bien dans la même banque. Après moulte péripétie et accueil desastreux dans diverses banque (caisse d’épargne banque populaire et cic), j’ai ouvert un compte à la bnp (petite agence de Fouras en Charente Maritime). agréablement surpis par un accueil chaleureux , une offre qui me correspondait parfaitement avec des frais plus que raisonnable, ma conseillere n’a pas essayer de me vende autre chose que ce pourquoi j’étais venu. j’ai recement ue un probleme sur mon compte avec des frais important, un simple coup de fil a ma conseillere a suffit a régler la situation et au remboursement des frais. je suis aujourd’hui tres satisfait de la bnp et ne changerai de banque pour rien au monde

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roland
2 juillet 2015

BNP COMPIEGNE
Des conseillers qui demandent d’aller voir ailleurs pour des propositions de crédits immobiliers malgrès un bon dossier , on vous communique que vous serez rappelé dans l après-midi pour le suivi , puis, plus de nouvelle de la conseillère, un véritable dysfonctionnement , on se pose des questions qu est qui font dans leurs bureaux!
A éviter véritablement nous avons a faire à des vendeurs d assurances et non des professionnelles de la banque!

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